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一、集團(tuán)簡(jiǎn)介

甘肅省物產(chǎn)集團(tuán)是根據(jù)省政府甘政函[2001]65號(hào)文件，于2001年9月由原甘肅省物資局機(jī)關(guān)及其有凈資產(chǎn)的直屬企業(yè)改制組建的國(guó)有大型物流企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家4A 級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)和3A級(jí)信用物流企業(yè)，榮獲2013年中國(guó)物流創(chuàng)新獎(jiǎng)，資產(chǎn)總額20.3億元，年貨物吞吐量892萬(wàn)噸，市場(chǎng)交易額182億元。主要業(yè)務(wù)范圍是：物流產(chǎn)業(yè)建設(shè)、管理；物資流通代理、配送；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；引進(jìn)資金、技術(shù)；非金融性投資、合作，興辦生產(chǎn)、加工實(shí)體；生產(chǎn)資料、生活資料、汽車及農(nóng)副產(chǎn)品的批發(fā)零售；倉(cāng)儲(chǔ)、物業(yè)管理；房地產(chǎn)開發(fā)、城市供暖；技術(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)；進(jìn)出口貿(mào)易等。目前，已有和正在建設(shè)的12個(gè)大型物流園覆蓋了甘肅省重要的節(jié)點(diǎn)市縣，現(xiàn)有土地6600畝、鐵路線26條（全長(zhǎng)26.2公里），封閉式庫(kù)房16萬(wàn)平方米、危險(xiǎn)品庫(kù)房1.5萬(wàn)平方米、液體儲(chǔ)罐2.6萬(wàn)立方米，具有近60年物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物流專業(yè)人才隊(duì)伍和開展公鐵聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的雄厚軟硬件設(shè)施設(shè)備。

近年來由于信息化建設(shè)相對(duì)滯后，物流信息化技術(shù)應(yīng)用程度較低，企業(yè)與上下游之間的信息流不暢通，流通環(huán)節(jié)多，物流成本高，制約了企業(yè)的發(fā)展。為從根本上解決這些問題，集團(tuán)經(jīng)過充分論證，決定搭建甘肅省物流公共信息服務(wù)平臺(tái)--甘肅省物流網(wǎng)（www.gss56.com）。目前已完成第一期建設(shè)任務(wù)，并于2013年8月正式投入使用。

二、需求分析

1、適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。隨著現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，物流業(yè)呈現(xiàn)出四個(gè)明顯轉(zhuǎn)變：即：功能競(jìng)爭(zhēng)向流程競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變、節(jié)點(diǎn)收益向鏈條收益轉(zhuǎn)變、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)向平臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)變、網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)向網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，“流程”和“整合”成為了物流業(yè)轉(zhuǎn)型過程中最有價(jià)值的理念。未來的競(jìng)爭(zhēng)是流程的競(jìng)爭(zhēng)，掌握了流程就掌握了市場(chǎng)，企業(yè)掌握流程越長(zhǎng)，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力就越強(qiáng)。而要做長(zhǎng)流程，就得整合各方面的物流資源，小商小販、單打獨(dú)斗，肯定難以立足，整合資源，就得有先進(jìn)的管理理念和精良技術(shù)裝備，建設(shè)物流信息平臺(tái)（甘肅省物流網(wǎng)）就成了支撐物流業(yè)轉(zhuǎn)變和流程整合的必然。

2、實(shí)施集團(tuán)戰(zhàn)略的需要。甘肅省物流網(wǎng)建設(shè)必須服從和服務(wù)于集團(tuán)戰(zhàn)略。按照甘肅省政府《關(guān)于甘肅省物產(chǎn)集團(tuán)調(diào)整結(jié)構(gòu)深化改革加快發(fā)展現(xiàn)代物流實(shí)施方案的批復(fù)》，集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃概括為：優(yōu)化節(jié)點(diǎn)布局、提升節(jié)點(diǎn)功能、實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)連接。相對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)布局合理、功能完善、服務(wù)高效的總體目標(biāo)。優(yōu)化節(jié)點(diǎn)布局就是在綜合考慮原有物流園區(qū)地域布局的同時(shí)，征地、合作新建物流園，達(dá)到廣泛覆蓋、輻射帶動(dòng)、合理配送的目的；提升節(jié)點(diǎn)功能就是通過改善和提高軟硬件設(shè)施，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、加快流轉(zhuǎn)速度，提高園區(qū)收益的目的。實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)連接就是通過甘肅省物流網(wǎng)將各園區(qū)連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通，整合資源，高效服務(wù)的目的。

3、發(fā)展物流電商的需要。分析集團(tuán)核心業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的說，無非就是“管理、管貨、賣貨、送貨”，雖然我們發(fā)展現(xiàn)代物流硬件基礎(chǔ)比較好，但是隨著物流業(yè)的電商化發(fā)展，就必須要有一套信息系統(tǒng)來承載集團(tuán)的業(yè)務(wù)，為此集團(tuán)決定投資建設(shè)甘肅省物流網(wǎng)，并將其劃分為三個(gè)平臺(tái)，即：物流業(yè)務(wù)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)管理、管貨功能；物流信息平臺(tái)主要負(fù)責(zé)賣貨、送貨功能；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)硬件支撐、協(xié)同服務(wù)功能。同時(shí)將物流電商的實(shí)現(xiàn)模式確定為：現(xiàn)貨交易、運(yùn)力交易。

三、基本思路

1、核心任務(wù)。傳統(tǒng)并不代表落后，但不改造傳統(tǒng)就是落后。集團(tuán)作為有著近60年發(fā)展歷史的傳統(tǒng)物流企業(yè)，如何將傳統(tǒng)的管理模式與先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行“對(duì)接”起來，成為了建設(shè)甘肅省物流網(wǎng)的核心任務(wù)，對(duì)接既包括信息技術(shù)的對(duì)接，也包括管理理念的對(duì)接。集團(tuán)通過調(diào)查和實(shí)踐，確定了“標(biāo)準(zhǔn)支撐流程再造、流程對(duì)接管理技術(shù)、改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式、傳承優(yōu)秀管理文化”的對(duì)接思路，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)按照信息化管理的要求用“流程”進(jìn)行整合對(duì)接，使現(xiàn)有管理模式符合信息化管理的要求，并將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀管理文化通過流程進(jìn)行規(guī)范、固化、傳承。

2、優(yōu)勢(shì)分析。分析集團(tuán)實(shí)際，主要有六大優(yōu)勢(shì)。一是倉(cāng)儲(chǔ)能力優(yōu)勢(shì)。有封閉庫(kù)房、專用貨場(chǎng)、裝卸庫(kù)棚；二是發(fā)運(yùn)能力優(yōu)勢(shì)。有鐵路專線、汽車配送、地域優(yōu)勢(shì)；三是特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)。有民爆、木材、煤炭、回收專營(yíng)權(quán)；四是經(jīng)營(yíng)渠道優(yōu)勢(shì)。有上游客戶群、下游客戶群；五是專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。有60年經(jīng)驗(yàn)、國(guó)家級(jí)資質(zhì)、專業(yè)人才；六是綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。有餐飲、商務(wù)功能，唯獨(dú)信息服務(wù)相對(duì)滯后。為此集團(tuán)投資建設(shè)甘肅省物流網(wǎng)，以物流業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息化管理，以物流信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)外部信息化管理，以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐信息系統(tǒng)運(yùn)行。

3、政策環(huán)境。甘肅省政府《關(guān)于甘肅省物產(chǎn)集團(tuán)調(diào)整結(jié)構(gòu)深化改革加快發(fā)展現(xiàn)代物流實(shí)施方案的批復(fù)》將甘肅省物流網(wǎng)列為第一項(xiàng)要建設(shè)的主要任務(wù)。甘肅省發(fā)改委對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行了審批立項(xiàng)，報(bào)經(jīng)國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)，下?lián)芰隧?xiàng)目補(bǔ)助資金。省國(guó)資委、省財(cái)政廳、省商務(wù)廳、省科技廳、省工信委等單位多次來集團(tuán)調(diào)研指導(dǎo)工作，給予項(xiàng)目資金扶持。集團(tuán)公司高度重視，連續(xù)三年把本項(xiàng)目列為年度“十大工程”之一，研究出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)信息化建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于印發(fā)甘肅省物產(chǎn)集團(tuán)信息化建設(shè)實(shí)施方案的通知》對(duì)具體建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，千方百計(jì)籌集建設(shè)資金，為全面迅速推進(jìn)甘肅省物流網(wǎng)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保證。

3、設(shè)計(jì)理念。甘肅省物流網(wǎng)的設(shè)計(jì)理念是“開放式、一體化”。由于集團(tuán)有12個(gè)大型物流園區(qū)，且分布在甘肅省多個(gè)地域，加之今后還需要整合其他物流園區(qū)的業(yè)務(wù)，因此在設(shè)計(jì)甘肅省物流網(wǎng)三個(gè)平臺(tái)時(shí)，必須要滿足“開放式”的要求，這樣才能方便各園區(qū)隨時(shí)隨地接入信息系統(tǒng)。同時(shí)，甘肅省物流網(wǎng)采取集團(tuán)統(tǒng)一頂層設(shè)計(jì)，對(duì)各功能模塊進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、一體化設(shè)計(jì)，全部子系統(tǒng)全部采用JAVA編程技術(shù)和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣保證各個(gè)子系統(tǒng)功能相互匹配、數(shù)據(jù)交換暢通，運(yùn)行環(huán)境一致，也有利于集團(tuán)將后統(tǒng)一維護(hù)和改造升級(jí)。

4、目標(biāo)定位。甘肅省物流網(wǎng)的五大整體定位是：服務(wù)本省物流園、對(duì)接公路物流港、展示企業(yè)優(yōu)勢(shì)面、整合行業(yè)信息流、促進(jìn)本省物流業(yè)；服務(wù)對(duì)象是：廣大貨主、車主、物流企業(yè)、生產(chǎn)廠家、相關(guān)客戶；建設(shè)目標(biāo)是：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、過程可控、信息透明。通過三期建設(shè)，力爭(zhēng)將甘肅省物流網(wǎng)打造成為西北最大的物流公共信息服務(wù)平臺(tái)，成為廣大會(huì)員身邊的物流專家。

四、預(yù)算收益

1、投資預(yù)算。甘肅省物流網(wǎng)整體預(yù)算投資6000萬(wàn)元，其中：固定資產(chǎn)投資：5400萬(wàn)元（含設(shè)備4500萬(wàn)元），鋪底流動(dòng)：600萬(wàn)元。目前集團(tuán)第一期建設(shè)已完成投資780萬(wàn)元。整個(gè)項(xiàng)目從2013年開始，通過三年，分三期建成，項(xiàng)目投資回收期5年，盈虧平衡 2.5 年。

2、經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)年?duì)I業(yè)收入3630萬(wàn)元，總成本費(fèi)用2788萬(wàn)元，利潤(rùn)總額842萬(wàn)元，年平均所得稅210萬(wàn)元,凈利潤(rùn)632萬(wàn)元。項(xiàng)目總投資收益率18%，利潤(rùn)率為23%，項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)率為17%。投資回收期5年。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)2.5年后實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。和平臺(tái)相關(guān)的企業(yè)每年新增銷售收入合計(jì)為30億元，新增稅金5.1億元。

3、社會(huì)效益。能夠帶動(dòng)地區(qū)信息業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、通訊業(yè)、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)開發(fā)等行業(yè)的發(fā)展，水費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)費(fèi)、維護(hù)維修費(fèi)、工資等經(jīng)營(yíng)費(fèi)用數(shù)額較大，可以直接促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五、整體構(gòu)架

甘肅省物流網(wǎng)由三部分構(gòu)成，即：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流信息平臺(tái)、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)。整個(gè)項(xiàng)目從2013年開始，通過三年，分三期建成。

1、基礎(chǔ)網(wǎng)路平臺(tái)。主要包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、配套三部分，是物流網(wǎng)運(yùn)行的載體和基礎(chǔ)。一是網(wǎng)絡(luò)采取“三網(wǎng)合一”架構(gòu)。即外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）、專網(wǎng)（VPN網(wǎng)）、手機(jī)網(wǎng)（物產(chǎn)通、物流通），通過集團(tuán)中心機(jī)房集中管控，外網(wǎng)運(yùn)行物流信息平臺(tái)，內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行業(yè)務(wù)平臺(tái)，“物產(chǎn)通”服務(wù)于物流業(yè)務(wù)平臺(tái)，“物流通”服務(wù)于物流信息平臺(tái)；二是硬件采取“服務(wù)器集群”架構(gòu)。通過集團(tuán)VPN光纖專網(wǎng)將物產(chǎn)集團(tuán)各單位局域網(wǎng)連接起來，形成服務(wù)器集群承載的大的局域網(wǎng)；建設(shè)配套主要包括LED發(fā)布系統(tǒng)、手機(jī)客戶端、貨運(yùn)保險(xiǎn)、定位系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、誠(chéng)信驗(yàn)證、結(jié)算系統(tǒng)、客服中心等。

2、物流信息平臺(tái)。包括核心信息、物流電商、平臺(tái)服務(wù)、新聞資訊四大功能模塊。其中核心信息包括貨運(yùn)信息、車源信息、現(xiàn)貨信息、租賃信息等四大信息；物流電商包括鋼鐵超市、運(yùn)力大廳、物流配送、金融服務(wù)；平臺(tái)服務(wù)包括商城旺鋪、誠(chéng)信驗(yàn)證、協(xié)同服務(wù)、幫你找；新聞資訊包括最新新聞、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)信息、行業(yè)信息；物流網(wǎng)還設(shè)有“甘肅物產(chǎn)”專欄，對(duì)集團(tuán)各個(gè)物流園區(qū)和六大行業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分類介紹。

3、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)。包括供應(yīng)鏈服務(wù)、業(yè)務(wù)查詢服務(wù)、系統(tǒng)配套服務(wù)三部分，主要為甘肅省物流網(wǎng)增值服務(wù)提供技術(shù)支撐。供應(yīng)鏈服務(wù)包括倉(cāng)儲(chǔ)、商貿(mào)、配送、加工、物業(yè)、客戶管理，實(shí)現(xiàn)貨物、賬務(wù)、資金、車輛、信息的精細(xì)化管理和分權(quán)式管理；業(yè)務(wù)查詢服務(wù)包括：客戶查詢、企業(yè)查詢、社會(huì)查詢；系統(tǒng)配套服務(wù)包括：財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、企業(yè)文化管理、企業(yè)決策管理。

六、建設(shè)進(jìn)程

甘肅省物流網(wǎng)共分三期建設(shè)完成，建設(shè)重點(diǎn)：第一期為信息服務(wù)、第二期為協(xié)同服務(wù)、第三期為網(wǎng)上交易，目前已完成第一期建設(shè)任務(wù)，并順利啟動(dòng)第二、三期建設(shè)任務(wù)，甘肅省物流網(wǎng)已于2013年8月8日啟動(dòng)使用。

1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。已完成了集團(tuán)各園區(qū)三網(wǎng)建設(shè)、集團(tuán)系統(tǒng)服務(wù)器集群搭建和物產(chǎn)通手機(jī)配發(fā)，建成了“物產(chǎn)通”短信平臺(tái)和“物流通”移動(dòng)客戶端。集團(tuán)各園區(qū)全部安裝了LED顯示屏，實(shí)現(xiàn)了LED開放式信息發(fā)布系統(tǒng)對(duì)接使用，安裝了甘肅省物流網(wǎng)客服電話（0931-6565656），實(shí)現(xiàn)各園區(qū)自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能。

2、物流信息平臺(tái)。甘肅省物流網(wǎng)一期工程建設(shè)完成，已實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、資訊發(fā)布、系統(tǒng)管理功能，注冊(cè)會(huì)員達(dá)到3700多家，整合車輛近2000多輛，發(fā)布各類信息2萬(wàn)多條，具備了一定的信息整合能力，可為客戶提供信息服務(wù)。協(xié)同服務(wù)、網(wǎng)上交易部分功能已逐步研發(fā)和投入使用，為開展物流電子商務(wù)和物流配送提供信息系統(tǒng)支撐。

3、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)。目前，供應(yīng)鏈系統(tǒng)相關(guān)功能已開發(fā)建設(shè)完成，目前已在集團(tuán)各園區(qū)全面部署應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)園區(qū)物流業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理。借助已搭建完成的三網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)查詢服務(wù)功能。財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、人力資源管理系統(tǒng)已全部上線使用，在企業(yè)管理中發(fā)揮了積極作用。企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、企業(yè)決策管理等三個(gè)子系統(tǒng)正在分步建設(shè)之中。

七、基本經(jīng)驗(yàn)

1、基礎(chǔ)網(wǎng)路平臺(tái)建設(shè)，開放性和安全性協(xié)調(diào)統(tǒng)一是關(guān)鍵。在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建過程中，主要采取“三網(wǎng)合一”和“服務(wù)器集群”的思路。即就是采取“專網(wǎng)+外網(wǎng)+手機(jī)網(wǎng)”的模式搭建。集團(tuán)內(nèi)部各單位通過光纖專網(wǎng)連接，確保物流業(yè)務(wù)平臺(tái)信息內(nèi)部傳輸?shù)陌踩退俣龋患瘓F(tuán)與外部采取互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，通過物流信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息整合和信息共享；通過手機(jī)“物產(chǎn)通”、“物流通”實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和協(xié)同服務(wù)。三網(wǎng)信息全部通過集團(tuán)中心機(jī)房進(jìn)行信息交換和管理。集團(tuán)各單位分別建設(shè)獨(dú)立的服務(wù)器機(jī)房和內(nèi)部局域網(wǎng)，再通過光纖專網(wǎng)與集團(tuán)中心機(jī)房連接，從而形成了集團(tuán)大局域網(wǎng)。這樣既解決了各企業(yè)辦理業(yè)務(wù)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的過度依賴，又解決了集團(tuán)對(duì)各企業(yè)信息的集中管控，同時(shí)還可以滿足開放性、安全性的建設(shè)要求。

2、物流信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)體支撐是關(guān)鍵。隨著電子商務(wù)的縱深發(fā)展和理性回歸，物流信息平臺(tái)必須要有經(jīng)營(yíng)實(shí)體作為依托，才能得到生存發(fā)展。采取O2O模式“線上談生意、線下做生意”，物流園區(qū)才能煥發(fā)出了旺盛的生命力。如天貓為改善物流環(huán)節(jié)制約，投資3000億元建“菜鳥”實(shí)體、京東商城用經(jīng)營(yíng)實(shí)體店支撐了電子商務(wù)的發(fā)展，林安物流作為第四方物流企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向投資建設(shè)林安商貿(mào)大樓、林安大酒店等經(jīng)營(yíng)實(shí)體，這些都是現(xiàn)實(shí)例子。而作為一般物流信息平臺(tái)企業(yè)轉(zhuǎn)向做經(jīng)營(yíng)實(shí)體，由于資金投入大、投資回報(bào)期長(zhǎng)等原因，介入難度比較大，而物產(chǎn)集團(tuán)本身作為經(jīng)營(yíng)實(shí)體性企業(yè)集團(tuán)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，只要統(tǒng)籌抓好信息平臺(tái)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)實(shí)體建設(shè)兩方面的工作，集團(tuán)必將會(huì)有大的發(fā)展。曾經(jīng)進(jìn)駐西北物資市場(chǎng)的百聯(lián)電子商務(wù)公司由于其沒有經(jīng)營(yíng)實(shí)體支撐，只是單純做物流信息服務(wù)，短短幾年，最終以還是失敗告終。

3、物流業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，流程構(gòu)造是關(guān)鍵。集團(tuán)各物流園區(qū)由于業(yè)務(wù)不同、客戶需求不同等原因，沒有形成一個(gè)集團(tuán)層面的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，很難實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一管控、數(shù)據(jù)對(duì)接和決策分析，為此在業(yè)務(wù)平臺(tái)上線前，我們花費(fèi)了近半年多的時(shí)間對(duì)各園區(qū)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和梳理，形成了一套符合集團(tuán)管理實(shí)際的統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，以及支撐業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為物流業(yè)務(wù)平臺(tái)的一體化設(shè)計(jì)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)業(yè)務(wù)流程共10大類，分別為：倉(cāng)儲(chǔ)管理、商貿(mào)管理、倉(cāng)儲(chǔ)加工、物流配送、物業(yè)管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、辦公自動(dòng)化、企業(yè)文化。制定了11類數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，分別為：鋼鐵、木材 、化工、水泥 、民爆、玻璃、煤炭、機(jī)電、農(nóng)副產(chǎn)品、生活資料、礦產(chǎn)品，共1萬(wàn)多條數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。