一、應(yīng)用企業(yè)簡況
【用戶背景】菜鳥驛站
菜鳥物流體系下的“菜鳥驛站”又稱阿里服務(wù)站,主要為天貓及淘寶等電商消費(fèi)者提供網(wǎng)購代收服務(wù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)的主要目的在于建立遍布全國的骨干物流倉儲網(wǎng)絡(luò),相當(dāng)于人體血液循環(huán)系統(tǒng)的動脈血管;菜鳥驛站則是提供大規(guī)模物流分散后到目的地“最后一公里”的線下服務(wù),相當(dāng)于人體血液循環(huán)系統(tǒng)的毛細(xì)血管。作為電商物流服務(wù)的延伸,菜鳥驛站是阿里為了解決快遞服務(wù)“最后一公里”問題進(jìn)行的新嘗試。數(shù)據(jù)顯示,除了校園菜鳥驛站,目前全國有2萬多個(gè)菜鳥驛站,提供“最后一公里”綜合物流生活服務(wù)。
二、信息化實(shí)施前存在的問題
菜鳥驛站提供快遞包裹代收發(fā)服務(wù),屬于電商配送最后一公里服務(wù)中轉(zhuǎn)站。據(jù)統(tǒng)計(jì),一家菜鳥驛站的日均收發(fā)快遞包裹高達(dá)300件。為了給電商配送提供高效的最后一公里服務(wù),菜鳥驛站引入基于iData移動智能終端的包裹信息化管理解決方案。
三、信息化進(jìn)程
2014年,菜鳥網(wǎng)絡(luò)開始正式與iData牽手合作,通過信息技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用來全面提升旗下菜鳥驛站最后一公里配送服務(wù)能力。
1.iData與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)高層就多業(yè)務(wù)平臺整合的信息化管理理念達(dá)成共識;
2. iData展示了一些成功的案例應(yīng)用,為企業(yè)解決問題以及未來收益進(jìn)行了全面分析;
3. iData技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對終端設(shè)備與菜鳥驛站軟件系統(tǒng)的無縫對接,予以全面支持配合;
4. 通過設(shè)備試運(yùn)行,讓員工與高層體驗(yàn)信息化的益處,增強(qiáng)企業(yè)信息化部署的信心。
最終,iData產(chǎn)品因其Android系統(tǒng)的穩(wěn)定性、大屏體驗(yàn)和人性化的簡單操作贏得了菜鳥驛站的選擇和認(rèn)可。
方案應(yīng)用流程與介紹:
1. 系統(tǒng)功能概述
基于iData移動智能終端的菜鳥驛站無線工作臺,借助iData移動智能終端的條碼掃描采集、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸,為站點(diǎn)的包裹入庫、取貨管理,短信通知下發(fā),滯留包裹及問題包裹處理等作業(yè)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐,無縫對接快遞公司后臺,實(shí)現(xiàn)攬件、到件、問題件直接處理,一鍵同步后臺,有效緩解站點(diǎn)包裹管理壓力,同時(shí)極大降低錯分率,提高包裹管理工作效率,為電商和網(wǎng)購用戶提供更便捷的包裹收發(fā)服務(wù)體驗(yàn)。
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圖1-基于iData移動智能終端的菜鳥驛站包裹信息化管理流程
2. 終端功能概述
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iData移動智能終端主要功能應(yīng)用:
(1)收件掃描 (2)發(fā)件掃描 (3)到件掃描
(4)派件掃描 (5)集包掃描 (6)拆包掃描
(7)簽收掃描 (8)問題件掃描 (9)留倉掃描
3. iData移動智能終端設(shè)備的優(yōu)勢特性
iData新一代移動智能終端是在物流信息化應(yīng)用多年總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上研發(fā)的,功能全面實(shí)用,操作簡單,通過眾多大型快遞物流企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證,也得到了菜鳥驛站的認(rèn)可。
? 采用Android智能操作系統(tǒng),用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行個(gè)性化操作選擇。
? 易攜帶,使用方便、操作簡單易上手。
? 掃描簡便容易,配備一維/二維碼掃描引擎、RFID讀寫模塊、高清攝像頭,可以快速、精準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
? 上傳速度快,支持WiFi,藍(lán)牙,3G/EDGE/GPRS/GSM等多種無線通訊方式;高性能GPS導(dǎo)航芯片,定位更精準(zhǔn)。
? 堅(jiān)固耐用,工業(yè)防護(hù)等級高達(dá)IP65,滿足1.5米跌落測試標(biāo)準(zhǔn),完全滿足各種場景及惡劣條件下的移動應(yīng)用需求。
四、信息化效益分析與評估
1、到貨入庫、揀貨、取貨簽收等全過程中使用iData移動終端進(jìn)行條碼管理,準(zhǔn)確、高效。
2、有效減少包裹入站、出庫過程中信息滯后,大量訂單手工錄入準(zhǔn)確性差等情況的發(fā)生。
3、實(shí)現(xiàn)電商配送最后一公里中轉(zhuǎn)站的全方位管理,提高電商配送效率,提升服務(wù)形象。
【典型應(yīng)用實(shí)例】
助力杭師大菜鳥驛站,日均攬收2000個(gè)快遞包裹學(xué)生兩三分鐘就能取貨走人
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3月11日,菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布與杭州師范大學(xué)達(dá)成校企戰(zhàn)略合作,推出首個(gè)校園智慧物流平臺。據(jù)悉,杭州師范大學(xué)菜鳥驛站由學(xué)校免費(fèi)提供場地支持,在校學(xué)生作為運(yùn)營主體,菜鳥驛站提供產(chǎn)品系統(tǒng)、服務(wù)培訓(xùn)、品牌裝修和創(chuàng)業(yè)資源扶持。同時(shí),雙方也將以菜鳥驛站為基礎(chǔ),搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。
應(yīng)用實(shí)例場景:
“杭州師范大學(xué)英語系大三女生小顧,今天11點(diǎn)42分收到了一條來自菜鳥驛站的短信:請您在18:00前憑取貨號19029至杭師博文6號地下車庫菜鳥驛站領(lǐng)3月11日申通包裹。
下午三點(diǎn)左右,小顧下課后來到了位于地下車庫的菜鳥驛站,走進(jìn)自助取貨區(qū),一位穿著橙色馬甲的菜鳥驛站工作人員立馬迎上來詢問取貨號。在工作人員的幫助下,小顧很快就在19號貨架的29號位置找到了自己的快遞包裹。而在自助取貨區(qū)門口,一位工作人員還會再次掃碼驗(yàn)貨,并要求小顧出示取貨憑證,以防包裹誤取。“
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五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與未來建議
電商快遞是目前電商物流的主力,至少承擔(dān)了80%以上的運(yùn)力。隨著“雙11”快遞爆倉問題的不斷升級,快遞物流公司紛紛開始通過提升信息化方式應(yīng)對不斷激增的快遞業(yè)務(wù)量。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的自動識別設(shè)備制造商,盈達(dá)聚力洞察行業(yè)發(fā)展趨勢,迅速向安卓系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,并結(jié)合國內(nèi)快遞物流應(yīng)用的特點(diǎn),于2012年底率先研發(fā)制造了基于Android操作系統(tǒng)、支持3G等多種無線通訊技術(shù)的移動數(shù)據(jù)采集終端iData 95系列產(chǎn)品。堅(jiān)固耐用、性價(jià)比超高、易于操作的全新iData安卓移動智能終端,一上市就受到了用戶的廣泛關(guān)注和好評。在此基礎(chǔ)上,為了進(jìn)一步滿足電商物流企業(yè)突飛猛進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭,幫助電商物流企業(yè)更高效省力地工作,盈達(dá)聚力經(jīng)過近一年的潛心研發(fā),于2015年中推出專為快遞物流和電商倉儲移動應(yīng)用量身打造的“極效”移動智能終端,幫助物流企業(yè)提升工作效率30%!
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