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保供應(yīng)、助復(fù)產(chǎn)、促就業(yè),京東多舉措撐經(jīng)濟

發(fā)布時間:2020-02-13 16:01:33 中物聯(lián)智慧物流分會

關(guān)注中物聯(lián)

隨著抗擊疫情戰(zhàn)役的進一步深入,在扎實做好疫情防控各項工作的同時,穩(wěn)定居民消費,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費,擴大健康類消費,維護正常社會經(jīng)濟秩序也是重中之重。

憑借以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢,京東堅持為保障民生、共抗疫情而努力:

通過保障物資供應(yīng)和商品價格,擔(dān)負起穩(wěn)定居民消費的重要使命;

通過助力中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費,提供大量就業(yè)崗位,在降低疫情對經(jīng)濟的影響方面,貢獻著一份力量;

通過發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”優(yōu)勢,積極擴大健康類消費,為百姓的健康生活保駕護航。

穩(wěn)定居民消費,確保充足供應(yīng)及價格穩(wěn)定

借助龐大的供應(yīng)鏈體系、高效的基礎(chǔ)設(shè)施能力,京東不僅保障抗疫情物資的充分供應(yīng)和及時配送,也保障了消費者日常必需生活物資的有序流通。

疫情發(fā)生后,京東就進行了緊鑼密鼓的安排,并成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和專項小組。領(lǐng)導(dǎo)小組進行重大事項決策與整體部署,下邊還有針對具體事務(wù)的專項小組。例如,為穩(wěn)定商業(yè)秩序,京東成立了由平臺生態(tài)、各事業(yè)群和技術(shù)部門組成的專項小組,以系統(tǒng)+人工的形式持續(xù)開展24小時不間斷商品價格的監(jiān)控與治理,對平臺商品進行了嚴格的管控,禁止第三方商家出現(xiàn)漲價行為。

為全力保障各項生活物資及醫(yī)療防護物資供應(yīng),京東生鮮、京東健康、京東國際、京東企業(yè)業(yè)務(wù)及京東新通路等一線業(yè)務(wù)部門迅速反應(yīng),第一時間緊急聯(lián)動大量合作伙伴,加大、加快相關(guān)商品的生產(chǎn)和流通。

京東生鮮第一時間成立了“生鮮商品保民生應(yīng)急小組”,協(xié)調(diào)了超300個供應(yīng)商,調(diào)用了全國超30個倉庫。目前,京東正積極配合湖北各地政府,在武漢、襄陽、荊州等多個地市上線“移動菜籃子”項目,解決居民買菜難問題;不僅在湖北,在全國其他地方,京東“移動菜籃子”也已經(jīng)在很多城市落地實施。同時,京東7FRESH旗下友家鋪子、七鮮超市、七鮮生活等多業(yè)態(tài)針對社區(qū)居民的需求推出了各項團購服務(wù)。

京東健康也在各方資源緊缺的情況下,全力保障藥品和醫(yī)療防護用品等物資供應(yīng)及流通。從1月1日開始的一個月內(nèi),京東健康自營采購血氧儀、體溫計等各類防疫用品近3000萬件,嚴控價格,保障防控物資供應(yīng)。并緊急聯(lián)動各品類合作伙伴加班生產(chǎn)、優(yōu)化庫存,全力保障民眾需求。

京東國際充分利用京東在全球供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢,緊急溝通全球相關(guān)品牌方、商家,持續(xù)不斷地為消費者提供防疫商品和日常生活必需品,與商家、品牌齊心協(xié)力打好疫情攻堅戰(zhàn)。自1月1日至2月10日,京東國際累計提供食品類、母嬰類、家庭清潔及醫(yī)藥保健類等商品超過1500萬單,其中發(fā)往湖北地區(qū)的訂單超過100萬個。

此外,京東企業(yè)業(yè)務(wù)積極響應(yīng)來自政府以及醫(yī)療、鐵路、軌道交通等行業(yè)的物資需求,1月20日至2月1日期間累計協(xié)助了1139家大型企業(yè)協(xié)調(diào)籌集物資,提供防疫物資共計224萬件。京東新通路也在春節(jié)期間協(xié)調(diào)品牌廠商和平臺商家,整合貨源、倉配、服務(wù)等資源以穩(wěn)定供應(yīng),滿足周邊社區(qū)居民的即時性需求。

同時,為確保配送不間斷,京東物流在優(yōu)先保障醫(yī)療物資運輸?shù)耐瑫r,全力保障全國消費者的日常生活需求。目前,京東物流到倉服務(wù)已恢復(fù)全國運營,服務(wù)標準不降級,使用到倉服務(wù)產(chǎn)品的商家將享受綠色通道(疫情集中地區(qū)除外);非疫情集中地區(qū)211和次日達時效在快速恢復(fù)中。

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費、促就業(yè),為中小企業(yè)紓困

在全力保障物資供應(yīng)的同時,京東集團還積極利用平臺在營銷、金融、物流、技術(shù)等各項資源優(yōu)勢,全力支持中小商家發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費,展開生產(chǎn)自救;同時面向全社會提供超過35000人的就業(yè)崗位,最大程度的減少疫情在短期內(nèi)對就業(yè)產(chǎn)生的沖擊,促進社會經(jīng)濟盡快恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。

“春節(jié)是傳統(tǒng)消費旺季,由于疫情防控的需要,人們不能外出購物,電商平臺剛好滿足人們足不出戶購物的需求,電商銷售更加火爆?!闭缰袊Q(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍所言,在這個不同尋常的春節(jié),由于大量消費者選擇足不出戶,餐飲、零售、旅游、酒店等不少服務(wù)行業(yè)和中小微企業(yè)暫時停工,面臨較大沖擊。

鑒于此,京東充分利用自身優(yōu)勢,有針對性地推出了一系列舉措,助力中小微企業(yè)盡快恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。

為了在疫情期間進一步幫助商家恢復(fù)正常經(jīng)營,京東在此前投入1億元扶持平臺商家的基礎(chǔ)上,近日宣布再追加1億元,對京東物流入倉商家進行重點補貼。這些措施涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術(shù)支持、健康保障等。其中,針對湖北地區(qū)商家,京東還重點提供了有力的扶持,推出了減免平臺使用費、贈送保險保障、標簽流量支持、延長工具免費使用期限、服務(wù)支持等補貼支持措施。目前,京東的情人節(jié)大促活動已經(jīng)開啟,京東將利用核心資源流量,幫助更多商家獲得更多曝光機會,促進商家銷售。

2月6日,京東生鮮發(fā)起了“餐飲零售發(fā)展聯(lián)盟”,推動餐飲品牌開拓半成品速食生產(chǎn),并利用京東全渠道為其拓展新銷路,開辟新的運營空間,為餐飲企業(yè)導(dǎo)入經(jīng)營現(xiàn)金流,目前已有百余家餐飲企業(yè)加入。2月10日,京東發(fā)布“告全國農(nóng)人書”,宣布開通“全國生鮮產(chǎn)品綠色通道”(下稱“綠色通道”),全面開放并傾斜供應(yīng)鏈、物流、運營、推廣等核心資源,解決滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品上行問題;同時,借助全渠道、全業(yè)態(tài)等落地優(yōu)勢,讓這些優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品迅速送達更多用戶手中。據(jù)京東生鮮招商負責(zé)人介紹,“綠色通道”開通不到1天,已經(jīng)接到約40條滯銷信息。

2月6日,京喜也宣布設(shè)置疫情專項資金,推出五大方面十六項支持措施,幫助商家快速恢復(fù)經(jīng)營,助力滯銷品商家拓展全新銷售渠道。京喜幫扶政策上線后,收到大量生鮮原產(chǎn)地農(nóng)戶和商家反饋。針對這一情況,2月11日,京喜又上線了“京喜助農(nóng)”會場,針對農(nóng)戶的不同情況,提供了三大高效的電商解決方案——設(shè)置了幫助農(nóng)戶快速入駐開店的綠色通道,最快6小時就可完成審核和入駐相關(guān)流程;京喜的零平臺使用費低至0.6%的扣點,在最大程度上降低平臺入駐門檻;安排運營人員手把手、一對一進行輔助。

2月11日,針對跨境業(yè)務(wù)商家的特殊性,京東旗下進口商品一站式消費平臺——京東國際宣布將再從物流和運營兩大方面進行重點扶持,為京東跨境物流倉配一體服務(wù)的商家(SOP入倉商家)提供物流補貼及支持、廣告激勵金補貼、搜索流量傾斜及精準推薦支持、大促活動及核心頻道優(yōu)先共四項政策激勵,提升商家運營能力,降低經(jīng)營成本,幫助商家渡過難關(guān)。

除了幫助受困企業(yè)打開銷路,為中小企業(yè)紓困,全力做好穩(wěn)就業(yè)工作也至關(guān)重要。2月8日,京東集團及其投資控股的達達集團(下屬京東到家平臺和達達快送平臺)聯(lián)合宣布將采取靈活多樣的用工形式,面向全社會提供超過35000人的就業(yè)崗位。其中,京東物流將開放超過20000個一線崗位,達達集團將提供崗位超15000個。此前,京東7FRESH已于2月5日發(fā)布了“人才共享”計劃,面向全國招募臨時員工。而在此基礎(chǔ)上,2月11日京東客服又宣布將在2月份招收上千名兼職客服,目前已有上百人上崗。

專業(yè)便捷的“醫(yī)+藥”服務(wù)

守護用戶健康生活

而在這場與時間賽跑、與病魔較量的戰(zhàn)役中,京東健康也充分發(fā)揮自身在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域的優(yōu)勢,通過提供在線問診、心理疏導(dǎo)、用藥指導(dǎo)及藥品供應(yīng)等服務(wù),減少了去線下醫(yī)院就醫(yī)可能引發(fā)的交叉感染風(fēng)險,幫助緩解醫(yī)療資源緊張的問題,為一線的醫(yī)院門診減負做出了貢獻。

從疫情發(fā)生之后,京東健康的全職醫(yī)生就與所有的醫(yī)務(wù)工作者一樣,一直奮戰(zhàn)在抗擊疫情的戰(zhàn)場上。1月26日起,京東健康聯(lián)動超過2000名呼吸科、感染科等科室醫(yī)生,啟動了免費醫(yī)生咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù),包括京東健康全職醫(yī)生團隊在內(nèi),共有超過2000名醫(yī)生在線上24小時無休,為全國用戶提供專業(yè)問診服務(wù);推出“用藥目錄解讀”,避免用戶盲目用藥;邀請多位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家以直播形式進行科普解疑,在線收看直播的觀眾超過1500萬。

自2月6日起,京東健康又在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域率先宣布,將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域。加入了京東健康“全民就醫(yī)關(guān)愛計劃”的醫(yī)生,其電話問診、圖文問診和視頻問診服務(wù),也將免費向用戶提供。數(shù)據(jù)顯示,1月26日以來,京東健康在線問診平臺日均問診量在10萬左右;最高峰時期,一小時內(nèi)免費問診可服務(wù)上萬用戶。

2月9日,京東健康旗下的京東大藥房在全力保障藥品供應(yīng)的同時,發(fā)起“抗擊疫情·科學(xué)用藥及慢病關(guān)愛計劃”,并聯(lián)合多家藥企推出慢病用藥福利。通過“慢病關(guān)愛計劃”和專屬購藥福利,京東大藥房能更好地幫助用戶和患者解決疫情期間的看病用藥需求,特別是例如糖尿病、高血壓等慢病患者,能夠在線上實現(xiàn)復(fù)診、續(xù)方、購藥、送藥上門的一站式服務(wù),為疫情期間大量有購藥需求的患者提供了全面的保障。

在線下,京東大藥房在全國各地的門店同樣不負使命。在江蘇泰州,為了保障當(dāng)?shù)赜脩舻募皶r用藥需求,春節(jié)假期期間,全城10家京東大藥房門店每天堅持正常營業(yè)。其中,京東大藥房高新區(qū)店每天還會定時定量為市民發(fā)放口罩,為周邊居民提供了極大便利。

從“新冠病毒”新聞出現(xiàn)時,京東健康團隊便持續(xù)關(guān)注實時動態(tài),開始加大相關(guān)物資庫存儲備;通過聯(lián)系各大品牌方、渠道商整合庫存,保證春節(jié)期間相關(guān)用品的供應(yīng);不斷尋找有資質(zhì)且能提供貨源的工廠,打通一條條通往疫情重災(zāi)區(qū)的“民生保障通道”。

抗疫情、撐經(jīng)濟、保民生,京東將繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢,為援助一線、保障供給、促進社會經(jīng)濟快速恢復(fù)正常運行貢獻自己最大的力量。


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