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學(xué)術(shù)研究

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浙江暢宇物流股份有限公司:cy56物流管理系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間:2017-08-03 12:23:11 浙江暢宇物流股份有限公司

一、企業(yè)基本情況

浙江暢宇物流股份有限公司成立于2004年,隸屬浙江杭州大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管轄。總部在杭州蕭山區(qū)辦公,注冊資本1000萬人民幣,性質(zhì)為股份有限公司(非上市)。投資方由五名個(gè)人股東組成,股東均有全日制本科以上學(xué)歷。

公司主營業(yè)務(wù)包括貨運(yùn)、貨代、貨運(yùn)站場經(jīng)營、倉儲經(jīng)營以及其他法定允許經(jīng)營項(xiàng)目。一直為電器、食品類大中型企業(yè)提供運(yùn)輸、倉儲、保管、裝卸、配送、流通加工、信息處理、物流咨詢等一體化的第三方物流服務(wù)工作,在華東、華中、華南、華北地區(qū)有一定影響力,在杭州、嘉興、寧波、溫州、南昌、贛州、武漢、無錫、蘇州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、合肥、蕪湖、天津、佛山、珠海、中山、重慶、成都等地建立多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或辦事處。核心員工100余人,70%以上具有大專以上學(xué)歷。

2014~2016年,公司連續(xù)三年主營業(yè)務(wù)超2億元。自有貨車1輛,輕資產(chǎn)運(yùn)作,幾乎全部使用社會車輛,不加重股東投入成本。無自有倉庫,無自有停車場,不多侵占社會管理資源。依靠不斷提升管理能力、加強(qiáng)資源整合、提高信息化水平、保證服務(wù)質(zhì)量、完善網(wǎng)點(diǎn)布局,走集約化發(fā)展路線。

 

二、應(yīng)用案例產(chǎn)生背景

物流行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),現(xiàn)代物流業(yè)需要采用現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)營和管理,滿足龐大的貨流、信息流和資金流快節(jié)奏、高效率的管理要求。我司自2006年起啟用物流管理系統(tǒng),該系統(tǒng)涵蓋運(yùn)輸管理、倉儲管理、車輛管理、回單管理、物流損失管理、客戶管理、人員管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、客戶服務(wù)等全方位管理功能。在其支持下,我司業(yè)務(wù)量、輻射面、網(wǎng)點(diǎn)、人員、榮譽(yù)等增長如圖:

 

 

 

 

 

前系統(tǒng)使用多年,促成了公司2006~2013年迅猛發(fā)展。2014年我司業(yè)務(wù)量達(dá)2.4億元,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,前系統(tǒng)在一些方面不能距離發(fā)展需求有一定差距,集中表現(xiàn)如:

(一)理念上。前系統(tǒng)基于理順總部對各地業(yè)務(wù)管理,提倡以業(yè)務(wù)流程為中心,重心在內(nèi)部管理。新系統(tǒng)立足公司無車承運(yùn)性質(zhì),倡導(dǎo)以資源為中心,重心移向?qū)ν獠抠Y源的采購、整合、運(yùn)用與效率。

(二)思想上。前系統(tǒng)運(yùn)行多年,管理理念固化,以至思想保守,不思進(jìn)取。新系統(tǒng)提倡管理創(chuàng)新,挖掘發(fā)展活力。

(三)資源上。多年沉淀下的資源慢慢固化,渠道狹隘,成本上漲,滋生腐敗。出現(xiàn)業(yè)務(wù)量增加但利潤下滑,自我感覺良好但客戶滿意度下降,里外一團(tuán)和氣但成本居高不下。我司作為無車承運(yùn)物流企業(yè),利潤取決于對外部資源整合。

(四)客戶上??蛻趔w驗(yàn)要求不斷更新,前系統(tǒng)不能滿足客戶增長的體驗(yàn)需要。

(五)前系統(tǒng)內(nèi)存承載量有限,系統(tǒng)反應(yīng)速度慢。

目前企業(yè)所處的時(shí)代背景與行業(yè)的競爭環(huán)境在不斷的改變,靠企業(yè)已有資源不可能有效地參與市場競爭,必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,優(yōu)勝劣汰,持續(xù)更新,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng),滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求,以進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)必須在全新的市場環(huán)境中迅速變革和創(chuàng)新,提高自身的竟?fàn)幜?,采用現(xiàn)代化的管理手段,向管理要效益,經(jīng)營管理信息化與數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。2014年8月起,我司在原業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,研發(fā)獨(dú)立完整的cy56物流管理系統(tǒng)系統(tǒng),且業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成對接。

(一)改良前系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程管理核心模塊,尊重我司行業(yè)性質(zhì)和主營業(yè)務(wù)

 

如:訂單管理

 

回單管理

結(jié)算管理調(diào)度管理

 

損失管理

 

結(jié)算管理

 

報(bào)表查詢

 

 

(二)突出無車承運(yùn)企業(yè)實(shí)際

1、改良客戶體驗(yàn)??蛻舨僮骱唵我仔小=o客戶開放其關(guān)心的數(shù)據(jù)窗口,滿足客戶及時(shí)查詢需求。

2、重視資源整合。以資源采購為中心,倡導(dǎo)資源的持續(xù)更新。

 

3、調(diào)度模塊報(bào)價(jià)機(jī)制。主動(dòng)篩選供應(yīng)商,優(yōu)化資源配置,降低成本支出。

4、加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)監(jiān)控。對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的梳理,以時(shí)間,頻率等數(shù)據(jù)量化執(zhí)行要求。如跟蹤管理節(jié)點(diǎn)包括車到時(shí)間、出倉時(shí)間、卸貨時(shí)間等。

5、強(qiáng)化監(jiān)測。突出物流損失管控,量化風(fēng)險(xiǎn)管控的時(shí)間、進(jìn)度和要求。

 

三、信息化進(jìn)程遇到的問題和解決辦法

我司信息化建設(shè),自上而下進(jìn)行,有堅(jiān)定的組織保障。同時(shí),在氛圍、員工使用基礎(chǔ)以及技術(shù)開發(fā)能力的優(yōu)勢,保證了信息化建設(shè)按時(shí)有效遞進(jìn)。實(shí)施過程中遇到的問題集中在:

(一)短期資源供給不足。管理思路和模式調(diào)整,我司有計(jì)劃地淘汰一部分不適合營運(yùn)需要的外部資源。少數(shù)車源不接受新的管理模式的調(diào)整,主動(dòng)流失。

(二)資金壓力。開發(fā)需要投入資金。老合同車的合作關(guān)系解除需要結(jié)清余款。

(三)新老系統(tǒng)集成,數(shù)據(jù)對接的不完整。

(四)人員的操作培訓(xùn)花費(fèi)較多時(shí)間精力。

為此,我司專門成立采購部,出臺配套獎(jiǎng)勵(lì)政策。包括:

(一)派采購員駐各省會城市,定點(diǎn)采購車源,很快,源源不斷的新合同車紛至沓來,緩解了出貨壓力。

(二)通過增資和擴(kuò)展股東,與客戶協(xié)商提前對賬結(jié)算回籠應(yīng)收款等方式,引入資金,解決資金壓力。

(三)信息部門增加開發(fā)實(shí)施力量,測試階段多次召開需求對接會,及時(shí)解決問題,并適時(shí)展開應(yīng)用操作培訓(xùn)。

 

四、效益分析與評估

(一)信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)從三方面分析;

首先,根據(jù)2016年對營運(yùn)成本進(jìn)行有效監(jiān)管與跟蹤數(shù)據(jù)看,使用新系統(tǒng),通過對外部資源的運(yùn)作,降低了運(yùn)營成本。車輛直接運(yùn)費(fèi)成本支出減少4個(gè)百分點(diǎn)以上(以3月佛山運(yùn)電器到南京為例,170方2014年調(diào)車運(yùn)費(fèi)11800元,2015年11067元,2016年運(yùn)費(fèi)支出10553元)。支付給信息部的傭金支付較上年減少近80萬,相較內(nèi)部員工異地采購差旅費(fèi)用50萬支出,有力地創(chuàng)造了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

第二,改善企業(yè)內(nèi)部管理。從2016年客戶考核數(shù)據(jù)看,我司在多個(gè)客戶出貨率考核中拔得頭籌,多次獲得客戶獎(jiǎng)勵(lì)和其他配套激勵(lì)政策,構(gòu)成公司純利潤。(以美的廚衛(wèi)順德基地運(yùn)輸激勵(lì)為例,1月23日出貨及時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)40元。等等)

第三,管理水平提高,管理成本下降,管理費(fèi)用較上年降低2%左右。作為一個(gè)整合企業(yè)內(nèi)外資源的集成化管理信息系統(tǒng),不僅能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)提供整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理等各個(gè)方面的信息,而且其集成的各種現(xiàn)代化管理工具,極大幫助管理者進(jìn)行決策支持。

(二)信息化實(shí)施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響;

資源整合能力提升。對資源的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)篩選-整合-使用-考核-淘汰循環(huán),讓組織保持足夠的競爭力和發(fā)展力。組織的核心能力從業(yè)務(wù)管理向資源運(yùn)作管理傾斜。通過對資源的管理,打破固化模式和小團(tuán)體利益,實(shí)現(xiàn)成本控制,車源的淡旺季調(diào)節(jié)和價(jià)格穩(wěn)定。通過資源運(yùn)作能力提升,達(dá)到發(fā)展中居主導(dǎo)優(yōu)勢。

(三)信息化實(shí)施對提高企業(yè)競爭力的作用。

成本控制預(yù)警能力。通過關(guān)聯(lián)關(guān)系,搭建必然聯(lián)系。比如物流損失與結(jié)算余款的相關(guān)關(guān)聯(lián);延遲卸貨天數(shù)與補(bǔ)貼關(guān)聯(lián);不誠信與黑名單關(guān)聯(lián),預(yù)付與余款的比例設(shè)定與支付行為關(guān)聯(lián);物流損失與收入比例考核關(guān)聯(lián),月度成本比例設(shè)定與結(jié)果達(dá)成關(guān)聯(lián)等等。一旦不滿足足夠的關(guān)聯(lián)條件,管控給予預(yù)警提醒,同時(shí)結(jié)果反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

五、系統(tǒng)的推廣意義

我司的信息系統(tǒng)基于對第三方物流企業(yè)的充分了解,非常實(shí)用,適合推向同行同類企業(yè)。主要功能有運(yùn)單管理、調(diào)度派車管理、貨物跟蹤、財(cái)務(wù)結(jié)算、客戶對帳、資金下拔、財(cái)務(wù)審批、車輛管理、回單管理、運(yùn)費(fèi)支付等。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),無需安裝,促進(jìn)物流企業(yè)內(nèi)部管理。

中小型物流企業(yè)使用該系統(tǒng),投入成本不大,能協(xié)助梳理流程,規(guī)范管理,短期即能從管理收益上收回成本。

規(guī)模稍大型企業(yè)優(yōu)化管理上會有較大收益,尤其業(yè)務(wù)分段式管理。在運(yùn)輸業(yè)務(wù)上,系統(tǒng)從錄單、派車,運(yùn)費(fèi)支付、回單接收、客戶結(jié)算等,采用按崗位進(jìn)行分段式管理,對物流各個(gè)環(huán)節(jié)形成環(huán)路。對所有協(xié)議車輛證件通過高拍儀等硬件設(shè)備進(jìn)行附件上傳。并對協(xié)議車輛進(jìn)行每天三次定位。能夠提高物流企業(yè)核心競爭力,減少物流損失。

所有為公司提供承運(yùn)服務(wù)的車輛,通過LBS手機(jī)進(jìn)行定位。改良客戶體驗(yàn)。公司擁有自己的WEB服務(wù)器,并有專人進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)在每天凌晨3點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)備份,并設(shè)有專門訪問端口。目前上游企業(yè)可通過微信二維碼,對所托運(yùn)貨物進(jìn)行在途跟蹤查詢。下游承運(yùn)商(專線公司、分包商),可接收暢宇物流的分包訂單,派完車以后再提交到系統(tǒng)審核,完成系統(tǒng)的下游對接。財(cái)務(wù)在對運(yùn)費(fèi)支付完成后,分包商也可進(jìn)行查詢財(cái)務(wù)狀況。有益于客戶穩(wěn)定,推進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

六、系統(tǒng)下一步的改進(jìn)方案、設(shè)想,以及對物流信息化的建議等。

我司下階段會實(shí)施互聯(lián)改造,與平臺型網(wǎng)站集成信息。即物流企業(yè)將訂單數(shù)據(jù)上傳到平臺型網(wǎng)站,司機(jī)通過手機(jī)APP進(jìn)行查看物流公司發(fā)貨情況,司機(jī)對有意向貨物通過電話進(jìn)行溝通,確認(rèn)后在手機(jī)上完成叫車動(dòng)作。在定好車以后,物流公司將承運(yùn)協(xié)議上傳到ERP系統(tǒng),以便快速查找協(xié)議,防止丟失;同時(shí)通過LBS定位,也可查看司機(jī)的運(yùn)行軌跡,實(shí)時(shí)跟蹤貨物情況。物流公司在ERP系統(tǒng)上進(jìn)行運(yùn)費(fèi)支付,直接對接銀行接口,劃帳給司機(jī)。在收到回單以后,公司又通過高拍儀,將回單上傳到ERP系統(tǒng),并轉(zhuǎn)發(fā)至平臺。至此,整個(gè)業(yè)務(wù)流程,從叫車、訂車、發(fā)運(yùn)、跟蹤、支付、及訂單數(shù)據(jù)上傳等,都可透明化查看。

我司會配合國家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺管理中心,落實(shí)無車承運(yùn)人道路運(yùn)輸電子單證系統(tǒng)接入工作。根據(jù)中心工作部署,對我司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)與國家物流信息平臺托運(yùn)單信息、車輛調(diào)度信息、運(yùn)輸回單、貨物在途狀態(tài)信息的適時(shí)數(shù)據(jù)交換。

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