發(fā)布時(shí)間:2022-11-21 09:49:56 環(huán)球時(shí)報(bào)

在數(shù)據(jù)治理中,數(shù)據(jù)指標(biāo)一般都是業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的分析內(nèi)容,但是業(yè)務(wù)不斷地快速發(fā)展迭代,指標(biāo)管理上就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。所以在數(shù)據(jù)治理中指標(biāo)系統(tǒng)的管理也是其中必要的一環(huán)。
01
為什么要有指標(biāo)管理
要回答這一問(wèn)題,先來(lái)看一下在指標(biāo)管理中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題有那些:
1. 相同名字邏輯不同
指標(biāo)名稱(chēng)相同,統(tǒng)計(jì)口徑不一致,缺少命名規(guī)范限制。
不同業(yè)務(wù)僅從自己部門(mén)出發(fā),缺少全局視角,如財(cái)務(wù)口徑的營(yíng)收要嚴(yán)格按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬘?jì)算實(shí)收實(shí)付的每一分錢(qián),而產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)端則更多考慮轉(zhuǎn)化效果,但在各自的KPI監(jiān)控報(bào)表中,都把指標(biāo)命名為營(yíng)收。
2. 相同邏輯名字不同
指標(biāo)統(tǒng)一邏輯一致,但不同產(chǎn)品命名不一致,不同階段、或不同業(yè)務(wù)方/產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)指標(biāo)命名不同,導(dǎo)致在不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品頁(yè)面,同一指標(biāo)不同名。
3. 口徑不清晰
只是同義詞再?gòu)?fù)述一遍,如活躍用戶(hù)數(shù):訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)。
4. 命名難理解
表意不清模棱兩可,或過(guò)于專(zhuān)業(yè)化僅指標(biāo)創(chuàng)建人才可以懂。例如轉(zhuǎn)化率指標(biāo),有創(chuàng)單轉(zhuǎn)化率、成單轉(zhuǎn)化率,直接叫轉(zhuǎn)化率可讀性就非常差。
5. 邏輯不準(zhǔn)確
指標(biāo)口徑描述有誤,例如UV指標(biāo),口徑描述為“按照設(shè)備ID去重”,實(shí)際上不同平臺(tái)去重邏輯并不一致,如微信小程序按照UnionID去重、APP按照DeviceID去重,PC和H5按照l(shuí)oginkey去重。
6. 數(shù)據(jù)難追溯
數(shù)據(jù)產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源缺少直觀的鏈路追蹤能力,指標(biāo)數(shù)據(jù)異常問(wèn)題排查通過(guò)翻代碼去看數(shù)據(jù)來(lái)源,路徑長(zhǎng)、耗時(shí)久,早上業(yè)務(wù)反饋指標(biāo)問(wèn)題,排查出結(jié)論后可能一上午就過(guò)去了。
7. 數(shù)據(jù)質(zhì)量差
指標(biāo)管理常見(jiàn)的問(wèn)題綜合在一起,往往會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的信任度大打折扣,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)波動(dòng)后,第一反應(yīng)是先和數(shù)據(jù)部門(mén)確認(rèn)數(shù)據(jù)是不是有問(wèn)題,而不是去考慮業(yè)務(wù)上有何變動(dòng)。
02
指標(biāo)的組成
數(shù)據(jù)域
指面向業(yè)務(wù)分析,將業(yè)務(wù)過(guò)程或者維度進(jìn)行抽象的集合。其中,業(yè)務(wù)過(guò)程可以概括為一個(gè)個(gè)不拆分的行為事件,在業(yè)務(wù)過(guò)程之下,可以定義指標(biāo);維度,是度量的環(huán)境,如顧客下單事件,訂單類(lèi)型是維度。為了保障整個(gè)體系的生命力,數(shù)據(jù)域是需要抽象提煉,并且長(zhǎng)期維護(hù)更新的,變動(dòng)需執(zhí)行變更流程。
業(yè)務(wù)過(guò)程
指公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)事件,如加購(gòu)、支付都是業(yè)務(wù)過(guò)程。其中,業(yè)務(wù)過(guò)程不可拆分。
時(shí)間周期
用來(lái)明確統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍或者時(shí)間點(diǎn),如最近30天、自然周、截止當(dāng)日等。
修飾類(lèi)型
是對(duì)修飾詞的一種抽象劃分。修飾類(lèi)型從屬于某個(gè)業(yè)務(wù)域,如日志域的訪問(wèn)終端類(lèi)型涵蓋APP端、PC端等修飾詞。
修飾詞
指的是統(tǒng)計(jì)維度以外指標(biāo)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景限定抽象,修飾詞屬于一種修飾類(lèi)型,如在日志域的訪問(wèn)終端類(lèi)型下,有修飾詞APP、PC端等。
度量/原子指標(biāo)
原子指標(biāo)和度量含義相同,基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量,是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標(biāo),具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱(chēng),如支付金額。
維度
維度是度量的環(huán)境,用來(lái)反映業(yè)務(wù)的一類(lèi)屬性,這類(lèi)屬性的集合構(gòu)成一個(gè)維度,也可以稱(chēng)為實(shí)體對(duì)象。維度屬于一個(gè)數(shù)據(jù)域,如地理維度(其中包括國(guó)家、地區(qū)、省市等)、時(shí)間維度(其中包括年、季、月、周、日等級(jí)別內(nèi)容)。
維度屬性
維度屬性隸屬于一個(gè)維度,如地理維度里面的國(guó)家名稱(chēng)、國(guó)家ID、省份名稱(chēng)等都屬于維度屬性。
指標(biāo)分類(lèi)主要分為**原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、衍生指標(biāo)**
1. **原子指標(biāo)** 基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量,是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標(biāo),具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱(chēng),如呼單量、交易金額
2. **派生指標(biāo)** 是1個(gè)原子指標(biāo)+多個(gè)修飾詞(可選)+時(shí)間周期,是原子指標(biāo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍的圈定。派生指標(biāo)又分以下二種類(lèi)型:
1. 事務(wù)型指標(biāo):
是指對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行衡量的指標(biāo)。例如,呼單量、訂單支付金額,這類(lèi)指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)以及修飾詞,在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo)。
2. 存量型指標(biāo):
是指對(duì)實(shí)體對(duì)象(如司機(jī)、乘客)某些狀態(tài)的統(tǒng)計(jì),例如注冊(cè)司機(jī)總數(shù)、注冊(cè)乘客總數(shù),這類(lèi)指標(biāo)需要維護(hù)原子指標(biāo)以及修飾詞,在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標(biāo),對(duì)應(yīng)的時(shí)間周期一般為“歷史截止當(dāng)前某個(gè)時(shí)間”。
**衍生指標(biāo)**是在事務(wù)性指標(biāo)和存量型指標(biāo)的基礎(chǔ)上復(fù)合成的。主要有比率型、比例型、統(tǒng)計(jì)型均值
03
指標(biāo)管理如何做
指標(biāo)化管理的概念很多年前就存在,各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都在建設(shè)自己的管理平臺(tái),學(xué)習(xí)了很多關(guān)于指標(biāo)管理系統(tǒng)建設(shè)的文章會(huì)發(fā)現(xiàn),做的事情大同小異。主要是圍繞指標(biāo)管理的痛點(diǎn)問(wèn)題,以阿里的OneData理論為方法論依據(jù),相同的事情只要做一遍,剩下的是提供產(chǎn)品化的解決方案,讓指標(biāo)建設(shè)、指標(biāo)復(fù)用更加的規(guī)范和高效。
主要包括:
1)建立指標(biāo)生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制,指標(biāo)的誕生要經(jīng)過(guò)需求申請(qǐng)、審核、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)應(yīng)用流程,收口指標(biāo)創(chuàng)建過(guò)程,避免指標(biāo)建設(shè)的隨意性帶來(lái)的“污染”。
2)制定指標(biāo)命名、口徑說(shuō)明規(guī)范,按照原子指標(biāo)+業(yè)務(wù)限定+統(tǒng)計(jì)維度的方式,將規(guī)則集成到平臺(tái)內(nèi),通過(guò)系統(tǒng)規(guī)則來(lái)把控指標(biāo)輸出。
3)指標(biāo)字典線(xiàn)上化,解決線(xiàn)下文檔(excel)管理指標(biāo)存在的共享難、更新不及時(shí)、權(quán)限管控缺失等問(wèn)題。
4)指標(biāo)數(shù)據(jù)邏輯綁定,即除了維護(hù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)外,還要建立指標(biāo)的技術(shù)元數(shù)據(jù),指標(biāo)數(shù)據(jù)從哪個(gè)模型、哪個(gè)字段、何種計(jì)算邏輯得到。
5)指標(biāo)輸出,指標(biāo)管理最大的價(jià)值還是為數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)輸出,將Hive層模型同步到MySQL、Greenplumn、Kylin、CK等查詢(xún)性能更優(yōu)可以秒級(jí)響應(yīng)的查詢(xún)引擎,通過(guò)接口調(diào)用JDBC連接方式直接獲取數(shù)據(jù)。
而實(shí)現(xiàn)這些是需要一個(gè)完整指標(biāo)管理系統(tǒng),來(lái)保證對(duì)應(yīng)的規(guī)則要求落實(shí)到位。例如需要有權(quán)限管理,來(lái)限制不同的用戶(hù)有哪些指標(biāo)的查看權(quán)限,指標(biāo)的審批流程在定義一個(gè)指標(biāo)邏輯計(jì)算口徑中需要指定負(fù)責(zé)人和審批人統(tǒng)一負(fù)責(zé)這個(gè)指標(biāo)的規(guī)范。同時(shí)具有指標(biāo)的快速檢索功能,方便在定義指標(biāo)或者查看已有指標(biāo)時(shí)快速定位。
04
指標(biāo)管理的作用
1.提高溝通效率,減少存在相同邏輯不同命名的問(wèn)題,在同一認(rèn)知維度進(jìn)行溝通
2.統(tǒng)計(jì)口徑收斂在一起統(tǒng)一管理,指標(biāo)真確性提高
3.指標(biāo)負(fù)責(zé)到人,有問(wèn)題可以直接找到對(duì)接人,快速地解決問(wèn)題。
4.對(duì)數(shù)據(jù)安全和權(quán)限的把控將會(huì)更加精細(xì)化,資源的管理也更加規(guī)范,在一定程度上會(huì)提升業(yè)務(wù)指標(biāo)開(kāi)發(fā)的成本。
05
寫(xiě)在最后的話(huà)
指標(biāo)管理平臺(tái)是可以幫助企業(yè)進(jìn)行指標(biāo)規(guī)范化管理的有效工具,但規(guī)范化帶來(lái)的犧牲就是流程的冗長(zhǎng)和效率問(wèn)題。
每個(gè)階段都有每個(gè)階段要發(fā)展的東西,不要想著一步到位,很可能會(huì)得不償失。小公司需要要考慮的就是效率生存問(wèn)題,而大公司就要考慮流程規(guī)范,相對(duì)于小公司大公司更多考慮公司的穩(wěn)定正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是沒(méi)有一個(gè)指標(biāo)管理系統(tǒng)也要在一定程度上人為去規(guī)范指標(biāo)的開(kāi)發(fā),維護(hù)好指標(biāo)的計(jì)算口徑和取數(shù)邏輯。
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