隨著中國加入WTO后,國際物流企業(yè)加快了在中國的發(fā)展,而像FedEx(美國聯(lián)邦快遞)、UPS(美國聯(lián)合包裹)這樣的物流業(yè)巨頭,則在之前就已悄悄地完成了在中國的戰(zhàn)略布署。有數(shù)字表明,目前國內(nèi)速遞市場,中國郵政的EMS市場占有率為40%,DHL占30%,UPS占10%,F(xiàn)edEx占10%,其他占10%。從1995年起,F(xiàn)edEx、UPS、DHL等國際速遞巨頭在國內(nèi)的營業(yè)額增長率都保持在20%以上。這些跨國物流企業(yè)在中國的經(jīng)營,在一定程度上對中國的物流企業(yè)的發(fā)展起到極大的推動作用。
創(chuàng)導(dǎo)一體化物流服務(wù)
按照物流服務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段,中國的物流企業(yè)還只是處在第I、II、III階段,第IV階段才只是剛起步。
基礎(chǔ)物流服務(wù)的內(nèi)容通常較為單純,較少介入到服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理,服務(wù)的個(gè)性化特征不明顯,通用性較強(qiáng),專業(yè)化程度較低,市場進(jìn)入壁壘低,競爭異常激烈,經(jīng)營者的利潤很低;物流運(yùn)作服務(wù)與物流管理服務(wù)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù),提供專用運(yùn)載工具或適用于特定產(chǎn)品的倉儲、包裝服務(wù),與外資抗衡的能力較差;一體化物流服務(wù)則是根據(jù)客戶需求,整合了客戶的上游企業(yè)與下游企業(yè)及客戶自身的生產(chǎn)經(jīng)營流程,是一種附加值最高的物流服務(wù)。從中國的物流業(yè)整體來看,大部分的物流企業(yè)都只能提供前三個(gè)階段的物流服務(wù),能夠提供第四個(gè)階段物流服務(wù)的企業(yè)是“鳳毛麟角”。聯(lián)邦快遞(FedEx)作為全球最大的快遞企業(yè)之一,在提供門對門、一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)方面有著先進(jìn)的管理理念及運(yùn)作模式。
開創(chuàng)多式聯(lián)運(yùn)
物流業(yè)的發(fā)展已經(jīng)引起了中國各級領(lǐng)導(dǎo)、各級政府、各界人士的高度重視,并且在物流基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行了大量的投資,建立了現(xiàn)代物流所需的快速通道,如高速公路、高等級的全國公路網(wǎng)絡(luò)、快捷的城市運(yùn)輸通道、鐵路、機(jī)場等。所有這些,為中國物流企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而通過對FedEx的學(xué)習(xí),借鑒其多式聯(lián)運(yùn)的現(xiàn)代化物流模式,能夠進(jìn)一步促進(jìn)政府完善其宏觀調(diào)控職能,打破條塊分割、地方保護(hù)等不利現(xiàn)代物流發(fā)展的局面,實(shí)現(xiàn)物流資源的共享,為中國物流企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平、合理的發(fā)展環(huán)境提出新思路。
物流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的示范
在中國,幾乎各行各業(yè)都存在著條塊分割、自成體系的現(xiàn)象,對于一個(gè)正在成長中的新興產(chǎn)業(yè)--物流業(yè)而言,這種現(xiàn)象就顯得更為顯著。由于這一現(xiàn)象的存在,使得物流環(huán)節(jié)的運(yùn)輸工具、承載設(shè)施和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一,導(dǎo)致物流無效作業(yè)環(huán)節(jié)的增加,從而大大降低了物流速度、抬高了物流成本,進(jìn)一步影響了物流的效益、快速反應(yīng)能力和競爭力。在對FedEx中國布局的研究后,可以依照FedEx的示范效應(yīng),建立和完善中國的物流標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)專家
表面上看來,F(xiàn)edEx在中國只有深圳、上海、北京的第五航權(quán),而實(shí)際上,F(xiàn)edEx通過其中國的合作伙伴——大田集團(tuán),已經(jīng)完成了以北京、上海、深圳為中心的中國物流網(wǎng)絡(luò)的布局。這樣,F(xiàn)edEx實(shí)際上已經(jīng)開通了中國京津滬穗、深圳及周邊城市客戶投寄15個(gè)亞洲城市和美國、加拿大各個(gè)城市的"亞洲一日達(dá)"和"北美一日達(dá)"快遞服務(wù)。
FedEx通過其FedExShipManager、FedExPowerShip、FedExShippingAssistant與全球100多萬客戶保持著密切的電子通訊聯(lián)系。同時(shí),它能夠結(jié)合空運(yùn)、陸運(yùn)及IT網(wǎng)絡(luò),為全球提供電子托運(yùn)、即時(shí)包裹追蹤及物流及配送服務(wù)等,它所提供的"亞洲一日達(dá)AsiaOne"、"歐洲一日達(dá)EurONE"服務(wù),在全球無人能及。這些先進(jìn)的運(yùn)作模式、管理理念及信息管理、在線系統(tǒng)正是中國物流企業(yè)所缺乏的,F(xiàn)edEx的進(jìn)入,恰好為中國的物流企業(yè)提供了一個(gè)示范作用,從而打破中國物流企業(yè)建設(shè)發(fā)展"摸石頭過河"的局面,縮短廣大物流企業(yè)的成長過程,加速企業(yè)走向成熟,增強(qiáng)中國物流企業(yè)的競爭力。
資源整合的高手
中國現(xiàn)在的物流企業(yè)大都是從傳統(tǒng)的國有交通運(yùn)輸與倉儲企業(yè)演變而來,由于歷史的原因,這些企業(yè)大多存在管理不足、技術(shù)落后、設(shè)備設(shè)施較差等問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中國自貨自運(yùn)車輛占到了社會運(yùn)輸車輛的70%,貨運(yùn)車輛空載率達(dá)到了37%左右,每年造成損失高達(dá)100億元人民幣;每年因包裝造成損失150億元人民幣,因裝卸、運(yùn)輸造成損失500億元人民幣,因保管不善損失30億元人民幣。這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)需要的。隨著FedEx等國際巨頭進(jìn)入中國,對這些企業(yè)進(jìn)行重組與再造就在所難免。在FedEx這些國際巨頭加快中國布局的同時(shí),中國的物流企業(yè)為了提升其競爭能力,必須從內(nèi)、外進(jìn)行整體改造、整合物流資源。
物流信息化提升服務(wù)質(zhì)量
現(xiàn)代物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于企業(yè)的信息化程度高低及對信息的運(yùn)用能力。FedEx的成功,在一定意義上取決于其快捷、便利的信息系統(tǒng)及自動化的物流設(shè)備,幾乎應(yīng)用了世界上最先進(jìn)的各類物流信息技術(shù)和運(yùn)作模式。在FedEx進(jìn)入中國后,本土的企業(yè)為了尋求與FedEx同樣的服務(wù)速度,會促進(jìn)國內(nèi)物流企業(yè)注重物流自動化設(shè)備的建設(shè),加快其信息化的進(jìn)程,提升服務(wù)的質(zhì)量。
物流運(yùn)作的高度專業(yè)化
物流服務(wù)有很強(qiáng)的專業(yè)技巧和技能,這一方面要求有配套的運(yùn)載工具、存儲等相關(guān)設(shè)備、措施,另一方面更需要有了解貨物屬性,通曉貨物相關(guān)要求的專業(yè)人士。如:溫控運(yùn)輸中的保溫技術(shù),危險(xiǎn)品運(yùn)輸中的安全防護(hù)措施及特種物流作業(yè)等等,F(xiàn)edEx能用飛機(jī)為大熊貓、賽馬、跑車、鋼琴等各種物品提供跨地區(qū)的運(yùn)送服務(wù),貨物既有普通物品的運(yùn)送特性,又要有高度安全、環(huán)保的要求,運(yùn)送要求非常高,沒有專業(yè)的技術(shù)和措施是無法確保服務(wù)質(zhì)量。FedEx已經(jīng)在全球物流運(yùn)營過程中積累了豐富的知識與經(jīng)驗(yàn),各項(xiàng)安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及其它技術(shù)指標(biāo)都能符合國際要求,這也提醒中國物流企業(yè)若要持續(xù)發(fā)展和走向全球物流市場,物流運(yùn)作必須符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
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