一、應(yīng)用企業(yè)簡況
上海電力股份有限公司(以下簡稱“上海電力”或“公司”)是國家電力投資集團(tuán)公司最主要的上市公司之一,也是上海最主要的電力能源企業(yè)之一。百年上海電力是中國電力誕生的見證者,是中國電力大發(fā)展的參與者,是“奉獻(xiàn)綠色能源,服務(wù)社會公眾”的倡導(dǎo)者。
在保持火電主營業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上,上海電力始終致力于清潔能源、新能源、現(xiàn)代電力服務(wù)業(yè)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的發(fā)展。目前,公司已成為集高參數(shù)、大容量的燃煤火力發(fā)電、燃?xì)獍l(fā)電和風(fēng)電、太陽能發(fā)電及分布式功能等新能源為一體的現(xiàn)代能源企業(yè)。產(chǎn)業(yè)布局遍及華東地區(qū),并逐步向海外開拓。
二、企業(yè)通過信息化技術(shù)解決的突出問題
2.1 問題產(chǎn)生背景
近年來,以移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)日趨成熟并得到廣泛應(yīng)用。習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中提出了打造“現(xiàn)代供應(yīng)鏈”的新發(fā)展理念,國務(wù)院明確了“打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系”的工作要求。圍繞公司“建設(shè)具有卓越全球競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),公司作為能源行業(yè)供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)用新技術(shù)驅(qū)動傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型意義重大。
上海公司貫徹落實國網(wǎng)公司現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈體系建設(shè)的工作要求,嚴(yán)格按照“體系建設(shè)方案”的總體目標(biāo)和思路,緊緊圍繞公司“爭當(dāng)建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排頭兵”的戰(zhàn)略目標(biāo),力爭在2020年率先建成國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈體系,不斷提升公司在國網(wǎng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的引領(lǐng)作用和影響力。
2.2 問題分析診斷
隨著現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈體系的全面建設(shè),物力集約化模式下專業(yè)化管理模式以及原信息化系統(tǒng)已無法滿足現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈對數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化運營的要求,具體問題診斷如下:
2.2.1. 計劃與采購管理
?需求與采購計劃編制智能化程度不高,效率較低。
?項目需求變化可控性不高,采購供應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)則及智能策略亟待優(yōu)化。
?數(shù)據(jù)自動采集程度差,對采購標(biāo)準(zhǔn)制定、評選好設(shè)備提供支持較弱。
?電子標(biāo)書內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化比率不高、智能水平不夠。
2.2.2. 物流管理
?全供應(yīng)鏈(供應(yīng)商)庫存信息、生產(chǎn)能力達(dá)不到實時掌控,資源調(diào)配能力有局限。
?供貨計劃、生產(chǎn)供應(yīng)周期、項目實際進(jìn)度等信息間缺乏聯(lián)動,自動預(yù)測預(yù)警、智能動態(tài)調(diào)配程度較低。
?項目單位的工程進(jìn)度信息、供應(yīng)商生產(chǎn)信息和物資供應(yīng)計劃缺少智能聯(lián)動機(jī)制及手段,應(yīng)對變化能力較差。
?物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)制造、運輸配送、現(xiàn)場交付等環(huán)節(jié)應(yīng)用不足、不廣,數(shù)字化程度、可視化程度、溯源能力和約束力不夠。
2.2.3. 質(zhì)量控制
?質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)的大量數(shù)據(jù),數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化程度有待提高,且主要依靠線下手工操作。
?質(zhì)量、供應(yīng)商數(shù)據(jù)價值挖掘和分析方面較為欠缺,管控策略優(yōu)化制定缺乏數(shù)據(jù)分析支撐。
?部分物資的自主檢測能力無法完全滿足質(zhì)量管控需求。
?質(zhì)控業(yè)務(wù)管理的線上可視化程度有待提高。
?質(zhì)量信息采集效率和智能化程度有待提升。
?缺乏有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)分析支撐質(zhì)控策略制定。
?供應(yīng)商評價的全面性及評價結(jié)果應(yīng)用深度不足。
2.2.4. 供應(yīng)鏈運營管理
?分析應(yīng)用僅停留在指標(biāo)統(tǒng)計、同業(yè)對標(biāo)等數(shù)據(jù)初級分析應(yīng)用,業(yè)務(wù)分析未成體系,尚未從公司全局角度開展跨專業(yè)高級應(yīng)用,缺少整體性、高層次、前瞻性的智慧決策,制約問題洞察、風(fēng)險防范能力。
?現(xiàn)有管控指標(biāo)架構(gòu)相對簡單,缺少體系化、針對性設(shè)計;業(yè)務(wù)策略分散管理,依靠人工線下維護(hù)難以迭代優(yōu)化。
?系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法進(jìn)行實時分析統(tǒng)計,目前主要承擔(dān)歷史信息看板功能,未能支撐資源統(tǒng)籌。
?監(jiān)控預(yù)警功能無法直接推送到業(yè)務(wù)系統(tǒng),且在各個部門指標(biāo)監(jiān)控的后臺閥值設(shè)定與現(xiàn)行業(yè)務(wù)情況有差異,造成重復(fù)統(tǒng)計增加了工作量。
?應(yīng)急指揮主要依靠統(tǒng)一受理電話和相關(guān)的信息系統(tǒng)查詢來開展工作,在現(xiàn)場指揮和過程跟蹤調(diào)度方面技術(shù)管控手段比較單一。
三、信息化實施主要問題與解決措施
3.1主要問題
為從公司全局角度開展跨專業(yè)高級應(yīng)用、實現(xiàn)計劃與采購、物流、質(zhì)控的智慧化運營、全供應(yīng)鏈角度的智慧化決策管理以及專業(yè)內(nèi)外部協(xié)同,現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系亟需一個具備強(qiáng)大資源智能調(diào)配、風(fēng)險自動感知、全局實時監(jiān)控和自我學(xué)習(xí)進(jìn)化能力的中樞系統(tǒng),即智慧運營中心。
3.2解決措施
智慧運營中心通過培育數(shù)據(jù)支撐、智能應(yīng)用與高效服務(wù)的核心能力,構(gòu)建了服務(wù)靈活、輕應(yīng)用、快迭代的智慧化平臺,支撐智能采購、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、智慧運營與決策,保障供應(yīng)鏈智慧運營新體系落地實施。具體措施內(nèi)容如下:
3.2.1. 夯實數(shù)據(jù)支撐
?實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示的相關(guān)功能;
?根據(jù)智慧運營平臺業(yè)務(wù)需要及運營需要,對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、統(tǒng)計、挖掘、分析和展現(xiàn),并構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和決策支持體系;
?建立數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)規(guī)范格式;
?建立不同數(shù)據(jù)源之間的關(guān)聯(lián);
?建立數(shù)據(jù)使用管理辦法;
?建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集中管理平臺,實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)引擎和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)管理;
?設(shè)計統(tǒng)一的集成架構(gòu)和接口方案以實現(xiàn)協(xié)同和共享。
3.2.2. 開展智能應(yīng)用
(1)功能板塊劃分
智慧運營中心業(yè)務(wù)需基于現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈體系總體架構(gòu),以采購、物流、質(zhì)控三大業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ),以物資監(jiān)督為抓手、以供應(yīng)鏈運營為核心,形成業(yè)務(wù)鏈運營板塊、供應(yīng)鏈運營板塊和物資監(jiān)督板塊協(xié)同運營的模式。
① 三大業(yè)務(wù)鏈運營板塊:
?以三大業(yè)務(wù)鏈專業(yè)運作為基礎(chǔ);
?實現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈運營管理與作業(yè)執(zhí)行分離;
?充分發(fā)掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值,著力提高業(yè)務(wù)鏈傳統(tǒng)運營和智慧化運營兩大能力;
?從專業(yè)視角滿足業(yè)務(wù)鏈運營管理需求。
② 一個供應(yīng)鏈運營板塊:
?以全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)協(xié)同為基礎(chǔ);
?全局掌握供應(yīng)鏈資源,全面監(jiān)控供應(yīng)鏈狀態(tài),著力開展全鏈分析、預(yù)測、優(yōu)化等工作;
?解決業(yè)務(wù)痛點、協(xié)同堵點,從全供應(yīng)鏈視角滿足整體運營管理需求。
③ 一個物資監(jiān)督板塊:
?以全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)信息整合為基礎(chǔ);
?實現(xiàn)對物資管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容的實時監(jiān)控;
?完善異常風(fēng)險點的指標(biāo)監(jiān)控能力,著力提高重點環(huán)節(jié)、突出問題的監(jiān)督能力;
?從合規(guī)性視角滿足業(yè)務(wù)運營合規(guī)性管控要求。
(2)各版塊功能
各板塊的功能層面,考慮智慧運營中心是供應(yīng)鏈體系數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化本質(zhì)內(nèi)涵的再提升,為實現(xiàn)再提升,監(jiān)控預(yù)警、統(tǒng)計分析和指標(biāo)管理三大傳統(tǒng)運營職能需進(jìn)行能力升級,同時新增業(yè)務(wù)預(yù)測和策略優(yōu)化兩大高階功能,通過業(yè)務(wù)指令傳遞智慧決策信息,最終形成智慧運營中心統(tǒng)計分析、監(jiān)控預(yù)警、業(yè)務(wù)預(yù)測、策略優(yōu)化、指標(biāo)管控與業(yè)務(wù)指令六大功能。
① 統(tǒng)計分析功能:
?獲取物資供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)信息,支撐需求計劃管理、采購管理、合同管理、倉儲管理、配送管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、供應(yīng)商管理、廢舊物資處置管理、應(yīng)急物資管理的業(yè)務(wù)多維統(tǒng)計;
?基于業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù),對采購、供應(yīng)、質(zhì)控全流程數(shù)據(jù)進(jìn)行根因、趨勢、關(guān)聯(lián)分析,加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同分析能力,掌握業(yè)務(wù)規(guī)律及瓶頸問題,為業(yè)務(wù)策略制定提供支撐和輸入。
② 監(jiān)控預(yù)警功能:
?獲取物資供應(yīng)鏈及相關(guān)信息,實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實時可視化監(jiān)控,集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流信息、現(xiàn)場實物流信息、建設(shè)、運檢等相關(guān)專業(yè)信息、供應(yīng)商等相關(guān)方信息,實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)實時共享,業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)狀態(tài)可見;
?構(gòu)建監(jiān)控預(yù)警模型,通過設(shè)置監(jiān)控預(yù)警策略與規(guī)則,調(diào)取監(jiān)控規(guī)則庫設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則及閾值控制要求,對產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行評估,計算判別業(yè)務(wù)狀態(tài),識別發(fā)現(xiàn)物資供應(yīng)鏈經(jīng)營過程中的異常狀態(tài)及風(fēng)險問題;
?遵循國網(wǎng)公司內(nèi)外網(wǎng)管理辦法,預(yù)警結(jié)果聯(lián)動郵箱系統(tǒng)、短信平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作臺等渠道,實現(xiàn)預(yù)警信息推送。
③ 業(yè)務(wù)預(yù)測功能:
?能通過大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用,對關(guān)鍵指標(biāo)等信息進(jìn)行分析,預(yù)測供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢,輔助形成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)集成方案,為可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景和未發(fā)生的風(fēng)險制定預(yù)案提供科學(xué)依據(jù)。
④ 策略優(yōu)化功能:
?對策略庫進(jìn)行集中管理,以業(yè)務(wù)策略優(yōu)化的自進(jìn)化結(jié)果作為關(guān)鍵輸入,后端連接各業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)業(yè)務(wù)策略統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)及分發(fā);
?基于業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果,建立業(yè)務(wù)策略優(yōu)化模型,通過系統(tǒng)自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化,對業(yè)務(wù)策略自動優(yōu)化,并用優(yōu)化結(jié)果更新預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)策略庫,實現(xiàn)策略集自學(xué)習(xí);
?基于業(yè)務(wù)策略庫,對異常報警事件進(jìn)行業(yè)務(wù)場景模擬分析,自動計算調(diào)用最為匹配的推薦業(yè)務(wù)解決方案,指導(dǎo)建議后續(xù)業(yè)務(wù)計劃制定。該功能可與異常報警的任務(wù)工單聯(lián)動應(yīng)用。
⑤ 指標(biāo)管控功能:
?根據(jù)業(yè)務(wù)特性和數(shù)據(jù)特性選擇不同的指標(biāo)方法,支撐供應(yīng)鏈指標(biāo)定義、指標(biāo)計算、指標(biāo)監(jiān)控、指標(biāo)分析,形成業(yè)務(wù)運營指標(biāo)的展示和分析。
⑥ 業(yè)務(wù)指令功能:
?業(yè)務(wù)指令主要負(fù)責(zé)對接執(zhí)行層與運營層,處理常規(guī)任務(wù)與應(yīng)急事件,對業(yè)務(wù)鏈內(nèi)指令與跨業(yè)務(wù)鏈指令進(jìn)行傳遞。借由業(yè)務(wù)指令功能,計劃安排物資業(yè)務(wù),對物力資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理,并處理跨單位調(diào)撥申請。
3.2.3. 提供高效服務(wù)
(1)專業(yè)服務(wù):
?提供“智能采購業(yè)務(wù)服務(wù)”、“數(shù)字物流業(yè)務(wù)服務(wù)”、“全景質(zhì)控業(yè)務(wù)服務(wù)”等組成的各種專業(yè)微服務(wù)為前端的物資專業(yè)輕量級應(yīng)用、各專業(yè)條線的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)接口服務(wù);
? 提供“統(tǒng)計分析服務(wù)”、“異常預(yù)警服務(wù)”、“智能優(yōu)化服務(wù)”、“業(yè)務(wù)預(yù)測服務(wù)”、“指標(biāo)管控服務(wù)”等運營微服務(wù)為前端的統(tǒng)一運營數(shù)據(jù)接口。
(2)增值服務(wù):
?基于頁面和權(quán)限集成方案,為物資采購業(yè)務(wù)、物資合同管理和物資結(jié)算業(yè)務(wù)提供內(nèi)外部間協(xié)同辦公通道。
3.3實施路線
智慧運營中心實施階段按照“迭代建設(shè),持續(xù)優(yōu)化”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)需求梳理以及功能場景建設(shè)。業(yè)務(wù)需求梳理按照四個批次滾動梳理,功能場景分為統(tǒng)推、試點、推廣進(jìn)行五個階段迭代建設(shè)。業(yè)務(wù)需求梳理與功能場景建設(shè)分別
現(xiàn)每季度迭代更新,持續(xù)不斷優(yōu)化、完善系統(tǒng)功能。
四、信息化主要效益分析與評估
4.1信息化實施前后效益指標(biāo)分析
4.1.1. 經(jīng)濟(jì)效益
?提升運營效率,降低供應(yīng)鏈運營總成本;
?加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同運行能力,強(qiáng)化風(fēng)險管控,提升響應(yīng)速度及應(yīng)急調(diào)配能力;
?提高需求側(cè)服務(wù)水平和質(zhì)量,降低供應(yīng)鏈風(fēng)險成本;
?有效幫助客戶提速供應(yīng)鏈運營,減少人員配置,節(jié)約人工成本,提高勞動生產(chǎn)率。
4.1.2. 管理效益
?提升供應(yīng)鏈運營能力;
?支撐多元化供應(yīng)鏈運營細(xì)分模式;
?助力綜合能源服務(wù)等新業(yè)態(tài)發(fā)展;
?通過決策分析能力升級,支撐供應(yīng)鏈戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供支撐,為公司“建設(shè)具有卓越全球競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)” 貢獻(xiàn)力量。
4.1.3. 社會效益
?通過智慧運營中心指導(dǎo)供應(yīng)鏈高效運營,支撐公司接電服務(wù)水平,為提升上海營商環(huán)境作出貢獻(xiàn);
?通過物資智慧運營中心建設(shè),樹立能源及公用事業(yè)行業(yè)資產(chǎn)密集型企業(yè)智慧供應(yīng)鏈決策中心典型范例與藍(lán)本。
4.2信息化實施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與創(chuàng)新模式的影響
?業(yè)務(wù)管理基于既定的流程、策略和規(guī)則,構(gòu)建業(yè)務(wù)自動智能處理自適應(yīng)小循環(huán);
?供應(yīng)鏈運營以問題分析、數(shù)據(jù)分析、知識提煉為基礎(chǔ),持續(xù)優(yōu)化完善流程、策略和規(guī)則,構(gòu)建體系自進(jìn)化大循環(huán),為物資專業(yè)管理、公司價值實現(xiàn)、國家社會發(fā)展、戰(zhàn)略資源投入提供決策支撐;
?智慧運營中心通過業(yè)務(wù)監(jiān)控預(yù)警、異常智能處理、多維分析預(yù)測、策略智能優(yōu)化等功能協(xié)同運作,形成智慧供應(yīng)鏈閉環(huán)管理,助力供應(yīng)鏈運營持續(xù)優(yōu)化。
4.3信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用
?建成后的智慧運營中心將充分發(fā)揮其價值創(chuàng)造能力,保障工程建設(shè)物資供應(yīng),提升產(chǎn)業(yè)鏈整體運營效率;
?推動公司其他專業(yè)工作模式配套調(diào)整,增強(qiáng)快速響應(yīng)需求能力,助力公司提供高效、快捷的電力服務(wù),打造一流現(xiàn)代化配電網(wǎng);
?增強(qiáng)設(shè)備全方位質(zhì)量管理,支撐公司打造本質(zhì)安全電網(wǎng);
?強(qiáng)化基于量化數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益管理提升,助力公司管理轉(zhuǎn)型升級;促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,助力公司打造世界一流的能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群;
?構(gòu)建柔性敏捷供應(yīng)鏈運營系統(tǒng),助力公司拓展市場化業(yè)務(wù)新的利潤增長點。
五、實施經(jīng)驗及推廣意義
5.1實施經(jīng)驗
建立現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈體系智慧運營中心,需對全供應(yīng)鏈各部門、全流程各環(huán)節(jié)所需的信息進(jìn)行梳理,系統(tǒng)性地標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化數(shù)據(jù)管理,需要專業(yè)人員投入大量的時間和精力,梳理、清洗數(shù)據(jù),設(shè)置統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),工作量極大。因此,建設(shè)智慧運營中心需保障資源投入。
5.2推廣意義
供應(yīng)鏈智慧運營中心體系及其實踐經(jīng)驗具有行業(yè)全面推廣價值:
?電力行業(yè)企業(yè)多為資產(chǎn)密集型企業(yè),供應(yīng)鏈管理是貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的主線業(yè)務(wù),企業(yè)普遍存在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)孤立、缺乏有效全流程監(jiān)控手段、供需不匹配、運營成本過高等方面的困擾及問題,供應(yīng)鏈智慧運營中心體系是一套系統(tǒng)性解決方案,有機(jī)融合了管理理念、技術(shù)方法、信息手段,統(tǒng)籌資源配置,能夠有效解決資產(chǎn)密集型企業(yè)供應(yīng)鏈管理的通病與瓶頸。
?國網(wǎng)上海市電力公司供應(yīng)鏈智慧運營中心體系從企業(yè)全局視角出發(fā),為電力企業(yè)提供合理可行、分步實施的路線圖和行動計劃,為供應(yīng)鏈智慧化轉(zhuǎn)型與提升提供了參考藍(lán)本。
六、下一步改進(jìn)方案及物流信息化建議
下一步核心工作是開展智慧化運營,應(yīng)用體系建設(shè)成果,全面開展新體系、新模式的運作,評價體系運行效果,持續(xù)完善創(chuàng)新,打造央企及電力行業(yè)現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈建設(shè)示范樣板。具體工作及建議如下:
?完成業(yè)務(wù)需求、功能場景建設(shè)的全部滾動迭代,確保上線系統(tǒng)同時滿足傳統(tǒng)運營需求與智慧化運營需求,全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化、數(shù)字化與智慧化;
?展開體系運行效果的階段評價,從質(zhì)量、成本、效益、風(fēng)險四個維度,建立現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈成熟度評價模型,對各單位運行情況進(jìn)行總體評價;
?全面評價總結(jié)公司引領(lǐng)建設(shè)的能源行業(yè)現(xiàn)代(智慧)供應(yīng)鏈體系的運營質(zhì)量和效益,構(gòu)建能源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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