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一、研究對象基本情況

浙江東明不銹鋼制品股份有限公司（原東明實業(yè)（嘉興）有限公司，以下簡稱“東明不銹鋼”）是臺灣TONG集團在大陸投資設(shè)立的外商獨資企業(yè)。TONG集團在臺灣擁有三十余年的專業(yè)生產(chǎn)不銹鋼緊固件的經(jīng)驗,專業(yè)生產(chǎn)“THE/TONG”品牌不銹鋼緊固件及線材，目前在中國大陸、臺灣、馬來西亞、泰國均設(shè)有生產(chǎn)工廠。

公司成立十多年來，在董事長蔡清東先生、總經(jīng)理蔡弘泉先生的領(lǐng)導(dǎo)下，齊心凝聚“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，采用全進口生產(chǎn)設(shè)備及國際國內(nèi)一級鋼廠原料，堅持“以品質(zhì)為根本，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，秉持臺灣三十余年緊固件生產(chǎn)經(jīng)驗，嚴(yán)格遵循ISO國際品管體系，運用電腦系統(tǒng)化管理，十余年來已成為國內(nèi)不銹鋼緊固件的領(lǐng)航者，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到了幕墻、高鐵、通訊、新能源、造船等重點行業(yè)及國內(nèi)外重大工程項目。

圖1 不銹鋼緊固件的領(lǐng)航者

為更好的服務(wù)客戶，東明不銹鋼于1999年建立了國內(nèi)第一家銷售分公司，至今已在全國建立了32家分公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。同時為保證原料品質(zhì)，2002年公司投資進入不銹鋼精線領(lǐng)域，十年時間已發(fā)展成為不銹鋼精線領(lǐng)域一線廠家。2004年公司又建立了國內(nèi)不銹鋼緊固件行業(yè)唯一的2萬噸自動化倉儲系統(tǒng)，2005年又重金引入甲骨文ERP系統(tǒng)，一舉成為全球最大的不銹鋼緊固件供貨中心之一。三十年來，東明不銹鋼專注于緊固件制造，傳承臺灣先進生產(chǎn)工藝，采用進口設(shè)備，全E化流程控制系統(tǒng)，嚴(yán)格遵循ISO質(zhì)量管理體系，精益求精，逐步向工業(yè)4.0邁進。

二、案例背景

科技的進步促進了物流行業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的投入則加速了物流智慧升級。在“中國制造2025”作為我國制造業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，制造行業(yè)的供應(yīng)鏈智慧化也迅速提上日程。東明作為不銹鋼緊固件行業(yè)的領(lǐng)航者，也在智慧供應(yīng)鏈的探索道路上開辟出了一條新的路徑。

根據(jù)業(yè)務(wù)拓展要求，東明不銹鋼擬在全國各大重點地區(qū)興建物流中心，同時促進供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)。東明提出，需在總部設(shè)一個地區(qū)分倉，分倉的物流業(yè)務(wù)既有線下渠道，也有線上電商渠道，希望能滿足其線上、線下業(yè)務(wù)共同作業(yè)的需求，并為后續(xù)的物流高效發(fā)展奠定有效的基礎(chǔ)。

東明不銹鋼一共有四個倉，從原材料到產(chǎn)成品，皆有其難點所在。原材料倉主要采用手工錄入，其ERP系統(tǒng)只能管到單個庫存，無法記錄各零部件詳細的重量信息，且手工操作浪費人力成本、容易造成信息偏差、導(dǎo)致失誤。生產(chǎn)一部自動化倉主要存在系統(tǒng)對接難點，鑒于倉庫業(yè)務(wù)的多樣性與連貫性，且后期業(yè)務(wù)發(fā)展存在不確定性，WMS對于需求的把握可能會與前期規(guī)劃思想發(fā)生偏差，最終體現(xiàn)在系統(tǒng)、設(shè)備、接口的基本功能上，進而影響系統(tǒng)間對接，所以AS/RS的JDE與WMS系統(tǒng)對接比較要考慮今后業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢，確保接口功能的完善性及穩(wěn)定性。生產(chǎn)二部成品倉線材稱重入庫，稱重系統(tǒng)無法與系統(tǒng)作數(shù)據(jù)交互，報工數(shù)據(jù)人工錄入易出錯。生產(chǎn)一部內(nèi)銷倉成品存儲未做精細化貨位管理，出庫按訂單整個區(qū)域進行揀貨，揀貨路徑長。

為了解決以上難點，實現(xiàn)其多區(qū)多倉的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)下制造業(yè)發(fā)展的新趨勢，同時搭乘互聯(lián)網(wǎng)這輛高速列車，東明不銹鋼選擇普羅格作為精益供應(yīng)鏈伙伴為其提供供應(yīng)鏈整體解決方案。

北京普羅格科技股份有限公司是一家科技供應(yīng)鏈與物流服務(wù)商，為客戶提供從規(guī)劃設(shè)計到運營落地的一站式物流與供應(yīng)鏈服務(wù)。公司匯聚了具備物流運作實務(wù)、物流規(guī)劃理論、信息與自動化技術(shù)的精英人員，融合先進物流技術(shù)于中國現(xiàn)狀，從整體供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，確保客戶從供應(yīng)鏈分析、物流中心規(guī)劃設(shè)計、業(yè)務(wù)流程改造、自動化設(shè)備集成、物流信息軟件開發(fā)與實施、流程與操作教育輔導(dǎo)、物流效益改善、分析及跟蹤、物流運營等方面,都能得到最適合的服務(wù)及支持。

三、解決方案

（一）分析及改善思路

項目初期，普羅格對東明不銹鋼嘉興現(xiàn)場進行了深度調(diào)研，從原材料入庫、生產(chǎn)，緊固件包裝資料建立與執(zhí)行，固件生產(chǎn)、入立體庫、出庫包裝，到二次出入庫作業(yè)，立庫運作、派工流程、并板流程等方面進行了詳細的需求調(diào)查并提出了完整的供應(yīng)鏈解決方案。項目結(jié)合已有物流管理基礎(chǔ)與物流設(shè)施條件，通過信息系統(tǒng)將原料、輔料、備件、成品流動過程進行準(zhǔn)確管理，消除物流管理死角，并結(jié)合供應(yīng)鏈進行整體優(yōu)化，以提升供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)性，促進信息共享。

根據(jù)東明不銹鋼實際需求，同時根據(jù)各倉業(yè)務(wù)特點，普羅格對其總部4倉率先進行改善。原材料倉推行精細化貨位管理及倉儲系統(tǒng)管理，從入庫開始，實行條碼管理，精確到每種原料供應(yīng)商、牌號、重量、規(guī)格及生產(chǎn)日期等信息，加強上游供應(yīng)鏈管理。生產(chǎn)自動化倉調(diào)整與AS/RS的對接方案及JDE與WMS 的分工，優(yōu)化JDE與AS/RS原先的對接方案，從供應(yīng)鏈的角度進行系統(tǒng)與流程優(yōu)化，使系統(tǒng)對接更加流暢，出庫信息更加透明化。內(nèi)銷倉引入WMS系統(tǒng)及精細化貨位管理，全倉采取PDA作業(yè)，提高出庫揀貨效率，同時增加倉儲人員績效管理，進而增加供應(yīng)鏈信息透明度。成品倉將設(shè)備與系統(tǒng)對接，引入6層的高位貨架用來存放AA品和A品，8層的高位貨架用來存放B、C、D品，貨位統(tǒng)一進行精細化管理。此外，稱重系統(tǒng)與WMS系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)稱重數(shù)據(jù)自動傳遞，減少人工報工錄入錯誤，強化下游客戶的信息交流。

圖3 東明不銹鋼倉庫

（二）供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

除了四個倉之間內(nèi)部業(yè)務(wù)流程改善外，普羅格根據(jù)業(yè)務(wù)模式從信息系統(tǒng)方面對訂單進行合理調(diào)配，整合了從原料到生產(chǎn)商、客戶、再到終端消費者這一整條供應(yīng)鏈的信息資源，加強了供應(yīng)鏈端信息共享。

1、東明不銹鋼供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)管理范圍及功能

從供應(yīng)鏈的角度，引入PRO-iWMS系統(tǒng)管理，主要實現(xiàn)如下功能：

（1）全程管理與控制

通過接口數(shù)據(jù)庫與任何ERP進行對接，從而將業(yè)務(wù)執(zhí)行過程納入到WMS的管理范疇。并對收貨到出貨的全部內(nèi)容進行流程管控，從上游供應(yīng)商到下游客戶，對整體供應(yīng)鏈提供可視化管理。同時對于作業(yè)管控過程出現(xiàn)的異常進行及時提醒，以保證及時解決現(xiàn)場問題。

圖2 東明不銹鋼物流中心

（2）柔性應(yīng)用

PRO-iWMS由物流專業(yè)人員開發(fā)，支持倉庫操作中的最優(yōu)方法，并且易于配置以滿足特定的操作需求，可以為客戶提供多種作業(yè)模式及作業(yè)流程，根據(jù)作業(yè)規(guī)模和作業(yè)人數(shù)進行靈活的設(shè)置，對作業(yè)管理的資源進行合理的配置和控制。

（3）智能調(diào)度

通過現(xiàn)場的工況，來實時指導(dǎo)操作員，自動優(yōu)先處理緊急任務(wù)，所有工作都以最高效的順序完成。

（4）績效評價

PRO-iWMS通過改進控制、提高效率和準(zhǔn)確性，對作業(yè)過程進行控制和記錄，對超歸作業(yè)進行預(yù)警。并給予可以測量的優(yōu)勢，使用戶能夠始終如一地為其客戶提供更高水平的服務(wù)。

2、東明不銹鋼多區(qū)多倉的物流網(wǎng)絡(luò)及供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)解決方案

東明不銹鋼生產(chǎn)部門與物流部門，以及東明現(xiàn)有總倉與分倉之間業(yè)務(wù)對接，都對信息共享要求比較高，且各崗位關(guān)注度及職責(zé)不同。普羅格從整體作業(yè)流程對各崗位職責(zé)進行分析，推出最適合東明的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)解決方案。

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)從東明不銹鋼原材料、線材、半成品及成品的庫存管理業(yè)務(wù)入手進行整體架構(gòu)，包含接口平臺、訂單管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)三大部分。其中接口平臺主要對接JDE系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、立體庫設(shè)備指令接口等；訂單管

圖4 供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

理主要為多倉資料分配及業(yè)務(wù)單據(jù)調(diào)度功能；倉庫管理主要對庫內(nèi)進、銷、存、補等管理，實現(xiàn)PDA全倉無紙化作業(yè)和立體庫無縫對接等。通過信息系統(tǒng)三大模塊協(xié)同作業(yè)，規(guī)范了多倉作業(yè)流程，使庫存管理更加合理，作業(yè)效率顯著提升，KPI考核更加透明，客戶滿意程度更加顯著?；诖藰I(yè)務(wù)架構(gòu),后續(xù)多倉部署可以方便、快速的對接，使系統(tǒng)個性化功能參數(shù)配置按需定制成為可能，實現(xiàn)其柔性化需求，助其生產(chǎn)領(lǐng)域能夠快速響應(yīng)。

四、案例創(chuàng)新點

（一）多倉聯(lián)動、流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈流暢度

根據(jù)訂單的特點將揀選模式、倉庫動線等進行合理分配，引入精細化布局、自動化設(shè)備及合理的系統(tǒng)對倉庫作業(yè)進行改善，簡化了倉庫作業(yè)流程，規(guī)范了作業(yè)模式，使得倉庫人員備貨、出貨更快更準(zhǔn)，較大幅度的提升了作業(yè)效率，且整合了從原料到生產(chǎn)商、到客戶、再到終端消費者這一整條供應(yīng)鏈的信息資源，加強了供應(yīng)鏈端信息共享。

（二）自動化信息技術(shù)加強智能物流管理

自動化信息技術(shù)的引入為東明開拓了新的信息化道路，運用條碼管理促進公司管理模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽烤_的數(shù)字分析管理，從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮泄芾?、實時管理，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，加強了智能物流的管理，其智能生產(chǎn)與智能物流相輔相成。東明不銹鋼通過實施倉儲管理系統(tǒng)，并結(jié)合先進的物流控制AS/RS系統(tǒng)，可快速進行產(chǎn)品的查詢及出入庫管理，一日可達1800次高效運行。同時實現(xiàn)原材料、半成品、緊固件物流全過程可視化跟蹤管理，提高了物流作業(yè)效率及倉庫管理水平，保證了倉庫作業(yè)流程的規(guī)范性。

五、應(yīng)用效果

表1 項目實施后的經(jīng)濟效益指標(biāo)分析

作為從制造業(yè)到產(chǎn)銷存一體的不銹鋼大型專業(yè)品牌，東明不銹鋼以前瞻性的思維、創(chuàng)新意識進行智能生產(chǎn)與庫存優(yōu)化，提升了供應(yīng)鏈整體透明度及流暢性，為客戶柔性需求提供了保障。長遠角度來看，此項目的實施為企業(yè)節(jié)約了供應(yīng)鏈成本，方案具有高度的拓展性，幫助客戶靈活應(yīng)對未來。同時，東明供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級也使其工業(yè)4.0發(fā)展越來越穩(wěn)定，使其在業(yè)內(nèi)居于首位，成為同行學(xué)習(xí)的典范。

六、推廣價值

隨著工業(yè)4.0時代的來臨，對于制造型企業(yè)來說，專注生產(chǎn)已經(jīng)不再是他們的追求，自主創(chuàng)新+信息化+智能化才是促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。在不斷追逐創(chuàng)新的過程中，東明不銹鋼已漸漸形成自有研發(fā)、自主品牌、自建通路的大型不銹鋼制品專業(yè)品牌，深耕不銹鋼領(lǐng)域的生產(chǎn)、制造與流通，以前瞻性思維發(fā)展自有通路，為客戶提供全方位解決方案。

本案例從供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的角度出發(fā)，實時把控供應(yīng)鏈中信息傳遞，密切連接上下游合作伙伴，同時基于現(xiàn)有的30余家分公司、5000多家客戶渠道資源以及強大的平臺運營管理能力，對東明自身資源進行整合與優(yōu)化，實現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上游供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、客戶及最終消費者的共贏。智能化信息系統(tǒng)的投入為東明不銹鋼開辟了一條新道路，同時在更大范圍上為制造型企業(yè)的工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型提供了良好的借鑒。

（2）柔性應(yīng)用

PRO-iWMS由物流專業(yè)人員開發(fā)，支持倉庫操作中的最優(yōu)方法，并且易于配置以滿足特定的操作需求，可以為客戶提供多種作業(yè)模式及作業(yè)流程，根據(jù)作業(yè)規(guī)模和作業(yè)人數(shù)進行靈活的設(shè)置，對作業(yè)管理的資源進行合理的配置和控制。

（3）智能調(diào)度

通過現(xiàn)場的工況，來實時指導(dǎo)操作員，自動優(yōu)先處理緊急任務(wù)，所有工作都以最高效的順序完成。

（4）績效評價

PRO-iWMS通過改進控制、提高效率和準(zhǔn)確性，對作業(yè)過程進行控制和記錄，對超歸作業(yè)進行預(yù)警。并給予可以測量的優(yōu)勢，使用戶能夠始終如一地為其客戶提供更高水平的服務(wù)。

2、東明不銹鋼多區(qū)多倉的物流網(wǎng)絡(luò)及供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)解決方案

東明不銹鋼生產(chǎn)部門與物流部門，以及東明現(xiàn)有總倉與分倉之間業(yè)務(wù)對接，都對信息共享要求比較高，且各崗位關(guān)注度及職責(zé)不同。普羅格從整體作業(yè)流程對各崗位職責(zé)進行分析，推出最適合東明的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)解決方案。

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)從東明不銹鋼原材料、線材、半成品及成品的庫存管理業(yè)務(wù)入手進行整體架構(gòu)，包含接口平臺、訂單管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)三大部分。其中接口平臺主要對接JDE系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、立體庫設(shè)備指令接口等；訂單管