發(fā)布時間:2020-02-19 10:42:06 李素滿 譯自Posti

近日,芬蘭郵政在赫爾辛基開設(shè)了一個新式服務(wù)商店,可以為客戶提供包裹取件、寄件、試穿、退貨等服務(wù)。
這家名為Box的商店位于芬蘭首都的主要商業(yè)街,目標(biāo)客戶為消費(fèi)者和在線零售商。商店配備了試衣間、巨大的包裹寄存柜和一個數(shù)字亭??蛻艨梢砸笊碳覍⒂唵渭牡紹ox,在上班途中或在市中心購物時便可取走。
芬蘭郵政客戶體驗(yàn)和渠道負(fù)責(zé)人表示:“Box準(zhǔn)確反映了電子商務(wù)及郵政的快速變化。由于網(wǎng)購和C2C銷售的增長,芬蘭郵政的很多客戶需要收件或寄發(fā)包裹,因此郵政需要做出改變。Box是芬蘭郵政對電商發(fā)展和芬蘭人新消費(fèi)習(xí)慣的積極回應(yīng),是芬蘭郵政改革的良好例證。如果客戶在網(wǎng)上訂購了服裝,可以在Box直接試穿,合身萬事大吉,不合適可以立即退貨,而不必先拿回家。其他商品也可以直接在Box打開。客戶可以留下包裝材料,供回收或其他客戶使用。芬蘭人的消費(fèi)行為已發(fā)生巨大變化。以前商品要從網(wǎng)上商店寄到客戶家中,現(xiàn)在少了重要的一環(huán)。”
此外,Box還為在線零售商提供了推廣產(chǎn)品和舉辦活動的空間。商店設(shè)計盡可能氣候合適,環(huán)境舒適,而且貼近許多客戶的日常出行路線,多路公交通達(dá),但汽車無法駛?cè)搿?/p>
Box是消費(fèi)者和在線零售商的共同空間。Box將成為許多國內(nèi)外在線零售商在赫爾辛基中心的實(shí)體店。在線零售商可以自己組織活動,參與活動,并在Box出售產(chǎn)品,還可以在此展示商品。
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