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一、企業(yè)概況

浙江省郵電工程建設(shè)有限公司始建于1959年，是國(guó)有上市企業(yè)中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司的全資子公司。公司注冊(cè)資金36262.58萬(wàn)元人民幣，具備通信工程項(xiàng)目總承包實(shí)施能力，為各大通信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商及樓宇智能化建設(shè)提供全方位、多元化服務(wù)，是一家集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)為一體的綜合性通信工程服務(wù)企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)包括交換、傳輸、通信、通信變配電、勘測(cè)設(shè)計(jì)、施工安裝、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、通信設(shè)備和材料的銷(xiāo)售、機(jī)房整治、裝飾裝修，土建施工、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。公司在全國(guó)和海外40多個(gè)國(guó)家地區(qū)擁有1萬(wàn)多名員工，有數(shù)千家緊密合作的供應(yīng)商伙伴，包括華為、中興、?？怠⒋笕A、思科、MOTO、諾西等。近年來(lái)，隨著項(xiàng)目規(guī)模和數(shù)量快速增長(zhǎng)，尋源過(guò)程和采購(gòu)決策的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性的要求也隨之提高。為滿(mǎn)足采購(gòu)管理需求，公司決定研發(fā)適應(yīng)本行業(yè)的供總包應(yīng)鏈SRM平臺(tái)。

二、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

近年來(lái)隨著工程項(xiàng)目數(shù)量和規(guī)模快速增長(zhǎng)，尋源時(shí)效性要求也越來(lái)越高，采購(gòu)人員的尋源工作量翻了一倍。其中EPC總包項(xiàng)目中的設(shè)備材料采購(gòu)占比可以達(dá)到70%以上，甚至超過(guò)90%。這種背景下傳統(tǒng)采購(gòu)的業(yè)務(wù)流程面臨諸多難題：

1、采購(gòu)員通常還是采用電話(huà)、微信等溝通方式。當(dāng)一個(gè)大項(xiàng)目開(kāi)始規(guī)劃采購(gòu)時(shí)，可能涉及幾十個(gè)品牌上百家供應(yīng)商。拆分清單、分發(fā)、收集、比對(duì)、統(tǒng)計(jì)的過(guò)程非常繁瑣容易出錯(cuò)。

2、采購(gòu)員個(gè)人所掌握的供應(yīng)商資源有限，在有效期內(nèi)可能無(wú)法找到合適的供應(yīng)商或銷(xiāo)售員，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)也不夠客觀(guān)、全面。

3、在缺少足夠多的價(jià)格信息的情況下，采購(gòu)員對(duì)價(jià)格的預(yù)測(cè)依賴(lài)于個(gè)別供應(yīng)商或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，容易產(chǎn)生偏差。

4、尋源采購(gòu)的過(guò)程資料存在聊天記錄當(dāng)中，紙質(zhì)和電子檔標(biāo)準(zhǔn)不一，事后檢查審計(jì)時(shí)難以追溯。

三、解決方案

1、目標(biāo)

供應(yīng)鏈SRM平臺(tái)是管理采購(gòu)尋源和供應(yīng)商全生命周期的系統(tǒng)，旨在通過(guò)信息化工具實(shí)現(xiàn)需求發(fā)布和尋源管理，優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流，建立雙方合作共贏(yíng)的伙伴關(guān)系，降低企業(yè)采購(gòu)成本和時(shí)間成本，增加客戶(hù)的價(jià)值，提高企業(yè)的采購(gòu)效率和效益。

根據(jù)浙郵自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，打造一個(gè)信息精準(zhǔn)、資質(zhì)可管、風(fēng)險(xiǎn)可控的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)采購(gòu)數(shù)據(jù)的積累及不斷完善，實(shí)現(xiàn)資源信息開(kāi)放互聯(lián)、公開(kāi)共享，讓整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程公開(kāi)透明、可視可控、可溯源，提高采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程的效率，降低采購(gòu)成本的同時(shí)保證了采購(gòu)的合法合規(guī)性，為打造供應(yīng)鏈新生態(tài)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定良好基礎(chǔ)。 

2、詳細(xì)方案

針對(duì)這些問(wèn)題，信息化專(zhuān)班和平臺(tái)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了充分調(diào)研溝通，制定了相關(guān)解決方案，分階段滿(mǎn)足管理者和使用者的不同需求，在開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程中多輪快速迭代，逐步修改完善。針對(duì)性的解決方案主要包含：

? 通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)清單的導(dǎo)入和匯總統(tǒng)計(jì)，比價(jià)助手支持價(jià)格、金額、供貨時(shí)間、綜合評(píng)分等排序方式。

? 對(duì)供應(yīng)商統(tǒng)一管理，不同地區(qū)不同部門(mén)的供應(yīng)商都有權(quán)限在平臺(tái)報(bào)價(jià)。各個(gè)采購(gòu)員隨時(shí)都可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分。

? 通過(guò)內(nèi)部積累和外部第三方平臺(tái)獲取協(xié)議價(jià)、單項(xiàng)價(jià)、歷史價(jià)、信息價(jià)、市場(chǎng)參考價(jià)等多種信息，為采購(gòu)決策提供依據(jù)。

? 招標(biāo)、資格審查、報(bào)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)分、定價(jià)審批各環(huán)節(jié)都在平臺(tái)上留痕，隨時(shí)可查詢(xún)。

四、實(shí)施過(guò)程

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2019年采購(gòu)部由于管理面臨困境向公司管理層提出信息化訴求時(shí)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織并抽調(diào)各部門(mén)骨干成立采購(gòu)數(shù)字化專(zhuān)班。專(zhuān)班人員包括IT系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家，采購(gòu)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等主要部門(mén)的業(yè)務(wù)流程專(zhuān)家，對(duì)信息化體系建設(shè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。這些專(zhuān)家在規(guī)劃階段給平臺(tái)建設(shè)提供了不少建議和決策依據(jù)，幫助我們避免了一些彎路。同時(shí)，在選擇供應(yīng)商時(shí)我們選擇了一家對(duì)公司制度和人員情況比較熟悉的軟件公司，曾經(jīng)幫助公司開(kāi)發(fā)過(guò)其他軟件產(chǎn)品，這樣他們?cè)谡{(diào)研實(shí)施過(guò)程中溝通效率相對(duì)較高。

簽署開(kāi)發(fā)合同之后，公司擴(kuò)充了采購(gòu)數(shù)字化專(zhuān)班成員，采購(gòu)部7個(gè)在材料、分包、服務(wù)、資產(chǎn)采購(gòu)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)專(zhuān)家加入專(zhuān)班，共同配合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)調(diào)研、測(cè)試。軟件供應(yīng)商派了項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)組、測(cè)試組、運(yùn)維組共12名成員駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)。人力資源投入比較充分。

用戶(hù)的感知度和建議也非常重要。由于內(nèi)外部用戶(hù)是分批加入使用的，所以項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都會(huì)舉辦一次線(xiàn)下或線(xiàn)上的培訓(xùn)，有基礎(chǔ)功能答疑，有新增功能演示，有老用戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法，有供應(yīng)商代表產(chǎn)品交流展示。幾次宣貫后，員工基本可以指導(dǎo)新供應(yīng)商操作，供應(yīng)商也會(huì)推薦其他合作伙伴注冊(cè)平臺(tái)。有了他們的建議、試用，系統(tǒng)的短板很快得以填補(bǔ)。

2、實(shí)施周期

在采購(gòu)數(shù)字化專(zhuān)班的配合下，采購(gòu)部規(guī)劃了詳細(xì)的需求內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)路徑、開(kāi)發(fā)周期和預(yù)算。所有需求都通過(guò)文檔明確記錄并分類(lèi)，寫(xiě)明實(shí)現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)關(guān)鍵難點(diǎn)要提前試驗(yàn)，做好備選方案，避免影響整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的確認(rèn)，我們計(jì)劃6個(gè)月的時(shí)間完成基礎(chǔ)功能的開(kāi)發(fā)和初始化，用3個(gè)月的時(shí)間完成省內(nèi)各部門(mén)的培訓(xùn)和試點(diǎn)，再用6-9個(gè)月的時(shí)間完成整個(gè)公司各部門(mén)和核心供應(yīng)商的培訓(xùn)宣貫推廣工作，同時(shí)收集反饋意見(jiàn)，為二期的需求規(guī)劃做準(zhǔn)備。二期開(kāi)始以3-4個(gè)月為周期進(jìn)行調(diào)研——開(kāi)發(fā)——驗(yàn)證——上線(xiàn)，持續(xù)滾動(dòng)，快速響應(yīng)需求。當(dāng)前階段的計(jì)劃細(xì)到每天和哪個(gè)用戶(hù)溝通哪個(gè)功能，輸出什么結(jié)果。下階段的計(jì)劃安排到周或者半周。這樣密集的工作安排持續(xù)了2年時(shí)間，直到預(yù)期功能穩(wěn)定運(yùn)行。

3、功能驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn)

采購(gòu)數(shù)字化專(zhuān)班和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、用戶(hù)代表定期開(kāi)會(huì)溝通平臺(tái)規(guī)劃、功能需求和進(jìn)度。每個(gè)功能上線(xiàn)前也會(huì)向用戶(hù)代表進(jìn)行演示，分配一定的測(cè)試賬號(hào)權(quán)限，讓這部分用戶(hù)驗(yàn)證需求是否滿(mǎn)足。

功能開(kāi)發(fā)完成上線(xiàn)后，專(zhuān)班組織對(duì)公司內(nèi)部員工和外部供應(yīng)的培訓(xùn)和考試，制定使用率、上線(xiàn)率、供應(yīng)商參與率、壓降成效等指標(biāo)，對(duì)個(gè)人、部門(mén)和供應(yīng)商都有相應(yīng)的激勵(lì)或考核。通過(guò)這種方式短時(shí)間迅速提升了訪(fǎng)問(wèn)量，積累了大量有效案例和數(shù)據(jù)。

公司每隔半年還會(huì)組織匿名問(wèn)卷調(diào)查，讓用戶(hù)和供應(yīng)商提需求提建議。開(kāi)發(fā)根據(jù)這些有共性的建議改進(jìn)或新增了比價(jià)助手、一鍵尋源、中標(biāo)通知、票據(jù)跟蹤、備案審批、報(bào)表等功能。累計(jì)已有一次大版本升級(jí)和11批次的功能更新。

在浙郵上線(xiàn)使用的功能，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用驗(yàn)證，我們?cè)谙蚱渌こ毯驮O(shè)計(jì)單位推廣的時(shí)候都能認(rèn)可這樣的操作模式。浙江通服、華信設(shè)計(jì)院經(jīng)過(guò)考察都表示滿(mǎn)意，完成了購(gòu)買(mǎi)合同，中移鐵通浙江公司也達(dá)成了合作意向。

4、技術(shù)創(chuàng)新

總包供應(yīng)鏈數(shù)字服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中將大量采用中間件及angular開(kāi)發(fā)框架技術(shù)，CSS框架使用AntDesign Pro-NG技術(shù)，保證系統(tǒng)具有良好的可復(fù)用性、可擴(kuò)展性、高安全性和適應(yīng)性。支持外部對(duì)接平臺(tái)，打造公共接口，且對(duì)接技術(shù)具有普遍性，個(gè)性化業(yè)務(wù)拓展以及能支撐業(yè)務(wù)后續(xù)擴(kuò)展，系統(tǒng)可擴(kuò)展程度高，支持應(yīng)用集群，支持單點(diǎn)登陸和各類(lèi)主流瀏覽器，同步接口支持http、Dubbo，異步接口支持RMQ，能提供產(chǎn)品總體架構(gòu)設(shè)計(jì)（包含基礎(chǔ)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)）。

從整體信息化建設(shè)的角度出發(fā)，充分考慮信息化建設(shè)的需求，使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全局信息資源（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)）的共享，要求充分考慮系統(tǒng)接口的SOA化，避免系統(tǒng)成為信息孤島。

系統(tǒng)架構(gòu)采用主流的JRES平臺(tái)，具有框架完整性、高并發(fā)性、高可用性、安全性、低延遲、易開(kāi)發(fā)、易維護(hù)、可擴(kuò)展等優(yōu)點(diǎn)。該架構(gòu)支持采購(gòu)業(yè)務(wù)全流程的信息化、平臺(tái)化、公開(kāi)化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程陽(yáng)光透明可追溯，提高了業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。

為加快合同簽署，浙郵總包供應(yīng)鏈SRM平臺(tái)還支持合同在線(xiàn)簽訂，減少了供應(yīng)商的時(shí)間和郵寄的成本。目前已完成合同電子簽1200多份，合同金額超10億元。

BI工具即商業(yè)智能（Business Intelligence），它是一套完整的解決方案，用來(lái)將企業(yè)中跨平臺(tái)跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。BI根據(jù)浙郵SRM所提供的數(shù)據(jù)初步完成了兩大駕駛艙，分別是采購(gòu)力管理駕駛艙和供應(yīng)商分析駕駛艙。

為保證供應(yīng)商報(bào)價(jià)的公平性，防止串標(biāo)，浙郵總包供應(yīng)鏈SRM平臺(tái)增加了人臉驗(yàn)證，通過(guò)第三方平臺(tái)認(rèn)證操作人本人身份，確保報(bào)價(jià)流程合規(guī)。

RPA是應(yīng)用新型流程自動(dòng)化技術(shù)，將重復(fù)繁雜的工作交給計(jì)算機(jī)程序自己解決，幫助企業(yè)人員將不想做的枯燥業(yè)務(wù)、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)讓RPA機(jī)器人完成。浙郵總包供應(yīng)鏈SRM結(jié)合RPA技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一鍵尋源、供應(yīng)商核驗(yàn)、采購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

5、網(wǎng)信安全保障

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)維管理等方面，公司制定了一系列制度和措施。

為保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)的安全，防止病毒入侵、非法訪(fǎng)問(wèn)、惡意更改毀壞，系統(tǒng)架構(gòu)上采取完備的數(shù)據(jù)保護(hù)和備份機(jī)制。為了防止非授權(quán)用戶(hù)的非法入侵和授權(quán)用戶(hù)的越權(quán)使用，系統(tǒng)進(jìn)行各種級(jí)別的權(quán)限控制，并具備審核功能，自動(dòng)記錄用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的情況和操作過(guò)程，以備日后查詢(xún)。

考慮到接口容錯(cuò)性，系統(tǒng)的流程、數(shù)據(jù)等安全經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試。在保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，能實(shí)現(xiàn)與其他相關(guān)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、流程可靠對(duì)接。

為保證信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的物理安全，并防止系統(tǒng)信息泄密和擴(kuò)散，針對(duì)機(jī)房增加了監(jiān)控和出入人員記錄，安裝監(jiān)控設(shè)備。系統(tǒng)頁(yè)面上增加權(quán)限控制，開(kāi)發(fā)水印功能，防止泄密。同時(shí)，為保障網(wǎng)絡(luò)中的交換機(jī)防火墻等設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)維，從廠(chǎng)家購(gòu)買(mǎi)了技術(shù)支持服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理員都進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)和安全教育。對(duì)一些關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)，設(shè)置了備份系統(tǒng)。

系統(tǒng)設(shè)置了完善的權(quán)限管理，單據(jù)、消息、文件、目錄都有權(quán)限設(shè)置。密碼管理規(guī)則保證了密碼足夠的復(fù)雜度和時(shí)效。

系統(tǒng)的建設(shè)按照國(guó)家、地方和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如空間數(shù)據(jù)分層與編碼、數(shù)據(jù)質(zhì)量與元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試嚴(yán)格按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。相關(guān)協(xié)議遵循國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，如XML、Web Service PKI等，從技術(shù)方面保證系統(tǒng)的規(guī)范性。

為測(cè)試系統(tǒng)運(yùn)行的安全性穩(wěn)定性，公司委托外部機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行漏洞掃描、滲透測(cè)試、壓力測(cè)試，同時(shí)根據(jù)IT專(zhuān)家的建議購(gòu)買(mǎi)了安全防護(hù)硬件設(shè)備。原廠(chǎng)的信息安全專(zhuān)家、硬件專(zhuān)家也給了很多落地的建議?？偘?yīng)鏈SRM平臺(tái)于2020年通過(guò)了軟件安全保護(hù)測(cè)試，獲得了等保二級(jí)證書(shū)。

五、效益分析與評(píng)估

1、實(shí)施前后效益指標(biāo)對(duì)比

通常采購(gòu)員依靠傳統(tǒng)尋源方式，需要輪流和供應(yīng)商銷(xiāo)售溝通，并且受限于自身經(jīng)驗(yàn)，每月只能完成3-6單尋源。如果遇到EPC總包大項(xiàng)目，每單尋源可能耗時(shí)1-2個(gè)月之久。公司十幾位采購(gòu)員每月最多能完成60單尋源。實(shí)施總包供應(yīng)鏈SRM平臺(tái)后，采購(gòu)員和項(xiàng)目需求方、供應(yīng)商合理分工，大大加快了尋源速度。截止目前尋源總數(shù)達(dá)到6500多單，平均每月新增160多單。

以2021年的尋源中標(biāo)金額來(lái)分析，每單尋源的金額從最初的7000多元迅速增加到4季度的平均每單4萬(wàn)多元，采購(gòu)效率和項(xiàng)目實(shí)施效率有相當(dāng)可觀(guān)的提升。

由于尋源效率提升，最近1年多時(shí)間以來(lái)，材料尋源占比從最初的15%上升到50%，累計(jì)13.5億元。尋源總金額也快速增長(zhǎng)，材料加上分包尋源金額超27億元，比去年同期單數(shù)增加17%，金額增加48%

有了歷史參考價(jià)、信息價(jià)、市場(chǎng)行情價(jià)等信息，采購(gòu)員可以方便的估算合理價(jià)格，再通過(guò)比價(jià)、談判、邀請(qǐng)供應(yīng)商、多輪報(bào)價(jià)等方式來(lái)壓價(jià)。目前尋源累計(jì)壓降金額達(dá)2400萬(wàn)元。

2019年系統(tǒng)剛上線(xiàn)一個(gè)月時(shí)，內(nèi)部用戶(hù)僅有130人，供應(yīng)商數(shù)量不足500家。由于公司管理層的重視，平臺(tái)實(shí)施人員到各子分公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和培訓(xùn)，多次線(xiàn)上線(xiàn)下召開(kāi)供應(yīng)商培訓(xùn)宣貫會(huì)議。半年以后，公司內(nèi)部用戶(hù)達(dá)到504人，供應(yīng)商數(shù)量超1600家。截止目前，內(nèi)部用戶(hù)數(shù)超700人，供應(yīng)商數(shù)量達(dá)3300家，并且保持每月100家左右的增量。

2021年某一項(xiàng)目的供應(yīng)商因疫情無(wú)法供貨，在總包供應(yīng)鏈SRM平臺(tái)上緊急尋源，結(jié)果第二天就有供應(yīng)商響應(yīng)可以供貨，并且報(bào)價(jià)比原供應(yīng)商更低8%。在確認(rèn)供應(yīng)商資質(zhì)和產(chǎn)品無(wú)誤后杭州分公司立即與供應(yīng)商在線(xiàn)簽訂了供貨合同。通過(guò)平臺(tái)的高效協(xié)同給項(xiàng)目執(zhí)行效率上的提升，避免了項(xiàng)目延期和投訴的風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)值甚至超過(guò)采購(gòu)金額壓降的效益。

2、總包業(yè)務(wù)流程改造與創(chuàng)新模式

為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，針對(duì)EPC總包項(xiàng)目的場(chǎng)景，浙郵總包供應(yīng)鏈SRM系統(tǒng)彌補(bǔ)了采購(gòu)人員不足、供應(yīng)商資源不足、信息不通暢的問(wèn)題，打通業(yè)務(wù)流程，對(duì)接公司已有的辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)，支撐前方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投標(biāo)，后端交付的造價(jià)、結(jié)算、采購(gòu)需求。

在公司內(nèi)部，我們通過(guò)分析各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的尋源數(shù)據(jù)，可以了解該部門(mén)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布、合作供應(yīng)商范圍、人員能力、采購(gòu)效率、利潤(rùn)水平。從而進(jìn)一步優(yōu)化人員分工和部門(mén)資源配置，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同和供應(yīng)商拓展。

通過(guò)流程效率分析，我們可以找到業(yè)務(wù)執(zhí)行節(jié)點(diǎn)當(dāng)中的阻礙，可能是采購(gòu)人員獲得項(xiàng)目清單太遲、可能是供應(yīng)商配合意愿不強(qiáng)、或個(gè)別人員審批不及時(shí)，從而設(shè)計(jì)優(yōu)化方案。通過(guò)簡(jiǎn)化流程、提前公示、加強(qiáng)公司內(nèi)外部溝通渠道等方式打通效率低下的環(huán)節(jié)。

供應(yīng)鏈信息化作為一種新的管理工具在我國(guó)還處于起步階段，它不僅僅是一套軟件或是小規(guī)模的人力投入，而是企業(yè)從觀(guān)念上進(jìn)行根本改變。企業(yè)管理戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一是制定面向未來(lái)企業(yè)發(fā)展需要的信息化平臺(tái)，包括供應(yīng)鏈信息化平臺(tái)。應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度可以打破部門(mén)的壁壘、縮短企業(yè)管理層級(jí)，提高供應(yīng)鏈績(jī)效、整合產(chǎn)業(yè)鏈資源。作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)該利用合理的績(jī)效分配加速上下游伙伴的信息共享和交易效率，最終增加供應(yīng)鏈中的話(huà)語(yǔ)權(quán)和供應(yīng)商的粘合度。

隨著供應(yīng)鏈信息化的深入，組織之間的信息流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯(lián)系合作程度日益加深，組織之間不斷融合。核心企業(yè)以信息化為基礎(chǔ)，以最終客戶(hù)為中心，將供應(yīng)鏈合作伙伴的人員、材料、設(shè)備、物流、資金等資源綜合管理，相互賦能，借此戰(zhàn)略整合價(jià)值鏈，吸引更多合作伙伴，形成一個(gè)跨組織項(xiàng)目管理大平臺(tái)。

3、信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

EPC總包大項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比，復(fù)雜度呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，只有通過(guò)管理工具的升級(jí)才能有效解決現(xiàn)有人手不足，信息滯后的問(wèn)題，才能提升項(xiàng)目前后端人員的能力以匹配大項(xiàng)目管理的要求。

系統(tǒng)上線(xiàn)之前，由于人手不足，價(jià)格信息不了解，采購(gòu)員很難做到主動(dòng)尋源。有了SRM的幫助，采購(gòu)員可以管理更多采購(gòu)清單，在沒(méi)有增加采購(gòu)員的情況下項(xiàng)目采購(gòu)效率有明細(xì)提升。

除了采購(gòu)之外，其他部門(mén)的人員也通過(guò)使用總包供應(yīng)鏈SRM平臺(tái)獲得了更多信息渠道，提升了管理能力。

針對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，浙郵總包供應(yīng)鏈SRM系統(tǒng)可以提供報(bào)價(jià)參考、供應(yīng)商資源和解決方案，可以更有效的控制項(xiàng)目中標(biāo)率和利潤(rùn)率。針對(duì)項(xiàng)目管理人員，系統(tǒng)可以幫助他動(dòng)態(tài)跟蹤尋源、采購(gòu)、付款進(jìn)度，減少成本超支和進(jìn)度超期的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于設(shè)計(jì)人員，SRM系統(tǒng)可以輔助他來(lái)選擇產(chǎn)品參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定采購(gòu)計(jì)劃，按進(jìn)度調(diào)配資源。對(duì)采購(gòu)實(shí)施人員，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各類(lèi)審批決策、需求評(píng)估、合同管理和成本進(jìn)度管理。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工人員，系統(tǒng)可以展示各類(lèi)資源的調(diào)度情況，如果有跟合同或計(jì)劃不符，他可以及時(shí)反饋到系統(tǒng)上，督促供應(yīng)商完成工作內(nèi)容。

六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，許多信息化工具不能適應(yīng)需求的快速變化。但信息化的趨勢(shì)并不會(huì)減緩，企業(yè)需要加大信息化的投入，提前做好長(zhǎng)期規(guī)劃并且堅(jiān)決的執(zhí)行。信息化需要一把手的堅(jiān)持，也需要每個(gè)用戶(hù)的認(rèn)同和配合。

對(duì)于供總包應(yīng)鏈SRM系統(tǒng)而言，它涉及到企業(yè)內(nèi)外不同組織的用戶(hù)，更需要每個(gè)人的協(xié)同配合。不同的人員的需求和合作意愿都需要認(rèn)真對(duì)待。

通過(guò)試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，價(jià)值導(dǎo)向，逐步發(fā)掘用戶(hù)需求，是平臺(tái)穩(wěn)步實(shí)施的關(guān)鍵。

截止目前，有部分客戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈伙伴提出購(gòu)買(mǎi)SRM服務(wù)的需求，我們正規(guī)劃云平臺(tái)SAAS架構(gòu)方案，達(dá)到集約化快速統(tǒng)一部署的目標(biāo)。

七、改進(jìn)計(jì)劃

1、風(fēng)險(xiǎn)管理

通過(guò)內(nèi)部人員的考評(píng)和外部大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)跟蹤供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)因素適度預(yù)判，快速響應(yīng)。

2、信息共享

打造數(shù)據(jù)中臺(tái)，匯總項(xiàng)目管理系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以便統(tǒng)一分析統(tǒng)一展示。采購(gòu)方可將采購(gòu)需求計(jì)劃、中標(biāo)通知、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、收票進(jìn)度、付款計(jì)劃共享給供應(yīng)商。供應(yīng)商可以將資質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格體系、產(chǎn)能、庫(kù)存等信息共享給項(xiàng)目管理人員、部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)。利用電子簽名技術(shù)，將公司內(nèi)外部的各類(lèi)簽字蓋章，例如中標(biāo)通知、驗(yàn)收、評(píng)審簽字等場(chǎng)景電子化，提升效率。

3、智慧工地

管理供應(yīng)商在施工現(xiàn)場(chǎng)的人員考勤、防疫、安全監(jiān)控、物流配送、驗(yàn)收領(lǐng)用情況，把甲供材料、自采材料、供應(yīng)商自備材料、工具、固定資產(chǎn)等統(tǒng)一管理，方便項(xiàng)目管理人員實(shí)時(shí)調(diào)配。

4、供應(yīng)鏈金融

供應(yīng)鏈金融借助行業(yè)信息化和銀行風(fēng)險(xiǎn)大數(shù)據(jù)工具，有效管理供應(yīng)商的融資難問(wèn)題，降低了現(xiàn)金流壓力，是供應(yīng)鏈的潤(rùn)滑劑。2019年12月，中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造更好發(fā)展環(huán)境、支持民營(yíng)企業(yè)改革發(fā)展的意見(jiàn)，鼓勵(lì)第三方建立供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)。目前浙郵支持的供應(yīng)鏈金融模式包括商票保貼、供應(yīng)商專(zhuān)項(xiàng)授信、融資租賃等多種模式。