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一、中鐵物貿(mào)集團(tuán)企業(yè)簡(jiǎn)況

中鐵物貿(mào)集團(tuán)有限公司是世界雙500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)中鐵股份有限公司全資子公司，前身是中國(guó)中鐵物貿(mào)分公司，于2007年2月成立， 2010年12月18日改制為中鐵物貿(mào)有限責(zé)任公司，2017年2月組建企業(yè)集團(tuán)，注冊(cè)資本金30億元。中鐵物貿(mào)是中國(guó)中鐵唯一指定專業(yè)從事物資集中采購(gòu)和物資貿(mào)易的大型企業(yè)集團(tuán)，在國(guó)內(nèi)物流與物資采購(gòu)、貿(mào)易領(lǐng)域擁有較高的影響力和美譽(yù)度，是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,北京企業(yè)（誠(chéng)信創(chuàng)建）評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位，全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè), 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)信用評(píng)價(jià)最優(yōu)評(píng)級(jí)AAA企業(yè)，2018-2019年度全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)單位，2019年全國(guó)公共采購(gòu)“優(yōu)秀集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)”,榮獲“2020年中國(guó)物流杰出企業(yè)”和“2020中國(guó)物流創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

中鐵物貿(mào)在全國(guó)各主要城市及區(qū)域設(shè)有子分公司、事業(yè)部、物供中心，組建了北京、上海、深圳、昆明、武漢、成都、西安、沈陽(yáng)等八大集采中心，擁有物資貿(mào)易專業(yè)高級(jí)管理人員近千人，本科及以上學(xué)歷達(dá)90%以上。公司主要開展鋼材、水泥、鋼軌、道岔、油品化工、系統(tǒng)設(shè)備集成、有色金屬、木材、建筑材料、橡膠制品、機(jī)械設(shè)備等建筑業(yè)全品類物資貿(mào)易服務(wù)，并提供經(jīng)濟(jì)信息咨詢、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、設(shè)備租賃、項(xiàng)目投資、資產(chǎn)管理、貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口、代理進(jìn)出口等高附加值服務(wù)產(chǎn)品。逐漸形成了以項(xiàng)目物資供應(yīng)、區(qū)域集中采購(gòu)、戰(zhàn)略采購(gòu)、部管物資代理服務(wù)、招標(biāo)代理服務(wù)、國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易、電子商務(wù)及投資業(yè)務(wù)等八大業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)格局。

成立十多年來，中鐵物貿(mào)先后承擔(dān)了國(guó)內(nèi)外數(shù)千項(xiàng)鐵路、公路、市政、水利、房建和城軌等工程的物資集采服務(wù)，提供了數(shù)千億元的工程建設(shè)物資。依托中國(guó)中鐵系統(tǒng)內(nèi)部強(qiáng)大的終端需求市場(chǎng)和資源優(yōu)勢(shì)，中鐵物貿(mào)大力開展與上下游客戶的戰(zhàn)略合作，與國(guó)內(nèi)外主要大型資源廠家、建筑央企、知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，擁有豐富、優(yōu)質(zhì)的建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略資源，有效提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶體驗(yàn)度。

中鐵物貿(mào)主動(dòng)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，持續(xù)推進(jìn)“數(shù)字中鐵，智慧物貿(mào)”戰(zhàn)略。由公司自主開發(fā)建設(shè)的魯班采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)中鐵官方唯一采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái), 為中國(guó)中鐵全系統(tǒng)提供采購(gòu)管理全流程信息化集成服務(wù)，同時(shí)面向建筑行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供采購(gòu)電子商務(wù)產(chǎn)品及信息技術(shù)服務(wù)，年交易額突破3000億元，注冊(cè)供應(yīng)商超130000家，是中國(guó)建筑行業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重大創(chuàng)新典范，在中國(guó)建筑業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。負(fù)責(zé)魯班平臺(tái)建設(shè)開發(fā)的是魯班（北京）電子商務(wù)科技有限公司成立于2013年5月28日，是中鐵物貿(mào)集團(tuán)的全資子公司。同時(shí)魯班公司是全國(guó)青年文明號(hào)單位，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，獲得中央企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟“十大電商品牌”“電商十大創(chuàng)新項(xiàng)目”“電商十大新銳產(chǎn)品”等獎(jiǎng)項(xiàng)。以“連接、協(xié)同、共享”為理念，開發(fā)的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)（BCP）和財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)、財(cái)、資、稅一體化目標(biāo)，通過上下游客戶互聯(lián)互通，構(gòu)筑了開放立體的全方位供應(yīng)鏈生態(tài)圈，引領(lǐng)建筑業(yè)供應(yīng)鏈集成服務(wù)管理變革。本案例中鐵物貿(mào)大宗商品在線交易平臺(tái)即由魯班公司作為建設(shè)單位開展建設(shè)開發(fā)工作。

二、中鐵物貿(mào)大宗商品業(yè)務(wù)難點(diǎn)

從大宗商品貿(mào)易業(yè)務(wù)鏈開展現(xiàn)狀來看，存在產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)信息不透明、服務(wù)需求多、發(fā)展不平衡等問題，以鋼材產(chǎn)業(yè)鏈為例，存在以下業(yè)務(wù)開展難點(diǎn)。

難點(diǎn)一、上游鋼廠產(chǎn)能過剩且封閉式生產(chǎn)。鋼廠依據(jù)產(chǎn)能開展生產(chǎn)，由于產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，不能實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，不能完全以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，容易導(dǎo)致供需不匹配。

難點(diǎn)二、中游代理商、服務(wù)商存在信用秩序亂、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱及服務(wù)能力弱的問題。缺乏在交易完成后針對(duì)各環(huán)節(jié)履約行為的約束力，交易的資金結(jié)算缺乏第三方監(jiān)管，易導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生，使已付款方或賒銷方遭受資金損失。交付時(shí)的商品品質(zhì)缺乏第三方仲裁機(jī)制，一旦產(chǎn)生糾紛難以得到高效合理解決。代理商、服務(wù)商有鎖定利潤(rùn)的需求，行情看漲時(shí)，由于資金、倉(cāng)容等限制，無(wú)法及時(shí)擴(kuò)大采購(gòu)量，從而提高銷售額和利潤(rùn)，行情看跌時(shí)，缺乏相應(yīng)渠道規(guī)避銷售價(jià)格下跌所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

難點(diǎn)三、物流倉(cāng)儲(chǔ)效率低下。物流、倉(cāng)儲(chǔ)資源與運(yùn)輸、儲(chǔ)存需求存在供需錯(cuò)配，貨物在途以及在倉(cāng)的管理效率和信息化水平仍然比較低，不能為供應(yīng)鏈一體化集成服務(wù)提供在線服務(wù)支撐。

難點(diǎn)四、下游終端用戶如中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建等大型央企下屬企業(yè)和項(xiàng)目部外，包括中鐵體系外企業(yè)，都存在一些個(gè)性化需求。以及除了對(duì)鋼筋水泥等物資產(chǎn)品的采購(gòu)需求外，也存在獲取一體化綜合服務(wù)的強(qiáng)烈訴求。

同時(shí)，從中鐵物貿(mào)集團(tuán)自身大宗商品業(yè)務(wù)開展情況看，也存在需要數(shù)平化轉(zhuǎn)型解決的業(yè)務(wù)難點(diǎn)：

原已有的信息化系統(tǒng)對(duì)大宗商品交易業(yè)務(wù)支撐不足，合同信息打通質(zhì)量、客戶采購(gòu)訂單處理效率、開票和回款效率都需要繼續(xù)提升，需要數(shù)字化技術(shù)、信息化系統(tǒng)支撐；

需要通過大宗商品線上交易平臺(tái)提升一線作業(yè)效率，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，做大運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力；

大宗業(yè)務(wù)開展仍存在大量線下手工操作，需要數(shù)字化技術(shù)、信息化系統(tǒng)支撐；

物資供應(yīng)和交付效率有待提升，物流、倉(cāng)儲(chǔ)資源需要通過平臺(tái)化進(jìn)行進(jìn)一步有效整合并科學(xué)調(diào)配，需要平臺(tái)化的智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)提升整體運(yùn)作效率；

物資供應(yīng)和交付成本存在優(yōu)化空間，需要在平臺(tái)化采購(gòu)量規(guī)模提升的前提下，不斷增強(qiáng)在資源端的議價(jià)能力，持續(xù)降低采購(gòu)成本。

三、平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)遇到的問題及解決措施

（一）平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)遇到的問題

1.在技術(shù)方面?；谠朴?jì)算的IaaS雖然可以解決底層的計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)通信問題，但在企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理的創(chuàng)新時(shí)，技術(shù)的部署、應(yīng)用、開發(fā)等障礙仍然存在。這需要中間層的平臺(tái)來消除。

2.在商業(yè)方面。不同的企業(yè)處于不同的發(fā)展階段和水平。并不是所有企業(yè)都具有豐富的管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，它們依舊面臨很多商業(yè)創(chuàng)新的障礙，包括專業(yè)知識(shí)、能力與經(jīng)驗(yàn)。

3.在成本方面。在上一輪信息化階段，企業(yè)的投資巨大，項(xiàng)目的研發(fā)、部署、實(shí)施周期長(zhǎng)，運(yùn)維成本高。一旦后期業(yè)務(wù)流程或模式發(fā)生了改變，信息系統(tǒng)勢(shì)必需要調(diào)整，但耗時(shí)更長(zhǎng)、成本更高。

企業(yè)的數(shù)智化要以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以業(yè)務(wù)為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以智能為價(jià)值，以場(chǎng)景為抓手，以連接為前提，以運(yùn)營(yíng)為保障，以技術(shù)為平臺(tái)。

（二）問題解決措施

1.戰(zhàn)略引領(lǐng)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)

物貿(mào)大宗平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)能力規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理實(shí)施、技術(shù)平臺(tái)支撐、各類角色人員投入、組織和機(jī)制保障、預(yù)算投入和管理等方方面面，是面向未來十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革，整體必須堅(jiān)持“戰(zhàn)略引領(lǐng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)”的指導(dǎo)思想。

2.行業(yè)領(lǐng)先，國(guó)際一流

中鐵物貿(mào)大宗商品線上交易平臺(tái)定位于“行業(yè)領(lǐng)先，國(guó)際一流”。是實(shí)現(xiàn)中鐵物貿(mào)集團(tuán)十四五戰(zhàn)略規(guī)劃的重要抓手，也是支撐中鐵物貿(mào)為中國(guó)中鐵謀產(chǎn)業(yè)，謀賦能，謀驅(qū)動(dòng)，謀引領(lǐng)的重要舉措。業(yè)務(wù)模式和平臺(tái)方案設(shè)計(jì)必須要做到“行業(yè)領(lǐng)先和國(guó)際一流”水平。并且在運(yùn)營(yíng)中可以不斷的按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要，按照客戶服務(wù)的需求，進(jìn)行迭代和優(yōu)化。

3.充分復(fù)用，重新編排

充分復(fù)用和共享物貿(mào)集團(tuán)和魯班公司既有的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)合系統(tǒng)新建與第三方產(chǎn)品引入，基于平臺(tái)架構(gòu)和新的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行整合，一方面避免進(jìn)行平臺(tái)重復(fù)性建設(shè)造成投資浪費(fèi)，另一方面按照新的業(yè)務(wù)模式對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行編排復(fù)用，充分實(shí)現(xiàn)對(duì)已有投資的保護(hù)和IT資產(chǎn)的利用，也幫助業(yè)務(wù)人員在更好利用既有知識(shí)基礎(chǔ)上熟悉業(yè)務(wù)創(chuàng)新部分。

4.加速孵化，靈活擴(kuò)展

大宗商品線上交易平臺(tái)是一種業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是走在“無(wú)人區(qū)”內(nèi)，沒有業(yè)界標(biāo)桿和成功實(shí)踐可以參考。但也是行業(yè)內(nèi)諸多友商也在加速研究和探索的領(lǐng)域。因此時(shí)不我待，需要發(fā)揮開路先鋒的精神，邊設(shè)計(jì)，邊施工，邊優(yōu)化。

但平臺(tái)需要具備可擴(kuò)展性的能力。當(dāng)前先搭建平臺(tái)的框架，將終端直采業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式搬上平臺(tái)試運(yùn)行，同時(shí)隨著平臺(tái)業(yè)務(wù)逐步探索和孵化成熟，新的業(yè)務(wù)模式和新的面向采購(gòu)用戶的服務(wù)都應(yīng)該能隨時(shí)、靈活、容易的加載到平臺(tái)上來。

5.數(shù)據(jù)安全，隱私保護(hù)

在方案設(shè)計(jì)上，既具備良好的系統(tǒng)性能、較高的處理效率，又要靈活、易用、高效。充分考慮系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)可能發(fā)生的意外情況，采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)、合理的數(shù)據(jù)備份和容錯(cuò)方案，以及災(zāi)難恢復(fù)措施，提高整體系統(tǒng)的安全運(yùn)行能力和容錯(cuò)能力，確保系統(tǒng)高速穩(wěn)定運(yùn)行。

考慮到平臺(tái)是對(duì)外開放的，而不再只是內(nèi)部的信息化系統(tǒng)。因此安全性尤其重要，特別是對(duì)平臺(tái)用戶的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全保護(hù)。用戶隱私與數(shù)據(jù)安全保護(hù)是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維工作的重中之重，不能有任何一絲安全漏洞和安全風(fēng)險(xiǎn)。

6.雙輪驅(qū)動(dòng)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)

在平臺(tái)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)和IT應(yīng)當(dāng)是雙輪驅(qū)動(dòng)，共同卷入其中。對(duì)于在線業(yè)務(wù)而言，業(yè)務(wù)即平臺(tái)，平臺(tái)即業(yè)務(wù)。在信息化建設(shè)時(shí)期IT跟著業(yè)務(wù)跑，在數(shù)字化平臺(tái)化時(shí)期，IT應(yīng)該和業(yè)務(wù)一起跑。因此業(yè)務(wù)與IT的深度融入至關(guān)重要。

同時(shí)，平臺(tái)是對(duì)外提供服務(wù)的，而不再只是對(duì)內(nèi)支撐業(yè)務(wù)管理需要。因此業(yè)務(wù)和IT雙輪驅(qū)動(dòng)能快速的響應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)和客戶需求，能按照客戶需求的變化敏捷的驅(qū)動(dòng)平臺(tái)的能力提升和功能改進(jìn)，都需要IT和業(yè)務(wù)緊密配合。

以及，平臺(tái)即服務(wù)，服務(wù)即平臺(tái)。對(duì)外面向客戶提供一體化集成服務(wù)需要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品上下架的服務(wù)、伙伴的管理和運(yùn)營(yíng)以及為了吸引更多用戶加入平臺(tái)和使用平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)和用戶價(jià)值所做的一系列的運(yùn)營(yíng)工作。

四、物貿(mào)大宗平臺(tái)建設(shè)價(jià)值

中鐵物貿(mào)大宗商品線上交易平臺(tái)匯聚各類采購(gòu)用戶、資源廠商和供應(yīng)商、第三方服務(wù)商，共同構(gòu)建以中鐵物貿(mào)集團(tuán)為核心的建筑物資采購(gòu)供應(yīng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

平臺(tái)為采購(gòu)用戶提供注冊(cè)與尋源、在線簽訂電子合同和電子印章、在線訂單和訂單可視、在線對(duì)賬結(jié)算、支付服務(wù)、第三方服務(wù)、在線客服和售后等服務(wù)。平臺(tái)為資源廠商和供應(yīng)商提供注冊(cè)認(rèn)證、合作協(xié)議、商家入駐、資源上架與發(fā)布、在線確認(rèn)訂單、生成電子合同、收款、發(fā)貨、實(shí)物簽收、對(duì)賬結(jié)算、售后等服務(wù)。同時(shí)，作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，將在平臺(tái)上開展接入、審核、用戶認(rèn)證、電子條款、交易監(jiān)控、費(fèi)用代收代付、結(jié)算、服務(wù)評(píng)價(jià)等工作。

（一）面向采購(gòu)用戶的體驗(yàn)及價(jià)值

注冊(cè)：支持注冊(cè)資料一鍵上傳、自動(dòng)關(guān)聯(lián)和匹配組織信息、自動(dòng)配置角色與權(quán)限等；

尋源：更多的供應(yīng)商選擇，更豐富的商品品類、商品規(guī)格、商品產(chǎn)地、商品價(jià)格、商品供貨渠道等采購(gòu)資訊，基于用戶角色與畫像，實(shí)現(xiàn)從“用戶尋找產(chǎn)品或服務(wù)”到“產(chǎn)品或服務(wù)尋找用戶”，基于平臺(tái)化效應(yīng)降低采購(gòu)成本的目標(biāo)；

簽約及下單：平臺(tái)結(jié)合交易信息提供在線磋商交易條款、自動(dòng)匹配業(yè)務(wù)模式生成合同、一鍵下單，提高交易效率；

在線選擇第三方物流與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：通過平臺(tái)智慧物流、倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，及第三方質(zhì)檢全程把控物資、設(shè)備等質(zhì)量，確保工程質(zhì)量，縮短整體采購(gòu)周期；

在線選擇第三方供應(yīng)鏈金融服務(wù)：通過平臺(tái)提供的供應(yīng)鏈金融解決方案，快速獲取低成本融資服務(wù)，滿足資金周轉(zhuǎn)需求，加快業(yè)務(wù)發(fā)展；

在線支付與結(jié)算：匹配合同條款發(fā)起在線結(jié)算，顯示多方結(jié)算信息，結(jié)算進(jìn)度等，顯示核算結(jié)果，在線定期自動(dòng)對(duì)賬；

智能客服：平臺(tái)提供多種方式的售后服務(wù)和渠道，用戶可選擇人工、智能客服等形式，提高售后服務(wù)效率和體驗(yàn)。

（二）面向資源廠商和供應(yīng)商的體驗(yàn)及價(jià)值

注冊(cè)認(rèn)證：支持注冊(cè)與認(rèn)證資料一鍵上傳、快速確認(rèn)等；

合作協(xié)議：在線生成合作協(xié)議，并簽約；

入駐、資源上架與發(fā)布：快速開通店鋪、提供店鋪裝修模板、簡(jiǎn)潔的資源上架與發(fā)布操作步驟，平臺(tái)根據(jù)商家上架的資源推薦采購(gòu)需求信息，幫助商家獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；

在線交易：在線確認(rèn)訂單、生成電子合同并簽約、一鍵下單，提高交易效率，通過平臺(tái)保障履約；

在線選擇第三方物流與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：通過平臺(tái)智慧物流、倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，為買家提供物流與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，補(bǔ)齊能力；

在線選擇第三方供應(yīng)鏈金融服務(wù)：通過平臺(tái)提供的供應(yīng)鏈金融解決方案，快速獲取低成本融資服務(wù)，滿足資金周轉(zhuǎn)需求，加快業(yè)務(wù)發(fā)展；

在線支付與結(jié)算：匹配合同條款發(fā)起在線結(jié)算，顯示多方結(jié)算信息，結(jié)算進(jìn)度等，顯示核算結(jié)果，在線定期自動(dòng)對(duì)賬；

智能客服：平臺(tái)提供多種方式的售后服務(wù)和渠道，用戶可選擇人工、智能客服等形式，提高售后服務(wù)效率和體驗(yàn)。

（三）面向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的體驗(yàn)及價(jià)值

運(yùn)營(yíng)者通過開展接入、審核、用戶認(rèn)證、電子條款、交易監(jiān)控、費(fèi)用代收代付、結(jié)算、服務(wù)評(píng)價(jià)等工作，支持業(yè)務(wù)運(yùn)作，減少手工操作，提高工作效率。

在社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面也體現(xiàn)了較高的價(jià)值，即利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)打通建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，開展資源整合與價(jià)值鏈優(yōu)化，降低產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率，構(gòu)建智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

同時(shí)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也將實(shí)現(xiàn)基于各類平臺(tái)化業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方可以通過終端直采、現(xiàn)貨交易、產(chǎn)能預(yù)定、平臺(tái)撮合、競(jìng)價(jià)等模式實(shí)現(xiàn)交易、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)手續(xù)費(fèi)、自營(yíng)商品價(jià)差及供應(yīng)鏈金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)收益。

（四）面向第三方服務(wù)商的價(jià)值

針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條上提供第三方服務(wù)的企業(yè)，例如物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈金融機(jī)構(gòu)，通過平臺(tái)獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；提升業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)效率及資產(chǎn)利用率；提供融資服務(wù)并獲取收益。

五、物貿(mào)大宗平臺(tái)后續(xù)建設(shè)要點(diǎn)

（一）以用戶體驗(yàn)最佳為重要原則

每家企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)力有所不同，但一個(gè)很明顯的趨勢(shì)就是逐漸轉(zhuǎn)向以客戶為中心。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶訪問的渠道越來越趨向于多元化:在有些場(chǎng)景中，小程序是最簡(jiǎn)便的用戶操作渠道；在有些場(chǎng)景中，App應(yīng)用操作則更能滿足功能要求;在另外一些場(chǎng)景下，采用Web端的方式能給用戶提供更高效的操作體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之，從業(yè)務(wù)需求和用戶體驗(yàn)的角度來說，用戶訪問終端渠道的多樣化有助于提升用戶體驗(yàn)。

為了適應(yīng)用戶渠道逐漸多元化且不斷變化的情況，有必要將應(yīng)用提供的功能與前端交互進(jìn)行解耦，這在應(yīng)用架構(gòu)層面的體現(xiàn)是再進(jìn)行一次分層，意味著開發(fā)的每一個(gè)應(yīng)用所提供的功能都可以按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景和用戶體驗(yàn)需求非常方便地集成到不同的用戶終端。

通過在應(yīng)用層的架構(gòu)分層，將具備不同特性的功能規(guī)劃在對(duì)應(yīng)的層級(jí)，本質(zhì)上也是將復(fù)用的服務(wù)能力再進(jìn)行一層分層解耦。不管用戶先使用平臺(tái)上的哪一個(gè)產(chǎn)品，后使用哪一個(gè)產(chǎn)品，不管平臺(tái)上將來還會(huì)新建多少產(chǎn)品和功能，不管這些產(chǎn)品和功能將會(huì)通過多少終端實(shí)現(xiàn)與用戶的交互，都能讓用戶感到操作邏輯清晰，交互體驗(yàn)流暢一致，這是一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)應(yīng)該給用戶帶來的體驗(yàn)。

（二）提供復(fù)用能力支持業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新

在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很明顯的趨勢(shì)是企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界正在逐漸被打破，之前企業(yè)所仰仗的資質(zhì)、資金、信息不對(duì)稱、規(guī)模等形成的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下似乎變得不是那么“固若金湯”，一家企業(yè)是否具有核心的、差異化的競(jìng)爭(zhēng)力，在于這家企業(yè)是否具備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)探索和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

如今市場(chǎng)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，用戶的選擇更加廣泛，能否在這個(gè)多變的環(huán)境中找到新的創(chuàng)新模式，挖掘出新的藍(lán)海市場(chǎng)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地占領(lǐng)一片新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是一家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)。

沉淀可復(fù)用的業(yè)務(wù)服務(wù)能力應(yīng)該是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要建設(shè)目標(biāo)，所以在建設(shè)思路和設(shè)計(jì)等方面都需要將其作為一個(gè)重要的指導(dǎo)原則，只有將企業(yè)核心的業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的梳理并進(jìn)行高質(zhì)量的沉淀，才便于在對(duì)前端業(yè)務(wù)有新的想法時(shí)，能基于已有的業(yè)務(wù)能力快速進(jìn)行組合和擴(kuò)展，在最短的時(shí)間里將想法投入市場(chǎng)，通過市場(chǎng)和用戶的反饋進(jìn)行快速的選代和調(diào)整，使得企業(yè)在做任何業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)投入的成本盡可能在一個(gè)可控的范圍，同時(shí)也能在最短的時(shí)間內(nèi)通過市場(chǎng)驗(yàn)證業(yè)務(wù)想法，根據(jù)市場(chǎng)反饋快速、靈活地調(diào)整業(yè)務(wù)，一旦證明一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新是成功的，就能集中企業(yè)、中臺(tái)的所有資源和能力將戰(zhàn)果擴(kuò)展到最大，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望的“降本增效”的目標(biāo)，更因?yàn)榫邆湎啾雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的創(chuàng)新探索能力，這樣的數(shù)字能力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)后發(fā)制人，彎路超車，構(gòu)筑差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）更好的支持業(yè)務(wù)上下游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

從實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值會(huì)在共享中得到提升，而提升的數(shù)據(jù)價(jià)值在很大程度上取決于數(shù)據(jù)被共享、開放的范圍。

隨著數(shù)據(jù)共享范圍的增加，數(shù)據(jù)價(jià)值也隨之提升，而且企業(yè)與業(yè)務(wù)鏈的上下游企業(yè)將會(huì)有越來越多的社會(huì)協(xié)同。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，企業(yè)就需要兼顧對(duì)整個(gè)場(chǎng)景的支撐，既能做到很好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部、外部的分享，又能做到很好地將業(yè)務(wù)鏈上下游優(yōu)質(zhì)的企業(yè)集成和融入整個(gè)平臺(tái)。

總結(jié)來說，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不單單要考慮企業(yè)自身內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，如何與上下游企業(yè)建立更加穩(wěn)固、可靠、高效的協(xié)同也是必須考慮的一個(gè)問題，所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)中必須思考如何更好地解決這個(gè)問題，最優(yōu)的方式當(dāng)然是通過構(gòu)建SaaS平臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)上下游企業(yè)的數(shù)字賦能，既能解決企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)內(nèi)外部協(xié)同的問題，也能為將來實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同打下基礎(chǔ)。