中外運化工國際物流有限公司:物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在?;穫}庫中集成應(yīng)用
一、中外運化工國際物流有限公司簡介
中外運化工國際物流有限公司(簡稱:中外運化工物流),所屬生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的貨物運輸、倉儲服務(wù)種類,是招商局集團旗下為化工行業(yè)客戶提供綜合化工供應(yīng)鏈物流服務(wù)的專業(yè)子公司,國有制企業(yè),擁有專業(yè)的化工物流團隊、完備的資質(zhì)和資源、完善的運營網(wǎng)絡(luò)、先進的信息系統(tǒng)、嚴格的HSEQ管理體系以及完善的應(yīng)急反應(yīng)機制,秉承可持續(xù)發(fā)展理念,為化工行業(yè)客戶提供綠色供應(yīng)鏈解決方案。
中外運化工物流的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國及部分海外地區(qū),近年來一直致力于東南亞海外通道的建設(shè)。形成了集國際國內(nèi)海運、危險品道路班線運輸、Tank 等液體物流服務(wù)、國內(nèi)倉儲與樣品管理、水路及鐵路多式聯(lián)運、罐裝線及危廢運輸?shù)仍鲋捣?wù)于一體的較為齊備的化工物流服務(wù)體系,積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗,為客戶提供全程供應(yīng)鏈整體解決方案。公司作為一家肩負重大社會責(zé)任的國有企業(yè),先后通過了 ISO9001, ISO14001, OHSAS18001和 RSQAS體系,建立完善的HSEQ管理體系,并率先在國內(nèi)建立全國救援網(wǎng)絡(luò),為客戶提供安全高效的物流服務(wù)。
自2008年以來,本公司與主要大客戶建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,為適應(yīng)戰(zhàn)略合作的逐步推進,形成了事業(yè)部制矩陣式管控模式。未來公司將成為擁有核心成熟公共物流產(chǎn)品,具備專業(yè)核心資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,化工垂直領(lǐng)域內(nèi)全供應(yīng)鏈運營平臺型公司。
本案例中的技術(shù)實施單位為南通中外運化工物流有限公司(簡稱:南通中外運化工物流),是中外運化工物流下屬子公司。其經(jīng)營倉儲物流基地坐落于南通市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)江?;@區(qū)通順路19號,總占地面積85467m2,項目一期包含丙類倉3棟,約16000m2,乙類庫2棟,約5770m2及綜合樓、公用工程及事故池等。
二、企業(yè)通過信息化技術(shù)要解決的突出問題
倉儲物流公司經(jīng)營成本主要包含倉儲、運輸、管理三個部分,從數(shù)據(jù)看,我國物流的倉儲和管理占比高,反映出的則是效率偏低。目前各國都通過降低庫存的成本費用,加快流轉(zhuǎn)的周轉(zhuǎn)速度達到最高效率,除了物流本身,高新技術(shù)、信息技術(shù)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是降低物流成本的一大促因。
相比之下,我國物流成本高、效率低,主要有以下因素制約著物流的發(fā)展。
(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)緩慢
我國現(xiàn)有物流倉儲設(shè)施中,超過70%建設(shè)于上世紀90年代之前,不能滿足現(xiàn)代化需要;目前5.5億物流倉儲設(shè)施的供應(yīng)量,達到國際化標(biāo)準(zhǔn)的,不足1000萬平方米;自動化程度低,多靠人工分揀搬運,自動化技術(shù)沒有得到好的應(yīng)用,耗時耗力;物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)緩慢,物流信息共享困難。
(二)體制和政策不完善
物流企業(yè)各自為營,都有一套自己的標(biāo)準(zhǔn),使得物流標(biāo)準(zhǔn)化推進困難,短時間內(nèi)體系難以完善。在法律層面缺乏監(jiān)管和管控,難以避免不正當(dāng)競爭,外部控制欠缺,政策層面沒有給予足夠的便利性,稅收、交通、海關(guān)存在很多政策性障礙。
(三)企業(yè)運營效率低
我國大大小小的物流企業(yè)超過30萬家,小、散、弱,彼此缺乏合作,而有整合、鏈?zhǔn)焦芾砟芰Φ牡谌胶偷谒姆轿锪髌髽I(yè)少。企業(yè)自身從物流設(shè)施、管理、技術(shù)、人員等都待提升,同時各方面成本如生產(chǎn)要素、逆向物流等持續(xù)增長。
(四)運輸成本高
我國的運輸主要靠公路運輸,2016年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國公路運輸承擔(dān)了76.4%的運輸量。而公路貨運個體戶居多,行業(yè)分散、無系統(tǒng)、信息度低,同時空載率高、過路費、罰款費等,也是造成運輸成本高昂的原因。
目前,“互聯(lián)網(wǎng)+”的運營管理模式正推動各個傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變,為企業(yè)的改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。而數(shù)字化管理作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ),則是當(dāng)代企業(yè)必須經(jīng)歷的變革。
南通中外運化工物流地處南通市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。開發(fā)區(qū)四周江河海連成一體,緊靠南通港和南通興東機場,海陸空運輸便捷,具有十分優(yōu)越的交通物流條件。依托外運的專業(yè)優(yōu)勢及化工倉儲的強勢資源,南通中外運化工致力于為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化的化工供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。我司先后投入建設(shè)了監(jiān)控、消防、安防、智能出入口道閘、WMS倉儲系統(tǒng)等多套智能化管理平臺及應(yīng)用軟件,較傳統(tǒng)的人工管理,在安全管控也業(yè)務(wù)管控方面有了明顯提高。
然而在日常經(jīng)營管理方面,我司仍需投入不少人力去管理各個平臺和應(yīng)用軟件。各管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對獨立,不能進行聯(lián)動分析達到綜合管理的目標(biāo)。并沒有達到建設(shè)初期預(yù)想“1+1>2”的成效。仍有以下幾點亟需改善:
1.需要繼續(xù)加強對日常巡檢及檢查情況的監(jiān)管力度。檢查結(jié)果需要專人復(fù)核,同時設(shè)置檢查疏漏提醒。
2、貨物禁忌性的人為控制缺乏有效監(jiān)管。通過貨物禁忌性計算,確保所有貨物分區(qū)域放置,避免因發(fā)生化學(xué)反應(yīng)引發(fā)事故。
3、手工記錄存在滯后性,數(shù)據(jù)正確性暫未達到百分之百。需通過各個步驟實施的記錄,確保進出庫作業(yè)的每個步驟都能做到有效控制,從而降低操作風(fēng)險。
4、員工具體工作量統(tǒng)計不準(zhǔn)確。需系統(tǒng)性地記錄倉庫內(nèi)部入庫、上架、 出貨、調(diào)撥、移庫、盤點等作業(yè)的完整歷史,建立對人員績效的完整記錄,以實現(xiàn)準(zhǔn)確的人員績效考核。
5、貨物存儲動態(tài)監(jiān)測難。
6、現(xiàn)場人員定位及獨立作業(yè)區(qū)域內(nèi)人員數(shù)量統(tǒng)計難。
三、企業(yè)信息化進程
(1)實施中遇到的主要困難、問題
由于傳統(tǒng)倉儲作業(yè)主要依賴客服的單證和現(xiàn)場人員的經(jīng)驗,差錯率高?,F(xiàn)場作業(yè)人員任務(wù)由于缺乏對作業(yè)量的統(tǒng)籌分析導(dǎo)致分配不均衡且人員流動性高。倉儲資源沒有可靠數(shù)據(jù)進行分析,使得經(jīng)營策略得不到優(yōu)化。另外,化工物流又是高度重視安全生產(chǎn)的一個行業(yè),各類事故處理及隱患的排查和預(yù)警亟需靈活快速的控制。面對目前實際運營中的難點,我司先后投入WMS、綜合安防平臺、綜合消防平臺等等信息化管理系統(tǒng)。然而由于系統(tǒng)數(shù)量多,專業(yè)性強,使得管理成本居高不下。另一方面,各系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)相對獨立,使得業(yè)務(wù)、資源、安全的綜合分析相對片面。
在倉儲日常運營中,合理的資源調(diào)配在降本增效層面體現(xiàn)的尤為重要。從人員調(diào)配、車輛調(diào)度、作業(yè)量分配、風(fēng)險控制等等,都需要科學(xué)統(tǒng)一的規(guī)劃。通過一年多的倉儲運營,我司各部門集中分析了目前生產(chǎn)管理的風(fēng)險和難點,最終著手考慮集成各管理系統(tǒng),將各環(huán)節(jié)的管理進行統(tǒng)一并制定出標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。從而實現(xiàn)從車輛入場到完成作業(yè)離場,一整套作業(yè)步驟均能風(fēng)險預(yù)控、責(zé)任到人、操作量化、確保閉環(huán)。
我司是如何推進、組織信息化實施方案來解決上述問題
在項目實施前期,我司通過多次多部門的需求溝通,整理并確認了各部門實際需要,成立了以倉儲部牽頭,各部門協(xié)同配合的信息化推進工作小組,匯集各部門業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)專家等進行核心問題的攻堅,并且主要業(yè)務(wù)部門指定信息化過程中的專門指定對口人員,保證及時有效的推進。由于信息化專業(yè)性特征比較明顯。我司與行業(yè)內(nèi)著名的IT企業(yè)相互合作探討,在系統(tǒng)設(shè)計階段就讓系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)商參與項目,讓專業(yè)人做專業(yè)事。在采購技術(shù)方面也積極探索世界上流行的最新技術(shù),在整個平臺打造上采取模塊化,簡約化的設(shè)計產(chǎn)品,傻瓜式的操作流程,降低操作難度,減少推廣期間的復(fù)雜性。
信息技術(shù)并不能徹底解決物流最底層的問題,即貨物的搬運。線上可以完成單據(jù)流轉(zhuǎn)和商務(wù)的流轉(zhuǎn),但實際物品的流轉(zhuǎn)則需要線下科技的支撐。中外運化工物流解決這個問題的思路是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合。在線下高效運營技術(shù)方面,我們采用專用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新:
-條碼技術(shù),將傳統(tǒng)物流跟蹤到單的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槲锲纷钚“b單位
-各類傳感器,目前在GPS設(shè)備的基礎(chǔ)上擴展3G視頻,主動安全防范設(shè)備及溫度記錄儀
-中轉(zhuǎn)場站配置自動化設(shè)備來提升作業(yè)效率和確保安全保障。如智能叉車和自動傳送履帶等設(shè)備等
本項目通過各系統(tǒng)集成管理,較原設(shè)施新增以下幾項主要核心功能:
?手機APP培訓(xùn)考試模塊
對司機庫違規(guī)進行分類量化統(tǒng)計,一方面可對供應(yīng)商考核提供依據(jù),另一方面在外來人員風(fēng)險上實現(xiàn)針對性預(yù)防。
? WMS預(yù)約管理模塊
解決現(xiàn)場車輛到場時間不可控的問題。通過有序的排班,使得現(xiàn)場作業(yè)有條不紊,人員分配更加科學(xué),作業(yè)效率大幅提升。
? WMS訂單管理模塊
提供實時、宏觀的倉儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),規(guī)避了傳統(tǒng)在WSM中導(dǎo)出數(shù)據(jù)列表的統(tǒng)計方式,使得管理者能更直觀的分析并調(diào)整管理策略。
?3D仿真式貨位管理模塊
提供直觀的倉庫貨位實時情況,并在庫存管理方面提供準(zhǔn)確的宏觀數(shù)據(jù),為倉儲策略、化學(xué)品禁忌管控提供有效依據(jù)。
?智慧消防管理模塊
通過為所有消防設(shè)施綁定唯一的二維碼的方式,在后臺建立獨立的設(shè)施巡檢記錄數(shù)據(jù)庫,并按巡檢記錄分析設(shè)施狀態(tài)。做到設(shè)施狀態(tài)的實時監(jiān)測和巡檢工作的量化管理。
?出入口管理模塊
通過接入企業(yè)的門禁系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、車輛檢查系統(tǒng)、訪客系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)外來人員數(shù)據(jù)、車輛信息的查詢與統(tǒng)計。
?事故應(yīng)急指揮調(diào)度模塊
提供強大的應(yīng)急業(yè)務(wù)管理和應(yīng)急智能決策能力,在突發(fā)事故時,能夠?qū)?yīng)急救援工作提供支持信息。其次還滿足了企業(yè)日常應(yīng)急資源管理、應(yīng)急培訓(xùn)演練的需要。
?GIS模型仿真展示模塊
等比例將倉庫現(xiàn)場地圖以3D模型展示。并集成消防、安防等設(shè)備的位置信息。實時監(jiān)測各系統(tǒng)報警信號,一旦發(fā)生報警或設(shè)備故障,均能在地圖模型中給予直觀的警告。
由于項目實施時間上的要求,我們也大力學(xué)習(xí)同行先進的系統(tǒng)實施經(jīng)驗。項目小組不僅在外運系統(tǒng)內(nèi)調(diào)研兄弟單位內(nèi)的先進理念和思想。而且還和行業(yè)內(nèi)知名物流系統(tǒng)服務(wù)商探討各種業(yè)務(wù)場景下的最優(yōu)解決方案,為系統(tǒng)實施提供強有力的支持。
四、信息化主要效益分析與評估,主要有:
(1)信息化實施前后的效益指標(biāo)對比、分析;
效益指標(biāo)體現(xiàn)如下:
表一 效益指標(biāo)
項目實施前 | 項目實施后 | 提升效果 | |
訂單準(zhǔn)確率 | 92% | 99% | 上升7% |
計劃時效性 | - | - | 整體誤差1小時以內(nèi) |
貨位準(zhǔn)確性 | 90% | 97% | 上升7% |
揀貨準(zhǔn)確率 | 95% | 99% | 上升5% |
日均裝車量 | 13輛 | 18輛 | 上升38% |
外來車輛平均等待時間 | 3小時 | 1小時 | 下降67% |
單車貨物上架均時 | 45分鐘 | 30分鐘 | 下降33% |
單車貨物揀貨均時 | 60分鐘 | 40分鐘 | 下降33% |
安全預(yù)警時效性 | - | 1分鐘 | 報警信息實時接收 |
客戶投訴率 | - | - | 整體下降70% |
(2)信息化實施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響;
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展,倉儲行業(yè)也進入了創(chuàng)新發(fā)展的新時代。信息技術(shù)是優(yōu)秀的生產(chǎn)力,倉儲企業(yè)也應(yīng)該與時俱進,重視信息化改造和建設(shè)為企業(yè)帶來的紅利。
通過定制化電子單據(jù)、量化工作內(nèi)容、各系統(tǒng)數(shù)據(jù)接駁等技術(shù)手段,逐步淘汰紙質(zhì)單據(jù)、人工表格、數(shù)據(jù)傳遞等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方式,運用信息化手段優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。目前整套管理流程減少了人工錄入、計算的次數(shù),作業(yè)過程全程監(jiān)控,增加了糾錯的及時預(yù)警功能,整體上各環(huán)節(jié)都規(guī)避了因人為因素帶來的錯誤和風(fēng)險,大大降低了管理成本,提高了人均作業(yè)效率。
(3)信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用。
此次項目的建設(shè)通過信息化技術(shù)手段切實做到提質(zhì)增效,不僅易于管理,同時能有效提高工作效率,降低人工成本的使用,節(jié)省人力、物力、財力,進而取得較大的經(jīng)濟效益;安全管理聯(lián)動消防、安防等平臺,做到事前預(yù)警,從而做到提前發(fā)現(xiàn)隱患,從根本上杜絕事故發(fā)生。
目前在化工物流領(lǐng)域,由于安全要求遠遠高于傳統(tǒng)物流行業(yè)導(dǎo)致3C設(shè)備成本相對高昂,因此業(yè)內(nèi)企業(yè)總體信息化水平不高。此次智慧園區(qū)集成管理平臺的落地在行業(yè)內(nèi)也是為數(shù)不多的信息化管理案例,對企業(yè)形象宣傳,大客戶體驗均有很大空間的提升。
五、信息化實施過程中的主要體會、經(jīng)驗與教訓(xùn),有何推廣意義;
(1) 主要體會、經(jīng)驗與教訓(xùn)
信息化建設(shè)不能照搬全抄別人的成果。必須從自身實際出發(fā),通過長期經(jīng)營和總結(jié),找到切合實際的需求,由點及面地解決問題。
我司初期針對實際問題點投入多套系統(tǒng)確實也實際得解決了管理上的難題。然而在統(tǒng)籌規(guī)劃上有所缺失,導(dǎo)致信息化建設(shè)不能全面得覆蓋公司整體的經(jīng)營和管理。通過這次集成化管理平臺項目的落實,切實有效的實現(xiàn)全方面、全流程的信息化管理,能實時、精準(zhǔn)掌握企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營、市場、技術(shù)、質(zhì)量信息,從本質(zhì)上全面提高了企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。
(2)推廣意義
跟隨時代進步,傳統(tǒng)行業(yè)進行信息化改造是大勢所趨。從管理層面,信息系統(tǒng)甚至信息本身,已經(jīng)不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略,更有助于決定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。從操作層面,未來依靠信息技術(shù)規(guī)范、量化操作流程,規(guī)避因人的差異導(dǎo)致結(jié)果不可控的局面也會徹底消失。
面對不可回避的信息化改革,只有在行業(yè)內(nèi)走在前列,才會贏得更大的市場。本次我司集成平臺的實施,已在南通市場得到客戶的肯定和青睞。未來,我司也將依托成熟的信息化管理平臺,在化工物流行業(yè)內(nèi)樹立優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)品牌形象。
六、本系統(tǒng)下一步的改進方案、設(shè)想,以及對物流信息化的建議等。
下一階段的建設(shè)和發(fā)展設(shè)想如下:
(1)擴大技術(shù)投入
隨著RFID技術(shù)和各類定位技術(shù)的日趨成熟,我司結(jié)合實際需求,初步咨詢了市場上該技術(shù)成熟的公司,擬定了未來的建設(shè)計劃。目前整個化工物流行業(yè)對這些技術(shù)的應(yīng)用仍是空白。我司秉承走在行業(yè)前端的經(jīng)營理念,旨在更精準(zhǔn)的把握倉儲作業(yè)中人和貨的信息,從安全、質(zhì)量兩個角度,將管理做到進一步的提升。
(2)業(yè)務(wù)模式多元化
目前化工物流市場正從傳統(tǒng)的B2B向B2C轉(zhuǎn)型。出庫作業(yè)散件、零單越來越多。后期將針對這種零單、散件的出庫設(shè)計作業(yè)流程,并投入自動化分揀流水線增加出庫效率和準(zhǔn)確率。
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