發(fā)布時間:2022-05-19 09:57:02 蘇寧易購

5月氣溫升高,全國逐漸開啟高溫模式,隨著蘇寧易購“520 萬人空巷搶空調”活動及即將到來的618年中大促啟動,空調銷售也將迎來更大規(guī)模的爆發(fā)。
蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,全國各地物流倉庫5月空調備貨量環(huán)比增長68%,需求端目前南京、成都、福州、廣州等地增長排在前位,上海地區(qū)空調送裝正逐步恢復,按照當?shù)胤酪咭?guī)定,奉賢、虹口部分區(qū)域及核酸采樣點等固定區(qū)域,可以提供空調緊急上門安裝服務。
作為空調消費頭部平臺,蘇寧易購表示為迎接空調旺季,蘇寧易購物流及幫客提前成立專項小組,可基于大數(shù)據(jù)對全國的銷量、溫度、人員等多個板塊進行監(jiān)控,實現(xiàn)人員、資源的精準化投放。全國257個城市可實現(xiàn)次日達,各區(qū)域已制定細化到人的動力保障方案,保證送貨后24小時上門安裝完畢。目前蘇寧易購物流倉庫備貨充足,倉儲端24小時管理出入庫作業(yè),全天多波次發(fā)貨,配送端優(yōu)先配送空調。
對于可能出現(xiàn)的安裝工程師人力需求短缺等情況,蘇寧易購幫客表示,已和海爾、美的、格力等品牌廠商完成包含服務人員、系統(tǒng)及服務標準的梳理,協(xié)調各方資源,確保服務質量。早在4月,蘇寧易購就已在全國開展空調作業(yè)專項培訓,每周持續(xù)線上課程培訓,5月開始,全國所有大區(qū)以及數(shù)百個城市配送中心的服務工程師進行多輪次的實操培訓。
此外,隨著人們健康意識的提升,空調清洗也日漸受到重視。入夏后,家庭空調清洗需求急劇增加。最近一個月蘇寧幫客空調清洗服務訂單環(huán)比增長85%,空調維修與加氟環(huán)比增長102%。
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