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曾幾何時，油耗高、沒活干、錢難掙……一系列貨運(yùn)難題困擾著駕駛員和車隊管理者。針對以上行業(yè)痛點(diǎn)，包括一汽解放在內(nèi)的主流企業(yè)都在孜孜以求，想盡各種辦法進(jìn)行紓解，以新業(yè)態(tài)、新模式、新路徑為抓手，從多種維度為用戶謀福。

早在2016年，一汽解放就領(lǐng)先于行業(yè)推出了“解放行”App，并不斷優(yōu)化升級該產(chǎn)品的功能。2020年，“解放行”App升級版上線，以中國車聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，為用戶提供找貨、找路、找車、管車、服務(wù)、娛樂的全生命周期智慧物流運(yùn)輸解決方案。2023年2月，“解放行”App更新VIP模塊，深化了解放數(shù)字化的能力迭代，加深了行業(yè)賦能。

針對找貨難問題

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺已經(jīng)比較成熟，但是行業(yè)整體仍舊缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理。在常規(guī)找貨模式下，貨主主要依靠平臺發(fā)貨，承接運(yùn)輸車輛狀態(tài)不透明，無法掌控運(yùn)力，運(yùn)力缺乏有效保障，而對于用戶來說，無法接觸到一手貨源，貨源被層層轉(zhuǎn)包，運(yùn)價不斷壓低，且面臨各類虛假信息、濫收中介費(fèi)/服務(wù)費(fèi)等亂象，難以保護(hù)自身權(quán)益。

針對這一痛點(diǎn)，解放行特推出找貨功能。借助大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對車輛性能、駕駛行為、服務(wù)水平等進(jìn)行運(yùn)力的分類分級，并通過平臺的車貨匹配算法，以智能匹配+人工調(diào)度的方式，連通好貨和好車，同時重構(gòu)運(yùn)輸全流程的管理服務(wù)，為車主及貨主提供全方面、全鏈路的客戶服務(wù)。一手貨源直達(dá)卡友，所有貨源全部免費(fèi)提供，沒有任何信息費(fèi)、中介費(fèi)，貨源真實(shí)有保障，確?？ㄓ咽找孀畲?，實(shí)現(xiàn)“好車找好貨，好貨找好車”。

針對運(yùn)費(fèi)低、油價高問題

近年來，受國際油價變化以及國內(nèi)成品油價格調(diào)整機(jī)制的影響，總體看油價還是漲多跌少。為了滿足客戶降本提效需求，順應(yīng)后市場服務(wù)集約化的發(fā)展趨勢，解放推出ETC、加油、車隊管理、安全管家“生態(tài)四劍客”增值服務(wù)，全面打造了解放開拓新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“動力引擎”，聯(lián)合頂級生態(tài)合作伙伴，共筑商用車發(fā)展新生態(tài)，幫助客戶跑贏TCO，實(shí)現(xiàn)從價格營銷向價值營銷轉(zhuǎn)變。

解放ETC享受全國95折優(yōu)惠，并提供月結(jié)賬期服務(wù)，緩解客戶資金壓力，讓客戶省時、省錢、省心；解放優(yōu)你加油卡免費(fèi)辦理，在全國多地可享加油直降優(yōu)惠，小油價格、大油品質(zhì)，助力卡友節(jié)省運(yùn)營成本；車隊管理系統(tǒng)為車隊提供數(shù)字化、智能化解決方案，全面提升運(yùn)營效率，優(yōu)化成本支出，降低安全風(fēng)險，管車用車得心應(yīng)手；安全管家車險提供24小時主動安全服務(wù)，用心守護(hù)每一段旅程，讓行車更安全，投保更輕松，家人更放心。

針對診修難問題

古有懸絲診脈，隔著一條絲線即可判斷病情，今有解放行“愛車體檢”，隔著一條無形網(wǎng)線就能對車輛狀態(tài)進(jìn)行全方位檢查?！敖夥判小盇pp“智能診修”功能提供的信息公開透明且免費(fèi)，借助大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，遠(yuǎn)程為車主及貨主獲取車輛的故障信息，提供全方面、全鏈路的解決方案。

項(xiàng)目豐富，檢查更全面。解放行可以對愛車進(jìn)行20多項(xiàng)專業(yè)檢測，包括水溫狀態(tài)、DPF碳載量、限扭狀態(tài)、碳載密度、機(jī)油壓力、蓄電池電壓、尿素液位、排氣系統(tǒng)堵塞情況等......各種核心參數(shù)和車況信息都一覽無余，讓你隨時隨地掌握車輛狀態(tài)。

實(shí)時體檢，健康數(shù)據(jù)化。只要車輛保持在線狀態(tài)24小時，在解放行“愛車”版塊，點(diǎn)擊“愛車體檢”就能一鍵進(jìn)行全車核心信息檢測，2秒即可呈現(xiàn)檢測結(jié)果。若發(fā)現(xiàn)車輛故障，會及時顯示故障代碼，幫助卡友及早發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，體檢完成后，系統(tǒng)會生成體檢報告，給出科學(xué)體檢建議，保障車輛行駛安全，健康心中有數(shù)，運(yùn)營一路無憂。

線上咨詢，看診效率高。若發(fā)現(xiàn)體檢數(shù)據(jù)異常，卡友可點(diǎn)擊“專家咨詢”、“一鍵服務(wù)”按鈕跳轉(zhuǎn)至相關(guān)功能頁面進(jìn)行咨詢或報修。此外，解放行還會將車輛故障上報至服務(wù)站或解放客戶中心，客服中心可遠(yuǎn)程查看車輛體檢報告，了解車輛狀況，根據(jù)車輛問題精準(zhǔn)處置，保證卡友用車安全。

針對維權(quán)難問題

“貨主拖欠運(yùn)費(fèi)，討債難上加難”、“遇上交通事故，不知怎么處理”、“各種形式壓榨，卡友苦不堪言”......行車安全是每一位卡友的心愿，但事故偶爾不期而至，維權(quán)路漫漫對于卡友來說根本沒有太多精力顧及。

法律難題解放來管，維權(quán)之路守護(hù)兼程。2023年3月，解放行APP J7用戶專屬權(quán)益【法律援助】正式上線，知名律師在線答疑，幫助司機(jī)解決運(yùn)輸過程中遇到的法律難題，為卡友節(jié)省維權(quán)所需的時間和經(jīng)濟(jì)成本。此外，一汽解放還積極打造安全共管服務(wù)，用誠意幫助卡車司機(jī)降低理賠的成本。

看似簡單的“解放行”App背后，體現(xiàn)的是一汽解放深刻洞察市場需求，心系客戶的行業(yè)態(tài)度；強(qiáng)調(diào)的是一汽解放以客戶為中心，從銷售車到銷售物流解決方案的快速轉(zhuǎn)變?；蛟S這些行業(yè)痛點(diǎn)短期內(nèi)無法徹底解決，但相信一汽解放會持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶提供最大程度的保障和低成本的運(yùn)營方式。