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“物流是保障各類防控物資和生活必需品供應的生命線，我們應該考慮如何發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢攻堅克難，為助力深圳乃至全國打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出積極的貢獻?！笨缭剿龠\集團運營本部相關負責人潘總表示。面對企業(yè)復工復產的重大需求，跨越速運作為一家現(xiàn)代化高科技的速運企業(yè)，選擇科技賦能，解決疫情下困擾企業(yè)客戶的物流難題。

科技賦能為客戶保障運力需求

為應對新冠肺炎疫情，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，多地相繼公布了延遲開學、復工的通知。然而隨著復工截止日期臨近，一部分員工來自疫情隔離區(qū)，導致無法正常返回工作崗位，很多物流企業(yè)不能提供正常的物流服務，造成復工企業(yè)找不到物流公司，復產難以進行?？缭剿龠\以科技賦能提升工作實效，運力得到充分保障。

比較直觀的是，跨越速運采用自動化快速分揀技術，取代大量人工分揀帶來效率的提升。在公司相關產品系統(tǒng)負責人董總看來，傳統(tǒng)的人工分揀有很大的出錯率，并且在持續(xù)作業(yè)過程，人會產生疲憊，從而會不斷地降低精準度，效率也會越來越低；而采用自動分揀技術則能夠實現(xiàn)持續(xù)作業(yè)、精準分揀、分揀效率提升，分揀員也得到極大地壓縮。目前公司在寶安機場、蘇州勝浦中轉場等多個場景中廣泛使用，取得了顯著的效果，能夠有效應對復工后海量的貨物分揀需求。

此外，跨越速運還通過智能語音機器人充分釋放人力。面對海量的電話呼入，跨越智能機器人通過語音識別，智能區(qū)分用戶需求，通過搜索策略引擎，找到應對策略，如此一來，企業(yè)運營人工需求降低，專業(yè)客服人員可以專注于更復雜、更高端、更具有價值的客戶服務，有效避免人力不足的問題。

最強大腦為客戶進行成本管控

受疫情影響，企業(yè)的運營成本大幅增加，企業(yè)內部防控和一線人員上崗均需要采購大批量防護物資，各地員工在隔離期間的用工成本仍要正常開支。而這必然造成中小企業(yè)運營費用提升，給復工復產的企業(yè)增加成本，使復產雪上加霜?？缭剿龠\鑄劍系統(tǒng)打造智慧物流最強大腦，為企業(yè)客戶有效進行成本管控。

2019年跨越速運舉公司全員之力，耗時十年升級和打造智慧物流的最強大腦ERP鑄劍系統(tǒng)。在鑄劍系統(tǒng)中，每一票從下單到完成派送，任意兩個節(jié)點之間運輸明細都清清楚楚——如分撥中心到機場中的人工費、過橋費、場地費、油費等等，每個訂單的利潤、工人工資都由系統(tǒng)直接算清楚，做到數(shù)據(jù)顆粒精細度，實現(xiàn)精細化數(shù)據(jù)運營。

同時鑄劍系統(tǒng)強大的中臺系統(tǒng)和貨車版地圖系統(tǒng)相結合，突破了行業(yè)“動態(tài)路由”和“以車代場”的難題。通過AI大數(shù)據(jù)分析，對人、車、貨進行合理調度，從而用快的速度對這些影響配送計劃的因素作出反應（比如選擇那種運輸方案，那種運輸路線等）制定合理的配送路線，在成本優(yōu)化和效率提升等方面帶來了顛覆性變革，實現(xiàn)財務全流程節(jié)點的明朗化、清晰化、讓企業(yè)客戶對每個環(huán)節(jié)的成本了如指掌，隨時根據(jù)客戶的需求來及時調整物流方案，從而第一時間減少企業(yè)客戶不必要的成本消耗，為客戶找到了時效、成本和服務的最優(yōu)解。

實時響應滿足客戶精準時效需求

目前全國各地結合當?shù)匾咔榉揽厍闆r出臺不同標準的運輸配送限行要求，對物資運輸配送造成一定阻礙；末端配送方面受各地疫情管控政策影響，鄉(xiāng)村封閉、出行受限，配送難度加大。

值得一提的是，跨越速運具備強大的運力基因，物流網(wǎng)絡遍布全國32個省級行政區(qū)500多個城市，現(xiàn)已擁有5萬余名員工，11架貨運包機和1.7萬臺運輸車輛，直營網(wǎng)點覆蓋全國90%以上的城市。尤其是跨越速運在華南地區(qū)搶占了70%的腹艙資源，并與機場信息系統(tǒng)無縫對接，每5秒鐘對接一次數(shù)據(jù)，實時獲悉各個航班的準點情況，確保了跨越24小時實時響應及滿足客戶需求。

當前，物流業(yè)是企業(yè)有序復工復產的重要保障，承擔著神圣使命?？缭剿龠\憑借深厚的技術積累和強大的資源支持，多管齊下，一諾定達，滿足客戶物流需求，為疫情防控和經濟社會發(fā)展提供支撐保障，去打贏這場疫情防御戰(zhàn)。