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“通過(guò)公司同事短視頻制作技能的分享，我現(xiàn)在利用直播和短視頻進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)，這種形式傳播更新穎，也加強(qiáng)了與客戶(hù)的互動(dòng)，疫情阻止了我們行動(dòng)自由，但阻止不了我們工作技能的提升和與客戶(hù)心與心的溝通。” 跨越速運(yùn)集團(tuán)公司市場(chǎng)人員小楊介紹。

目前，在疫情形勢(shì)仍處于嚴(yán)峻復(fù)雜的關(guān)鍵時(shí)刻，作為“生命線”之稱(chēng)的物流企業(yè)跨越速運(yùn)積極作為，一刻沒(méi)有停留，困難面前盡顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，較好展示了深商的優(yōu)良風(fēng)范。自新冠肺炎疫情爆發(fā)至今，跨越速運(yùn)盡最大力量支持了武漢地區(qū)的防疫工作，逆行而上，架起了“生命的運(yùn)輸線”。在2月3日以來(lái)，公司一直在著手推進(jìn)全公司線上辦公的復(fù)工工作，針對(duì)公司全網(wǎng)銷(xiāo)售人員、操作崗、客服崗和職能部門(mén)工作人員，要求其在線上開(kāi)啟每日“打卡”模式。

跨越速運(yùn)培訓(xùn)部朱經(jīng)理介紹，從2月3日起，該公司系統(tǒng)培訓(xùn)部以“跨議視頻”軟件使用培訓(xùn)開(kāi)始，隨后從 2月10日到2月25日針對(duì)全網(wǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、操作崗、客服崗管理人員進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)的復(fù)訓(xùn)。截止目前，14天來(lái)共計(jì)完成20多個(gè)場(chǎng)次，近上萬(wàn)人次參與培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)結(jié)束后還組織問(wèn)卷調(diào)研，對(duì)全網(wǎng)銷(xiāo)售、取派、分撥、客服、職能部門(mén)進(jìn)行考核，對(duì)因故未參加考核和考核不通過(guò)的人員都一一進(jìn)行跟蹤，并逐一重新安排教學(xué)，確保能夠熟練掌握所有操作流程。

據(jù)跨越速運(yùn)客服部丁經(jīng)理介紹，客服崗位的培訓(xùn)計(jì)劃分為兩步走，第一步是從2月6日開(kāi)始到2月24日，包含前期的調(diào)研，課程計(jì)劃討論，初定課程大綱，出培訓(xùn)計(jì)劃，安排落實(shí)人，開(kāi)展培訓(xùn)、培訓(xùn)后效果跟蹤和最后的知識(shí)技能考核等一系列步驟；第二步準(zhǔn)備從2月25日起，針對(duì)第一步過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，然后在加上一些延伸的內(nèi)容開(kāi)展二次復(fù)訓(xùn)。“講師都是來(lái)自一線有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的崗位管理人員，進(jìn)行身傳言教，從而做到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用?！倍〗?jīng)理說(shuō)。

培訓(xùn)部朱經(jīng)理介紹，自2007年公司創(chuàng)立以來(lái)，目前的跨越速運(yùn)總員工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了5萬(wàn)多人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇等二十幾個(gè)省市設(shè)立分公司，網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)32個(gè)省500多個(gè)城市，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3000多家，跨越速運(yùn)也從當(dāng)初的小型公司，晉升大集團(tuán)層面，由于公司人員地區(qū)分布不一，考慮到地域的不方便，因此跨越速運(yùn)依托內(nèi)部ERP、跨聲APP搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)跨議視頻軟件進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)直播。讓每個(gè)人均可以在辦公的同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊操作，做到真正學(xué)以致用。除了業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還有很多實(shí)用、豐富的課程，例如溝通技巧、心態(tài)管理、辦公軟件等的培訓(xùn)，在不耽誤本職工作的情況下，大家可以根據(jù)自己的興趣參與培訓(xùn)。根據(jù)員工崗位、工種開(kāi)展多樣化培訓(xùn)，讓新員工快速融入公司，讓老員工的工作技能、工作能力、員工思維得到提升。

跨越速運(yùn)通過(guò)遠(yuǎn)程辦公，為助力深圳乃至全國(guó)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出積極的貢獻(xiàn)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。也正是得益于全生命周期的培訓(xùn)體系，公司也從眾多機(jī)構(gòu)中脫穎而出，贏得了社會(huì)良好的評(píng)價(jià)。2019年1月15日榮獲BOSS直聘授予的“王者之心-最?lèi)?ài)人才BOSS”獎(jiǎng)；2019中國(guó)年度智聯(lián)招聘“最佳雇主深圳30強(qiáng)”及“最具發(fā)展?jié)摿椭魃钲?0強(qiáng)”企業(yè)，得到大量專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)大眾的肯定。

朱經(jīng)理認(rèn)為，技術(shù)已成為考驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)能力的關(guān)鍵能力之一，具有遠(yuǎn)程辦公技術(shù)能力的企業(yè)優(yōu)勢(shì)漸顯。疫情影響之下，人們的工作、生活等被迫從線下轉(zhuǎn)移至線上，疫情加快了線上辦公及視頻會(huì)議在各行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)程，辦公的深度在線化將成為物流行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。