一 基本概況
1.1 企業(yè)基本情況
上海同程物流發(fā)展有限公司是上海金山石化物流有限公司于2011年12月投資成立的全資子公司，公司注冊資本2000萬元，旗下有五家子公司（項目部），業(yè)務范圍涉及上海、寧夏、湖北、江蘇和浙江等區(qū)域，主要客戶有上海石化、神華寧夏煤業(yè)集團、上海賽科以及中石化系統(tǒng)的物資裝備公司、化工銷售公司、武漢石化、日郵公司等大型化工企業(yè)。
憑借母公司三十多年的化工物流運作管理經(jīng)驗，近年來，公司以制造業(yè)與物流業(yè)兩業(yè)聯(lián)動、工業(yè)化和信息化兩化融合為指導思想，以大中型化工制造企業(yè)為目標客戶，以國家中西部大開發(fā)為發(fā)展機遇，以化工企業(yè)基建工程物流為業(yè)務先導，堅持以客戶的個性化需求出發(fā)，以“企業(yè)端、嵌入式、一體化”的物流管理與服務運營模式，以“更加專業(yè)、更負責任”的品牌核心價值，竭誠為大型化工企業(yè)提供一體化的物流外包管理服務。
1.2 信息化建設概況
隨著公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進，高新技術創(chuàng)新活動的不斷深入，企業(yè)物流信息技術為客戶提供的專業(yè)化、一體化的服務得到了大客戶的認可并已經(jīng)逐步成為公司核心競爭力之一，也成就了公司在化工物流領域內(nèi)較強的品牌競爭力。
公司信息化構建如下：
1、網(wǎng)絡及安全：建立了獨立的、安全的局域網(wǎng)絡，滿足外網(wǎng)客戶對公司信息平臺的訪問，對外埠子公司的數(shù)據(jù)運行進行管控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)異地備份等安全措施。
2、基于B/S架構的管理支持系統(tǒng)（OA）：滿足了公司日常管理的需要，提高了公司日常管理運作效率。
3、企業(yè)決策支持系統(tǒng)：通過對經(jīng)營數(shù)據(jù)的綜合分析為管理決策提供依據(jù)。
4、集群供應鏈服務系統(tǒng)(TCGC)：該系統(tǒng)面向大型化工制造業(yè)提供供應鏈管理，通過我公司為大型化工企業(yè)提供一體化物流外包管理的實踐應用，逐步形成了一套具有專業(yè)化解決能力的供應鏈管理系統(tǒng)。（注：本案例于下文詳細介紹。）
二 集群供應鏈服務系統(tǒng)的建設及應用
2.1系統(tǒng)開發(fā)背景
公司主營業(yè)務是為國內(nèi)大型化工制造業(yè)提供由工程基建物資到生產(chǎn)物資以及產(chǎn)成品包裝、運輸?shù)纫惑w化物流外包服務，服務主要對象有上海石化、中石化系統(tǒng)單位、上海賽科、神華寧煤、日郵等大型化工企業(yè)。在提供物流服務過程中我們發(fā)現(xiàn)，一般客戶都擁有自己的信息化系統(tǒng)，但對一體化的物流管理能力較弱，尤其對一些異常收發(fā)環(huán)節(jié)上的過程控制、追溯記錄等環(huán)節(jié)更是有很大的缺漏，另外在物流上下游的銜接管理上也存在脫節(jié)。根據(jù)客戶系統(tǒng)的這一突出問題以及客戶管理的需求，公司開發(fā)并設計了集成供應鏈信息系統(tǒng)（以下簡稱TCGC）。TCGC系統(tǒng)通過在多個大項目實施應用，不斷探索、不斷改進與不斷完善，逐步與客戶系統(tǒng)相配套，實現(xiàn)了實時的、在線的輔助信息服務和過程物流管理服務的目標。
2.2系統(tǒng)構架
該系統(tǒng)總體結構設計上采用C/S和 B/S架構并存的構架，如下圖：
上半部分B/S（Browser/Server）瀏覽器和服務器結構。主要用于與相關用戶的信息交互，通過瀏覽器來實現(xiàn)，能滿足公司客戶、供應商以及合作伙伴的及時訪問。
下半部分C/S（Client/Server）客戶機和服務器結構。主要用于公司局域網(wǎng)內(nèi)部用戶的使用，提高了開發(fā)效率，提升了整體性能功效。
2.3系統(tǒng)主要功能
（1）訂單管理：用于記錄貨主出入庫貨物的具體信息，關聯(lián)貨主合同。通過數(shù)據(jù)交互自動完成信息采集，信息來源主要有三個方面從平臺上下發(fā)的單據(jù)、從互聯(lián)網(wǎng)上下發(fā)的單據(jù)、新建的單據(jù)。
（2）倉儲管理：具有除一般倉庫管理系統(tǒng)的常規(guī)功能外，同時為主營業(yè)務中的包裝業(yè)務、物資檢驗業(yè)務等專業(yè)性業(yè)務開辟了包裝管理、檢驗管理等功能。
（3）運輸配送業(yè)務：該業(yè)務也是公司的主營業(yè)務之一，該模塊對公司的配送車輛及單據(jù)進行跟蹤管理。
（4）托盤管理：用于統(tǒng)計公司各作業(yè)點的每日托盤的動態(tài)變化，及時掌握托盤使用情況。
（5）結算管理：用于辦理客戶堆存業(yè)務的費用統(tǒng)計，為財務辦理結算提供數(shù)據(jù)。
（6）報表統(tǒng)計：根據(jù)需求定制開發(fā)的統(tǒng)計報表，包括出入庫報表、庫存報表、倉庫日報表、月報表、動態(tài)報表、盤點報表、庫容報表等等。
（7）數(shù)據(jù)交換：用于與客戶系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)有效融合而定制開發(fā)的模塊，該模塊中還提供了數(shù)據(jù)對賬，用于與客戶系統(tǒng)進行比對，從而解決了異常入庫數(shù)據(jù)的處理問題。
2.4核心模塊的設計及應用
項目重點研發(fā)、設計了TCGC 集群供應鏈服務平臺，與客戶、供應商、客戶之間進行數(shù)據(jù)對接，在倉儲管理模塊中增加了材料檢驗管理、材料對帳管理、PP 塑料粒子包裝等模塊，同時增強數(shù)據(jù)對接的功能，配套設計、優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務管理流程，設計數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)還實現(xiàn)了異地數(shù)據(jù)的集中管控并通過報表實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。
2.4.1數(shù)據(jù)中心管理：
數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)以解決總公司與分子公司數(shù)據(jù)同步為起點，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步及驗證、異?？焖倩謴汀?shù)據(jù)綜合分析為目標，突破多項技術難點，達到數(shù)據(jù)自動同步和一鍵恢復。數(shù)據(jù)中心由系統(tǒng)響應機制、Webservice、數(shù)據(jù)驗證機制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊四部組成。具體運作原理如下：
a) 項目部服務器自動收集服務器數(shù)據(jù)變化，加密、壓縮后提交給數(shù)據(jù)中心的Webservice；
b) Webservice 接收請求后，解密、解壓后暫存，提交數(shù)據(jù)驗證請求；
c) 數(shù)據(jù)驗證機制對暫存數(shù)據(jù)進行分析和比對，將正確數(shù)據(jù)提交總公司服務器，并形成分析報告；
d) 分公司數(shù)據(jù)庫崩潰或服務器損壞時，啟用一鍵恢復時快速恢復系統(tǒng)；
e) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
2.4.2物資對帳管理
物資對帳管理模塊主要具備以下能力：解決了非正常（如合同未簽訂或合同滯后）到貨物資的正常出入庫問題，通過物資對帳使非正常對帳物資變?yōu)檎の镔Y。
2.4.3物資檢驗管理
核心模塊物資檢驗模塊主要具備以下能力：解決了工程物資因材料未檢驗或檢驗不合格造成施工進度的延緩問題，通過系統(tǒng)對檢驗不合格物資進行追溯，實現(xiàn)對不合格物資的嚴格控制，確保工程使用的質量。
2.4.4產(chǎn)品包裝管理
核心模塊ＰＰ塑料粒子包裝管理系統(tǒng)主要具備以下功能：對化工產(chǎn)品從原料入倉到包裝入庫進行全過程的跟蹤與控制，減少因包裝統(tǒng)計中產(chǎn)生的貨損貨差。
2.4.5危險品管理
危險品管理系統(tǒng)是公司將對四十年服務于大型化工企業(yè)的危險品管理經(jīng)驗與新技術運用相結合的一種創(chuàng)新，在平臺中將危險品管理的基本操作要求、數(shù)據(jù)進行融合，并且將RFID技術進行引進，大大提高了危險品管理的安全性，給生產(chǎn)、管理帶來放心。同時系統(tǒng)運用“一種集成在危險品真空儲罐的多功能RFID標簽”的專利技術，對化學危險品真空儲罐進行管理，大大提高了危險品儲罐管理的安全性。
三 實踐與運用的主要經(jīng)驗
3.1基于市場與客戶需求的價值導向
以客戶的需求為出發(fā)點，所提供的服務才能為客戶所認可與信賴。在系統(tǒng)的設計及應用中，我們始終致力于系統(tǒng)能幫助客戶解決實際問題，所開發(fā)的系統(tǒng)能貼近業(yè)主的需求，與業(yè)主的信息系統(tǒng)需取得有效鏈接或反射等。由于TCGC系統(tǒng)更注重的是一種個性化的解決方案，針對不同的業(yè)主服務對象，優(yōu)化設計有針對性的功能模塊，從而實現(xiàn)并滿足客戶的需求。
3.2統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施是信息化成功的重要保證
在信息化應用中，針對缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和具體的分步實施計劃，易造成信息孤島、相關數(shù)據(jù)不對稱等問題，我公司在推進公司信息化進程中，將信息化戰(zhàn)略作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，制定了公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和行動計劃，以一體化物流管理平臺建設統(tǒng)籌考慮了各類物流業(yè)務之間的關聯(lián)、業(yè)主訂單信息的交互以及財務結算和決策分析的數(shù)據(jù)應用，目前其功效帶來的便利與效益，在業(yè)務拓展、生產(chǎn)運作以及管理中已逐步得到了體現(xiàn)。
3.3指導與應用的持續(xù)推進與改進，使系統(tǒng)更貼近實際運作需求并發(fā)揮效用
信息化的建設不光是購買一套優(yōu)秀的軟件進行一個簡單的開發(fā)應用。TCGC系統(tǒng)運用成功的背后，需要有公司最高管理層的支持、有公司技術團隊的深入研究并與實踐相結合的開發(fā)、有實際操作人員的運用與意見的反饋。從項目實施前期到項目實施的過程階段，都需要傾注大量心血。
從系統(tǒng)設計過程中的定義到系統(tǒng)應用實施過程中的不斷改進，使系統(tǒng)操作性能、操作的合理性、操作界面的友好性都不斷提高。
我們的系統(tǒng)在每個項目實施前都會針對業(yè)主的實際需求，從基礎設置到報表分析，進行全面細致的一個分析。在實施過程中我們也會根據(jù)用戶、管理員等多角度進行分析評估，對系統(tǒng)的作業(yè)模塊進行多點的跟蹤分析，最終實現(xiàn)系統(tǒng)在項目上取的圓滿的運用。
四 實施物流信息化的效益評估
4.1 經(jīng)濟效益：信息化實施為企業(yè)取得更多項目
1.神華寧煤集團：
先期工程基建項目：
---神華寧夏煤業(yè)集團甲醇制烯烴項目倉儲服務
---神華寧煤400 萬噸煤制油項目倉儲管理服務
后期嵌入式物流項目：
---神華寧夏煤業(yè)集團煤炭工業(yè)公司物資管理與配送服務（危險品）
---神華寧煤烯烴52 萬噸產(chǎn)成品包裝及倉儲管理和6 萬噸聚甲醛產(chǎn)品包裝倉儲營運管理服務
2.中石化武漢石化分公司：
先期工程基建項目：
---武漢石化80 萬噸乙烯基建項目
后期嵌入式物流項目：
---武漢（中韓）日常檢維修物資管理與配送服務（危險品）
---武漢（中韓）石化乙烯產(chǎn)成品包裝倉儲服務
3.其他項目
---上海賽科產(chǎn)成品倉儲服務
---中石化物資裝備部合金鋼戰(zhàn)略儲備、配送及其他增值服務
---中石化高橋石化三井化工工程基建物資管理。
---中石化化工銷售公司成品倉庫監(jiān)管
即將服務的工程基建項目：
---內(nèi)蒙古伊泰集團伊犁540 萬噸煤制油工程物資倉儲服務項目
---中石化廣東湛江中科煉化工程物資倉儲服務項目
即將服務的嵌入式物流項目：
---神華寧夏煤業(yè)集團15 萬噸硫胺包裝倉儲服務項目等
4.2社會效益：擴大就業(yè)崗位、增加政府財政收入。
項目實施后將為各項目實施點提供30-150人左右的就業(yè)崗位，促進了地區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。通過項目的實施，鍛煉并提高了一線員工的崗位操作技能，培養(yǎng)了一批專業(yè)技術人才和復合型管理人才，為企業(yè)、地區(qū)及行業(yè)發(fā)展儲備了專業(yè)技術人才。公司注冊落戶在寧夏、武漢、上海等地區(qū)的子公司，也為地方政府增加了稅負收入，為地區(qū)經(jīng)濟建設和社會和諧發(fā)展作出了應有的貢獻。
4.3品牌效益：
在當前品牌效應越來越影響企業(yè)發(fā)展及成長的市場需求下，公司通過為客戶提供的專業(yè)化一體化供應鏈物流服務，促進與客戶之間的融合，深度挖掘并不斷滿足客戶的需求，努力為客戶創(chuàng)造物流新價值,以優(yōu)質安全高效的服務贏得客戶并與之建立起長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，從而在業(yè)內(nèi)快速建立并傳播企業(yè)自身品牌，得到更多大客戶的關注和信賴，為企業(yè)帶來未來發(fā)展的更大機遇。
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