發(fā)布時間:2022-01-28 09:39:21 蘇寧易購

2022年春節(jié)將至,囤年貨、煥新家的節(jié)日氛圍拉滿。據(jù)蘇寧易購物流年貨節(jié)大數(shù)據(jù)顯示,家裝發(fā)貨量較去年同期增長1.3倍,得益于蘇寧易購物流推出的定制化包裝解決方案,床墊、衛(wèi)浴等產(chǎn)品的破損率較去年同期明顯下降。
一直以來,家裝產(chǎn)品因體積大、重量重、產(chǎn)品非標(biāo)、易損等特點,破損率居高不下,是行業(yè)面臨的共同痛點。蘇寧易購物流以定制化包裝解決方案撬動與品牌商戶的聯(lián)動協(xié)同,通過大數(shù)據(jù)分析、全程可視,精準(zhǔn)鎖定家裝商品在搬運、運輸過程中易破損環(huán)節(jié),輔以檢查、修護(hù)實現(xiàn)全鏈路護(hù)航,全方位推動家裝交付的履約模式升級、體驗升級和綠色升級。
以床墊為例,蘇寧易購物流通過聯(lián)合商家增加邊套、防護(hù)角等包裝,保護(hù)床墊四周及四角不磨損;通過給衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品打木架,保障運輸安全。值得一提的是,蘇寧易購物流推出的定制化解決方案,會根據(jù)商品屬性優(yōu)化裝車策略、碼放規(guī)則,服務(wù)工程師在送貨上門過程中還匹配專業(yè)綁帶,以送裝一體服務(wù),保障用戶體驗。
“以前合作的物流公司,在服務(wù)過程中時常發(fā)生床墊破損、折污情況,我們因此吃過很多虧?!睆V東佛山的床墊廠商張先生感慨道,“我們和蘇寧易購物流合作之初,就與他們的服務(wù)團(tuán)隊深入溝通,聯(lián)手改進(jìn)包裝,在逆向返貨、客訴響應(yīng)等方面也建立起了高效機制,現(xiàn)在破損率下降了30%左右?!?/span>
蘇寧易購物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蘇寧易購物流綜合用戶體驗、耗材成本、作業(yè)效率等,推出的家裝定制化包裝解決方案,已獲得多家品牌商戶的好評。接下來,在進(jìn)一步降低破損的同時,還將結(jié)合減量化、綠色化、循環(huán)化原則,協(xié)同供應(yīng)鏈上下游,推動大件包裝的“綠色革命”。
近年來,蘇寧易購物流通過在全國多地打造家裝智慧倉配中心、深入產(chǎn)地倉布局、持續(xù)打造技術(shù)型專業(yè)送裝服務(wù)隊伍等,在家裝激戰(zhàn)中始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢。截至目前,蘇寧易購物流家裝服務(wù)覆蓋全國330多個城市,已與宜家、顧家、喜臨門等知名品牌達(dá)成深度合作。
2022年春節(jié),是蘇寧易購物流春節(jié)不打烊的第十年,蘇寧易購物流聯(lián)合品牌商戶提前部署,根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測與商戶春節(jié)銷售計劃,提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預(yù)包裝,同時全國匹配相應(yīng)運力資源,以端到端專業(yè)化、一體化的服務(wù)支撐,高效響應(yīng)商家需求,做好全鏈路協(xié)同和應(yīng)急保障服務(wù)。春節(jié)期間,北京、上海、廣州、南京、杭州、成都、深圳、武漢等全國所有省會級城市、200+地級市、上千個區(qū)縣用戶也能享受到家裝送貨上門、送裝一體等服務(wù)。
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