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九州通醫(yī)藥集團在抗擊疫情中發(fā)揮供應鏈作用的啟示

——在“戰(zhàn)‘疫’名企九州通”周末供應鏈在線論壇中的講話

中國物流與采購聯(lián)合會副會長 蔡進

2020年4月11日

非常感謝九州通萬總的精彩演講，也感謝商務部、工信部、銀保監(jiān)會等供應鏈創(chuàng)新與應用部際聯(lián)絡單位代表，感謝參加今天在線論壇的專家學者、企業(yè)代表！在你們支持下，中物聯(lián)周末供應鏈在線論壇得以連續(xù)高質(zhì)量地舉辦！我今天感觸也很多，從上周末來分享的武漢中百集團，到今天分享的九州通醫(yī)藥集團，都身處這次新冠疫情暴發(fā)的重點區(qū)域武漢市，為武漢市抗擊疫情、民生保供、最終實現(xiàn)解封做出了巨大貢獻。

九州通醫(yī)藥集團在疫情期間逆行而上，第一時間投入到防控疫情的工作中，體現(xiàn)了一種勇于擔當?shù)木?。我想這正是我們供應鏈創(chuàng)新所要具備的。供應鏈創(chuàng)新就是要挺在發(fā)展的前沿，敢于探索別人做不了的事情。這種擔當精神應該成為我們供應鏈創(chuàng)新的理念。不僅如此，九州通醫(yī)藥集團在防控疫情中所取得的成功業(yè)績，也極大地彰顯了九州通供應鏈平臺的先進性。

從九州通的案例里，我們看到3個關鍵詞：全產(chǎn)業(yè)鏈、智能化平臺、數(shù)字化。現(xiàn)代供應鏈的先進性在這次疫情中得以充分體現(xiàn)，體現(xiàn)在始終保持全產(chǎn)業(yè)鏈的高效暢通，完全基于智慧化供應鏈平臺的運行，充分發(fā)揮數(shù)字化的智能作用。九州通在這次防控疫情中所取得的成功經(jīng)驗說明，在現(xiàn)代供應鏈創(chuàng)新中，全產(chǎn)業(yè)鏈、智慧化平臺和數(shù)據(jù)化的這三個關鍵詞缺一不可。

萬總的發(fā)言，既系統(tǒng)介紹了九州通供應鏈平臺在防控疫情中的優(yōu)勢與成功經(jīng)驗，也明確提出了今后需要進一步完善提升的方面，很值得我們在供應鏈創(chuàng)新中參考借鑒。我領會主要包括7個方面。其中突出供應鏈優(yōu)勢的有以下5個方面:

一、體現(xiàn)了供應鏈敏捷化。武漢地區(qū)出現(xiàn)疫情以后，九州通第一時間響應，非常迅速，充分發(fā)揮了供應鏈敏捷化優(yōu)勢。上個星期，武漢中百集團介紹他們抗疫情、保民生的經(jīng)驗，結合今天萬總介紹的九州通的經(jīng)驗，可以看到在突發(fā)應急事件中，供應鏈一方面要在保民生方面突出基礎性，即要穩(wěn)定安全、高效有序。另一方面供應鏈在抗疫情方面，或者說應對突發(fā)事件時，要突出供應鏈的敏捷性，要具備快速響應機制。敏捷化是供應鏈的基礎特征，也應在日常中體現(xiàn)。

二、進一步完善了供應鏈平臺化。九州通打造了平臺型供應鏈，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游、企業(yè)內(nèi)外的資源整合，組織協(xié)同。只有在平臺基礎上才能體現(xiàn)供應鏈柔性化。有了柔性化，供應鏈才能具備更大的張力，或者叫彈性，這在應急情況下非常關鍵。在全國供應鏈創(chuàng)新與應用試點期間我們調(diào)研了很多企業(yè)，也認識到平臺化是個基本方向。

三、推進了供應鏈的線上化。通過線上采購滿足線下需求，通過電子合同、電子訂單等充分發(fā)揮數(shù)字資源的作用?？梢哉f九州通這次大力開展線上化業(yè)務，充分發(fā)揮了供應鏈數(shù)字化優(yōu)勢。這也是今后的發(fā)展趨勢。

四、增強了供應鏈服務化。供應鏈創(chuàng)新時不能僅做管理系統(tǒng)創(chuàng)新，僅做資源整合、流程優(yōu)化、組織協(xié)同、產(chǎn)業(yè)融合等管理流程的創(chuàng)新，這只是供應鏈基本的內(nèi)容。要外化到產(chǎn)業(yè)鏈的基礎能力提升上。供應鏈不僅要做管理系統(tǒng)的創(chuàng)新，也要在管理系統(tǒng)創(chuàng)新的基礎上打造服務系統(tǒng)。如九州通通過供應鏈的數(shù)據(jù)積累商家信用，提供供應鏈金融服務。又如線上診療，為藥店醫(yī)療服務能力提升提供了平臺。

五、實現(xiàn)了供應鏈應急需求常態(tài)化，又反過來實現(xiàn)了供應鏈常態(tài)業(yè)務應急化。在疫情期間，九州通在疫情應急需求提供物資供應鏈保障的同時，并沒有因應對疫情任務緊迫而關停日常業(yè)務。相反，在疫情期間為常態(tài)化的需求提供供應鏈保障，如疫情期間的慢性病醫(yī)療和藥品服務。沒有顧此失彼。這是供應鏈創(chuàng)新中的一個重要啟發(fā)。九州通能做到這一點，是基于多年來已經(jīng)打造了很好的供應鏈服務體系。

萬總也提出了下一步現(xiàn)代供應鏈創(chuàng)新需要提升的兩個非常具有基礎性的重要領域：

六、提升供應鏈標準化。要基于供應鏈做標準，考慮環(huán)節(jié)之間的銜接，將彼此孤立、不銜接的行業(yè)標準轉(zhuǎn)化為供應鏈標準。

七、加強供應鏈法治化。尤其是在藥品、危化品法制法規(guī)規(guī)范較強的產(chǎn)業(yè)，供應鏈創(chuàng)新發(fā)展離不開良好的法治環(huán)境。