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學術(shù)研究

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宅配送:快遞員軍事化管理

發(fā)布時間:2015-04-08 11:17:17 山西新聞網(wǎng)

全國政協(xié)委員崔永元批衡水中學軍事化管理后,很長一段時間引起了社會的廣泛爭論。如果說衡水中學的軍事化管理是對殘酷現(xiàn)實的無奈選擇,那么軍事化管理給企業(yè)管理帶來的促進作用卻是巨大的。
  軍事化管理,是南京“宅配送”物流項目的核心特點,“宅配送”是基于移動電商宅管家APP和微信端(lanchong_wu)所建立的物流配送服務(wù),主要承接餐飲食品、商超用品的送貨服務(wù),一般用戶在宅管家客戶端下單之后,大部分商品承諾在半小時到一小時之內(nèi)送達。
  在你啟動宅管家這款應(yīng)用程序后,你將會看到周邊人氣旺的餐飲和超市,你可以通過幾次點擊來完成購買,一旦你確定購買,完成訂單后,將分配給“宅配送”團隊實時配送。
  一線配送員工的軍事化管理
  中午12點,一般白領(lǐng)吃飯的時間,位于南京地區(qū)的宅管家配送員,卻在提貨、打包、配送在各自崗位上不停的忙碌著。“攻克最后一分鐘”、“打贏半小時送貨壁壘”這種軍事化標語無處不在,從用戶下單開始,到訂單分配,及時響應(yīng),都有專門培訓的配送員進行操作,依托于崗前的軍事化培訓管理,比如半封閉式的員工公寓,嚴格的作息時間,區(qū)域配送的競爭機制,專業(yè)技能的培訓。軍事化管理,培養(yǎng)了一線配送員工的專業(yè)素質(zhì),再加上系統(tǒng)訂單自動、智能化的合理調(diào)配,使得工作人員的打包時間和任務(wù)分配都按照規(guī)定的流程從容的進行。
  物流時間、線路和配送裝備的最優(yōu)化
  “3公里商圈內(nèi),一小時送貨上門”,據(jù)了解,這是“宅配送”項目的宣傳材料,為了保證配送時間,“宅配送”在做試點時,用戶的訴求是“宅配送”調(diào)研的核心,在用戶訴求的反饋中,“配送速度”和“貨品安全”是被最多提到的。在配送速度上,相比于網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)購,通過LBS定位為消費者提供“3公里內(nèi)餐飲、超市用品一小時上門”,用戶在線下單之后,宅管家的物流人員直接到商家提貨,再配送到消費者手中,極大的縮短了從下訂單到收貨的時間,加上“宅配送”最短物流線路的規(guī)劃,在從承接的業(yè)務(wù)中,最快能夠提速到45分鐘內(nèi)快速到達。而貨品安全上,“宅配送”團隊高價的配送設(shè)備保證的貨品的完整以及防止餐飲食品的濺灑。
  “宅配送”試點已覆蓋南京
  目前,“宅配送”在南京建鄴區(qū)萬達廣場商圈范圍內(nèi)試點開始一小時送達的配送業(yè)務(wù),為了方便用戶完成“餐飲到家,超市到家”的選購,付款方式有線上支付和貨到付款兩種。為了品類的更加完善,目前,宅管家已與多家餐飲店和連鎖超市達成的合作。
  作為南京本土的電商,宅管家自主物流體系“宅配送”的建立,成為宅管家電商平臺提高用戶體驗的殺手锏。宅管家CEO表示,“宅配送”物流體系的軍事化的管理,是為了讓消費者享受到更成熟的配送服務(wù)。未來伴隨著,物流鏈的發(fā)展和管理的流程化,“宅配送”商品品類將更為豐富,全國送達服務(wù)范圍將進一步擴大,打造中國社區(qū)O2O服務(wù)新平臺。

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