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中外運(yùn)化工國(guó)際物流有限公司:全國(guó)零擔(dān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

發(fā)布時(shí)間:2016-09-09 09:18:25 中國(guó)物流與采購(gòu)網(wǎng)

1.應(yīng)用企業(yè)簡(jiǎn)況
中外運(yùn)化工國(guó)際物流有限公司簡(jiǎn)介
中外運(yùn)化工國(guó)際物流有限公司(簡(jiǎn)稱:中外運(yùn)化工物流),所屬生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)種類,是中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航旗下為化工行業(yè)客戶提供綜合化工供應(yīng)鏈物流服務(wù)的專業(yè)子公司,國(guó)有制企業(yè),擁有專業(yè)的化工物流團(tuán)隊(duì)、完備的資質(zhì)和資源、完善的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)、嚴(yán)格的HSEQ管理體系以及完善的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,秉承可持續(xù)發(fā)展理念,為化工行業(yè)客戶提供綠色供應(yīng)鏈解決方案。2015年底,公司擁有的從業(yè)員工1004名,總資產(chǎn)達(dá)7億元人民幣,并在持續(xù)的投資中。
中外運(yùn)化工物流的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)及部分海外地區(qū)。形成了集國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)、危險(xiǎn)品道路班線運(yùn)輸、Tank等液體物流服務(wù)、國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)與樣品管理、水路及鐵路多式聯(lián)運(yùn)、罐裝線及危廢運(yùn)輸?shù)仍鲋捣?wù)于一體的較為齊備的化工物流服務(wù)體系,積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供全程供應(yīng)鏈解決方案。 公司作為一家肩負(fù)重大社會(huì)責(zé)任的國(guó)有企業(yè),通過(guò)了ISO9001,ISO14001, OHSAS18001和RSQAS體系,建立完善的HSEQ管理體系,并率先在國(guó)內(nèi)建立全國(guó)救援網(wǎng)絡(luò),為客戶提供安全高效的物流服務(wù)。
2.企業(yè)在實(shí)施信息化之前存在的問(wèn)題,即通過(guò)信息化要解決的生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面的突出問(wèn)題
隨著我國(guó)石油和化工行業(yè)的高速發(fā)展,?;罚ㄎkU(xiǎn)化學(xué)品)的使用企業(yè)在不斷增多,?;返纳a(chǎn)、存儲(chǔ)和使用都變成了?;飞芷谥械闹匾糠帧?jù)資料顯示,我司每年?;愤\(yùn)輸量約2億噸,95%為異地運(yùn)輸、80%通過(guò)道路運(yùn)輸。公路運(yùn)輸由于其良好地域適應(yīng)性、快速及時(shí)性,已經(jīng)成為了?;愤\(yùn)輸過(guò)程中的主要轉(zhuǎn)運(yùn)工具。然而,近年來(lái),我國(guó)?;奉I(lǐng)域的安全要求與物流行業(yè)的整體發(fā)展水平卻不同步,?;愤\(yùn)輸車輛的交通事故屢見(jiàn)不鮮,?;愤\(yùn)輸車輛成為了“流動(dòng)化學(xué)炸彈”。?;愤\(yùn)輸事故不同于一般運(yùn)輸事故,往往會(huì)出燃燒、爆炸、泄漏等更嚴(yán)重的后果,造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染、生態(tài)破壞、人員傷亡等一系列問(wèn)題。因此實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸全過(guò)程中車輛、人員、環(huán)境及?;窢顟B(tài)等情況的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)警報(bào)警、安全管理與分析和輔助應(yīng)急救援,最大程序地減少?;愤\(yùn)輸事故及其危害就顯得非常重要。
中外運(yùn)作為國(guó)內(nèi)最大的綜合物流供應(yīng)商,旗下的專業(yè)子公司中外運(yùn)化工國(guó)際物流有限公司在創(chuàng)建之初就將社會(huì)責(zé)任關(guān)懷作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。公司針對(duì)國(guó)內(nèi)危化品物流安全現(xiàn)狀不佳的情況,2013年開(kāi)始推出全國(guó)零擔(dān)?;肪W(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸產(chǎn)品----“外運(yùn)新快線”,并研究如何提升?;愤\(yùn)輸車輛的安全管理。
并以?;愤\(yùn)輸車輛為對(duì)象,通過(guò)實(shí)時(shí)采集和傳輸各類?;钒踩珷顟B(tài)及運(yùn)輸車輛的運(yùn)行信息、狀態(tài)信息和實(shí)時(shí)定位數(shù)據(jù),建立以數(shù)據(jù)分析處理為基礎(chǔ)的,滿足?;愤\(yùn)輸安全監(jiān)管各類應(yīng)用需求為目標(biāo)的支撐平臺(tái);并通過(guò)建立長(zhǎng)效營(yíng)運(yùn)機(jī)制,建立一個(gè)跨區(qū)域、面向?;愤\(yùn)營(yíng)和管理的大型綜合性遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、預(yù)警與應(yīng)急系統(tǒng)。
在信息化實(shí)施之前我們前面遇到的問(wèn)題:
在傳統(tǒng)模式下,車輛的GPS功能比較單一,GPS跟蹤人員僅僅關(guān)注車輛的具體位置,但是對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),關(guān)注的是訂單本身的信息,車輛位置和訂單信息需要人工匹配之后才能獲知,無(wú)法將貨物及車輛信息進(jìn)行智能關(guān)聯(lián),而且無(wú)法得知貨物溫度、箱門開(kāi)關(guān)狀態(tài)、氣體泄露報(bào)警等;
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)缺少電子標(biāo)簽掃描,通過(guò)系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)數(shù)方式確認(rèn)數(shù)量,RF條碼掃描率低。由于公司前期主要是項(xiàng)目客戶,項(xiàng)目客戶本身具有對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽系統(tǒng),化工類的大宗散貨標(biāo)簽本身缺少條碼信息,無(wú)法通過(guò)RF物聯(lián)設(shè)備自動(dòng)讀取,缺貨漏貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
貨物跟蹤信息被動(dòng)、信息不準(zhǔn),司機(jī)主體性發(fā)揮作用有限。在信息化實(shí)行之前,貨物信息跟蹤主要通過(guò)客戶進(jìn)行電話,郵件方式進(jìn)行跟蹤,司機(jī)反饋信息的行為被動(dòng),往往無(wú)法第一時(shí)間獲知貨物異常及節(jié)點(diǎn)信息,作為業(yè)務(wù)第一線的司機(jī)在信息反饋中間過(guò)程的參與度不高。
司機(jī)疲勞駕駛狀態(tài)多,無(wú)法及時(shí)有效提醒司機(jī)?,F(xiàn)有的司機(jī)駕駛行為監(jiān)控僅能通過(guò)制度監(jiān)管與GPS監(jiān)控實(shí)現(xiàn),通過(guò)人工24小時(shí)的監(jiān)控,對(duì)gps平臺(tái)本身反饋的疲勞駕駛預(yù)警,GPS管理人員通過(guò)電話進(jìn)行提醒,但是電話提醒本身需要電話至正在行駛中的司機(jī),司機(jī)聽(tīng)到電話鈴聲容易分散駕駛時(shí)的注意力,本身就不是一個(gè)非常恰當(dāng)?shù)奶嵝逊绞健?/div>
3.信息化進(jìn)程,實(shí)施中遇到的主要困難、問(wèn)題與解決措施,企業(yè)信息化是如何推進(jìn)、組織,一步一步深入的?
信息化實(shí)施過(guò)程中的主要困難、問(wèn)題及解決措施
業(yè)務(wù)流程重新梳理及標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程是我司在實(shí)施物流信息化進(jìn)程中遭遇到最主要的困難。了解自身需求和扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)人員對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)知是在開(kāi)展信息系統(tǒng)化之前必須要解決的課題之一。
(1)缺少足夠數(shù)量既懂IT又懂物流的的信息化專職人員,對(duì)業(yè)務(wù)人員信息化過(guò)程中的反饋效率慢,挫傷業(yè)務(wù)人員信心。原有的信息系統(tǒng)的僅能夠反饋解決日常的電腦硬件、辦公軟件、郵件系統(tǒng)等基礎(chǔ)問(wèn)題,但是無(wú)法對(duì)產(chǎn)品化的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)的人員配備。
(2)業(yè)務(wù)部門忙于業(yè)務(wù),停留在原有的業(yè)務(wù)處理習(xí)慣中,缺少對(duì)信息系統(tǒng)重要性的認(rèn)識(shí)。在零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)施過(guò)程中,業(yè)務(wù)流程、調(diào)度模式、信息接收模式包括組織架構(gòu)都有所改變,但業(yè)務(wù)部門多忙于業(yè)務(wù)本身,停留在原有的手工化的業(yè)務(wù)處理習(xí)慣中,缺少增加信息化的操作意識(shí),加上在信息化的初期,由于對(duì)信息系統(tǒng)的不熟練,信息系統(tǒng)本身的使用習(xí)慣的缺陷,使得業(yè)務(wù)部門本身對(duì)信息化過(guò)程中有所抵觸。
(3)缺少對(duì)司機(jī)使用app的經(jīng)濟(jì)支持。在零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸信息化初期,需要在司機(jī)使用的現(xiàn)有智能手機(jī)系統(tǒng)上增加司機(jī)端反饋的APP安裝,但app本身僅有安卓版本,缺少ios版本,加上安卓app本身的碎片化特征,app本身的適配度不夠,加上司機(jī)操作app本身增加了司機(jī)的工作量,司機(jī)對(duì)此有抵觸心理。
(4)認(rèn)識(shí)不到信息化過(guò)程中的初步工作的增加,抵觸信息化,很難體會(huì)到信息化的效果,從而造成惡性循環(huán)。雖然成立了相關(guān)的推廣部門,但是個(gè)別分公司的對(duì)業(yè)務(wù)部門的宣貫不夠到位,改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利模式的同時(shí),也需要進(jìn)行信息化工作,在初期,增加了業(yè)務(wù)部門的本身的工作量,業(yè)務(wù)部門在增加工作量的同時(shí),又短期內(nèi)看不到效果,從而產(chǎn)生部分抵觸情緒,從而使得信息系統(tǒng)使用度不夠,造成惡性循環(huán)。
企業(yè)信息化推進(jìn)步驟
信息化工程又被叫做“一把手”工程,在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視下,公司建立了自上而下的專門組織來(lái)應(yīng)對(duì)這次的信息化推進(jìn)工程。
(1)建立信息化推進(jìn)工作小組。成立信息化推進(jìn)工作小組,各主要系統(tǒng)使用部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為其主要成員,增加各單位成員的參與感,并且主要業(yè)務(wù)部門指定信息化過(guò)程中的專門指定對(duì)口人員,保證及時(shí)有效的推進(jìn)。并定期召開(kāi)常務(wù)工作會(huì)議,要求將相關(guān)精神和主要內(nèi)容宣貫到人,定期回顧信息化過(guò)程的問(wèn)題,及時(shí)就解決相關(guān)問(wèn)題,全力推進(jìn)信息化工作。
(2)為業(yè)務(wù)定制化企業(yè)信息化系統(tǒng)。確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃能夠解決業(yè)務(wù)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,提升業(yè)務(wù)過(guò)程效率,減少對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)工作量,信息化的終極目的為提升業(yè)務(wù)效率服務(wù)。并強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門的參與感。
(3)模塊化,簡(jiǎn)約化的設(shè)計(jì)產(chǎn)品,傻瓜式的操作流程,降低操作難度,減少推廣期間的復(fù)雜性。
(4)采用經(jīng)濟(jì)手段對(duì)在物流零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息化過(guò)程中的優(yōu)秀人物進(jìn)行表彰,同時(shí)通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段大力鼓勵(lì)司機(jī)使用手機(jī)app進(jìn)行基于les的信息節(jié)點(diǎn)反饋。
(5) 大力學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目小組不僅在外運(yùn)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)研兄弟單位內(nèi)的先進(jìn)理念和思想。而且還和行業(yè)內(nèi)知名物流系統(tǒng)服務(wù)商探討各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的最優(yōu)解決方案,為系統(tǒng)實(shí)施提供強(qiáng)有力的支持。
4.信息化主要效益分析與評(píng)估,主要有:
(1)信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對(duì)比、分析;
提高了應(yīng)急響應(yīng)能力,避免和減少惡性事故,保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)國(guó)家安全,保障地方穩(wěn)定。危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存或運(yùn)輸每天都在進(jìn)行,時(shí)刻都可能有危機(jī)發(fā)生,如危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、燃燒、爆炸,汽車相撞、翻車等事故。通過(guò)本系統(tǒng)提供的行之有效的監(jiān)控手段,配合政府和企業(yè)制定的危險(xiǎn)貨物儲(chǔ)運(yùn)安全規(guī)則,能夠?qū)φ麄€(gè)危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存及運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效地減少了安全管理方面的漏洞,減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,一方面能夠事先預(yù)警,比如超速報(bào)警,使管理者能夠及時(shí)責(zé)令司機(jī)改正;另一方面,一旦發(fā)生意外,可以立即報(bào)警。在緊急狀態(tài)下,實(shí)時(shí)地、快速地獲取和傳遞信息至關(guān)重要,它不僅可以節(jié)省大量的時(shí)間和費(fèi)用,更重要的是,可以挽救更多的生命。
加強(qiáng)了危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛的調(diào)度管理,提高了企業(yè)管理水平。
a. 當(dāng)車輛發(fā)生故障或惡性事故等突發(fā)事件時(shí),可以迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)了解事故車輛的準(zhǔn)確位置和當(dāng)前狀況,貨物和車輛本身可以在系統(tǒng)中可視化,從而可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)車輛所裝貨物,從而第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行合理有效的施救和對(duì)客戶的周知。
b. 主動(dòng)式的查詢和報(bào)警功能可以迅速準(zhǔn)確的了解車輛的位置信息和當(dāng)前的狀況,并對(duì)司機(jī)本身的疲勞駕駛行為進(jìn)行警示音提醒,包括司機(jī)本身的注意力轉(zhuǎn)移、車道偏離等行為的有效監(jiān)控,從而保障了司機(jī)的生命安全和所承運(yùn)物品的安全,確保用戶的利益不受到侵害,使管理更具人性化。
c. 真正實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸車輛的動(dòng)態(tài)管理,使各個(gè)管理層次都可以更直觀和真實(shí)地了解運(yùn)輸車輛的運(yùn)行狀況,提高監(jiān)管效率。
提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。一方面,通過(guò)建立重大危險(xiǎn)源、移動(dòng)危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng),可避免和減少安全隱患,從而減少企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失。另一方面,企業(yè)可以通過(guò)對(duì)運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)運(yùn)行里程的監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,估算出合理的車輛燃油耗量數(shù)據(jù),從而避免或減少司機(jī)違規(guī)行為,控制和降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)通過(guò)零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)能夠更科學(xué)地安排運(yùn)輸任務(wù),最大限度地減少遠(yuǎn)程運(yùn)輸和交叉運(yùn)輸,提高車輛使用效率和員工工作效率,從而提高運(yùn)輸車輛的邊際收益率。
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸信息化之后比傳統(tǒng)運(yùn)輸方式減少了裝卸貨等待時(shí)間,按裝卸貨所需耗時(shí)約2小時(shí)計(jì)算,雖然增加了返程重車行駛時(shí)間和接、網(wǎng)絡(luò)對(duì)流車所需時(shí)間,零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸信息化項(xiàng)目很大程度上縮短了單車任務(wù)完成時(shí)間。
以上數(shù)據(jù)分析可以得出,零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目提高了牽引車?yán)寐?,重車行駛里程增加,提高了周轉(zhuǎn)量(噸公里)40%。
運(yùn)輸成本對(duì)比分析指在完成相同周轉(zhuǎn)量下的單位運(yùn)輸成本進(jìn)行對(duì)比分析,包括總的成本和各項(xiàng)成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)(燃油、車輛折舊、保險(xiǎn)等)對(duì)比。
以上數(shù)據(jù)分析可以得出,零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目通過(guò)減少空車行駛里程和無(wú)效運(yùn)輸產(chǎn)生的費(fèi)用,提高周轉(zhuǎn)量(噸公里),從而降低運(yùn)輸成本約15%。
預(yù)期社會(huì)效益分析。零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目的社會(huì)效益主要體現(xiàn)在節(jié)能減排的成績(jī)上,而節(jié)能減排的實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)減少空車行駛和返程行駛中對(duì)掛車重量的無(wú)效行駛造成的燃油消耗。
能源(0#柴油)消耗分析:根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期目標(biāo),牽引車40%返程是重載,60%則僅牽引車返回(減少60%的無(wú)效運(yùn)輸),對(duì)于完成試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目,企業(yè)采用傳統(tǒng)運(yùn)輸模式和零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目所產(chǎn)生的能源消耗加以分析對(duì)比,對(duì)項(xiàng)目采用零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目模式所產(chǎn)生燃油節(jié)約進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)算,并換算成標(biāo)準(zhǔn)煤量
數(shù)據(jù)分析可得擬投入零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目后,在完成同貨運(yùn)任務(wù)時(shí),油耗對(duì)比可達(dá)到:(1548350-2161425)/2161425*100%=-28.4%,即在信息系統(tǒng)的幫助下零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目比傳統(tǒng)運(yùn)輸節(jié)油28.4%,每年可節(jié)油0#柴油613075L,合計(jì)768.3噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
基于零擔(dān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,中外運(yùn)化工國(guó)際物流有限公司響應(yīng)政府節(jié)能減排號(hào)召,肩負(fù)起節(jié)能減排的歷史使命,積極創(chuàng)新,努力開(kāi)辟新的生產(chǎn)方式,已在2014年試點(diǎn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸。我司實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的方式是通過(guò)零擔(dān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸模式,優(yōu)化干線運(yùn)輸,以及智能化系統(tǒng)的支持,增加車輛的實(shí)載率,減少空駛造成的燃油消耗。通過(guò)此模式,單車平均配載重量從傳統(tǒng)模式的15.2噸左右增加到現(xiàn)在的24.3噸左右,車輛的實(shí)載率由原來(lái)的50.5%提高到現(xiàn)在的80.4%.
(2)信息化實(shí)施對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競(jìng)爭(zhēng)模式的影響;
信息化實(shí)施對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造。信息化改變了原有的單純依靠人工思維和手工表格的調(diào)度方式,開(kāi)始就此整合中外運(yùn)化工系統(tǒng)內(nèi)的全國(guó)資源,進(jìn)行全國(guó)一體化運(yùn)作,將全國(guó)的貨源和車源統(tǒng)一安排調(diào)配,由于信息化的使用,使得原本由于需要耗費(fèi)大量資源和人力才能實(shí)現(xiàn)的動(dòng)作可以輕松實(shí)現(xiàn),完成資源和數(shù)據(jù)整合。
信息化實(shí)施對(duì)競(jìng)爭(zhēng)模式的影響。零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸?shù)哪J降膶?shí)施,以及全過(guò)程的信息化的使用,使得中外運(yùn)化工在企業(yè)內(nèi)部的資源整合和外部的資源互補(bǔ)方面開(kāi)始展現(xiàn)優(yōu)勢(shì),并且成為企業(yè)的打造的產(chǎn)品,企業(yè)開(kāi)始從對(duì)項(xiàng)目客戶的個(gè)性化定制服務(wù),向標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)?;肪W(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸平臺(tái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,規(guī)避了由于個(gè)別客戶過(guò)大造成的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),為全社會(huì)有零擔(dān)?;沸枨蟮目蛻籼峁┝藰?biāo)準(zhǔn)化的安全物流服務(wù),解決行業(yè)痛點(diǎn)。
信息化實(shí)施對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。在零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目上進(jìn)行信息化加持,使得該產(chǎn)品更加具有互聯(lián)網(wǎng)特征,使得傳統(tǒng)物流通過(guò)加e的手段進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化改造,配合線下豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),從而可以為客戶提供整體的一站式的供應(yīng)鏈服務(wù)。
5.信息化實(shí)施過(guò)程中的主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),有何推廣意義;
物流的信息化特別是專業(yè)物流的信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中,需要從制度、組織、規(guī)劃等方面全方面的保證。
在零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,中外運(yùn)化工積累的部分經(jīng)驗(yàn),也有著一些不足和教訓(xùn),希望能給予各位借鑒。
首先要做好需求分析和實(shí)施規(guī)劃。
物流信息系統(tǒng)的建設(shè)缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo)。一些物流企業(yè)管理層在推進(jìn)信息化進(jìn)程時(shí)缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo),信息化建設(shè)僅僅理解為計(jì)算機(jī)的操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程,缺乏明確的總體設(shè)計(jì)、規(guī)劃思路和策略。
一些物流企業(yè)信息化建設(shè)中有追求“大而全”的現(xiàn)象。在物流企業(yè)信息化建設(shè)必須圍繞本企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)建設(shè),信息系統(tǒng)必須與企業(yè)流程相匹配。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的融合以及與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)保持一致,切勿盲目跟風(fēng),信息化建設(shè)重點(diǎn)在于管理的理念和規(guī)范的流程實(shí)現(xiàn),而不是追求大而全的系統(tǒng),必須堅(jiān)持以適合本企業(yè)的管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)。
做好組織保證和制度保證。
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品的信息化工作需要完備的組織和制度保證,從上而下強(qiáng)力推進(jìn)才能保證整個(gè)信息化實(shí)施過(guò)程中的效果,公司一開(kāi)始就建立了專門的企業(yè)信息化管理工作小組,明確了小組的職責(zé),并從主要業(yè)務(wù)部門指定對(duì)口人員,定期召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行效果回顧,就信息化實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整理、反饋、討論,及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。
避免重技術(shù)、輕管理,重開(kāi)發(fā)、輕維護(hù),重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)等這樣一些陳舊的觀念。 
注重專門人才的培養(yǎng)
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸是一個(gè)基于安全管理為目標(biāo),以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的集成系統(tǒng),對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員的復(fù)合型提出了更高的要求,并且因?yàn)闆](méi)有成熟的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品,人員需對(duì)運(yùn)輸設(shè)備、安全管理、駕駛員管理、信息技術(shù)等各方面綜合了解,人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備周期較長(zhǎng),無(wú)相關(guān)院校成熟人才可用。因此需要在現(xiàn)有公司中篩選相關(guān)有潛力的人才進(jìn)行有意向的培養(yǎng)。
6.本系統(tǒng)下一步的改進(jìn)方案、設(shè)想,以及對(duì)物流信息化的建議等。
未來(lái)發(fā)展計(jì)劃
首先,物流業(yè)的基礎(chǔ)市場(chǎng)將加快資源整合,表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息化是競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)信息化的基礎(chǔ)是對(duì)于物流資源的管控能力,加之對(duì)于網(wǎng)絡(luò)合理布局和動(dòng)態(tài)均衡的調(diào)控能力,可能最終落實(shí)為資源的身份識(shí)別、資源屬性的時(shí)空跟蹤能力。
其次,專業(yè)物流仍然取決于背景產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求,但是流程透明化始終是專業(yè)物流信息化的一個(gè)基礎(chǔ),這個(gè)透明化是無(wú)止境的,因?yàn)榱鞒讨械馁Y源會(huì)展現(xiàn)出越來(lái)越多的相關(guān)屬性,這些屬性成為專業(yè)物流價(jià)值創(chuàng)新的源泉。而透明化技術(shù)實(shí)際上是將這些屬性信息按時(shí)間、空間記錄下來(lái),以便在流程中加以利用。
物流業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將走向智能物流時(shí)代。其實(shí)在物流領(lǐng)域無(wú)非表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)的智能化和流程的智能化。網(wǎng)絡(luò)的智能化,本質(zhì)上是對(duì)于物流資源管理的智能化,在復(fù)雜多變的情況下都能夠減少資源浪費(fèi),不斷提高利用率。流程的智能化,是價(jià)值創(chuàng)新的智能化,是在復(fù)雜情況下總能夠選擇最優(yōu)方案,實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值最大化的能力。把這兩者結(jié)合起來(lái)就是物流的智能化。
在技術(shù)層面,可以看到身份識(shí)別、定位服務(wù)和移動(dòng)通訊這三項(xiàng)技術(shù)將成為物流信息化的技術(shù)基礎(chǔ)。在智能化的趨勢(shì)推動(dòng)下,可以預(yù)見(jiàn)物流智能終端設(shè)備將得到大發(fā)展,不管其形式如何多變,其基本特征就是集成身份識(shí)別、定位技術(shù)和移動(dòng)通訊功能,如果再根據(jù)特殊需求加上某種特有的信息采集功能(傳感器),就可以將物流資源的特定屬性以及相關(guān)的時(shí)間、空間記錄下來(lái),從而把管控水平提高到所謂的“智能化”水平。
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目信息平臺(tái)以GPS監(jiān)控、WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為主,配套利用訂單管理系統(tǒng)和短信發(fā)送平臺(tái),增加零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目場(chǎng)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng),以支持零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目順利進(jìn)行。
(1)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的功能
(a)經(jīng)營(yíng)單位可將GPS車載終端和RFID電子標(biāo)簽安裝在車輛上,并在信息平臺(tái)進(jìn)行登記。
(b)班線車輛出發(fā)時(shí),信息平臺(tái)通過(guò)RFID讀寫(xiě)器和GPS車載終端自動(dòng)記錄出發(fā)時(shí)間出發(fā)地點(diǎn)、拖掛情況等信息,并利用GPS車載終端進(jìn)行途中實(shí)時(shí)監(jiān)控。
(c)車輛到達(dá)目的地后,信息平臺(tái)自動(dòng)記錄到達(dá)時(shí)間、停放位置等信息。
(d)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)單位可利用該信息平臺(tái)實(shí)時(shí)查看車輛的地理位置和狀態(tài)以及是否可供使用等信息。
(e)該信息平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)循環(huán)班線對(duì)流的智能化調(diào)度系統(tǒng)事先計(jì)算好某閉合循環(huán)回路后,通知各裝卸點(diǎn)配備一定數(shù)量的周轉(zhuǎn)集裝箱,當(dāng)班線車輛到達(dá)一個(gè)裝卸點(diǎn)后,預(yù)先準(zhǔn)備危險(xiǎn)化學(xué)品貨物,按照法律規(guī)定的危險(xiǎn)品禁忌規(guī)則進(jìn)行裝載繼續(xù)行駛。
(f)該信息平臺(tái)具有車輛到達(dá)預(yù)警功能。裝卸點(diǎn)可據(jù)此提前準(zhǔn)備,預(yù)先進(jìn)行貨物裝卸,縮短車輛的等待時(shí)間,提高作業(yè)效率。
(2)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)及升級(jí)計(jì)劃
a、GPS監(jiān)控系統(tǒng)
為規(guī)范道路運(yùn)輸?shù)恼w控制,2008年公司花費(fèi)巨資引入GPS監(jiān)控系統(tǒng),每輛牽引車安裝GPS裝置,實(shí)時(shí)反饋車輛行駛速度、所在位置、停駛時(shí)間,并設(shè)定限速要求,實(shí)現(xiàn)車輛超速報(bào)警功能。并在2011年再次投入建造GPS監(jiān)控指揮中心。
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目較之傳統(tǒng)運(yùn)輸,減少了裝卸貨等待時(shí)間,周轉(zhuǎn)更快,相應(yīng)的參與零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目作業(yè)的駕駛員失去了利用停駛間隙休息的機(jī)會(huì),增加了疲勞駕駛的風(fēng)險(xiǎn)。為有效控制疲勞駕駛,需升級(jí)GPS監(jiān)控功能,增加車輛連續(xù)行駛和期間停車時(shí)間測(cè)算、警報(bào),做到連續(xù)駕駛4小時(shí)后必須停車休息20分鐘,防止疲勞駕駛。
b、WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)
WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)撥和虛倉(cāng)管理等功能,綜合劈成管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理和即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng),有效控制并更正倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程,實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目場(chǎng)站中,上海和廣州倉(cāng)儲(chǔ)公司已成功上線使用WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),根據(jù)業(yè)務(wù)需要,需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),以滿足零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目作業(yè)貨物管理要求,避免貨差現(xiàn)象,合理劃分庫(kù)存功能。
c、訂單管理系統(tǒng)
訂單管理系統(tǒng)(OMS)通過(guò)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤,動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況,提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率,從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本,提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 
訂單管理系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)統(tǒng)一訂單提供用戶整合的一站式供應(yīng)鏈服務(wù),訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶的物流服務(wù)得到全程的滿足。訂單管理系統(tǒng)是物流管理鏈條中的不可或缺的部分,通過(guò)對(duì)訂單的管理和分配,使倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理有機(jī)的結(jié)合,穩(wěn)定有效地實(shí)現(xiàn)物流管理中各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用,使倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、訂單成為一個(gè)有機(jī)整體,滿足物流系統(tǒng)信息化的需求。 
訂單管理是對(duì)商戶下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢、修改、打印等功能,同時(shí)將業(yè)務(wù)部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統(tǒng)一般包括:訂單處理,訂單確認(rèn),訂單狀態(tài)管理(包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài),以及訂單出庫(kù)和訂單查詢)等。
d、短信發(fā)送平臺(tái)
短信發(fā)送平臺(tái)是公司為了便于對(duì)駕駛員管理而運(yùn)用的溝通平臺(tái),用于相關(guān)通知下發(fā)、安全告知、監(jiān)控信息下發(fā)等功能,配合調(diào)度員進(jìn)行任務(wù)安排,是一個(gè)重要的溝通方式。
(3)計(jì)劃新增系統(tǒng)
a、零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目場(chǎng)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)
在現(xiàn)階段,用于安??刂频南到y(tǒng)主要是通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,對(duì)已發(fā)生的異常情況有實(shí)時(shí)視頻回放,便于處理異常事件、調(diào)查取證。
為滿足安保要求,便于遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)取,保障零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目產(chǎn)品貨物安全,防止偷盜行為,已在2014年底在各班線對(duì)流場(chǎng)站裝卸平臺(tái)、班線對(duì)流車輛停車場(chǎng)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),并將監(jiān)控平臺(tái)與公安機(jī)關(guān)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)接。
b、CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。
開(kāi)展零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目業(yè)務(wù),需要和客戶送接貨時(shí)間完成對(duì)接,保障客戶對(duì)公司信心,同時(shí)便于管理客戶信息,給調(diào)度員提供客觀的任務(wù)調(diào)度安排,完善零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸項(xiàng)目過(guò)程的客戶溝通。公司在2014年上線CRM客戶管理系統(tǒng),整合客戶資源,全面掌控資源,解決客戶投訴等事情。
(4)信息化建設(shè)計(jì)劃表
(五)信息化平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
零擔(dān)危險(xiǎn)品網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸信息化的建議
(1)政策支持
國(guó)家對(duì)于危險(xiǎn)貨物管理存在多頭管理,系統(tǒng)歸口管理不清,對(duì)于企業(yè)自建的技術(shù)手段,缺乏有力的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)方面的支持。其次,應(yīng)急管理在近些年得到了國(guó)家的高度重視,并迅速發(fā)展,但仍缺乏具備可執(zhí)行性的相關(guān)應(yīng)急管理的立法層面的支持。
(2)資金壓力
作為服務(wù)性行業(yè)的物流企業(yè),存在著利潤(rùn)率較低,為提高車輛、人員而采取的技術(shù)手段,且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在國(guó)外也處于摸索和完善階段,在完善技術(shù)的階段存在反復(fù)修改的情況,企業(yè)存在較大的資金壓力,希望主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等給予一定的支持和鼓勵(lì)。
(3)人才
?;愤\(yùn)輸安全遠(yuǎn)程及應(yīng)急指揮項(xiàng)目是一個(gè)基于安全管理為目標(biāo),以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的集成系統(tǒng),對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員的復(fù)合型提出了更高的要求,并且因?yàn)闆](méi)有成熟的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品,人員需對(duì)運(yùn)輸設(shè)備、安全管理、駕駛員管理、信息技術(shù)等各方面綜合了解,人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備周期較長(zhǎng),無(wú)相關(guān)院校成熟人才可用。 
 

 

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