發(fā)布時(shí)間:2018-08-28 09:30:31 中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)
一、合肥維天運(yùn)通公司相關(guān)情況
1.企業(yè)概況
合肥維天運(yùn)通信息科技股份有限公司成立于2002年,是國(guó)內(nèi)服務(wù)于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”行業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的公司之一。擁有3個(gè)技術(shù)研發(fā)基地及12個(gè)經(jīng)營(yíng)分支機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。
公司在創(chuàng)業(yè)之初,即選擇了“通過(guò)各種信息化應(yīng)用推動(dòng)我國(guó)物流行業(yè)向現(xiàn)代物流演進(jìn)”的戰(zhàn)略發(fā)展方向——應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)體系以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù),為物流行業(yè)的各類(lèi)角色構(gòu)建內(nèi)部管理及外部協(xié)作、交易的信息化平臺(tái),提升整個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和服務(wù)水平。
公司自主開(kāi)發(fā)、建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的,集物流服務(wù)交易、物流過(guò)程管理和協(xié)作流程對(duì)接為一體的[路歌“互聯(lián)網(wǎng)+物流”平臺(tái)],是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的“無(wú)車(chē)承運(yùn)”業(yè)務(wù)支撐平臺(tái),截至目前,該平臺(tái)已擁有5萬(wàn)多家物流或生產(chǎn)制造企業(yè)用戶(hù),以及300多萬(wàn)從事干線(xiàn)營(yíng)運(yùn)的個(gè)體重卡會(huì)員,平臺(tái)線(xiàn)上運(yùn)輸交易金額已突破10億元/月。在探索“無(wú)車(chē)承運(yùn)人”業(yè)務(wù)模式的道路上,一直處于領(lǐng)先地位。
同時(shí),由該公司運(yùn)營(yíng)的“卡友地帶”移動(dòng)社區(qū),已成為目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、活躍度最高的專(zhuān)業(yè)卡車(chē)司機(jī)線(xiàn)上社區(qū),同時(shí)該社區(qū)已在全國(guó)布局建立240余家“卡友地帶”地面服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),是中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)門(mén)為重載卡車(chē)提供以運(yùn)輸電子商務(wù)為核心,綜合了交易、保險(xiǎn)、信用、維護(hù)、救援等多種業(yè)務(wù)內(nèi)容的卡車(chē)服務(wù)O2O社區(qū)。
創(chuàng)業(yè)至今,公司一直秉承“求真、愛(ài)人、創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀,以“創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展”為宗旨,力求引領(lǐng)、推動(dòng)中國(guó)物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)!
2.發(fā)展歷程
2002月9月,公司成立。推出物流信息短信服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了車(chē)貨匹配的信息化時(shí)代;
2004年11月,引入手機(jī)定位。創(chuàng)造性地將手機(jī)定位引入公路運(yùn)輸行業(yè),解決了困擾行業(yè)多年的信息化基礎(chǔ)問(wèn)題;
2005年11月,推出管車(chē)寶。應(yīng)用手機(jī)定位技術(shù)的SaaS模式的車(chē)輛整合調(diào)度管理軟件,使得中小微物流企業(yè)都能夠低成本地?fù)碛凶约旱男畔⑾到y(tǒng);
2007年1月,推出身份證查詢(xún)。線(xiàn)上驗(yàn)證服務(wù),為物流企業(yè)降低頻發(fā)的“飛貨”風(fēng)險(xiǎn);
2007年9月,推出實(shí)時(shí)車(chē)庫(kù)。線(xiàn)上動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)車(chē)庫(kù),為物流企業(yè)提供海量的車(chē)輛資源;
2008年10月,推出在線(xiàn)保險(xiǎn)。線(xiàn)上物流保險(xiǎn)服務(wù),為物流企業(yè)的運(yùn)輸提供風(fēng)險(xiǎn)保障;
2010年10月,推出途視寶。提供給貨主企業(yè)的貨物在途可視化管理系統(tǒng),將物流企業(yè)的服務(wù)延伸到上游貨方;
2012年7月,推出在線(xiàn)支付服務(wù)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)線(xiàn)上支付結(jié)算的服務(wù),為物流企業(yè)與卡車(chē)間從信息服務(wù)升級(jí)到交易服務(wù);
2013年12月,推出物流金融保理服務(wù)。物流行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),為物流企業(yè)的發(fā)展提供金融支撐;
2014年3月,與平安銀行合作。支付業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)7X24全程自動(dòng)化,為運(yùn)費(fèi)結(jié)算提供白天+黑夜的全天候服務(wù)支撐;
2014年7月,建立路歌卡友地帶社區(qū)。以卡友互幫互助傳遞正能量為主題的卡車(chē)司機(jī)社區(qū);
2015年1月,推出與興業(yè)銀行合作的“運(yùn)通貸”。針對(duì)物流企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信用貸款服務(wù)產(chǎn)品;
2016年1月,完成A輪融資及A+輪融資
2016年1月,正式啟動(dòng)“阿米巴”經(jīng)營(yíng)管理模式
2016年9月,路歌卡友地帶APP正式上線(xiàn)。更好的為廣大卡車(chē)司機(jī)提供幫助;
2017年:成為國(guó)家首批“無(wú)車(chē)承運(yùn)人”試點(diǎn)單位
平臺(tái)交易額突破80億
路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟全國(guó)主要物流城市全面鋪開(kāi)
海通恒信授信1.5億,螞蟻金服、通聯(lián)支付戰(zhàn)略合作
二、上海益揚(yáng)物流有限公司相關(guān)情況
1.上海益揚(yáng)物流有限公司介紹
路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟的會(huì)員企業(yè)上海益揚(yáng)物流有限公司,是一家主營(yíng)上海——重慶、成都線(xiàn)路的專(zhuān)線(xiàn)物流企業(yè),公司屬于小規(guī)模納稅人,地址位于上海市嘉定區(qū)曹新公路1151號(hào)。 上海益揚(yáng)物流擁有自有車(chē)輛兩頭四掛,常年合同車(chē)輛12輛,現(xiàn)有公司員工40余人,日均發(fā)車(chē)量三車(chē),2016年?duì)I業(yè)額2000萬(wàn)左右。
2.上海益揚(yáng)物流有限公司存在的問(wèn)題及困惑
在大環(huán)境的影響下,整個(gè)小微物流企業(yè)生存都比較艱難,作為其中一員,上海益揚(yáng)物流也在經(jīng)營(yíng)上也遇到了很大的難題。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),小微物流都在瘋狂的搶客戶(hù)、搶市場(chǎng),益揚(yáng)在這方面也做了很大的努力,2016年做了100多個(gè)項(xiàng)目,然而一年下來(lái)卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有利潤(rùn),不知道錢(qián)去哪兒了?
在企業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)困境的同時(shí),公司的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題也隨之暴露,員工的積極性不高,管理難度很大。比較突出的表現(xiàn)有:一線(xiàn)操作人員干活需要左催又催,員工請(qǐng)假被扣獎(jiǎng)金鬧情緒,跟公司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
公司急需找到一種有針對(duì)性的有效的解決方案;2017年,合肥維天運(yùn)通信息科技有限公司接受益揚(yáng)物流委托,就企業(yè)發(fā)展進(jìn)行診斷并提出相應(yīng)解決方案。
三、中小物流企業(yè)存在的問(wèn)題及挑戰(zhàn)
合肥維天運(yùn)通分別從行業(yè)大環(huán)境、中小物流企業(yè)內(nèi)部及外部三個(gè)方面來(lái)分析上海益揚(yáng)這樣的中小物流企業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀:
1.中小物流企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之行業(yè)大環(huán)境
? 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行,影響了物流供給
? 同行業(yè)的惡意競(jìng)爭(zhēng);客戶(hù)和上游企業(yè)的運(yùn)價(jià)一壓再壓;各項(xiàng)成本的不斷上漲;企業(yè)的利潤(rùn)也逐步的下降
? 各大平臺(tái)性的公司、聯(lián)盟公司組建及興起;資本方主導(dǎo)下的互聯(lián)網(wǎng)公司跨界做物流成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
? 從之前粗放型模式快速進(jìn)入產(chǎn)品+服務(wù)的細(xì)分型模式,貨主企業(yè)越來(lái)越看重運(yùn)輸過(guò)程透明化與全局化,希望得到媲美快遞的體驗(yàn)
? 如何將物流企業(yè)的KPI以數(shù)據(jù)化的服務(wù)展現(xiàn)給貨主方?
? 如何提高企業(yè)組織管理效率?
? 如何在高質(zhì)服務(wù)的同時(shí)控制好成本,提高利潤(rùn)率?
? 如何進(jìn)行精細(xì)化項(xiàng)目管理?
? 如何進(jìn)行人員培訓(xùn)體系建設(shè)?
2.中小物流企業(yè)面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)
對(duì)中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō),除了以上的大環(huán)境影響以外,其自身也存在內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。
? 企業(yè)內(nèi)部管理:公關(guān)費(fèi)用大,貨源長(zhǎng)期維護(hù)難(關(guān)系戶(hù)人員變動(dòng)),灰色收入存在,內(nèi)部調(diào)度腐敗,新業(yè)務(wù)拓展困難,競(jìng)爭(zhēng)激烈(同行撬貨)
上海益揚(yáng)物流主要是家族式公司,大的方向上基本上是男主外女主內(nèi),法人和總經(jīng)理都是由丈夫擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展及企業(yè)形象展示,妻子主要負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)的財(cái)務(wù)工作及日常人員管理工作,公司也還有其他一些親戚關(guān)系的員工。
業(yè)務(wù)拓展上,公司組建了營(yíng)銷(xiāo)小組,主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的拓展工作以及日??蛻?hù)關(guān)系的維護(hù),這個(gè)主要是從外招聘的員工。
上海益揚(yáng)物流的人員結(jié)構(gòu)是很多小微物流企業(yè)的典型,大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都沒(méi)有現(xiàn)代化的管理意識(shí)和能力。公司沒(méi)有管理規(guī)則,對(duì)待員工時(shí)全憑經(jīng)營(yíng)者的感覺(jué)。
另外在對(duì)待有親戚關(guān)系的員工時(shí),與對(duì)待其他員工也有所區(qū)別,從而會(huì)讓其他員工產(chǎn)生不公平感,從而導(dǎo)致消極怠工、員工之間比劣的情況發(fā)生。
? 財(cái)務(wù)方面:資質(zhì)不全,票據(jù)服務(wù)欠缺,無(wú)進(jìn)項(xiàng)抵扣(整車(chē)居多)導(dǎo)致成本上升
? 上游:上游要求提升服務(wù)能力;上游降低物流成本帶來(lái)利潤(rùn)空間壓縮;獲取貨源渠道少
隨著新商業(yè)時(shí)代的到來(lái),物流對(duì)于貨主企業(yè)而言不再是成本中心,而是變成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造的重要部分,因此貨主企業(yè)對(duì)物流承運(yùn)商的要求也是越來(lái)越高。
面對(duì)上游直采產(chǎn)生的巨大壓力,小微物流企業(yè)也必須轉(zhuǎn)型升級(jí),去承接一手貨源。然而小微物流的當(dāng)下的能力嚴(yán)重不足,不能為貨主提供好的服務(wù),無(wú)法達(dá)到貨主企業(yè)的滿(mǎn)意度,因此基本只能采取同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
? 下游:對(duì)下游承運(yùn)商掌控不足,匹配線(xiàn)路車(chē)源少,控車(chē)能力弱,線(xiàn)路分散,無(wú)固定車(chē)源,臨時(shí)調(diào)車(chē)帶來(lái)用車(chē)成本上升
? 企業(yè)資金問(wèn)題:墊資壓力大,借款周期長(zhǎng)
3.中小物流企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)
主要表現(xiàn)在以下一些方面:
? 平臺(tái)型物流公司的挑戰(zhàn)
? 大型三方物流公司的挑戰(zhàn)
? 同類(lèi)型物流公司的挑戰(zhàn)
? 快遞快運(yùn)類(lèi)物流公司跨界的挑戰(zhàn)
? 國(guó)家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)
? 管理和人才的挑戰(zhàn)
? 其它外部的挑戰(zhàn)
四、路歌平臺(tái)在上海益揚(yáng)物流項(xiàng)目的應(yīng)用情況
1.項(xiàng)目基本情況
基于以上中小物流企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境及挑戰(zhàn)的分析,路歌平臺(tái)和該公司高層進(jìn)行深入溝通,決定基于路歌平臺(tái)的微經(jīng)營(yíng)解決方案來(lái)進(jìn)行體系建設(shè)。
2.項(xiàng)目支撐條件
路歌平臺(tái)數(shù)年來(lái)在阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)踐基礎(chǔ)上,結(jié)合路歌平臺(tái)在物流信息化、平臺(tái)化和無(wú)車(chē)承運(yùn)人實(shí)踐上的豐富經(jīng)驗(yàn)。
3.項(xiàng)目需要分析和必要性分析
雙方一致認(rèn)為,該公司在整體行業(yè)格局及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下,需要進(jìn)行改革和升級(jí),才可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)格局的變化,適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需求;所以,基于路歌平臺(tái)實(shí)踐的微經(jīng)營(yíng)模式,重塑該公司的管理、經(jīng)營(yíng)、績(jī)效和人才體系十分必要和迫切。
4.建設(shè)目標(biāo)、主要內(nèi)容和方案
4.1建設(shè)目標(biāo)
通過(guò)合作,路歌平臺(tái)將從運(yùn)營(yíng)方案、產(chǎn)品、資源、人員培訓(xùn)等方面予以全力支持,并在資本層面進(jìn)行戰(zhàn)略合作,目標(biāo)是通過(guò)微經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施,讓合作公司在十年內(nèi)能夠成為年?duì)I業(yè)額達(dá)到10億元以上,且最具競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)知名的大型三方公司之一。
主要有以下三個(gè)方面的目標(biāo):
1、提升公司業(yè)務(wù)量
2、提升單個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)率
3、提升公司整體經(jīng)營(yíng)效率
4.2主要內(nèi)容
路歌認(rèn)為“內(nèi)外兼修”才是解決之道,即對(duì)內(nèi)形成獨(dú)立核算責(zé)任體系,對(duì)外建立項(xiàng)目物流平臺(tái)化。這也是路歌一直在倡導(dǎo)和推崇的微經(jīng)營(yíng)法運(yùn)營(yíng)模式,微經(jīng)營(yíng)服務(wù)解決方案是路歌根據(jù)國(guó)內(nèi)物流的現(xiàn)狀為三方打造的以阿米巴經(jīng)營(yíng)理念為核心的公司經(jīng)營(yíng)、管理體系,通過(guò)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、吸收優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.3 方案
方案主要分為以下幾個(gè)步驟,它們是一體和循環(huán)往復(fù)的PDCA體系,不斷實(shí)踐,不斷修正,最終達(dá)到企業(yè)更完善的運(yùn)營(yíng)體系。
圖1 解決方案
路歌“微經(jīng)營(yíng)法”是針對(duì)項(xiàng)目制物流經(jīng)營(yíng)量身定制的解決方案,在小微物流企業(yè)中運(yùn)用時(shí),主要提供“資源輸出+信息技術(shù)+管理技術(shù)”。
資源輸出:資質(zhì)、資金、品牌、信息化系統(tǒng)等等,為小微物流承接一手貨源提供了強(qiáng)力的支撐;
信息技術(shù):通過(guò)公司項(xiàng)目上線(xiàn)后標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作流程,實(shí)現(xiàn)過(guò)程透明化,打造規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)能力以及提升對(duì)貨主企業(yè)的服務(wù)能力提供了技術(shù)支持;
管理技術(shù):通過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)管理方案提高小微物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力,培養(yǎng)項(xiàng)目制物流經(jīng)營(yíng)人才,打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.3.1 提升公司業(yè)務(wù)量
墊資能力是決定一家物流企業(yè)能做多大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),然而作為小微物流企業(yè)的上海益揚(yáng)物流,很難向傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資金借貸,在這一點(diǎn)上,嚴(yán)重限制了益揚(yáng)物流的業(yè)務(wù)發(fā)展。 針對(duì)益揚(yáng)物流在路歌平臺(tái)的歷史數(shù)據(jù)表現(xiàn),路歌給予了益揚(yáng)物流業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資金支持,2015年開(kāi)始給予30萬(wàn)元的保理額度,由于資金使用情況良好,中間幾次上調(diào)額度,2017年路歌運(yùn)通貸的保理額度達(dá)到了130萬(wàn)元,資金使用周期2個(gè)月,占比益揚(yáng)物流2017年月?tīng)I(yíng)業(yè)額約30%,為益揚(yáng)物流業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)有力的保障。
4.3.2 提升單個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)率
目前物流市場(chǎng)處在一個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,物流企業(yè)紛紛以低價(jià)去拿項(xiàng)目,加入路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟體系之前,益揚(yáng)物流對(duì)客戶(hù)的服務(wù)能力非常薄弱,很多項(xiàng)目也是采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,因此項(xiàng)目利潤(rùn)率不高。
加入路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟之后,聯(lián)盟為益揚(yáng)物流提供了一系列的服務(wù),幫助其公司打造對(duì)貨主企業(yè)的綜合服務(wù)能力,最終順利談下上汽某一項(xiàng)目(南京——成都、重慶)。
(1)幫助其從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)
A、提供系統(tǒng)化服務(wù)策略
一體化。聯(lián)盟一體化服務(wù)涵蓋了整車(chē)、零擔(dān)、倉(cāng)配、廠(chǎng)內(nèi)等貨主企業(yè)所需要的整包服務(wù),加上全國(guó)直營(yíng)網(wǎng)絡(luò),滿(mǎn)足了貨主企業(yè)全國(guó)性運(yùn)輸需求。
透明化。業(yè)務(wù)上線(xiàn)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)過(guò)程透明化,從而為貨主客戶(hù)提供更好的服務(wù)。另外,在指導(dǎo)益揚(yáng)物流報(bào)價(jià)時(shí)將所有成本透明化,更好的減少了博弈,贏得了貨主企業(yè)的信任。
個(gè)性化。針對(duì)不同的貨主客戶(hù),提供個(gè)性化的服務(wù)方案。
標(biāo)準(zhǔn)化。聯(lián)盟提供標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程,和標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)支撐,讓益揚(yáng)物流輸出了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的形象,從而贏得客戶(hù)信賴(lài)。
B、提供項(xiàng)目運(yùn)作保障
系統(tǒng)支撐訂單履約保證。將上汽項(xiàng)目上線(xiàn)運(yùn)作,每個(gè)環(huán)節(jié)都形成標(biāo)準(zhǔn)化操作,一旦出現(xiàn)異常系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警,益揚(yáng)物流的項(xiàng)目管理人員及時(shí)看到異常情況后,可以很好的找出在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題,然后針對(duì)性的處理和解決,最終保障了每一筆訂單都按時(shí)完成了。
系統(tǒng)示例
對(duì)貨主企業(yè)服務(wù)自動(dòng)化。所有業(yè)務(wù)線(xiàn)上運(yùn)作,路歌系統(tǒng)可與貨主企業(yè)ERP或者TMS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,業(yè)務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)都可以實(shí)時(shí)雙向傳輸。貨主企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)可以自動(dòng)查詢(xún)到每車(chē)貨物的實(shí)時(shí)位置,降低了人工溝通的成本,同時(shí)提升了貨主企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)感。
系統(tǒng)示例
(2)降低綜合成本
在小微物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)品成本和管理漏洞是造成綜合成本高的2大因素,路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟給予益揚(yáng)物流價(jià)格適中的產(chǎn)品支撐,并通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程的打造,改善管理效益,減少運(yùn)作過(guò)程中的灰色交易,降低公司管理成本。
A、產(chǎn)品成本
路歌為益揚(yáng)物流提供了高性?xún)r(jià)比的平臺(tái)保險(xiǎn)產(chǎn)品、金融保理產(chǎn)品、信息化系統(tǒng)等,大大降低了其公司在產(chǎn)品成本方面的支出。同時(shí)路歌為其上汽項(xiàng)目運(yùn)作提供了部分優(yōu)質(zhì)卡友運(yùn)力,減少了溝通成本和協(xié)作過(guò)程中的異常情況處理成本。 項(xiàng)目運(yùn)作初期,一天需要12臺(tái)車(chē)從南京發(fā)往重慶和成都,其中一部分是通過(guò)其他信息平臺(tái)調(diào)到的車(chē),另一部分是對(duì)接的路歌卡友地帶的卡友。裝好車(chē)已經(jīng)晚上9點(diǎn),行業(yè)規(guī)則先預(yù)付部分現(xiàn)金或油卡司機(jī)才會(huì)發(fā)車(chē),油卡因未激活發(fā)生了支付故障,但由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班,解決還需要時(shí)間。發(fā)車(chē)在即,當(dāng)時(shí)部分卡友就提出因?yàn)槭锹犯璧捻?xiàng)目,就沒(méi)有要預(yù)付按時(shí)發(fā)車(chē),剩下的所有司機(jī)見(jiàn)卡友發(fā)車(chē)也全部跟著發(fā)車(chē)了,益揚(yáng)物流工作人員第二天上班后第一時(shí)間給所有卡友和司機(jī)支付了運(yùn)費(fèi),最終所有貨物均按時(shí)到運(yùn)到達(dá)目的地。
B、管理成本:
標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程
益揚(yáng)物流將項(xiàng)目每筆運(yùn)單上線(xiàn)運(yùn)作,形成標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程,讓各環(huán)節(jié)透明可控,司機(jī)運(yùn)費(fèi)通過(guò)系統(tǒng)直接支付到司機(jī)本人賬戶(hù),大大降低了其中灰色交易的可能性。同時(shí)線(xiàn)上化運(yùn)作,益揚(yáng)物流不需要安排專(zhuān)門(mén)的人員每天給司機(jī)打電話(huà)詢(xún)問(wèn),然后再向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)貨物位置,上汽項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以通過(guò)系統(tǒng)直接查看貨物位置,從而提高了益揚(yáng)物流的項(xiàng)目運(yùn)作效率,減少人工管理成本。
4.3.3 提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率
(1)阿米巴經(jīng)營(yíng)4步法
第一步:定目標(biāo)。益揚(yáng)物流制定2017年利潤(rùn)目標(biāo)200萬(wàn);
第二步:選客戶(hù)。根據(jù)制定的目標(biāo)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行選擇,100多個(gè)項(xiàng)目第一批淘汰了5個(gè)項(xiàng)目;
第三步:找競(jìng)爭(zhēng)力。單個(gè)項(xiàng)目服務(wù)能力提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù);(上述上汽某項(xiàng)目為例)
第四步:規(guī)范經(jīng)管體系。建立標(biāo)準(zhǔn)化組織分工和利益分配,進(jìn)行PDCA循環(huán)改善。
(2)建立阿米巴經(jīng)營(yíng)組織
益揚(yáng)物流基本并沒(méi)有明確的組織架構(gòu),只有人員和崗位,路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟針對(duì)益揚(yáng)物流的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,調(diào)整了其組織架構(gòu),建立起阿米巴經(jīng)營(yíng)組織。
新的組織架構(gòu)
(3)建立阿米巴經(jīng)營(yíng)核算體系
通過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)報(bào)表的導(dǎo)入,對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核算,以及整個(gè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的核算,讓項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況一目了然。
經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)報(bào)表示例
日期:2017年X月
科目 項(xiàng)目A 項(xiàng)目B 項(xiàng)目C 總計(jì)
銷(xiāo)售額 運(yùn)輸收入
倉(cāng)儲(chǔ)收入
增值收入
其它
銷(xiāo)售額合計(jì)
變動(dòng)費(fèi) 運(yùn)輸成本
倉(cāng)儲(chǔ)成本
增值業(yè)務(wù)成本
銷(xiāo)售費(fèi)用
資金與利息
貨損、貨差
賠款/罰款
其他
變動(dòng)費(fèi)合計(jì)
邊界利益(邊界利益=銷(xiāo)售額-變動(dòng)費(fèi))
固定費(fèi) 人工費(fèi)
設(shè)備設(shè)施
辦公費(fèi)用
管理費(fèi)用
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
銷(xiāo)售稅金及附加
資產(chǎn)/壞賬損失
固定費(fèi)合計(jì)
貢獻(xiàn)利潤(rùn)(貢獻(xiàn)利潤(rùn)=邊界利益-固定費(fèi))
(4)建立阿米巴績(jī)效體系
幫助益揚(yáng)物流建立阿米巴績(jī)效體系,各崗位的績(jī)效考核與產(chǎn)生的貢獻(xiàn)直接掛鉤,將公司的利益和員工的利益掛鉤,這對(duì)充分調(diào)動(dòng)全員積極性起到了重要作用。
? 總原則
①個(gè)人與阿米巴、公司形成利益共同體:成果共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)
②多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得
③核算簡(jiǎn)單、方便理解
? 薪資類(lèi)別
固薪、績(jī)效、業(yè)務(wù)或利潤(rùn)提成、計(jì)件提成、超額利潤(rùn)提成、約束類(lèi)指標(biāo)扣罰
? 薪資結(jié)構(gòu)
①綜合類(lèi)崗位:固定薪資+績(jī)效+超額利潤(rùn)提成,固浮比例不低于3:1
②阿米巴巴長(zhǎng)崗位:固定薪資+目標(biāo)利潤(rùn)階梯提成+超額利潤(rùn)提成
③生產(chǎn)操作性崗位:固定薪資+計(jì)件提成+超額利潤(rùn)提成
④營(yíng)銷(xiāo)性崗位:固定薪資+業(yè)務(wù)/利潤(rùn)提成+超額利潤(rùn)提成備注:目標(biāo)利潤(rùn)階梯提成和超額利潤(rùn)提成的基數(shù)為上述經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)報(bào)表中的“貢獻(xiàn)利潤(rùn)”
新的員工薪資構(gòu)成:基本工資+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金規(guī)則:邊界利益*提成系數(shù))
5.困難、問(wèn)題與解決措施
我們知道,任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,都會(huì)存在一些不可預(yù)知的問(wèn)題,存在一些推廣應(yīng)用的困難,但基于我們雙方信息化推進(jìn)的決心和力度,本著多贏的思想,予以解決,推動(dòng)項(xiàng)目整體向前發(fā)展。
在項(xiàng)目推進(jìn)前,雙方項(xiàng)目組就可能產(chǎn)生的問(wèn)題及困難進(jìn)行分析,認(rèn)為可能在以下方面會(huì)存在一些問(wèn)題,對(duì)應(yīng)存在的困難及問(wèn)題,我們提前預(yù)案、推進(jìn)過(guò)程中就事論事分別解決。 基于日本阿米巴成熟的應(yīng)用體系進(jìn)行對(duì)標(biāo)和實(shí)踐,不斷深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐,在實(shí)踐過(guò)程上不斷調(diào)整、完善。
6.項(xiàng)目推進(jìn)、組織、深入
項(xiàng)目推進(jìn)前,建立以路歌及該公司相關(guān)人員參與的微經(jīng)營(yíng)模式推進(jìn)小組;集團(tuán)層面組織召開(kāi)推廣會(huì)議,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確方法、規(guī)定任務(wù)、鎖定項(xiàng)目;并形成定期會(huì)議聯(lián)席機(jī)制;
項(xiàng)目推進(jìn)時(shí),該物流公司根據(jù)制定的微經(jīng)營(yíng)模式介紹材料和實(shí)施辦法,組織流程、系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn),并進(jìn)行運(yùn)作指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;中小物流企業(yè)各經(jīng)營(yíng)單位制定各自經(jīng)營(yíng)單位對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃;路歌提供運(yùn)作實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)和資源支持。
五、信息化主要效益分析與評(píng)估
1.信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對(duì)比、分析
實(shí)施前:2016年的營(yíng)業(yè)額為2000萬(wàn)元,利潤(rùn)160萬(wàn)元。
實(shí)施后:2017年公司年?duì)I業(yè)額2400萬(wàn),利潤(rùn)210萬(wàn),淘汰的5個(gè)項(xiàng)目避免了壞賬風(fēng)險(xiǎn)120萬(wàn)
另外,上汽某項(xiàng)目(南京-成都),從2017年9月上線(xiàn)開(kāi)始,截止本案例申報(bào)時(shí)營(yíng)業(yè)額達(dá)到400萬(wàn)元,凈利潤(rùn)率13%,項(xiàng)目所需資金墊付190萬(wàn)元(其中益揚(yáng)物流自有資金40萬(wàn)元,路歌聯(lián)盟易貸150萬(wàn)元)。
2.信息化實(shí)施對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競(jìng)爭(zhēng)模式的影響
原先益揚(yáng)物流沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程,項(xiàng)目運(yùn)作全靠人工溝通,除了問(wèn)題很難找到責(zé)任人,就很難避免問(wèn)題再次發(fā)生。而通過(guò)業(yè)務(wù)上線(xiàn)后的標(biāo)準(zhǔn)化流程的打造,每個(gè)環(huán)節(jié)都能對(duì)應(yīng)具體責(zé)任人,每個(gè)環(huán)節(jié)也都可以及時(shí)掌握進(jìn)度和異常情況,從而及時(shí)的處理和優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作。
另外,益揚(yáng)物流的員工工作效率得到了提高,作為老板,減輕了很多的不必要工作,可以有更多的時(shí)間去發(fā)展公司的業(yè)務(wù)。
3.項(xiàng)目實(shí)施對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用
通過(guò)上述方案的實(shí)施,益揚(yáng)物流再拿路歌誠(chéng)信物流聯(lián)盟的資質(zhì)去談業(yè)務(wù)時(shí),一方面增加了運(yùn)作自信心,另一方面也能將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力通過(guò)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)等顯性方式展示給客戶(hù),從而贏得客戶(hù)的信賴(lài),目前益揚(yáng)物流又新增4個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,即將開(kāi)始合作。
六、信息化實(shí)施過(guò)程中的主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),有何推廣意義
我們知道,在任何信息化的實(shí)施過(guò)程中,都會(huì)有許多的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì),那么在在本信息化實(shí)施過(guò)程中,路歌的主要體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)是:在實(shí)施過(guò)程首先要制定系統(tǒng)性的執(zhí)行計(jì)劃,并需要分階段實(shí)施推進(jìn),這樣才能保障方案落地有序進(jìn)行,否則無(wú)法管控進(jìn)度和實(shí)施效果。
另外,在實(shí)施該方案時(shí)應(yīng)特別注意,對(duì)員工的心態(tài)的把握和處理,前期需要做大量員工溝通工作,減少員工的抵觸情緒,尤其要防范關(guān)鍵人員的流失。
七、本項(xiàng)目下一步的改進(jìn)方案、設(shè)想等
目前本項(xiàng)目已在數(shù)個(gè)分公司、項(xiàng)目得到實(shí)施落地,取得了一定的成績(jī),結(jié)合之前實(shí)施經(jīng)驗(yàn),我們覺(jué)得下一步將在以下方面進(jìn)行還需進(jìn)行更多的改進(jìn):
1、幫助益揚(yáng)物流建立PDCA業(yè)績(jī)循環(huán)改善體系
定個(gè)目標(biāo)(利潤(rùn))--選客戶(hù)(業(yè)務(wù)量、測(cè)算項(xiàng)目利潤(rùn)率)--做服務(wù)(差異化,客戶(hù)粘性)--PDCA循環(huán)改善
2、通過(guò)路歌微經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)體系幫助益揚(yáng)物流培養(yǎng)項(xiàng)目制物流經(jīng)營(yíng)人才
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