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一、 企業(yè)介紹

深圳市中興供應(yīng)鏈有限公司（簡稱“中興供應(yīng)鏈”）是全球知名的通訊設(shè)備提供商——中興通訊股份有限公司（簡稱“中興通訊”）的控股子公司，總部位于深圳，成立于2011年。以中興通訊28年成熟供應(yīng)鏈體系及運作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以中興通訊在全球網(wǎng)絡(luò)、資源整合、技術(shù)研發(fā)及國際化拓展方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢為契機(jī)，中興供應(yīng)鏈為全球客戶提供涵蓋研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)的全程供應(yīng)鏈整合服務(wù)及解決方案，為客戶創(chuàng)造新的供應(yīng)鏈價值。

目前中興供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)類型主要包括：供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)、智慧物流及供應(yīng)鏈服務(wù)、ODM供應(yīng)鏈服務(wù)、設(shè)備租賃服務(wù)、綜合物流業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈服務(wù)基礎(chǔ)上，中興供應(yīng)鏈基于全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源、多年的全球供應(yīng)鏈運營管理經(jīng)驗、經(jīng)驗豐富的專家團(tuán)隊和實力雄厚的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新性地提出了“供應(yīng)鏈咨詢+供應(yīng)鏈服務(wù)+供應(yīng)鏈技術(shù)”的一體化供應(yīng)鏈集成服務(wù)解決方案，讓客戶對供應(yīng)鏈的管理與運營更為科學(xué)、智能、透明、高效、經(jīng)濟(jì)、綠色。

二、實施信息化前遇到的問題

現(xiàn)代企業(yè)特別是供應(yīng)鏈企業(yè)，無論是從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運作還是公司管理要求，信息系統(tǒng)都是企業(yè)最重要的核心競爭力之一。企業(yè)必須通過信息化才能夠不斷的提高對客戶服務(wù)水平、業(yè)務(wù)運作效率、流程管控力度和合規(guī)性，進(jìn)而推動企業(yè)快速健康發(fā)展。

與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，供應(yīng)鏈企業(yè)的信息化往往面臨著更大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)來源于幾個方面：

1) 需要集團(tuán)化管控。供應(yīng)鏈企業(yè)往往要建立全國性甚至全球性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一般會在核心節(jié)點上設(shè)立子公司，如中興供應(yīng)鏈就在香港和寧波設(shè)立了子公司。綜合性的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)往往還會涉及多個子公司的業(yè)務(wù)協(xié)同，集團(tuán)層面進(jìn)行統(tǒng)一管控。因此，在多法人的集團(tuán)化架構(gòu)下，IT系統(tǒng)要統(tǒng)一規(guī)劃管理，一方面避免各子公司之間形成信息孤島，業(yè)務(wù)有效協(xié)同，集團(tuán)統(tǒng)一管控；另一方面IT系統(tǒng)的架構(gòu)要具有很好可擴(kuò)展性。

2) 供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)類別多。以中興供應(yīng)鏈為例，涉及自營、代理、合作等三大類業(yè)務(wù)，往下又分為十多個小類。每一大類業(yè)務(wù)，其訂單處理和財務(wù)流程都有差異，具體體現(xiàn)在合同模板、是否管理貨物物權(quán)、收入核算規(guī)則、發(fā)票類型等方面的差異。因此，信息系統(tǒng)也必須建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型。

3) 供應(yīng)鏈服務(wù)流程靈活多變、個性化強(qiáng)。信息系統(tǒng)需要具有足夠的靈活性，快速的通過配置和擴(kuò)展來對業(yè)務(wù)給予有力支撐。

4) 整合多個專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。供應(yīng)鏈服務(wù)往往需要對專項業(yè)務(wù)操作進(jìn)行精細(xì)化管理，如倉儲、運輸、貨代、關(guān)務(wù)等，需要有多個專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)，而且這些系統(tǒng)必須有效地協(xié)同和整合。

5) 需要多方協(xié)同。一項供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的執(zhí)行往往伴隨著跟客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、海關(guān)、商檢、銀行的多方協(xié)同和合作。

6) 項目核算難度大。一項綜合性的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)往往包括代工、貿(mào)易、物流、通關(guān)、資金等多種子業(yè)務(wù)形態(tài)，有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化并清晰準(zhǔn)確地進(jìn)行整體項目核算也是對信息系統(tǒng)嚴(yán)峻的考驗。

7) 風(fēng)險管控要求高。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)往往伴隨著資金的服務(wù)，如何實現(xiàn)商貿(mào)物流全過程中風(fēng)險控制管理和資金運用的高效管理至關(guān)重要。

供應(yīng)鏈信息平臺，作為供應(yīng)鏈企業(yè)的核心的IT基礎(chǔ)設(shè)施，是否高效敏捷是決定供應(yīng)鏈企業(yè)穩(wěn)定和快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為供應(yīng)鏈四流（物流、資金流、商流、信息流）之一的信息流，是否全程透明可視，是衡量供應(yīng)鏈信息平臺高效敏捷的核心指標(biāo)。供應(yīng)鏈全程可視，也是迎接上述挑戰(zhàn)的有力武器。

中興供應(yīng)鏈雖然是一個年輕的企業(yè)，但成立之初就清醒地認(rèn)識到信息技術(shù)是供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要支柱。因此，公司從成立開始，就著手進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的準(zhǔn)備，從滿足公司業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)需求出發(fā)，結(jié)合供應(yīng)鏈行業(yè)信息化的特點，不斷的對業(yè)界最佳實踐和相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研、思考和研究，探索適合自己業(yè)務(wù)發(fā)展的信息系統(tǒng)建設(shè)方案和模式。最終攜手知名軟件供應(yīng)商和實施商，共同成功搭建了一套360度全程透明可視的供應(yīng)鏈信息平臺。

三、信息化建設(shè)策略與步驟

(一) 供應(yīng)鏈信息化建設(shè)目標(biāo)與策略

實踐證明，沒有統(tǒng)一的管理思想和戰(zhàn)略規(guī)劃而建立的信息系統(tǒng)往往是分散和相互孤立的，將嚴(yán)重制約集團(tuán)化企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為集團(tuán)化企業(yè)信息化建設(shè)的普遍共識。因此，中興供應(yīng)鏈秉承該理念制定了信息化建設(shè)的目標(biāo)與策略：

1.信息化建設(shè)目標(biāo)

1) 高效：打造高效的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運作體系。

2) 安全：全方位的風(fēng)險管控機(jī)制。

3) 整合：集團(tuán)化協(xié)同和管控，業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，供應(yīng)鏈上下游整合和拓展。

4) 創(chuàng)新：信息系統(tǒng)靈活和可擴(kuò)展，支持業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式創(chuàng)新。

5) 平臺：供應(yīng)鏈服務(wù)平臺化。

2. 信息化建設(shè)策略

1) TOP-DOWN策略：自頂向下，先整體實施后局部優(yōu)化。

2) 規(guī)范先行策略：商用軟件+自研系統(tǒng)相結(jié)合，先標(biāo)準(zhǔn)化，再差異化。

3) 協(xié)同驅(qū)動策略：業(yè)務(wù)與IT協(xié)同，共同制定協(xié)調(diào)一致的流程與IT戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方案。

(二) 供應(yīng)鏈信息化架構(gòu)設(shè)計思路

供應(yīng)鏈信息平臺采用集團(tuán)化架構(gòu)，整合了“核心ERP+供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)+供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)”，與知名的軟件提供商和實施商形成戰(zhàn)略合作，共同打造一套完整的架構(gòu)先進(jìn)、柔性可擴(kuò)展、360度全程透明可視的供應(yīng)鏈信息平臺。供應(yīng)鏈信息平臺總體架構(gòu)。

 

1. ERP系統(tǒng)

ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)作為將企業(yè)資源進(jìn)行整合集成管理的核心IT系統(tǒng)，在中興供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈信息平臺中，也扮演著將供應(yīng)鏈四流整合集成管理的關(guān)鍵角色。ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋從訂單到回款，實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和財務(wù)一體化管理。ERP系統(tǒng)從供應(yīng)商、客戶、物料主數(shù)據(jù)出發(fā)，管理企業(yè)所有的銷售訂單、采購訂單、庫存、財務(wù)數(shù)據(jù)，全面整合企業(yè)的物資、資金及信息資源，是供應(yīng)鏈的信息中樞和指揮中心。

2. 供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

中興供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開展的需要，需要對倉儲、運輸、貨代、關(guān)務(wù)等專項業(yè)務(wù)操作進(jìn)行精細(xì)化管理，因此實施了WMS倉庫管理系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)、FMS貨代關(guān)務(wù)系統(tǒng)等供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)也適用于商貿(mào)流通行業(yè)開展物流通關(guān)業(yè)務(wù)。

3. 供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)

供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程可視的核心系統(tǒng)。它主要解決供應(yīng)鏈公司在提供綜合供應(yīng)鏈服務(wù)時遇到的對業(yè)務(wù)多樣化、流程靈活、個性化等問題，讓客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、報關(guān)行等供應(yīng)鏈上下游的貿(mào)易伙伴協(xié)同工作，執(zhí)行過程信息在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)透明可視，縮短溝通過程，提高業(yè)務(wù)效率。

(三) 信息化建設(shè)步驟

中興供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)采用整體規(guī)劃、分步實施的策略，總體分為三期，按照“要素驅(qū)動—效率驅(qū)動—戰(zhàn)略驅(qū)動”的思路，分階段逐步推進(jìn)。目前已經(jīng)完成二期建設(shè)和應(yīng)用。供應(yīng)鏈信息化建設(shè)路標(biāo)規(guī)劃。

 

1.一期：基本應(yīng)用階段

一期為基本應(yīng)用階段，主要目標(biāo)是實現(xiàn)以項目和合同為主線的核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)支撐，業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，集團(tuán)化財務(wù)管理和主要業(yè)務(wù)過程風(fēng)險管控，提升內(nèi)部協(xié)同工作能力。實施重點為ERP系統(tǒng)和WMS倉庫管理系統(tǒng)，搭建公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐平臺。實施周期為2012年8月至2013年4月。

2.二期：擴(kuò)展應(yīng)用階段

二期為擴(kuò)展應(yīng)用階段，主要目標(biāo)是在一期基礎(chǔ)上，持續(xù)完善供應(yīng)鏈信息平臺對業(yè)務(wù)支持的深度和廣度，運輸、貨代、關(guān)務(wù)等專項業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，全面風(fēng)險管控，應(yīng)用延伸到供應(yīng)鏈上下游，供應(yīng)鏈全流程協(xié)同和可視，提升內(nèi)外部協(xié)同資源整合能力。實施重點為TMS運輸管理系統(tǒng)、FMS貨代關(guān)務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)，構(gòu)建公司供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的專業(yè)應(yīng)用平臺。實施周期為2013年7月至2014年4月。

3.三期：全面應(yīng)用階段

三期為全面應(yīng)用階段，主要目標(biāo)是在成熟的供應(yīng)鏈信息平臺基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實現(xiàn)全面項目管理、企業(yè)績效管理和大數(shù)據(jù)分析，支持業(yè)務(wù)流程變革和商業(yè)模式創(chuàng)新，向客戶提供線上線下一體的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，最終打造智能、可視、高效、敏捷的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運營平臺。

四、供應(yīng)鏈信息平臺綜述

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，逐漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭，包括了所有原料供應(yīng)商、制造商、貿(mào)易商、分銷商、零售商的分工和協(xié)作。中興供應(yīng)鏈作為專業(yè)為客戶提供供應(yīng)鏈服務(wù)的企業(yè)，也必須以客戶為中心，以市場需求為源動力，快速響應(yīng)市場的變化，迅速滿足客戶的需求，

中興供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈信息平臺，通過對商流、物流、資金流和信息流重新梳理優(yōu)化，并通過信息系統(tǒng)加以固化執(zhí)行，使得各個流程有機(jī)集成。并借助信息化的手段，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行信息的有效共享和快速傳遞；同時系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性，能夠快速適應(yīng)業(yè)務(wù)向上下游延伸而發(fā)展出的不同業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)模式，始終保持與整個供應(yīng)鏈更加緊密的合作。

供應(yīng)鏈的透明可視，能推動供應(yīng)鏈上下游更好地協(xié)同，商貿(mào)流通企業(yè)更高效地業(yè)務(wù)運營，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中興供應(yīng)鏈依托供應(yīng)鏈信息平臺，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的360度透明可視，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1) 集團(tuán)層面信息可視：集團(tuán)層面統(tǒng)一布局實施，集團(tuán)與各子公司應(yīng)用同一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集成統(tǒng)一；各子公司業(yè)務(wù)有效協(xié)同，集團(tuán)統(tǒng)一管控。

2) 從財務(wù)、業(yè)務(wù)到實操各層面的一體化可視：通過供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)整合ERP系統(tǒng)和專業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)用，兼顧集成化與專業(yè)化需求，打通從實際操作、業(yè)務(wù)處理到財務(wù)管理的業(yè)務(wù)流和信息流，業(yè)務(wù)財務(wù)一體化。

3) 供應(yīng)鏈上下游可視：供應(yīng)鏈上下游所有貿(mào)易伙伴信息可視化，包括客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、銀行、海關(guān)、商檢等，業(yè)務(wù)協(xié)同，統(tǒng)一調(diào)度。

4) 項目維度供應(yīng)鏈全程可視：從銷售、服務(wù)交付到回款全流程各執(zhí)行環(huán)節(jié)的計劃和狀態(tài)實時可視，項目的成本和費用、單據(jù)和票據(jù)、收入和利潤等相關(guān)信息集成可視。

5) 風(fēng)險全方位可視可控：無論是項目、客戶還是供應(yīng)商維度的信用、額度風(fēng)險，均通過系統(tǒng)有效管理，并與供應(yīng)鏈流程集成，實現(xiàn)對放款、放貨等業(yè)務(wù)操作的控制。

 

下面通過一個實際案例來進(jìn)一步說明供應(yīng)鏈信息平臺對業(yè)務(wù)的支撐，同時也充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈透明可視對中興供應(yīng)鏈和客戶的價值。

1. 項目背景

某專業(yè)從事ADSL Splitter、VDSL Splitter、Switch Power Supply產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的綜合型企業(yè)，作為眾多大型跨國通訊企業(yè)ADSL Splitter產(chǎn)品的OEM生產(chǎn)廠商，因自身供應(yīng)鏈能力不足，在采購、物流等環(huán)節(jié)存在問題，影響運營及產(chǎn)品交付：

1) 境外采購特別是核心原材料境外采購的議價能力弱，生產(chǎn)商及代理商的貨款及時支付要求，給公司資金周轉(zhuǎn)帶來巨大挑戰(zhàn)；

2) 公司海關(guān)資質(zhì)低，進(jìn)口時效慢，難以滿足生產(chǎn)線交付要求。

因此，客戶希望改善資金占用、通關(guān)緩慢的現(xiàn)狀，提高運作效率，降低運營成本。

2. 項目目標(biāo)

1) 改善資金占用，提高流通環(huán)節(jié)資金周轉(zhuǎn)率；

2) 提升進(jìn)口效率，滿足產(chǎn)線及時交付要求。

3. 解決方案

中興供應(yīng)鏈為客戶提供原材料代理采購、國際運輸、進(jìn)口報關(guān)、國內(nèi)配送、供應(yīng)鏈融資等一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。中興供應(yīng)鏈為客戶提供國際代理采購服務(wù)流程。

 

 

1) 代理采購：中興供應(yīng)鏈依托強(qiáng)大的采購平臺，按照客戶的需求選擇合適的供應(yīng)商，并通過中興供應(yīng)鏈在香港的子公司鑫訊國際進(jìn)行采購執(zhí)行活動；為客戶簡化采購流程，提供資金配套服務(wù)，加速客戶資金周轉(zhuǎn)。

2) 通關(guān)物流：在成本預(yù)算范圍與規(guī)定交貨周期內(nèi)，中興供應(yīng)鏈統(tǒng)一承接。通過內(nèi)部、外部聯(lián)動整合，采取多式聯(lián)運方式（空運+陸運）以及集團(tuán)內(nèi)部子公司之間的內(nèi)部交易，進(jìn)行國際運輸、香港倉庫貨物接收、貨款支付、進(jìn)口報關(guān)、中港運輸、國內(nèi)配送等，提升了整體的物流效率，降低了客戶采購、運輸成本，保證了交貨周期。

3) 信息協(xié)同與反饋：通過供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)對全流程進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)，端到端可視，有效控制了各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證了業(yè)務(wù)全流程高效運作，達(dá)到了物流、信息流、資金流、商流的有效統(tǒng)一，保證了項目運作的時效性、可靠性和安全性。

供應(yīng)鏈信息平臺為國際代理采購服務(wù)提供的支撐

 

 

4. 客戶價值

 

1) 通過中興供應(yīng)鏈的一站式服務(wù)，客戶獲得了采購資金支持，改善了現(xiàn)金流，提升了資金使用效率，而且由于提前付款給供應(yīng)商，可以獲得采購價格折扣，降低采購成本。

2) 在配送端，幫助客戶實現(xiàn)物流配送各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同運作，實現(xiàn)快捷的物流配送，降低物流成本，響應(yīng)了客戶及時交付和快速反應(yīng)要求，提升了客戶滿意度。

3) 通過供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)，客戶可實時監(jiān)控從采購下單、貨物運輸在途、香港收貨、工廠收貨、付款等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)狀態(tài)，可合理安排或調(diào)整生產(chǎn)計劃。

5. 中興供應(yīng)鏈價值

1) 業(yè)務(wù)執(zhí)行全程可視，實現(xiàn)對采購、運輸在途、通關(guān)、在庫、配送過程的實時數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，提高采購執(zhí)行和物流運作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

2) 項目核算全程可視：從訂單到回款全部線上進(jìn)行，項目成本、費用、收入明細(xì)清晰，財務(wù)核算精確無誤，實現(xiàn)了以項目維度的財務(wù)核算可視化。

3) 風(fēng)險全方位可視可控：項目全過程的風(fēng)險可視可控，包括客戶登記、信用資金額度、放貨校驗等。

五、 供應(yīng)鏈信息平臺功能介紹

(一) ERP系統(tǒng)

中興供應(yīng)鏈經(jīng)過對行業(yè)最佳實踐的充分研究和綜合衡量，最終選擇Oracle EBS產(chǎn)品作為企業(yè)的核心ERP系統(tǒng)，選擇上海漢得公司作為ERP實施商，雙方緊密合作共同打造適用于商貿(mào)流通行業(yè)（含供應(yīng)鏈企業(yè)）的ERP解決方案。

這套ERP解決方案，除了保留標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的資源整合、全面集成的管理理念和設(shè)計思想，以及集團(tuán)化、業(yè)務(wù)財務(wù)一體化等產(chǎn)品亮點外，又契合商貿(mào)流通行業(yè)（含供應(yīng)鏈企業(yè)）的特點進(jìn)行了定制開發(fā)，例如建立了自營、代理、合作三大類業(yè)務(wù)模型，以及全流程的風(fēng)險控制管理機(jī)制，等等，適應(yīng)供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)靈活的特點，構(gòu)建成熟的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型，使得無論是操作層、管控層還是決策層等各個業(yè)務(wù)崗位，應(yīng)用起來更加的得心應(yīng)手。ERP系統(tǒng)架構(gòu)。

ERP系統(tǒng)針對商貿(mào)流通行業(yè)特點定制的特色功能包括：

1) 貿(mào)易合同管理平臺：支持各類單邊、雙邊的貿(mào)易合同錄入、變更、審批管理，適應(yīng)行業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜度高、參與方眾多的特點。

2) 代理協(xié)議及結(jié)算平臺：管理各類代理業(yè)務(wù)協(xié)議，包括協(xié)議概要、結(jié)算條款等，并支持根據(jù)協(xié)調(diào)條款自動進(jìn)行各類費用結(jié)算。

3) 風(fēng)險管理平臺：針對供應(yīng)鏈服務(wù)風(fēng)控至上、資金為王的管控特點，公司制定了針對包括客戶、供應(yīng)商在內(nèi)的風(fēng)險控制管理流程和信用管理體系。ERP系統(tǒng)中也嚴(yán)格設(shè)定了風(fēng)控的系統(tǒng)管理流程及風(fēng)控檢查邏輯，實際業(yè)務(wù)中對于付款、放貨、信用額度進(jìn)行自動校驗、控制及預(yù)警。

4) 信用證管理平臺：支持進(jìn)口信用證的開證申請、復(fù)核、開證、改證、付匯計劃、押匯等；支持出口信用證的收證登記、認(rèn)領(lǐng)、押匯等。

5) 貿(mào)易單據(jù)管理平臺：支持形式發(fā)票，商業(yè)發(fā)票、提單、租船訂艙管理、箱單等外貿(mào)單據(jù)的制作與管理。

6) 票據(jù)收付管理平臺：對于供應(yīng)鏈進(jìn)出口業(yè)務(wù)中常用的D/P、D/A、T/T等收付款單據(jù)，進(jìn)行實際收付款及開票的管理；

7) 出口退稅管理：管理海關(guān)編碼、退稅率等數(shù)據(jù)，并針對出口合同完成退稅預(yù)提、申報、收款等業(yè)務(wù)以及超期不可退稅轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)等業(yè)務(wù)處理。

8) 資金管理平臺：資金占用計息管理，針對外部客戶、內(nèi)部部門或具體合同由于收不抵支而產(chǎn)生的資金占用費用管理；實現(xiàn)銀企互聯(lián)，通過數(shù)據(jù)接口將內(nèi)部資金管理系統(tǒng)與銀行網(wǎng)銀平臺實現(xiàn)聯(lián)接，實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)帳、帳戶信息、交易明細(xì)查詢等功能，極大的提高了公司資金交易的實時性和方便性。

9) 內(nèi)部銀行管理：管理銀企、上下游、集團(tuán)內(nèi)企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部門間的融資額度管理、臺賬管理、計息管理；跨幣種支付，實現(xiàn)人民幣賬戶直接對外支付外幣的業(yè)務(wù)。

10) 外匯核銷管理：包括進(jìn)口外匯和出口外匯核銷。

(二) 供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)定位于對倉儲、運輸、貨代、關(guān)務(wù)等專項業(yè)務(wù)操作進(jìn)行精細(xì)化管理，可大大提高物流關(guān)務(wù)等供應(yīng)鏈作業(yè)操作效率，在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的實時性和可視性。中興供應(yīng)鏈實施的專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)包括：

1. 倉庫管理系統(tǒng)（WMS）

WMS系統(tǒng)實現(xiàn)倉庫從收貨、上架、盤點、移動、補(bǔ)貨、揀貨到出庫的全面業(yè)務(wù)流程管理。通過多倉庫、多級庫位的設(shè)置，實現(xiàn)對企業(yè)多種類型的倉庫的統(tǒng)一化、精細(xì)化管理；通過上架策略、揀貨策略的設(shè)置、RF掃描槍的應(yīng)用，實現(xiàn)對上架、揀貨作業(yè)的指導(dǎo)，大大提升倉庫作業(yè)效率。

2. 運輸管理系統(tǒng)（TMS）

運輸管理系統(tǒng)主要是針對國內(nèi)運輸業(yè)務(wù)，實現(xiàn)從物流訂單、運單、大運單、提單到回單的全面運輸業(yè)務(wù)流程管理。通過詳細(xì)的運輸線路定義、運輸計劃管理和路線優(yōu)化算法，實現(xiàn)運輸路線和配載的優(yōu)化，降低成本；通過運輸費率和運輸過程的管理，實現(xiàn)運費的自動計算，大幅提升費用計算效率，減少了差錯，縮短對賬時間。

3. 貨代關(guān)務(wù)系統(tǒng)（FMS）

貨代關(guān)務(wù)系統(tǒng)主要面向國際運輸（海運、空運）和關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)。支持海運整箱、拼箱、進(jìn)口整柜、進(jìn)口分撥、拖車、報關(guān)、商檢、內(nèi)河運輸、船代等操作和結(jié)算流程。通過業(yè)務(wù)和財務(wù)的協(xié)同，有效解決了財務(wù)監(jiān)督、資金預(yù)測和信用管理等。通過自定義作業(yè)流程中的關(guān)鍵節(jié)點，提供狀態(tài)預(yù)警，避免操作過程中的疏漏和延誤。

(三) 供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)

供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)將客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)商等貿(mào)易伙伴聯(lián)系起來，并協(xié)同ERP、WMS、TMS、FMS等多個系統(tǒng)，以項目和訂單為線索，將項目和訂單執(zhí)行過程可視化，擺脫線下手工處理和人工溝通的方式，多方共同參與到線上信息共享的過程中。供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)接收ERP系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)，管理、監(jiān)控訂單全生命周期，向?qū)I(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，WMS、TMS和FMS等下達(dá)入庫指令、發(fā)貨通知、運輸計劃、報關(guān)請求等，并對執(zhí)行中的異常事件可以及時給予報警，起著承上啟下的關(guān)鍵樞紐作用。

供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)是由中興供應(yīng)鏈與北京新聚思公司合作，共同打造適用于商貿(mào)流通行業(yè)（含供應(yīng)鏈企業(yè)）的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)集成、協(xié)同和可視平臺。供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)。

供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)包括以下模塊：

1.訂單管理

訂單管理主要是接收ERP中的訂單數(shù)據(jù)，對訂單進(jìn)行全生命周期管理。客戶可根據(jù)協(xié)議直接向我司下達(dá)訂單；我司也可以將采購訂單傳遞給供應(yīng)商，進(jìn)行訂單磋商，確認(rèn)訂單交期和數(shù)量等；對需要分批多次執(zhí)行，或者合并發(fā)貨的訂單，可根據(jù)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)度；訂單提交后根據(jù)設(shè)定的規(guī)則，對訂單中的貨品、數(shù)量、支付方式、運輸方式等信息進(jìn)行審核；訂單每次執(zhí)行均生成指令，指導(dǎo)倉儲、運輸、報關(guān)等業(yè)務(wù)操作。

2.跟蹤管理

跟蹤管理可以實現(xiàn)訂單、指令兩個層面的跟蹤，分別跟蹤訂單和物流指令在跟蹤節(jié)點上的執(zhí)行進(jìn)度和狀態(tài)。

3.預(yù)警平臺

可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要配置業(yè)務(wù)監(jiān)控節(jié)點、重點監(jiān)控事件，滿足個性化的監(jiān)控需要，將風(fēng)險控制在萌芽階段。

4.信息協(xié)同

實現(xiàn)庫存信息與客戶共享；客戶需求提交和確認(rèn)；指令信息共享和指令執(zhí)行計劃協(xié)同等。

5.對賬管理

業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的費用通過系統(tǒng)設(shè)定的規(guī)則計算出來，可以及時發(fā)布，客戶或供應(yīng)商可在系統(tǒng)上對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)、反饋。

6.報表管理

除系統(tǒng)設(shè)定報表外，用戶可以根據(jù)管理需要定制報表。

六、信息化實施的效益分析

1. 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)財務(wù)管理和作業(yè)效率得到極大提升。

1) 通過實施供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高物流關(guān)務(wù)的作業(yè)效率：倉儲作業(yè)管理信息化，作業(yè)調(diào)度智能化，大大縮減人工找貨、揀貨、盤點、搬運工作量，徹底解決錯漏發(fā)、丟貨、找貨難等問題。運輸管理可視化和智能化，運輸工具和訂單狀態(tài)實時可視，運輸線路和配載優(yōu)化，降低運輸成本，提高運輸及時率。國際貨運和關(guān)務(wù)管理自動化，通過完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和單據(jù)模板，與合作伙伴的信息協(xié)同，批量操作等提高訂艙、報關(guān)單據(jù)制作效率和費用結(jié)算效率。

2) 通過供應(yīng)鏈全程可視，大大業(yè)務(wù)管理效率，降低溝通成本：對于綜合性的供應(yīng)鏈服務(wù)項目，需要采購、物流、關(guān)務(wù)、財務(wù)等多個部門協(xié)同，以往經(jīng)常要電話和開會溝通，通過財務(wù)、業(yè)務(wù)到實操各層面的一體化可視，大家都在統(tǒng)一的平臺上實時獲取信息和溝通交流，大大提升了管理效率。綜合性的供應(yīng)鏈服務(wù)項目報價和成本核算，通過項目維度的供應(yīng)鏈全程可視，報價周期和成本核算周期都大大縮短。

3) 通過集團(tuán)層面信息可視和業(yè)務(wù)財務(wù)一體化，財務(wù)結(jié)賬效率極大提升：財務(wù)月結(jié)從1周縮短到2天，財務(wù)報表均從系統(tǒng)自動出具，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到99%以上。

2. 實現(xiàn)了集團(tuán)統(tǒng)一管控和業(yè)務(wù)全過程的風(fēng)險管控，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。

1) 通過集團(tuán)層面信息集成和可視，實現(xiàn)集團(tuán)和子公司業(yè)務(wù)和財務(wù)有效協(xié)同和統(tǒng)一管控。

2) 建立以項目和合同為主線的業(yè)務(wù)管理和可視化平臺，為業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險管控和企業(yè)級績效管理奠定基礎(chǔ)：項目的成本和費用、單據(jù)和票據(jù)、收入和利潤、風(fēng)險等全方位信息集成可視，可對業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行風(fēng)險管控，如放款、放貨的自動校驗控制等；項目和合同維度，乃至子公司和集團(tuán)層面的經(jīng)營績效實時可視，確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。

3. 提高客戶服務(wù)水平，提升客戶滿意度，爭取更多的項目機(jī)會。

1) 通過供應(yīng)鏈上下游信息可視和合作伙伴業(yè)務(wù)協(xié)同，提高客戶服務(wù)水平：訂單執(zhí)行狀態(tài)實時更新和可視，訂單執(zhí)行異?？蓪崟r監(jiān)控和預(yù)警，客戶可自助查詢訂單實時狀態(tài)，溝通成本更低，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。

2) 對于綜合性的供應(yīng)鏈服務(wù)項目，項目報價快速響應(yīng)：通過以往同類項目成本數(shù)據(jù)分析和內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)項目及時準(zhǔn)確報價，為公司爭取更多的項目機(jī)會。

4. 實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，推動中興供應(yīng)鏈向一體化供應(yīng)鏈集成服務(wù)和線上線下一體供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型。

1) 通過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，實現(xiàn)資源共享：例如，每個業(yè)務(wù)部門都可能開展綜合性的供應(yīng)鏈服務(wù)，以往都希望自己部門有采購經(jīng)理，現(xiàn)在通過供應(yīng)鏈全程可視和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，不同地域、不同子公司的業(yè)務(wù)部門都可以共享集團(tuán)采購部的采購經(jīng)理資源，大大降低了企業(yè)運營成本。

2) 通過供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)整合ERP和專業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)采購、物流、關(guān)務(wù)、資金等專業(yè)業(yè)務(wù)有效協(xié)同，項目維度全程可視，中興供應(yīng)鏈能更有效地管理一體化供應(yīng)鏈集成服務(wù)。

3) 通過供應(yīng)鏈上下游可視，為合作伙伴提供業(yè)務(wù)協(xié)同和可視化門戶，推動中興供應(yīng)鏈向線上線下一體供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型。

通過360度透明可視的供應(yīng)鏈信息平臺，打造中興供應(yīng)鏈的IT核心競爭力，促進(jìn)中興供應(yīng)鏈導(dǎo)入更多高端客戶，包括安富利等世界500強(qiáng)企業(yè)。

七、 信息化實施的主要體會、經(jīng)驗與教訓(xùn)

1. 統(tǒng)一規(guī)劃、自頂向下，先整體實施后局部優(yōu)化

商貿(mào)流通企業(yè)（含供應(yīng)鏈企業(yè)）業(yè)務(wù)類別多，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要實施了很多獨立的IT系統(tǒng)，由于缺少統(tǒng)一規(guī)劃，子公司之間、集團(tuán)和子公司之間使用系統(tǒng)往往不統(tǒng)一，信息難以集成，企業(yè)發(fā)展到一定階段可能需要推倒重建IT系統(tǒng)。中興供應(yīng)鏈吸取同行經(jīng)驗教訓(xùn)，采取集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃、自頂向下實施的策略；先整體實施，通過標(biāo)準(zhǔn)化的ERP產(chǎn)品建立支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和信息集成平臺；然后局部優(yōu)化，通過專業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)用，實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平。采取上述策略，能讓商貿(mào)流通企業(yè)IT建設(shè)少走彎路。

2. 信息化必須得到企業(yè)高層的重視和支持

在信息化建設(shè)的整體實施階段，由于標(biāo)準(zhǔn)化的ERP產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的匹配度較低，在推進(jìn)過程會遇到業(yè)務(wù)部門的阻力。這就需要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)理解IT建設(shè)規(guī)劃和策略，給予重視和支持，只有公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與才能協(xié)調(diào)和調(diào)動關(guān)鍵資源，保證按照既定的規(guī)劃和策略推進(jìn)。信息化建設(shè)就是“一把手”工程，高層的態(tài)度往往是信息化成敗的關(guān)鍵。

3. 供應(yīng)鏈全程可視應(yīng)成為商貿(mào)流通企業(yè)供應(yīng)鏈信息化的標(biāo)配

商貿(mào)流通企業(yè)（含供應(yīng)鏈企業(yè)）需要應(yīng)用多個供應(yīng)鏈專業(yè)系統(tǒng)；綜合物流企業(yè)往供應(yīng)鏈增值服務(wù)轉(zhuǎn)型，除了物流系統(tǒng)外，還需要實施其他的專業(yè)應(yīng)用。為了有效管理一站式供應(yīng)鏈集成服務(wù)，這些專業(yè)系統(tǒng)必須有效集成和協(xié)同，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全程可視。中興供應(yīng)鏈摸索的“核心ERP+供應(yīng)鏈專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)+供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈信息平臺建設(shè)經(jīng)驗，能實現(xiàn)供應(yīng)鏈360度全程透明可視，值得向商貿(mào)流通企業(yè)，以及規(guī)劃向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型的綜合物流企業(yè)推廣。

八、信息化建設(shè)的下一步計劃

對比中興供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)目標(biāo)，高效、安全、整合已基本實現(xiàn)，創(chuàng)新和平臺尚未實現(xiàn)，因此，我們后續(xù)還將應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，優(yōu)化和完善供應(yīng)鏈信息平臺，真正打造智能、可視、高效、敏捷的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運營平臺。中興供應(yīng)鏈信息化建設(shè)三期規(guī)劃內(nèi)容包括：

1.實施流程定制工具，支持供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程變革和商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和平臺化，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交網(wǎng)絡(luò)等線上渠道推廣，打造線上線下一體的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。

3.實施商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)分析工具，支持企業(yè)績效管理和大數(shù)據(jù)決策。