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一、企業(yè)簡(jiǎn)況

河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）自1983年組建以來(lái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利576億元，是河南經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)稅利多年居全省各行業(yè)前茅。近年來(lái)，全省常年種植煙葉面積在150萬(wàn)畝左右，收購(gòu)量在350萬(wàn)擔(dān)上下；卷煙年產(chǎn)銷(xiāo)量在300萬(wàn)箱左右。2015年，實(shí)現(xiàn)稅利217.1億元，上繳財(cái)政總額209.6億元、為河南經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn)，受到省政府通報(bào)表彰。

在物流建設(shè)方面，河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）已經(jīng)建立起了自己的流通渠道和管理模式，并形成了一個(gè)遍布河南省十八個(gè)地市公司，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的卷煙配送網(wǎng)絡(luò)體系。倉(cāng)儲(chǔ)管理數(shù)字化、卷煙庫(kù)存合理化、卷煙分揀電子化、配送線路最優(yōu)化、車(chē)輛配載經(jīng)濟(jì)化的運(yùn)作模式構(gòu)成煙草物流產(chǎn)業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化的堅(jiān)實(shí)的運(yùn)行基礎(chǔ)；行業(yè)內(nèi)擁有相對(duì)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息平臺(tái)和信息處理系統(tǒng)，為物流信息的集成打下了較好的基礎(chǔ)。電話訪銷(xiāo)、電子結(jié)算、自動(dòng)/半自動(dòng)分揀、GPS等現(xiàn)代物流管理技術(shù)已經(jīng)在各地市公司煙草物流運(yùn)作實(shí)踐中得到了一定程度的應(yīng)用。在物流設(shè)備與設(shè)施和物流操作層面取得了較大的成績(jī)，為物流綜合管理信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。

目前，河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）正在認(rèn)真貫徹“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，按照“規(guī)范、改革、創(chuàng)新”的要求，抓好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、布局結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進(jìn)河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）“由大變強(qiáng)”的轉(zhuǎn)變。在物流規(guī)劃和建設(shè)方面，河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）按照國(guó)家局物流工作會(huì)議和信息化工作會(huì)議的要求，緊緊圍繞“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的發(fā)展方向，著手進(jìn)行具備統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、規(guī)范性的物流信息化建設(shè)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)于現(xiàn)有的物流資源和信息系統(tǒng)的綜合利用和管控，提升整體物流管理水平，為能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)提出的“科技物流、精益物流、人本物流”要求的物流綜合管理平臺(tái)的建設(shè)提供理論、數(shù)據(jù)支撐和建設(shè)指導(dǎo)。

二、平臺(tái)建設(shè)信息化分析

（一）、建設(shè)前存在問(wèn)題

通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)物流信息化系統(tǒng)的分析，物流綜合管控平臺(tái)建設(shè)需要解決的問(wèn)題主要有以下幾方面：

1、工商物流有效銜接與信息共享

工商物流業(yè)務(wù)中信息化系統(tǒng)對(duì)工商卷煙物流在途管理業(yè)務(wù)的支撐比較完備，但對(duì)工商物流一體化業(yè)務(wù)還未有覆蓋，主要表現(xiàn)在工商物流信息共享、工商協(xié)同庫(kù)存管理、工商托盤(pán)聯(lián)運(yùn)和建立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一體化。

2、作業(yè)效率低、差錯(cuò)率高

倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大量工作需人工進(jìn)行，勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)速度慢；各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)接不順暢，經(jīng)常需要人工校正、調(diào)度，準(zhǔn)確率低、差錯(cuò)率高；在每年重大節(jié)假日期間，物流配送中心晝夜加班依然無(wú)法完成當(dāng)天工作任務(wù)。

3、物流人員信息掌控不全面、不及時(shí)

當(dāng)前河南煙草專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)物流處對(duì)全省物流人員基本狀況、層次、分布等狀況無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確了解，不能及時(shí)為管理和決策提供基礎(chǔ)資料。物流人員管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，需要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在規(guī)范工作的流程、提高工作效率、提高工作水平、優(yōu)化資源配置、提供決策等方面的積極作用

4、物流設(shè)施管理為粗放型

物流設(shè)備設(shè)施管理在地市公司物流中心只有電子臺(tái)賬或電子表格進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)管理，缺乏統(tǒng)一有效的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的有效管理和監(jiān)督。

5、物流安全管理系統(tǒng)多，且雜亂

各地市公司在各個(gè)物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、園區(qū)場(chǎng)所都自行開(kāi)發(fā)、實(shí)施了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防監(jiān)控系統(tǒng)、GPS安全監(jiān)控、安防監(jiān)控等系統(tǒng)等各種安全管理系統(tǒng)；從而也存在系統(tǒng)多、零散，無(wú)法統(tǒng)一進(jìn)行集中監(jiān)控的現(xiàn)象。

6、物流費(fèi)用、成本和績(jī)效管理考核難度大

在省物流處、各地市公司沒(méi)有相關(guān)的費(fèi)用、成本核算與績(jī)效考評(píng)信息系統(tǒng)支撐，只有通過(guò)省局（公司）集中部署的用友ERP-NC系統(tǒng)來(lái)完成較粗的物流費(fèi)用、成本統(tǒng)計(jì)，并未建立物流費(fèi)用、成本構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)，致使難以控制各項(xiàng)費(fèi)用、成本，績(jī)效考核機(jī)制難以施行。

7、物流信息傳遞不及時(shí)，監(jiān)控分析手段缺失

由于沒(méi)有打通物流各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)傳遞和共享渠道，導(dǎo)致信息收集、分析的準(zhǔn)確性、及時(shí)性差，可供決策的數(shù)據(jù)基本要靠人工提取，無(wú)法及時(shí)掌握物流中心運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常不能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)控；對(duì)送貨和交貨服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題只能事后處理。

（二）、解決思路

物流業(yè)務(wù)管理的信息化需求主要分為兩個(gè)需求層次、十個(gè)需求主題，兩個(gè)需求層次分別是：省局（公司）的物流監(jiān)管及戰(zhàn)略決策層；地市公司物流管理及物流作業(yè)支撐層。十個(gè)需求主題分別是：物流人員管理、物流資源管理、物流作業(yè)監(jiān)管、物流安全管理、物流成本管理（包括物流成本和費(fèi)用）、物流績(jī)效管理、報(bào)警監(jiān)控、物流業(yè)務(wù)協(xié)同、物流決策支撐、物流文化建設(shè)。

1、省局（公司）物流監(jiān)管和戰(zhàn)略決策需求

1) 物流人員監(jiān)管：將全省物流相關(guān)人員的基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)等信息匯總在一起，形成物流人員的完整集合，通過(guò)對(duì)物流人員的相關(guān)情況進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分析，滿足全省物流人員的綜合監(jiān)管和規(guī)劃發(fā)展的需要。

2) 物流資源監(jiān)管：省局（公司）物流資源監(jiān)管主要包括對(duì)全省各地市的物流設(shè)備設(shè)施等資源進(jìn)行總體的監(jiān)管，如對(duì)倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、裝卸搬運(yùn)設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備及器具等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)各地市公司的物流資源的使用率、故障率等指標(biāo)進(jìn)行比較，為推進(jìn)各地市公司不斷挖潛物流資源潛能、提升全省整體物流資源利用率等提供支持。

3) 物流作業(yè)監(jiān)管：物流作業(yè)監(jiān)管覆蓋整個(gè)物流鏈，對(duì)于河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）來(lái)說(shuō)，包括從工業(yè)到商業(yè)卷煙入庫(kù)至零售交接為止，作業(yè)管理功能主要用于對(duì)整個(gè)物流鏈上的物、人、財(cái)、事件等進(jìn)行全程可視化的管理和監(jiān)控，對(duì)實(shí)現(xiàn)工商物流信息共享、工商協(xié)同庫(kù)存管理搭建了安全可靠的信息交互平臺(tái)，可以根據(jù)不同的物流環(huán)節(jié)、物流對(duì)象、物流操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成全程的或綜合的趨勢(shì)結(jié)果，既體現(xiàn)各環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，也提供環(huán)節(jié)之間的總體比較，為河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）針對(duì)全省的物流作業(yè)進(jìn)行綜合管理和穩(wěn)步提升提供支持。

4) 物流安全監(jiān)管：安全管理對(duì)于省局（公司），主要針對(duì)物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行到事前規(guī)范、事中監(jiān)管、事后分析，充分利用地市公司物流作業(yè)的多個(gè)信息系統(tǒng)信息、采集環(huán)境設(shè)備相關(guān)信息，形成集成式的安全記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)警和評(píng)估。

5) 物流績(jī)效管理：根據(jù)全省物流發(fā)展需要，制定物流績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)要求并進(jìn)行跟蹤分析，查看全省物流績(jī)效的整體情況，進(jìn)行全省總體績(jī)效考核的同比、環(huán)比分析，并可與國(guó)家局的同期平均指標(biāo)值及各兄弟省局的同期績(jī)效考核值相比較。通過(guò)對(duì)比分析，省級(jí)物流管理人員可發(fā)現(xiàn)河南煙草的物流管理水平及與行業(yè)標(biāo)桿的差距，及時(shí)查找原因、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，可通過(guò)查詢各地市公司物流配送中心、中轉(zhuǎn)站的績(jī)效考核指標(biāo)情況，展開(kāi)地市公司間的橫向?qū)Ρ确治黾芭琶治?，進(jìn)行各地市公司間績(jī)效水平的比較，評(píng)價(jià)各地市公司的物流管理水平。

6) 物流成本分析：成本分析功能主要從各物流環(huán)節(jié)采集費(fèi)用相關(guān)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)進(jìn)行指標(biāo)拆分及合并，最終形成完整的物流成本分析體系。根據(jù)成本的構(gòu)成主要分為固定成本及變動(dòng)成本兩個(gè)部分

7) 物流決策支撐：提供主題分析、專(zhuān)題報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等功能。主題分析是指對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行專(zhuān)題分析，全面展現(xiàn)該業(yè)務(wù)的全貌。專(zhuān)題報(bào)告是指通過(guò)定義各類(lèi)報(bào)告模板，自動(dòng)獲取系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)報(bào)表、圖表、地圖、專(zhuān)家分析等結(jié)果，定期生成各類(lèi)物流業(yè)務(wù)情況報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的集中評(píng)估和管理，包括集中監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析等。

2、地市公司物流管理和作業(yè)支持需求

1) 物流人員管理：對(duì)地市公司物流相關(guān)人員的基礎(chǔ)信息、培訓(xùn)等信息進(jìn)行全面的系統(tǒng)登記，繼而對(duì)物流人員的相關(guān)情況進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分析，滿足地市公司物流人員的綜合管理和規(guī)劃發(fā)展的需要。

2) 物流資源管理：對(duì)物流設(shè)施和設(shè)備信息進(jìn)行集中管理，并可按數(shù)量、容積、作業(yè)能力等進(jìn)行多維度的信息查詢、統(tǒng)計(jì)和分析比較，為各地市公司掌握本地物流資源狀況、全面整合物流資源、提升物流資源利用率等提供支持。

3) 物流作業(yè)管理：物流作業(yè)管理覆蓋整個(gè)物流鏈，對(duì)于河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）各地市公司來(lái)說(shuō)，包括從工業(yè)到卷煙入庫(kù)至零售交接為止，作業(yè)管理功能主要用于對(duì)整個(gè)物流鏈上的物、人、財(cái)、事件等進(jìn)行全程可視化的管理和監(jiān)控，對(duì)實(shí)現(xiàn)工商物流信息共享、工商協(xié)同庫(kù)存管理搭建了安全可靠的信息交互平臺(tái)，可以根據(jù)不同的物流環(huán)節(jié)、物流對(duì)象、物流操作等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成全程的或綜合的趨勢(shì)結(jié)果，既體現(xiàn)各環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，也提供環(huán)節(jié)之間的總體比較，為河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）各地市公司針對(duì)物流作業(yè)進(jìn)行綜合管理和穩(wěn)步提升提供支持。

4) 物流安全管理：安全管理對(duì)于地市公司管理機(jī)構(gòu)，主要針對(duì)物流業(yè)務(wù)在具體作業(yè)過(guò)程層面做到事前預(yù)防、事中處理、事后分析，充分利用物流作業(yè)過(guò)程中的多個(gè)信息系統(tǒng)信息采集設(shè)備及手段，采集安全信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全的直接掌控。

5) 物流績(jī)效管理：以物流配送中心、中轉(zhuǎn)站、物流作業(yè)人員等相關(guān)作業(yè)及狀態(tài)信息為基礎(chǔ)，按照物流績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理、成本、效率等方面的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，使各地市公司發(fā)現(xiàn)自己差距，及時(shí)改進(jìn)。

6) 物流成本管理：成本管理功能主要指地市公司物流環(huán)節(jié)采集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)進(jìn)行指標(biāo)拆分及合并，為地市公司提供有效的成本統(tǒng)計(jì)依據(jù)，為打造成本考核體系奠定基礎(chǔ)。

三、平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)創(chuàng)新

1、平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)

物流綜合管理平臺(tái)的建設(shè)要同時(shí)滿足河南煙草省市兩級(jí)對(duì)于物流綜合管理的需求，按照省市兩級(jí)不同的職能定位，可以將全省的物流管理層級(jí)分成省局（公司）戰(zhàn)略決策層、省局（公司）監(jiān)管層、地市公司管理層和地市公司作業(yè)層等幾個(gè)層級(jí)，省局（公司）戰(zhàn)略決策層在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中主導(dǎo)指揮的角色，省局（公司）監(jiān)管層、地市公司管理層在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中行使控制的角色，地市公司作業(yè)層在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中扮演執(zhí)行的角色。在河南煙草2012年制定的河南煙草物流信息化規(guī)劃中，將河南煙草全省物流信息化體系整理如下：

省級(jí)信息平臺(tái)主要服務(wù)于河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的高層領(lǐng)導(dǎo)及物流處領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略決策層主要的物流業(yè)務(wù)職能是進(jìn)行全省的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策、儲(chǔ)備能力規(guī)劃決策、物流網(wǎng)絡(luò)與資源配置決策、工商協(xié)同決策、物流管理決策、全省卷煙物流綜合分析，以及工商物流、訪銷(xiāo)訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、客服、對(duì)標(biāo)貫標(biāo)等專(zhuān)項(xiàng)分析。監(jiān)管層主要服務(wù)于河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的物流處業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、物流業(yè)務(wù)相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，省級(jí)物流綜合管理指揮主要的物流業(yè)務(wù)職能是進(jìn)行全省卷煙物流建設(shè)的規(guī)劃管理、物流項(xiàng)目的技術(shù)論證和審查、物流運(yùn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理、物流運(yùn)行的成本費(fèi)用和質(zhì)量安全測(cè)評(píng)考核管理以及卷煙物流作業(yè)全程監(jiān)控、物流成本\費(fèi)用、預(yù)算管理、物流績(jī)效、設(shè)備設(shè)施、物流人員、物流安全以及工商在途、工商共享、訪銷(xiāo)訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、客服等專(zhuān)項(xiàng)管理、評(píng)估以及統(tǒng)計(jì)分析。

地市級(jí)物流信息化應(yīng)用主要分成管理應(yīng)用和作業(yè)系統(tǒng)。管理應(yīng)用主要是服務(wù)河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的地市公司領(lǐng)導(dǎo)、物流業(yè)務(wù)相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)、物流中心領(lǐng)導(dǎo)及物流業(yè)務(wù)主管，地市級(jí)物流綜合管理控制主要的物流業(yè)務(wù)職能是進(jìn)行全市的卷煙物流作業(yè)全程監(jiān)控，工商物流、訪銷(xiāo)訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、客服、對(duì)標(biāo)管理、物流成本\費(fèi)用管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理、物流設(shè)備設(shè)施管理、物流人員管理、物流安全管理等專(zhuān)項(xiàng)管理、評(píng)估、分析、查詢統(tǒng)計(jì)。作業(yè)系統(tǒng)主要服務(wù)于河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）地市公司各物流中心的物流業(yè)務(wù)主管及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員以及中轉(zhuǎn)站物流人員，地市公司物流作業(yè)管理執(zhí)行主要物流業(yè)務(wù)職能是對(duì)物流中心、中轉(zhuǎn)站的工商物流、訂單調(diào)度、卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、客戶服務(wù)等物流作業(yè)，以及安全檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、日?？记?、人員培訓(xùn)、視頻監(jiān)控、綜合安防、環(huán)境監(jiān)控、門(mén)禁一卡通、信息發(fā)布等智能園區(qū)管理、電子結(jié)算等業(yè)務(wù)的運(yùn)行操作。

綜上所述，結(jié)合本次項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容需求，可以將河南煙草物流綜合管控平臺(tái)的總體應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)如下：

按此架構(gòu)，平臺(tái)分成兩個(gè)部分，分別為部署在省局的省級(jí)物流綜合管理平臺(tái)和部署在各地市物流中心的地市物流綜合管理平臺(tái)，省市之間通過(guò)當(dāng)前已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)交換與服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換服務(wù)。

2、技術(shù)創(chuàng)新

1、河南物流綜合管控平臺(tái)在數(shù)據(jù)對(duì)接上采用了多接口同步技術(shù)，有效的解決了多系統(tǒng)、多接口、多頻率的調(diào)用，以及同步的高效性和實(shí)時(shí)性的問(wèn)題，保障了平臺(tái)對(duì)接口數(shù)據(jù)時(shí)效性和完整性的要求，為平臺(tái)的運(yùn)行提供了必要的技術(shù)要求。

2、河南物流綜合管控平臺(tái)成功與行業(yè)內(nèi)12大系統(tǒng)完成了接口數(shù)據(jù)對(duì)接，使數(shù)據(jù)從工業(yè)到商業(yè)最終到零售戶完整的信息鏈路，有效的解決了現(xiàn)實(shí)過(guò)程中的信息孤島和壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流的可見(jiàn)、可控和可預(yù)期性。同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)首次與行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全面對(duì)接，為河南全省物流大數(shù)據(jù)分析提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，部分分析已經(jīng)運(yùn)用于決策支持、調(diào)度等環(huán)節(jié)。

3、河南物流綜合管控平臺(tái)有效與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使物流信息化建設(shè)從以提高作業(yè)效率為中心轉(zhuǎn)向以提高效率和提高卷煙配送服務(wù)質(zhì)量并重，逐步覆蓋卷煙物流的所有活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)物流全程、全方位的數(shù)字化。

四、平臺(tái)功能概述和推進(jìn)措施

1、功能概述

河南煙草物流綜合管控平臺(tái)的省級(jí)平臺(tái)主要為省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)、省局（公司）物流處及物流相關(guān)處室人員服務(wù)，通過(guò)物流綜合管理平臺(tái)（省級(jí)應(yīng)用）可以實(shí)現(xiàn)，全省物流人員監(jiān)管、物流資源監(jiān)管、物流安全監(jiān)視、物流成本、費(fèi)用的控制、物流績(jī)效的考核、物流業(yè)務(wù)的協(xié)同、全省物流企業(yè)文化建設(shè)的分享、為省局（公司）業(yè)務(wù)人員提供各種物流業(yè)務(wù)日常報(bào)表服務(wù)、為省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)提供全程、實(shí)時(shí)、可視化的決策支持管理平臺(tái)；對(duì)各地市公司物流中心聯(lián)合工房物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的視頻監(jiān)控，物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)預(yù)警，可實(shí)時(shí)或分階段查看全省庫(kù)存、分揀、中轉(zhuǎn)、送貨等環(huán)節(jié)作業(yè)數(shù)據(jù)；各種KPI指標(biāo)對(duì)標(biāo)貫標(biāo)完成情況、預(yù)算完成情況、績(jī)效考核評(píng)審情況。還可以制定維護(hù)全省物流各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

河南煙草物流綜合管控平臺(tái)的地市級(jí)平臺(tái)主要為地市公司領(lǐng)導(dǎo)、物流中心主任、業(yè)務(wù)主管及物流相關(guān)科室人員服務(wù)，通過(guò)物流綜合管理平臺(tái)（地市級(jí)應(yīng)用）可以實(shí)現(xiàn)，整個(gè)地市公司物流人員管理、物流設(shè)備設(shè)施管理、物流安全管理、物流成本、費(fèi)用的管理、物流績(jī)效的管理、整個(gè)地市公司物流企業(yè)文化建設(shè)的分享、為地市公司業(yè)務(wù)人員提供各種物流業(yè)務(wù)日常報(bào)表服務(wù)、為地市公司領(lǐng)導(dǎo)提供全程、實(shí)時(shí)、可視化的決策支持管理平臺(tái)；與商流的信息對(duì)接管理：商戶布局信息、訂單信息、銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)單證管理、工業(yè)出庫(kù)、發(fā)貨信息、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)等信息的管理和維護(hù)、工商貨款支付信息管理、電子結(jié)算信息管理等；對(duì)地市公司物流中心聯(lián)合工房物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的視頻監(jiān)控，物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)預(yù)警，可實(shí)時(shí)或分階段查看庫(kù)存、分揀、中轉(zhuǎn)、送貨等環(huán)節(jié)作業(yè)數(shù)據(jù)；各種KPI指標(biāo)對(duì)標(biāo)貫標(biāo)完成情況、預(yù)算完成情況；以及物流業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量管理等。

2、推進(jìn)措施

2014年4月進(jìn)行了省局與試點(diǎn)四個(gè)地市的需求調(diào)研形成了《河南煙草物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目（省局版）- 需求確認(rèn)文檔.doc》、《河南煙草物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目（地市版）- 需求確認(rèn)文檔.doc》和《河南煙草物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目（地市版）- 非功能性部分的需求答復(fù).doc》；2014年5月最終形成了《河南煙草物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目需求簽字確認(rèn)書(shū)》；2014年8月進(jìn)行了中期需求確認(rèn)會(huì)功能演示，并最后形成了《河南煙草物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目中期需求簽字確認(rèn)書(shū)》。

物流綜合管控平臺(tái)采用了省、市兩級(jí)部署的模式，在一定程度上增加了平臺(tái)的實(shí)施周期。2014年8月~11月完成省局和第一批6個(gè)試點(diǎn)地市的實(shí)施部署，2014年12月至2015年1月完成了第二批12個(gè)地市的推廣實(shí)施部署。

物流各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在用的信息系統(tǒng)較多，在對(duì)已有信息系統(tǒng)資源整合方面也經(jīng)歷了較長(zhǎng)的周期。2014年12月完成了與國(guó)家局煙草物流綜合監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了河南省與國(guó)家局?jǐn)?shù)據(jù)上報(bào)任務(wù)；2014年8月至2015年5月完成了與12個(gè)大項(xiàng)的外部系統(tǒng)接口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理、標(biāo)準(zhǔn)制定與對(duì)接。

2015年6月省市兩級(jí)物流綜合管控平臺(tái)正式投入試運(yùn)行。

五、平臺(tái)建設(shè)主要效益分析與評(píng)估

河南煙草卷煙商業(yè)配送物流圍繞卷煙上水平的核心戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建具備“全面感知、互聯(lián)互通、智能處理”特征的卷煙物流架構(gòu)，以智慧的物流來(lái)實(shí)現(xiàn)煙草物流的不可替代性。

1、通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙物流從工商在途、入園管理、倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管、分揀監(jiān)管、配送監(jiān)管等作業(yè)一體化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙物流全程的可視化監(jiān)控、智能化處理、精準(zhǔn)化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2、打造一流的煙草物流運(yùn)營(yíng)體系：按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全、低成本、高效率”的來(lái)構(gòu)建，以信息化為手段融合作業(yè)自動(dòng)化和園區(qū)智能化，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流資源、物流活動(dòng)的可跟蹤、可追溯和可監(jiān)控；進(jìn)行統(tǒng)一的管理與調(diào)度。

3、采集卷煙物流所涉及的“人、財(cái)、物”的實(shí)時(shí)信息，對(duì)行業(yè)物流組織架構(gòu)、人力資源、零售客戶、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)輸車(chē)輛、費(fèi)用等各類(lèi)信息形成物流資源臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物的智能管理；運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理提升，通過(guò)對(duì)工商在途、商業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)、商業(yè)分揀、批零在途四大物流環(huán)節(jié)作業(yè)管理監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)卷煙物流全程、實(shí)時(shí)、可視化跟蹤和管控，為物流的運(yùn)營(yíng)、決策提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；提高智能分析水平，完善物流績(jī)效考評(píng)、成本分析、對(duì)標(biāo)管理、服務(wù)管理，從效率、服務(wù)、安全、費(fèi)用四個(gè)維度對(duì)物流運(yùn)營(yíng)水平宏觀分析。

六、平臺(tái)實(shí)施過(guò)程中的主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）項(xiàng)目組和開(kāi)放單位等共同研究，結(jié)合目前主流的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，在方案、技術(shù)、流程設(shè)計(jì)、裝備選擇等重大技術(shù)問(wèn)題上，不斷尋求契合點(diǎn)。在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷研討、調(diào)研和與客戶的多次交流中不斷深入，不斷積累，最終確定了物流綜合管控平臺(tái)建設(shè)的需求方案內(nèi)容。充分利用圖像感知、位置感知、身份感知、狀態(tài)感知等四大類(lèi)感知技術(shù)，通過(guò)感知、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)總控搭建基于物聯(lián)網(wǎng)的省地兩級(jí)物流綜合管控平臺(tái)，打造具有河南特色的智能煙草物聯(lián)網(wǎng)體系，實(shí)現(xiàn)工商一體化、數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)及精準(zhǔn)分揀、卷煙配送、智能園區(qū)、綜合管控調(diào)度等五大方面的改進(jìn)提升。

在河南省局物流處、信息中心、各地市市局及物流中心領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各供應(yīng)商公司的共同配合下，河南物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目組克服了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)難度大、實(shí)施地市多、實(shí)施周期緊張、勞動(dòng)強(qiáng)度大等困難，本著持續(xù)加班、一人多用、互換角色的工作態(tài)度，完成了河南物流綜合管控平臺(tái)項(xiàng)目省地兩級(jí)部署的建設(shè)任務(wù)：物流園區(qū)視頻對(duì)接、與第三方系統(tǒng)接口的對(duì)接，運(yùn)行監(jiān)控、績(jī)效管理、對(duì)標(biāo)貫標(biāo)、精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的提升，國(guó)家局綜管數(shù)據(jù)的上報(bào)建設(shè)，物流綜合管控平臺(tái)的建設(shè)。

本項(xiàng)目通過(guò)采用先進(jìn)、實(shí)用的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴(kuò)大實(shí)物感知范圍，使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都處于可知、可控的狀態(tài)構(gòu)建覆蓋河南煙草物流、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的物物相連的物流綜合管控一體化平臺(tái)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成與分析，為河南省煙草的全局管理提供決策輔助實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的可視化監(jiān)控、智能化處理、敏捷化運(yùn)作、精準(zhǔn)化管理，打造國(guó)內(nèi)一流、具有行業(yè)特色的河南煙草物聯(lián)網(wǎng)體系。

 

七、物流信息化下一步改進(jìn)方案與設(shè)想

通過(guò)建立物流綜合管控平臺(tái)，使得河南省局及十八個(gè)地市卷煙物流建立了較完善的物流信息網(wǎng)絡(luò)，省局通過(guò)平臺(tái)建立統(tǒng)管全局，十八個(gè)地市物流指標(biāo)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)一目了然，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)家局系統(tǒng)的對(duì)接，物流指標(biāo)的上傳上報(bào)。各地市通過(guò)物流管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送全程物流調(diào)度和監(jiān)控，對(duì)實(shí)現(xiàn)“一費(fèi)七率，五精六零”精益物流目標(biāo)起到強(qiáng)大的支撐。該物流平臺(tái)上線應(yīng)用以來(lái)，得到國(guó)家局的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟省份公司的一致好評(píng)，達(dá)到了“物流上水平，高度信息化”的建設(shè)目標(biāo)。

河南省煙草公司準(zhǔn)備以現(xiàn)有的物流綜合管控平臺(tái)為基礎(chǔ)，制定了針對(duì)物流綜合管控平臺(tái)下一步的提升方案和進(jìn)一步建設(shè)目標(biāo)：

1. 以“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的創(chuàng)新思維繼續(xù)物流管控平臺(tái)的提升建設(shè)，具體的落地方案是在現(xiàn)有PC版應(yīng)用基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)手機(jī)APP應(yīng)用版，提煉濃縮物流綜合KPI體系，在手機(jī)端展現(xiàn)、應(yīng)用、分析、決策，使管理、調(diào)度、決策者實(shí)時(shí)監(jiān)控物流指標(biāo)變化；實(shí)時(shí)下達(dá)調(diào)整物流調(diào)度指令；實(shí)時(shí)對(duì)比十八個(gè)地市物流運(yùn)營(yíng)變化；實(shí)時(shí)控制物流成本費(fèi)用。

2. 以“物聯(lián)網(wǎng)”互聯(lián)互通、感知物流、智慧煙草為底層物流抓手，啟動(dòng)物流管控的二期建設(shè)。建立和完善倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送三大作業(yè)系統(tǒng)，建立倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化、分揀自動(dòng)化、配送可視化。具體將啟動(dòng)實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)的RFID精準(zhǔn)貨位管理，叉車(chē)作業(yè)車(chē)載信息交互管理，工商整托盤(pán)聯(lián)運(yùn)管理。在配送方面建設(shè)“商零在途”信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線路優(yōu)化、在途監(jiān)控、數(shù)字到貨簽收，真正解決配送1公里問(wèn)題。

3. 建設(shè)“煙草物流大數(shù)據(jù)”為核心的省局物流數(shù)據(jù)中心，引入全行業(yè)物流運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，以人、物、機(jī)、費(fèi)、率等多指標(biāo)維度，建立物流綜合指標(biāo)大數(shù)據(jù)分析，向省局、地市物流管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)輸出，并向國(guó)家局輸出，以便制定省局和全行業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略。

4. 要建立以面向零售戶和消費(fèi)者的物流服務(wù)體系，我們的工作最終要服務(wù)于供應(yīng)鏈的下游，服務(wù)于零售戶，服務(wù)于消費(fèi)者。要建立物流客戶服務(wù)APP系統(tǒng)，有效監(jiān)控客戶訂單運(yùn)行狀態(tài)，獲取客戶的服務(wù)滿意度和建議，提升物流服務(wù)水平。

以上實(shí)施方案已經(jīng)列入省局公司工作計(jì)劃，有的已經(jīng)進(jìn)行了廣泛論證交流，即將實(shí)施，這些實(shí)施計(jì)劃具有信息發(fā)展的高度性和行業(yè)發(fā)展的前瞻性。我們相信，有了物流管控平臺(tái)現(xiàn)在較好的應(yīng)用基礎(chǔ)，按此計(jì)劃實(shí)施，必將建成行業(yè)物流信息的示范企業(yè)，為國(guó)家物流信息化的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。