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一、應(yīng)用企業(yè)簡況

中國石油化工股份有限公司（以下簡稱“中石化”）是中國最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商，也是中國第二大原油生產(chǎn)商，現(xiàn)有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共80余家。中石化發(fā)展的目標(biāo)是建設(shè)成為具有國際競(jìng)爭力的世界級(jí)一體化能源化工生產(chǎn)與供應(yīng)基地。

煤炭是石化產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的重要?jiǎng)恿碓矗姆€(wěn)定供應(yīng)是支持中石化各企業(yè)正常生產(chǎn)與持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中石化集團(tuán)公司下屬23家用煤企業(yè)，全年用煤大約3700萬噸。其中沿長江區(qū)域煤炭消耗量為900萬噸，主要用煤企業(yè)包括揚(yáng)子石化、儀征化纖、金陵石化、安慶石化、大小南化、九江石化等。主要煤炭資源供應(yīng)方來自陜西、山西、河南和安徽等省。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煤炭供應(yīng)與需求的狀況在不斷發(fā)生變化，并對(duì)配送過程提出了新的要求，使現(xiàn)有煤炭配送方案已不能夠完全滿足煤炭供需環(huán)節(jié)當(dāng)前以及未來發(fā)展的需要。本方案正是從保障煤炭順暢供應(yīng)的角度出發(fā)，分析目前煤炭配送方案的優(yōu)勢(shì)，指出其中的不足之處，基于現(xiàn)代物流管理理論，提出了煤炭配送的信息化實(shí)施方案。信息化實(shí)施方案充分考慮了煤炭供應(yīng)與需求的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，使配送流程更加簡潔、規(guī)范、合理，以保證中石化企業(yè)對(duì)煤炭的需求得到滿足，并使中石化與煤炭生產(chǎn)企業(yè)均從中受益。

二、企業(yè)管理模式與營銷模式的主要特點(diǎn)

中國石化是一個(gè)擁有千億資產(chǎn)的特大型國有石化企業(yè)集團(tuán)公司，下屬生產(chǎn)建設(shè)機(jī)構(gòu)包括有勝利油田、中原油田、江蘇油田、燕山石化、上海石化等幾十家大型分公司，每個(gè)分公司下面設(shè)有一些一定規(guī)模的廠處，廠處生產(chǎn)經(jīng)營所需的物質(zhì)原材料，以往大多由這些廠處下屬的供應(yīng)科室采購，部分通用物質(zhì)由分公司所屬的供應(yīng)處采購，物質(zhì)采購比較分散，采購成本較高，且質(zhì)量也得不到保證。所謂集中采購是相對(duì)于分散采購而言的，集中采購主要是把采購業(yè)務(wù)歸口到一個(gè)部門來管理，消除多頭指揮，避免重復(fù)采購和重復(fù)庫存，從而可以強(qiáng)化企業(yè)的整體購買力。集中采購特別適合于集團(tuán)性大型企業(yè)，其中尤以那些特大型集團(tuán)企業(yè)更顯優(yōu)勢(shì)。

目前，中國石化物資裝備部在煤炭采購方面已經(jīng)獲得了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了三種主要的采購供應(yīng)模式：

（1）由中國石化物資裝備部直接集中采購，

（2）由中國石化物資裝備部組織集中采購，

（3）分（子）公司自行采購。

中國石化全國26家用煤企業(yè)分布在沿海、沿江和內(nèi)陸，各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)，需求各有特點(diǎn)，如何通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)流程整合，將分散在各分公司及其下屬廠處的采購業(yè)務(wù)獨(dú)立出來實(shí)現(xiàn)由總部集中采購管理，進(jìn)而直接過渡到一體化物流，是中國石化集團(tuán)公司順利推進(jìn)集中采購工作的關(guān)鍵。

三、企業(yè)在實(shí)施信息化之前存在的問題

1、信息獲取不及時(shí)，管理效率低

煤炭信息以手工填報(bào)為主，采用紙質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行信息傳遞，導(dǎo)致信息收集困難，無法獲取實(shí)時(shí)的生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)。日常管理更多采用手工記錄，按月、季度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；未對(duì)煤炭物流進(jìn)行單獨(dú)管理，無法確定進(jìn)、出港信息，出現(xiàn)管理效率低、信息獲取不及時(shí)等問題。

2、信息缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息管理困難

由于各企業(yè)之間的信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，形成“信息孤島”，導(dǎo)致信息管理困難。

3、信息缺乏數(shù)據(jù)支撐，決策管理困難

基于手工工作的前提下，煤炭物流信息很難保證有效、及時(shí)，無法準(zhǔn)確反映當(dāng)前業(yè)務(wù)的具體狀況。另外，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)部門之間、企業(yè)之間的溝通和交流十分復(fù)雜，缺乏有效地聯(lián)動(dòng)機(jī)制，需要建立有效地溝通和協(xié)調(diào)管理渠道。

4、需求信息扭曲

從提報(bào)需求到收到煤炭的周期長且不穩(wěn)定，使企業(yè)在制訂煤炭需求計(jì)劃時(shí)不得不增大需求數(shù)量以保證生產(chǎn)的安全，這樣各企業(yè)的煤炭需求數(shù)量并沒有真實(shí)地反映出企業(yè)的實(shí)際需求水平，就造成了對(duì)企業(yè)煤炭需求信息的扭曲。

5、煤炭的供應(yīng)與實(shí)際需求脫節(jié)

中石化各企業(yè)的提報(bào)需求數(shù)量并沒有真實(shí)地反映出企業(yè)的需求水平，再加上煤炭生產(chǎn)企業(yè)無法完全滿足中石化各企業(yè)的煤炭需求且合同兌現(xiàn)率不穩(wěn)定，從而使煤炭的供應(yīng)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)的情況更加嚴(yán)重，加大了供應(yīng)鏈管理的難度。

6、信息反饋時(shí)效性低

由于操作主體多，信息源頭多，造成信息的多、散、雜的局面，增加了配送中心從各方面收集、整理、匯總、反饋信息的工作量；并且由于信息傳遞環(huán)節(jié)多，增大了信息扭曲、失真的風(fēng)險(xiǎn)，降低了信息反饋的時(shí)效性。

四、企業(yè)業(yè)務(wù)流程框圖

中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

五、信息化解決方案

隨著中國石化煤炭物流業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和壯大，迫切需要物流信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐。“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”基于中國石化物資裝備部煤炭運(yùn)營管理要求，結(jié)合國內(nèi)煤炭物流現(xiàn)狀，逐步形成貫穿于總部、礦方、石化企業(yè)、物流基地和運(yùn)輸公司等煤炭物流供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的專業(yè)化煤炭物流管理信息平臺(tái)。在設(shè)計(jì)過程中，遵循實(shí)用性、穩(wěn)定性、安全性、通用性和擴(kuò)展性等基本理念，貫徹結(jié)構(gòu)化、模塊化思想，將系統(tǒng)主體框架與擴(kuò)展模塊(組件)分開實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)之間的耦合性，為系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)展奠定了基礎(chǔ)。一方面，該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上較好的實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)隨著中國石化煤炭業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，擴(kuò)充或刪減；另一方面，它具有與其它系統(tǒng)的接口能力，利用各系統(tǒng)功能之長，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”采用由淺入深的操作模式，從最核心和最關(guān)心的數(shù)據(jù)開始，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)區(qū)分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)和一般重要數(shù)據(jù)三個(gè)層次，從易到難構(gòu)造系統(tǒng)，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性，使系統(tǒng)得以勝任現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)流程的需要。

對(duì)主要系統(tǒng)角色進(jìn)行模塊化開發(fā)，系統(tǒng)角色滿足動(dòng)態(tài)擴(kuò)展要求，可快速、便捷配置中石化企業(yè)、煤礦企業(yè)、物流基地等系統(tǒng)角色，可以根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行快速調(diào)整。

總體設(shè)計(jì)原則除了遵循包括先進(jìn)性、穩(wěn)定性等一般設(shè)計(jì)原則之外，根據(jù)該項(xiàng)目實(shí)際情況，重點(diǎn)的設(shè)計(jì)原則如下：

（1）模塊化原則：采用高度模塊化，以弘帆煤炭物流供應(yīng)鏈管理平臺(tái)為核心的技術(shù)框架，為平臺(tái)提供了升級(jí)和擴(kuò)展的快速支持，便于以后的二次開發(fā)和改造。

（2）開放性原則：支持多種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并提供高效的可擴(kuò)展集成接口，易于與其他平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)集成和整合。

（3）數(shù)據(jù)共享原則：采集、保存物理配送流程中重要數(shù)據(jù)，與客戶相關(guān)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和交換，使物流配送過程中寶貴數(shù)據(jù)資源得到充分利用。

（4）快速高效原則：由于時(shí)間的限制，設(shè)計(jì)時(shí)要通過采用成熟的技術(shù)，保證快速高效實(shí)施。

（5）易用性原則：技術(shù)方案、實(shí)施計(jì)劃的操作性要強(qiáng)，系統(tǒng)使用要簡單方便。

（6）安全性原則：采用身份驗(yàn)證和日志記錄方式，定時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫實(shí)施數(shù)據(jù)備份，保證系統(tǒng)使用安全、數(shù)據(jù)操作安全。

（7）可擴(kuò)展性：系統(tǒng)要能將現(xiàn)有各種資源和應(yīng)用系統(tǒng)有效地集成在一起，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要合理，要具有良好的可擴(kuò)展性。

系統(tǒng)基于統(tǒng)一平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，打通企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)，把各個(gè)物流配送環(huán)節(jié)有效地整合在一起。功能模塊如圖5.1所示：

此外，信息系統(tǒng)重點(diǎn)進(jìn)行如下物流管理功能擴(kuò)展：

1、多式聯(lián)運(yùn)排程系統(tǒng)

通過統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)實(shí)現(xiàn)火車、江輪、海輪和汽車的最佳航線選擇、實(shí)時(shí)調(diào)度、在途實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控和AIS定位，降低運(yùn)待卸等待時(shí)間，及時(shí)匯總貨物在途信息，合理安排發(fā)運(yùn)，提高運(yùn)輸工具、貨物銜接運(yùn)作效率。

2、監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)

通過SMS、實(shí)時(shí)視頻、GIS等基礎(chǔ)支撐服務(wù)，監(jiān)控物流基地、運(yùn)輸通道生產(chǎn)運(yùn)行狀況，準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞生產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到面的全流程跟蹤管理。建立系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，及時(shí)預(yù)警。

3、決策支撐平臺(tái)

納入煤炭相關(guān)的重點(diǎn)港口、電廠庫存、日消耗量等信息，有效監(jiān)控中國石化用煤企業(yè)的煤炭儲(chǔ)備和消耗情況，及時(shí)進(jìn)行煤炭采購及儲(chǔ)備調(diào)度和調(diào)整，保障煤炭供應(yīng)平穩(wěn)。促進(jìn)中國石化煤炭物流的標(biāo)準(zhǔn)化管理，構(gòu)造基于煤炭供應(yīng)鏈管理的智能決策平臺(tái)，為煤炭管理部門提供決策和操作建議。

六、信息化主要效益分析與評(píng)估

1、擴(kuò)大信息共享范圍

“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”擴(kuò)展了物流管理本部原有信息系統(tǒng)的功能，使之成為一個(gè)可發(fā)布、共享物流信息的平臺(tái)。這樣，在煤炭的運(yùn)輸過程中，信息共享的范圍擴(kuò)大了，運(yùn)輸過程所涉及的各部門能及時(shí)得到所需信息，從而提高運(yùn)輸效率。

2、簡化信息處理環(huán)節(jié)

面對(duì)大量的數(shù)據(jù)冗余和信息的無效傳遞，“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”簡化了信息流程的處理環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）簡化了中石化與煤炭生產(chǎn)企業(yè)之間的信息傳遞

在信息化實(shí)施之前，中石化的訂單要通過煤炭生產(chǎn)企業(yè)的駐外銷售處轉(zhuǎn)交給市場(chǎng)營銷總部，在“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”實(shí)施之后，中石化各企業(yè)的訂單將由配送中心直接提交煤炭生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營銷總部，并及時(shí)得到煤炭生產(chǎn)企業(yè)對(duì)中石化各企業(yè)的月度銷量計(jì)劃及旬計(jì)劃。

同時(shí)，中石化從物流信息系統(tǒng)上還可及時(shí)得到煤炭生產(chǎn)企業(yè)各礦點(diǎn)生產(chǎn)能力及現(xiàn)有庫存，各礦點(diǎn)具體發(fā)運(yùn)計(jì)劃等信息。

（2）簡化了中石化與各運(yùn)輸部門之間（鐵路、港、船）的信息傳遞

在信息化實(shí)施之前，中石化是通過煤炭生產(chǎn)企業(yè)的中轉(zhuǎn)站得到各種運(yùn)輸信息，如自備列到港計(jì)劃、船只發(fā)運(yùn)信息等。

在“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”實(shí)施之后，配送中心通過物流信息平臺(tái)與供應(yīng)鏈上各方共享這些信息。

3、信息流程的改進(jìn)帶來的好處

（1）物流信息的共享使運(yùn)輸各環(huán)節(jié)之間的銜接更加緊密，

物流信息的共享，使運(yùn)輸過程中各環(huán)節(jié)之間的銜接更加緊密，有效地降低了運(yùn)輸延遲。由于可以準(zhǔn)確、及時(shí)地獲得相關(guān)信息，煤炭物流基地可以合理安排煤炭的港口裝、卸工作，從而減少煤炭的在港等待時(shí)間；配送中心也可以提前做好航船的調(diào)度工作，從而減少煤炭裝船后的錨地等待時(shí)間；中石化各企業(yè)也可以及時(shí)安排碼頭卸貨。

（2）簡化信息處理環(huán)節(jié)，增加信息傳遞的準(zhǔn)確性

在信息化實(shí)施之前，由于信息平臺(tái)共享的物流信息范圍不夠大，信息在部門之間存在著多重傳遞。信息的這種重復(fù)傳遞存在著數(shù)據(jù)失真的危險(xiǎn)性，同時(shí)信息的重復(fù)傳遞也增加了處理成本（電話及傳真費(fèi)用），降低了工作效率（主要是運(yùn)輸效率），復(fù)雜了業(yè)務(wù)流程，給企業(yè)的經(jīng)營帶來了風(fēng)險(xiǎn)。

“中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)”的實(shí)施簡化了信息處理流程，減少了信息傳遞過程中的不必要的延遲和失誤，降低了信息失真的可能性，提高了訂單處理效率，降低了信息處理成本。

七、信息化實(shí)施過程中的主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及推廣意義

1、主要體會(huì)

（1）信息化實(shí)施是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程

所謂信息化,就是利用信息技術(shù)，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭力的過程。信息化的核心是“化”，是過程，主要包括信息專業(yè)人員為業(yè)務(wù)人員應(yīng)用信息技術(shù)解決實(shí)際問題而提供服務(wù)的過程；廣大業(yè)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)、掌握并利用信息技術(shù)解決實(shí)際問題、提高工作水平的過程；信息技術(shù)在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮越來越大作用的過程。因此，信息化實(shí)施過程是一個(gè)循序漸進(jìn)與潛移默化的過程。

（2）信息化實(shí)施過程需要全體人員通力合作

在信息化實(shí)施過程中，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的共同努力。領(lǐng)導(dǎo)在信息化實(shí)施中起著帶頭作用；信息技術(shù)人員的主要任務(wù)是提供環(huán)境建設(shè)、軟件開發(fā)、技術(shù)支持、應(yīng)用培訓(xùn)等服務(wù)；業(yè)務(wù)人員是信息化實(shí)施的重要力量，企業(yè)信息化實(shí)施的效果往往就是通過領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員解決具體業(yè)務(wù)問題體現(xiàn)的。

首先，信息化實(shí)施是廣大業(yè)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)、掌握并利用信息技術(shù)解決實(shí)際問題、提高工作水平的過程，是信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越大作用的過程。信息化實(shí)施的目的是通過信息技術(shù)在企業(yè)各方面所發(fā)揮的積極作用來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，這個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)是掌握信息技術(shù)的各方面業(yè)務(wù)人員高質(zhì)量地完成自己的業(yè)務(wù)工作，所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)等工作都是在為這個(gè)目的服務(wù)的。從另一個(gè)方面講，信息化是一個(gè)信息流動(dòng)和處理的過程，信息流動(dòng)的源點(diǎn)(信息源)只有業(yè)務(wù)人員才能直接提供，信息在流動(dòng)過程中的加工只有業(yè)務(wù)人員最清楚，信息流動(dòng)終點(diǎn)的使用者主要還是各級(jí)業(yè)務(wù)人員。因此，信息化實(shí)施的整個(gè)過程沒有業(yè)務(wù)人員參加是不可能完成的。

其次，信息化實(shí)施的主要工作內(nèi)容包括信息化環(huán)境建設(shè)和應(yīng)用工作兩部分，這兩部分在信息化實(shí)施不同階段的側(cè)重點(diǎn)有所不同。環(huán)境建設(shè)是信息化實(shí)施的必要手段，應(yīng)用才是信息化實(shí)施的最終目的。很多時(shí)候我們把環(huán)境建設(shè)當(dāng)成了信息化實(shí)施的全部，這是不正確的，如果僅僅將網(wǎng)絡(luò)建成了，網(wǎng)上沒有應(yīng)用，建網(wǎng)的目的就無法實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的作用也就發(fā)揮不出來，這是一種典型的信息化實(shí)施失敗的例子。為什么會(huì)這樣呢？原因只有一個(gè)，那就是業(yè)務(wù)人員沒有參與到信息化實(shí)施當(dāng)中來。只有業(yè)務(wù)人員參與到信息化實(shí)施當(dāng)中來了，信息化應(yīng)用工作才能真正開展起來，達(dá)到預(yù)期目的。

總之，推動(dòng)信息化實(shí)施前進(jìn)的最深厚的力量源泉存在于業(yè)務(wù)人員之中。動(dòng)員了全企業(yè)的業(yè)務(wù)人員積極投身到信息化實(shí)施中來，再大的工作量、再大的困難都可以被克服。

2、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在信息化實(shí)施過程中，弘帆獲得的經(jīng)驗(yàn)在于應(yīng)當(dāng)做好宣傳工作、組織工作和服務(wù)工作，同時(shí)要著眼于信息技術(shù)與企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)相融合。

首先，做好宣傳工作。不宣傳、不引導(dǎo)，業(yè)務(wù)人員的積極性不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生。因此，一要及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、解釋、匯報(bào)，提出有實(shí)效的、可行的信息化實(shí)施方案，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。二要讓信息技術(shù)人員明白他們?cè)谛畔⒒瘜?shí)施過程中的主要任務(wù)是環(huán)境建設(shè)、專業(yè)軟件開發(fā)、技術(shù)支持、應(yīng)用培訓(xùn)等服務(wù)工作，如果不把信息技術(shù)人員和廣大業(yè)務(wù)人員的積極性相結(jié)合，信息化實(shí)施將成為少數(shù)人的空忙而毫無意義。要將應(yīng)用工作還給業(yè)務(wù)人員，要把精力放在對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)上，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的實(shí)際操作能力，做到“授之以漁”。三要讓業(yè)務(wù)人員明白，只有努力學(xué)習(xí)信息技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

其次，做好組織工作。業(yè)務(wù)人員的積極性調(diào)動(dòng)起來后，如果沒有給予及時(shí)正確的引導(dǎo)，積極性就不會(huì)持久，信息中心要善于把信息化實(shí)施的目標(biāo)和策略變成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)務(wù)人員的具體行動(dòng)，善于把每一項(xiàng)信息化工作讓廣大業(yè)務(wù)人員懂得和掌握，讓業(yè)務(wù)人員自覺地使用信息技術(shù)。

第三，做好服務(wù)工作。信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)要明確自己在信息化建設(shè)中的主要作用是為業(yè)務(wù)人員提供信息服務(wù)。這些服務(wù)工作包括提供開展信息化應(yīng)用的環(huán)境、技術(shù)支持、各種應(yīng)用工具以及各種應(yīng)用培訓(xùn)等。信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻提醒自己，業(yè)務(wù)人員才是信息化實(shí)施過程中的重要力量。

在結(jié)合企業(yè)實(shí)際上，應(yīng)該做到“三個(gè)一”：即一個(gè)認(rèn)識(shí)、一個(gè)結(jié)合、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)認(rèn)識(shí)就是對(duì)企業(yè)情況的正確認(rèn)識(shí)；一個(gè)結(jié)合就是將先進(jìn)的信息技術(shù)與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，解決實(shí)際問題，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的前提下求得信息化實(shí)施的發(fā)展；一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是考核信息化實(shí)施成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，主要看是否為企業(yè)解決了實(shí)際問題，是否成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不可缺少的一部分，是否為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用，是否為企業(yè)創(chuàng)造了直接和間接效益。認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)，結(jié)合是手段，效益才是目的。

3、推廣意義

中國石化煤炭物流管理信息系統(tǒng)是以中國石化集團(tuán)具體業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的煤炭物流管理信息平臺(tái)。與此同時(shí)，弘帆將規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理思想貫徹其中，使得中國石化集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程更加清晰、物流數(shù)據(jù)更加透明、系統(tǒng)規(guī)范的管理思想得到進(jìn)一步提升。當(dāng)然，弘帆在成功為中國石化集團(tuán)提供高水平、定制化的系統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，其信息化建設(shè)方案與管理思想也適用于相關(guān)行業(yè)的信息化建設(shè)過程。如國家應(yīng)急儲(chǔ)備已和我方建立了合作意向，并完成了前期調(diào)研及信息化方案的初步溝通工作，此外，煤炭物流管理信息系統(tǒng)也可應(yīng)用到礦方和電廠的整合銷售與物流、提供全方位服務(wù)的工作之中。

八、本系統(tǒng)下一步的改進(jìn)方案或設(shè)想

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，電子結(jié)算已成為企業(yè)間重要的結(jié)算手段之一，也是中石化發(fā)展現(xiàn)代物流運(yùn)營的必然趨勢(shì)。

電子結(jié)算系統(tǒng)具有①電子收付，實(shí)時(shí)高效；②賬務(wù)查詢，方便快捷；③及時(shí)調(diào)動(dòng)資金，減少資金沉淀，加速資金周轉(zhuǎn)；④降低結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全等特點(diǎn)。在條件成熟時(shí)，配送中心可以通過電子結(jié)算平臺(tái)完成結(jié)算信息的收集、確認(rèn)工作，減輕中石化的工作負(fù)擔(dān)，有效縮短結(jié)算周期，提高結(jié)算效率；此外，配送中心通過物流信息系統(tǒng)與電子結(jié)算平臺(tái)的綜合應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)煤炭交易過程中的實(shí)物流、資金流、信息流三流合一，使煤炭配送的物流運(yùn)作更加高效、快捷，更好地適應(yīng)中石化企業(yè)現(xiàn)代物流運(yùn)營的需要。

但是電子結(jié)算平臺(tái)的建立和實(shí)施要求參與結(jié)算的各方具有較高的電子商務(wù)水平，是一項(xiàng)長期而且復(fù)雜的工作。