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一、 應(yīng)用企業(yè)簡況（包括企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模、所有制類型等），企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點

“百世匯通”是百世集團旗下國內(nèi)知名快遞品牌，以信息化和自動化建設(shè)為核心能力，是一家在國內(nèi)率先運用信息化手段探索快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路的大型快遞公司，綜合實力位居全國快遞企業(yè)前列。

百世匯通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，業(yè)務(wù)輻射至西藏、新疆等偏遠地區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率位居行業(yè)前列。截止目前，百世匯通擁有各級分撥中心240余個，服務(wù)網(wǎng)點14000余個，開通全網(wǎng)省際、省內(nèi)班車1500余條，超過10萬人的專業(yè)團隊。2014年3月，百世匯通正式進軍海外市場，開通全球國際快件業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。秉承“用戶滿意、客戶成功”的服務(wù)理念，百世匯通依靠高效運作的快遞網(wǎng)絡(luò)，在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時，專業(yè)的商務(wù)團隊還可以針對電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

百世匯通借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò)。依托集團雄厚的資金和技術(shù)優(yōu)勢，百世匯通網(wǎng)絡(luò)的綜合實力不斷提升，企業(yè)競爭力不斷增強。公司高速發(fā)展的同時，積極推崇社會責(zé)任感，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會，推動行業(yè)發(fā)展和社會進步。百世匯通將抓住行業(yè)發(fā)展機遇，開拓創(chuàng)新、銳意進取，致力于成為年輕人喜歡的快遞品牌，為消費者快遞歡樂。

未來，百世匯通將抓住當(dāng)前快遞業(yè)難得的發(fā)展機遇，開拓創(chuàng)新，銳意進取，大力推進全網(wǎng)信息化建設(shè)，力爭打造新型“綠色高效”的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。秉承“投資于人，投資于技術(shù)”的企業(yè)文化，與行業(yè)精英共同為中國快遞事業(yè)的飛速發(fā)展貢獻力量！

企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點：

加盟制快遞網(wǎng)絡(luò)由快遞網(wǎng)絡(luò)總部和加盟商組成。網(wǎng)絡(luò)總部主要負(fù)責(zé)核心中轉(zhuǎn)路由體系的建設(shè)，加盟商是獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的財務(wù)實體，負(fù)責(zé)面對客戶（發(fā)件人和收件人）的快件攬收和派件服務(wù)?？旒臄埵蘸团伤头?wù)是由快遞員完成的，快遞員是加盟商的企業(yè)員工，由加盟商直接管理。

二、 企業(yè)在實施信息化之前存在的問題，即通過信息化要解決的生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面的突出問題；

由于快遞件量大、分揀的方向很多，傳統(tǒng)的人工分揀需要根據(jù)面單的地址，匹配到對應(yīng)的快遞網(wǎng)點進行分揀。如此，分揀員需對大量的地址與快遞網(wǎng)點對應(yīng)關(guān)系進行記憶；且由于快遞業(yè)的快速發(fā)展，地址與網(wǎng)點的對應(yīng)關(guān)系常常發(fā)生變化。造成了，分揀難、分揀慢、分揀錯等問題，直接影響到快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。

百世針對這一情況，設(shè)計開發(fā)了基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智能算法、自動化技術(shù)、計算機軟件技術(shù)、圖像處理技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)輕量自動分揀系統(tǒng)。該自動分揀系統(tǒng)以分撥運營中心的快遞分揀業(yè)務(wù)操作為切入點，提供末端分揀、中轉(zhuǎn)分揀、混合分揀等多模式功能的分揀。其中，末端分揀模式是指分揀小件給對應(yīng)的派送站點；中轉(zhuǎn)分揀模式是指，經(jīng)過分撥中心將快遞中轉(zhuǎn)分揀給其他分撥中心；混合模式是指，同一自動分揀線進行雙模式操作?？梢蕴娲斯な殖址謷墓ぷ?，具有很高的分揀效率與很高的分揀準(zhǔn)確性，是分撥中心所必需的設(shè)施條件之一，是提高物流配送效率的一項關(guān)健因素。通過輕型自動化流水線便于建立柔性連接，生產(chǎn)操作更靈活；初期投入成本較低，項目風(fēng)險小。

三、 信息化進程，實施中遇到的主要困難、問題與解決措施，企業(yè)信息化是如何推進、組織，一步一步深入的？

在自動分揀線的實施過程中，百世嘗試以大數(shù)據(jù)分析、智能算法等技術(shù)保證分揀數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；以自動化技術(shù)、前置數(shù)據(jù)解析的方法保證分揀的效率；針對部分快遞系統(tǒng)沒有地址的數(shù)據(jù)，針對性開發(fā)出補碼軟件，才用人工補碼方式，協(xié)助完成自動分揀，提供分揀率。另外，在試點的時候，進行了多次測試，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，站在用戶的角度，多收集用戶反饋，不斷優(yōu)化自動分揀系統(tǒng)，提供操作的便利性與舒適性。同時，還開發(fā)了自動集包關(guān)聯(lián)功能，將分揀與集包同時進行，又大大提供現(xiàn)場操作的效率。

四、 信息化主要效益分析與評估

1) 信息化實施前后的效益指標(biāo)對比、分析；

自動分揀系統(tǒng)推廣后，很大程度上提高了分揀效率與分揀準(zhǔn)確性，減少了人力的投入，間接提高了百世匯通的服務(wù)質(zhì)量。

2) 信息化實施對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響；

提高了百世匯通的自動化與信息化程度，改變了原有傳統(tǒng)流水線的操作模式，將以前死板的操作模式變得更為靈活，人員的操作更加輕松。自動化與信息化改變目前的快遞作業(yè)模式，在競爭模式方面有積極的影響。

3) 信息化實施對提高企業(yè)競爭力的作用。

推廣使用自動分揀系統(tǒng)后，提高了操作效率、降低了操作強度、降低了人力投入的成本；從投入產(chǎn)出、提高服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的競爭力方面都有很積極的影響；在與業(yè)界同行的競爭中又領(lǐng)先了一大步。

五、 信息化實施過程中的主要體會、經(jīng)驗與教訓(xùn)，有何推廣意義

自動分揀系統(tǒng)在設(shè)計和推廣過程中，采用小而精、方便靈活、準(zhǔn)確可靠的原則，并利用互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶至上，結(jié)合現(xiàn)場的實際操作，不斷收集用戶需求，迭代優(yōu)化自動分揀系統(tǒng)，保證其易操作、易推廣。另外，智能算法優(yōu)化、圖片識別處理、軟件優(yōu)化的等方面，做了不斷的嘗試與優(yōu)化；特別是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與圖像識別方面是本系統(tǒng)的關(guān)鍵點，做了大量的嘗試與研究，從而大大提供了自動分揀系統(tǒng)的可靠性?；谟脩糁辽?、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、效率保證等前提下，自動分揀線才會有大的價值。

六、 本系統(tǒng)下一步的改進方案、設(shè)想，以及對物流信息化的建議等

未來自動分揀線將在蘇州、杭州、上海、北京、武漢、成都、廣州等多個分撥中心推廣使用，從前期的試點到現(xiàn)在的正式的多分撥使用，將面臨很多挑戰(zhàn)。

后期，將針對全國所有的自動分揀線，所產(chǎn)生的分揀數(shù)據(jù)、分揀的效率、分揀的準(zhǔn)確性做統(tǒng)一分析與處理，并且對自動分揀線運營狀態(tài)做一些監(jiān)控，能保證在集團總部，可以更直接直觀地了解到全國各自動分揀的運營狀態(tài)。能及時地發(fā)現(xiàn)問題點，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，保證其可靠性。

前置補碼客戶端主要功能：

1.接受任務(wù)——接受補碼的任務(wù)

2.屏蔽任務(wù)——屏蔽補碼的任務(wù)

3.托盤監(jiān)控——查看自動分揀機托盤上的貨物狀態(tài)

4.查詢?nèi)蝿?wù)——查詢補碼的任務(wù)

5.放大、縮小、還原——對需補碼的圖片進行放大、縮小、還原操作

6.上一張、下一張——查看補碼圖片的上一張、下一張

7. 退出系統(tǒng)——退出補碼客戶端

自動分揀線-補碼客戶端軟件界面：

登錄界面：

補碼客戶端操作界面：

說明：

1. 前端補碼，多個分揀員可以進行同時操作；補碼系統(tǒng)要有自動分配任務(wù)的機制;分揀員可以看到補碼任務(wù)列表和總?cè)蝿?wù)數(shù)

2. 分揀線動態(tài)信息可以關(guān)閉/顯示

3. 動態(tài)信息列表，反應(yīng)分揀線運作情況和任務(wù)分配情況

4. 支持圖片切換，旋轉(zhuǎn)，放大/縮小

5. 分揀員補碼操作過程中，如果此件再次輪轉(zhuǎn)有新的圖片，不需要刷新當(dāng)前圖片，用戶圖片切換操作時才調(diào)區(qū)新圖片

八．應(yīng)用單位鑒定意見表

我司（杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）在使用百世物流科技（中國）有限公司開發(fā)的快遞自動分揀系統(tǒng)后，對快遞分揀的效率與準(zhǔn)確性有了巨大的提升，成為分撥中心必需的設(shè)施之一，并成為提高物流配送效率的一項關(guān)健因素。

通過快遞自動分揀系統(tǒng)不僅提升了快遞分揀的效率，而且更利于流水線建立柔性連接，生產(chǎn)操作更靈活，初期投入成本較低，項目風(fēng)險小。也為我司在人工成本不斷提升的時代，與業(yè)內(nèi)同行的競爭中又提供了強有力的支持。隨著快遞自動分揀系統(tǒng)的不斷迭代優(yōu)化和改進，將為我司快遞業(yè)務(wù)帶來運營思路和操作流程上的重大變革，具有非常重要的意義。