發(fā)布時間:2022-06-01 10:47:57 申通之聲

5月31日晚20點28分,家住北京朝陽區(qū)的張女士收到了618購買商品,遵照當前北京相關防疫要求,張女士在小區(qū)門口完成了快遞簽收,系統(tǒng)顯示這是今年618申通快遞送達的全網(wǎng)首單。
付款后28分鐘“極速收件”的快遞體驗讓張女士非常驚喜,她點贊了申通的服務,“疫情讓生活中多了很多不確定因素,能快速收到心儀商品讓人感覺心里踏實,謝謝申通帶來的這份‘小確幸’”。
負責給張女士生派送的申通快遞北京團結(jié)湖網(wǎng)點快遞小哥樊宇透露,張女士購買的商品屬于“預售極速達”訂單,包裹在30號就已經(jīng)到達網(wǎng)點倉庫,在客戶20:00付完尾款后,系統(tǒng)會發(fā)送信息到網(wǎng)點端,他立即給所有完成付款客戶電話確認,收到回復立即送出,未回復用戶將在第二天進行派送。
“預售極速達”是申通快遞近年來針對購物節(jié)等大促活動提供的“預售下沉”快遞服務,將消費者支付定金的商品提前運送至離收貨地點最近的轉(zhuǎn)運中心和末端網(wǎng)點,消費者支付完尾款后,快遞包裹可以從最近網(wǎng)點發(fā)出,讓消費者在大促期間的收貨體驗大幅升級。
自2020年618申通首次推出“預售極速達”項目以來,經(jīng)過多次大促業(yè)務高峰期服務的沉淀積累,“預售極速達”的服務規(guī)模和質(zhì)量不斷優(yōu)化提升。2021年雙十一,申通近80%的“預售極速達”訂單完成當日送達,超過95%的訂單可以實現(xiàn)次日送達,“預售極速達”服務正在讓越來越多人享受到“小確幸”。
申通快遞618項目組負責人思樹表示,為了滿足不斷升級的高峰期快遞服務需求,申通快遞針對全鏈路進行了高峰期運營和服務模式的優(yōu)化升級,并推出了包含“預售極速達”服務的八大定制服務,通過與商家端深入融合和全鏈路網(wǎng)絡協(xié)同,為消費者618帶來更好的購物體驗。
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