1企業(yè)簡介
1.1應用企業(yè)介紹
甘肅煙草工業(yè)有限責任公司的前身是蘭州卷煙廠，始建于1936年，1984年甘肅省煙草公司成立后，隸屬甘肅省煙草公司領導。2004年11月，根據國家煙草專賣局實施省級煙草管理體制工商分開的總體部署，劃歸中國煙草實業(yè)發(fā)展中心管理。2007年，按照煙草行業(yè)體制機制改革的要求，實施公司制改造，9月，國家煙草專賣局（總公司）批準更名改制為甘肅煙草工業(yè)有限責任公司，公司下設分支機構甘肅煙草工業(yè)有限責任公司天水卷煙廠。企業(yè)占地面積1200余畝，其中公司本部占地410余畝，天水卷煙廠占地近800畝?，F有職工1900余人，其中公司本部1200余人，天水卷煙廠近700人。企業(yè)總資產78億元。2014年，企業(yè)卷煙產銷量達到100萬箱，實現銷售收入136.6億元，同比增長22%；實現稅利111.3億元，同比增長22.6%，納稅額位居全省第一位，是甘肅省經濟社會發(fā)展的重要支撐。
“蘭州”品牌是全國27個重點品牌之一，也是西北地區(qū)最大的卷煙品牌。2014年，“蘭州”品牌銷量達到79萬箱，銷售于全國32個省市區(qū)的273個二級市場，省外銷量達到32.5萬箱。在西北市場，“蘭州”品牌占有絕對優(yōu)勢，已成為西北地區(qū)廣大消費者最喜愛的卷煙品牌。目前“蘭州”品牌有“綿香飄逸”和“綿香飽滿”兩大系列共計14個規(guī)格。其中，綿香飄逸系列以中高檔卷煙為主，包括蘭州（硬飛天）、蘭州（硬絲綢之路）、蘭州（軟飛天）、蘭州（硬經典）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（手包16支吉祥）、蘭州（軟珍品）、蘭州（硬珍品）、蘭州（硬如意）等8個規(guī)格；綿香飽滿系列主要為中低檔卷煙。
甘肅煙草工業(yè)有限責任公司在國家煙草專賣局、中國煙草實業(yè)發(fā)展中心的正確領導和甘肅省煙草專賣局（公司）等商業(yè)系統的關心支持下，始終堅持行業(yè)“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”基本方針，以加快發(fā)展為中心，不斷深化體制機制改革，優(yōu)化煙草資源配置，著力推進品牌發(fā)展，狠抓企業(yè)基礎管理，大力夯實發(fā)展基礎，企業(yè)經濟效益不斷提高，綜合實力不斷增強，市場競爭力進一步提升，對地方經濟發(fā)展的貢獻逐年增大。
面對煙草行業(yè)在更高水平、更高層次上的改革發(fā)展，甘肅煙草工業(yè)有限責任公司將緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，以快速發(fā)展為主題，進一步夯實發(fā)展基礎、提高發(fā)展水平、增強發(fā)展實力，推動甘肅煙草工業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。
1.2開發(fā)企業(yè)介紹
中國遠洋海運集團有限公司由中國遠洋運輸（集團）總公司與中國海運（集團）總公司重組而成，總部設在上海，是中央直接管理的特大型國有企業(yè)。 中國遠洋海運集團著力布局航運、物流、金融、裝備制造、航運服務、社會化產業(yè)和基于商業(yè)模式創(chuàng)新的互聯網+相關業(yè)務“6+1”產業(yè)集群，進一步促進航運要素的整合，全力打造全球領先的綜合物流供應鏈服務商。
中遠網絡物流信息科技有限公司一直是中遠集團下屬的唯一IT旗艦公司，自1997年進入IT領域，負責整個中遠集團的IT業(yè)務，承接集團以及國內外大中型企業(yè)有關供應鏈和物流系統信息管理平臺解決方案的咨詢、設計和研發(fā)項目。中遠網絡已經為煙草、交通運輸、電信、鐵路港口、汽車制造、零售、電子電器、農資等行業(yè)提供了大量優(yōu)秀物流解決方案。公司自成立至今，通過自身的努力，規(guī)模和經營業(yè)務范圍不斷擴大，技術研發(fā)水平不斷提高，在2009年公司被國家發(fā)改委評為全國信息化試點單位。
公司具備并保持如下資質：
具備工信部認證的二級系統集成商資質；
國家認定的高新技術企業(yè)和軟件企業(yè)；
已經通過ISO9000認證；
國家發(fā)改委第一批全國信息化試點單位；
國家信息產業(yè)部認定的全國首批由行業(yè)信息化管理機構向信息化產業(yè)轉型的40家試點單位之一；
國家信息產業(yè)部認定的行業(yè)信息技術應用推廣服務機構示范企業(yè)；
國家發(fā)改委資助的中遠集團物流新技術實驗室（發(fā)改委2006年技術創(chuàng)新專項）；
國家發(fā)改委批準的2006年信息產業(yè)化專項和技術創(chuàng)新專項的實施單位；
科技部2007年科技支撐項目“智能集裝箱”承接單位之一；
歐盟FP-7研究框架（2008年）SMART-CM項目承接單位之一；
具備CMMI三級資格。
2存在問題及建設思路
2.1存在問題
甘肅煙草工業(yè)有限責任公司物流業(yè)務相關信息系統主要包括行業(yè)系統及公司系統兩部分，其中行業(yè)系統主要包括一號工程、工商在途等系統，公司及相關職能部門系統包括財務管理系統、協同營銷管理系統、原料ERP系統、輔料ERP系統、MES系統等。但由于這些系統都是在建設各物流管理環(huán)節(jié)時逐漸采購或獨立開發(fā)的，一般沒有能在事前從供應鏈管理的全過程出發(fā)統籌設計，因此必然存在以下一些問題：
1.業(yè)務流程缺乏梳理及統一規(guī)范
甘肅煙草物流中心建立不久，多個業(yè)務板塊初步整合到一起，在原來物流管理由營銷、采購等相關部門分別管理的情況下，未從物流的專業(yè)角度進行業(yè)務流程的梳理和規(guī)范化，而物流業(yè)務流程的明確是物流信息化的重要基礎之一。因此，在物流綜合管理平臺的建設初期，必須對物流業(yè)務流程進行有效的梳理和規(guī)范。
2.信息孤島現象依然存在、缺乏物流信息系統的集成
甘肅煙草多套物流系統在不同的時期、按照不同的需求、由不同的系統供應商、采用不同的技術進行建設，部分系統正在進行升級改造，各系統間也未進行有效的銜接。然而，系統的整合需要協調不同的部分不同的系統供應商進行良好的合作，對數據的規(guī)范和定義、交換標準、傳輸方式等都要進行詳細的梳理。
3.缺乏對物流業(yè)務的綜合管控手段
目前在企業(yè)層面，沒有統一的物流綜合管理平臺，各物流信息系統之間也未構建統一的聯系，大量物流信息分散在企業(yè)的不同部門，各部門的物流信息系統無直接的信息接口，對于散落在各處的物流信息無法及時獲取，無法實現信息的可視化和一體化流程管理。
4.缺乏與供應鏈上下游企業(yè)交流的信息平臺
企業(yè)與其供應鏈上游的原料、輔料等企業(yè)和供應鏈下游的商業(yè)公司、第三方物流企業(yè)未建立一體化的組織協調機制和對接的信息平臺，不利于供應鏈協作與整體發(fā)展。
2.2建設思路
根據目前甘肅煙草物流信息化建設上存在的問題，中遠網絡認為有必要開發(fā)一個在對甘肅煙草各物流信息系統進行有效集成基礎之上，運用先進的供應鏈管理理念和方法，實現對物流業(yè)務綜合管控的一體化物流信息化平臺。
甘肅煙草工業(yè)有限責任公司物流信息化建設應緊緊圍繞供應物流、生產物流、銷售物流以及逆向物流等全程供應鏈管理的思路，以原料、輔料、成品的倉儲管理、運輸管理、費用管理為重點，兼顧日常物流基礎管理需要，緊緊抓住基礎業(yè)務流程，建立甘肅煙草工業(yè)有限責任公司統一使用的物流信息系統，并實現與行業(yè)相關管理系統、公司管理系統等業(yè)務系統之間的有效對接，打通物流中心以及各職能部門間的限制，從物流全過程出發(fā)，對物流資源進行整合、完善、集成、提升，實現物流集中調度、統一作業(yè)、全程跟蹤、統計分析和績效評價的全面提升，建立一套既簡單明了、又滿足實際業(yè)務需要的、符合行業(yè)規(guī)范的物流綜合管控平臺，切實提高公司物流管理信息化水平。
3系統簡介
3.1系統總體架構
物流綜合管控平臺總體架構設計遵循業(yè)界流行的開放和兼容的標準，滿足甘肅公司整體信息體系架構建設要求?；陧椖康慕ㄔO目標、范圍以及對公司的物流業(yè)務未來發(fā)展需要，搭建一套符合行業(yè)標準、先進、高效、靈活擴展的甘肅煙草統一物流綜合管控平臺框架，實現統一和集中的管理。確保系統整體框架既能滿足公司物流業(yè)務和管理的需求，也能滿足公司未來發(fā)展需要，根據實際組織結構和應用需求變化，可方便、靈活的在統一物流平臺上不斷擴展的信息化管理需求。
物流系統框架可在技術框架上分為：展現層、應用層、數據層、支撐層、訪問層、外部公共接口等六大部分。
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1.展現層
展現層為企業(yè)員工、客戶、合作伙伴等不同用戶提供了一個單一的訪問甘肅煙草各種信息資源的入口,用戶可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務。
2.應用層
應用層為用戶層提供物流業(yè)務管理的應用功能，包括計劃管理、調度管理、運輸管理、倉儲管理、決策分析、運費管理等。
3.數據層
能夠對結構化數據和非結構化數據進行管理和存儲。結構化數據包括：XML和DBMS；非結構化數據包括：TXT、HTML等文本文件，MP3、AVI、RM、WMV、MPG等音視頻文件，DOC、PPT、XLS等Office系列文件，JPG、GIF、BMP、PNG、PSD等圖形圖像文件，ZIP、PDF、SWF等其他格式文件等。在數據接口上支持Web Service模塊化組件，同時，數據服務應為其上層提供各種數據操作的應用編程接口API。
4.支撐層
支撐層是甘肅煙草物流綜合管控平臺的應用支撐平臺，是指為甘肅煙草信息系統提供應用中間服務的各類應用中間件，包括身份認證服務、地理信息引擎、工作流引擎、企業(yè)服務總線、數據交換平臺等。
5.訪問層
實現用戶通過各類終端設備來訪問表現層以獲取信息資源，終端訪問設備是指瀏覽器、PC、POS、TPOS、手機、數字電視等各種終端設備。
6.外部公共接口
為信息資源的管理層、應用層和表現層提供大量的應用接口，包括：一號工程、以集成平臺為代表的已有系統、國家局相關系統等。
3.2系統技術架構
本次軟件開發(fā)采用基于J2EE架構的軟件平臺,完全符合J2EE規(guī)范。
Java 2 Platform Enterprise Edition(J2EE)是一個開放的、基于標準的開發(fā)和部署的平臺,用于構建N層的、基于Web的、以服務端計算為核心的、模塊化的企業(yè)應用。該平臺為設計、開發(fā)、集成和部署企業(yè)應用提供基于組件的方法。J2EE擁有廣泛的業(yè)界支持,技術成熟,已經成為企業(yè)應用開發(fā)的標準。該平臺為創(chuàng)建、部署和管理企業(yè)級類應用以及代碼的可移植性及重用提供了一個安全、可擴展的環(huán)境。J2EE平臺提供了一個多層結構的分布式的應用程序模型,該模型具有重用組件的能力、基于擴展標記語言(XML)的數據交換、統一的安全模式和靈活的事務控制。不僅可以比以前更快地發(fā)表對市場的新的解決方案,而且獨立于平臺的基于組件的J2EE解決方案不再受任何提供商的產品和應用程序編程界面(APIS)的限制。提供商和買主都可以自己選擇最合適于它們的商業(yè)應用和所需技術的產品和組件。
3.3系統功能架構
結合甘肅煙草整體物流業(yè)務流程及信息化需求，融合中遠網絡在多個煙草物流綜合管控平臺及其他大型物流綜合性信息化項目的設計和實施經驗，及物流平臺的“統籌資源、統一調度、分層管理”的思想，對甘肅煙草工業(yè)有限責任公司物流綜合管控平臺總體功能藍圖設計如下：
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1.基礎資源層
基礎管理包括資源管理、系統操作管理等內容，是物流綜合管控平臺運行需要維護的基礎內容。
2.調度作業(yè)層
根據“統一調度、分層管理”的統一指導思想，物流平臺設計過程中充分考慮甘肅煙草自有成品銷售、成品生產、廠內移庫、原料出口、輔料采購等業(yè)務的計劃管理和調度需要，提煉出核心的調度作業(yè)層功能。
3.監(jiān)控管理層
監(jiān)控管理是在對業(yè)務的實際過程和信息進行監(jiān)控的基礎上，結合甘肅煙草工業(yè)公司自身的業(yè)務規(guī)律，對相關信息進行有效的監(jiān)控管理，對關鍵計劃、人員、庫存、庫容、費用、運輸過程、倉庫作業(yè)過程等內容進行監(jiān)控預警，對物流運作績效進行有效的評估。
3.4系統數據架構
為保證數據框架能高效的實現物流綜合管控平臺的功能，本次數據架構規(guī)劃的內容如下圖所示：
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數據架構主要是基于物流行業(yè)和軟件行業(yè)的數據標準、數據質量、數據功能以及數據安全標準為基礎，物理結構按應用數據庫存儲、備份庫存儲兩個部分進行劃分，具體內容包括：
1.應用數據庫存儲
應用數據庫存儲是本系統的數據存儲核心，用于為業(yè)務系統功能提供數據來源。為有效保證系統的訪問效率及訪問質量，對應用數據庫的設計采用數據來源層、業(yè)務主題層和功能服務層的三層結構設計。
數據來源層
數據由于來源不同，其數據采集的周期、事務控制、訪問頻度差異較大，因此，首先在數據獲取的時候，根據數據的來源進行類型劃分，以優(yōu)化數據存儲。
業(yè)務主題層
數據在按照數據來源進行細分后，根據本系統業(yè)務環(huán)節(jié)可以進一步細分為運輸數據、倉儲數據、調度數據、設備數據、商務數據、客戶服務數據、成本數據、基礎數據、系統管理數據等業(yè)務主題，用主題區(qū)分數據存儲的結構，為業(yè)務功能實現進行數據細分。
業(yè)務功能層
在實現按業(yè)務主題進行數據存儲劃分后，本系統根據業(yè)務的具體展現功能，對物流在各主題范圍內的數據進行抽取，根據數據的要求進行清洗加工，最后通過具體業(yè)務功能進行數據應用，同時要對應用的數據進行審計。此外，系統可以對外部大數據進行分析和獲取。
2.備份庫存儲
本系統為保證在數據層面的安全，根據應用數據庫的數據信息，對數據按照生命周期可以分為生產數據、歷史數據，將采用數據同步技術把數據按歷史數據及實時生產數據進行歸檔存儲，以保證應用數據庫的安全。
3.5系統集成方案
根據需求，甘肅煙草此次進行的物流系統的建設需要接入的系統有煙草行業(yè)卷煙生產經營決策管理系統（一號工程）、國家局工商在途系統、協同營銷信息系統、企業(yè)數字證書認證系統(CA)、單點登錄系統等。在實施過程中，即要對現有信息系統做無縫的對接，同時對未來業(yè)務發(fā)展需要預留必要的信息系統接口。
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4效益分析
自2012年起，中遠網絡物流信息科技有限公司的綜合物流管控平臺已成功中標一些大型制造企業(yè)的物流信息化項目，并已經在甘肅煙草工業(yè)有限責任公司成功地完成了部分實施，取得了顯著的經濟效益、管理效益和社會效益。
4.1經濟效益
1.資金占用率降低
甘肅煙草通過物流綜合管控平臺的應用，實現了公司整體層面物流信息的有效整合，并采用了先進的物流調度管理手段，實現了成品煙、原料、輔料平均庫存的明顯下降，車輛配載率明顯提高，大幅度的降低了資金占用率，帶來了明顯的經濟效益。
2.產品銷量提升
平臺通過與原料ERP系統、輔料ERP系統、協同營銷系統等的有效對接，實現了真實的市場信息的采集、分析和處理，為準確、及時、有效的物流服務提供了保障。甘肅煙草能夠根據市場的需求快速、及時的做出物流響應，在第一時間貫徹執(zhí)行，并實時監(jiān)控每一步物流操作和運行，提高了客戶服務滿意度和產品忠誠度，增強了企業(yè)產品的市場競爭能力，提升了甘肅煙草的整體銷量。
3.物流成本降低
通過項目的成功實施，提升了甘肅煙草的整體物流運行效率，提高了各物流環(huán)節(jié)之間的銜接速度和有效性。同時通過對公司整體物流信息的有效把控，實現了整體物流資源的有效配置，進一步降低了甘肅煙草的整體物流費用。
4.2管理效益
1.實現供應鏈的全程可視化
甘肅煙草物流綜合管控平臺的有效實施，可以使甘肅煙草的管理層實時、快速、準確地了解公司的整體物流運行情況，及時地發(fā)現物流運行中存在的問題，并根據平臺提供的關鍵監(jiān)控和預警信息做出正確的物流管理決策。
同時，本平臺成功實現了煙草工業(yè)公司層面物流信息的有效集成，實現了物流的綜合管控和業(yè)務的綜合調度，實現了甘肅煙草物流管理的供應鏈全程化和可視化。
2.實現精細化管理
精細化管理一直是物流管理的目標，但在實施物流綜合管控平臺之前，甘肅煙草倉庫業(yè)務流程的管控和庫存的精細化管理（包括詳細的庫位管理、批次管理、作業(yè)人員管理等）水平還不高。平臺建立后，通過條碼、RFID的數據采集手段，通過嚴謹的作業(yè)流程管控，使得倉庫管理精細化、大大提高庫存管理的準確性，并且安全管理倉庫，防止偷盜、惡意破壞等違法行為，使成品煙、原料、輔料的倉儲管理上水平。
4.3社會效益
甘肅煙草工業(yè)有限責任公司響應煙草國家局的號召，建立了覆蓋成品、原料、輔料的統一物流綜合管控平臺。平臺實現了與公司內部系統及國家局行業(yè)系統的對接，并達到了物流資源統一調度、物流費用統一核算、作業(yè)流程重新梳理、人員重新分配、物流過程全程監(jiān)控等一系列成效。
該方案還取得了其他煙草工業(yè)公司的一致認可，為其他工業(yè)公司的物流信息系統建設、乃至其他行業(yè)的物流信息化建設提供寶貴的經驗。
5經驗與體會
中遠網絡根據甘肅煙草公司的物流現狀，搭建了甘肅煙草工業(yè)有限責任公司統一的物流綜合管控平臺框架，基于原料、輔料、成品的物流業(yè)務及管理需求，建立以基礎層、調度作業(yè)層、監(jiān)控管理層為基礎的三層架構，實現甘肅煙草工業(yè)有限責任公司統一使用的物流信息平臺。
5.1應用企業(yè)經驗與體會
甘肅煙草對中遠網絡的物流綜合管控平臺表示了高度的評價，并在實施過程中給予了大力支持和配合，最終實現了系統的順利實施。
系統建成后，物流中心的物流綜合管控平臺實現了與公司內部其他系統及國家一號工程等的對接，不僅提高了工作效率、降低了勞動強度、減少了物流費用，而且加強了物流作業(yè)過程中的全程監(jiān)控，達到了物流全程的可視化、自動化與智能化。
甘肅煙草深刻認識到信息化的重要性。隨著企業(yè)物流規(guī)模的擴大、物流業(yè)務復雜性的加深、物流運行成本的提高，建立一個統一的物流平臺必不可少。中遠網絡物流信息科技有限公司物流綜合管控平臺的建立，解決了甘肅煙草物流過程中各系統對接困難、供應鏈上下游企業(yè)缺乏交流、業(yè)務流程缺乏梳理等難題，從而實現公司物流運作費用的有效降低和物流運行效率的科學提升。
5.2開發(fā)企業(yè)經驗與體會
通過本項目的開發(fā)和實施，中遠網絡深刻認識到，雖然在技術領域和實際應用中已經比較成熟，也有很多實踐經驗，但是在項目實施和應用的過程中，還會面臨很多挑戰(zhàn)。
例如，項目實施過程中，中遠網絡通過梳理優(yōu)化甘肅煙草現有的物流運輸作業(yè)流程建立甘肅煙草工業(yè)公司統一調度、協同作業(yè)的操作平臺，基于GPS在途信息，完成對整個物流運輸過程全程的監(jiān)控，并對承運商制訂了評價考核制度。然而，甘肅煙草的承運商均屬于第三方物流公司，不方便管理，實施和培訓過程中會出現一些意想不到的問題。中遠網絡克服了一系列困難，在保證了承運商利益最大化及提高工作效率的情況下，得到了甘肅煙草及物流公司的一致支持，最終保證了項目的順利實施。
另外，中遠網絡在倉庫調研過程中發(fā)現，由于原有輔料ERP系統無法實現實物帳與賬面數據的統一，最終導致實物庫存靠手工統計，賬面靠ERP系統提供數據，最終再由庫管對兩種數據進行比對和調整。而輔料品類多達1000多種，輔料庫人手少任務重，工作強度遠遠高于以往純手工操作的狀態(tài)，導致保管員任何對新系統的建立均缺乏信心，而更傾向于原始操作。最終，在甘肅煙草物流中心管理人員的積極配合以及中遠網絡的技術指引下，中遠網絡承諾，物流綜合管控平臺建成后將完成與車間及采購中心等系統的對接，并將實現實物帳與賬面的統一，大大降低勞動強度，從而打消了倉庫保管員的疑慮，推動了系統的建設。
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