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近日，申通快遞公司2019年年中工作會(huì)議在上海召開(kāi)，會(huì)議對(duì)上半年重點(diǎn)工作進(jìn)行了分析總結(jié)，明確下半年及今后一段時(shí)期的工作方向。會(huì)議號(hào)召全網(wǎng)統(tǒng)一思想，聚焦核心重點(diǎn)，尋求重大突破，增強(qiáng)全員信心，全力保證2019年度工作目標(biāo)的達(dá)成。申通快遞總部、各級(jí)管理層和網(wǎng)點(diǎn)公司代表共300多人參加了會(huì)議。

會(huì)議指出，優(yōu)勝劣汰，適者生存，目前是整個(gè)快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，市場(chǎng)增速放緩，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，行業(yè)發(fā)展與壓力并存。全網(wǎng)必須要清晰認(rèn)識(shí)到今年的嚴(yán)峻形勢(shì)，真正的轉(zhuǎn)變理念，立足新形勢(shì)、著眼新目標(biāo)、把握新要求、實(shí)現(xiàn)新作為。

會(huì)議表示，“申通快遞的未來(lái)一定是一家集合‘數(shù)據(jù)’和‘科技’的平臺(tái)型企業(yè)。”申通快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，刻不容緩，全網(wǎng)必須拋棄老思想，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用數(shù)據(jù)、智能來(lái)統(tǒng)籌申通的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和管理。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2019年是申通快遞上市的第三年，也是實(shí)現(xiàn)三年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵一年，必須圍繞“聚焦業(yè)務(wù)，強(qiáng)勢(shì)發(fā)展”這個(gè)主題，按照“六個(gè)做”的工作思路：把盤(pán)子做大，把主業(yè)做強(qiáng)，把產(chǎn)品做精，把品牌做優(yōu)，把管理做細(xì)，把效益做穩(wěn)，全面推動(dòng)工作落實(shí);必須咬定目標(biāo)任務(wù)，尋求“五大突破”：思維突破，市場(chǎng)突破，產(chǎn)品突破，管理突破，人才突破;必須增強(qiáng)大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等五個(gè)意識(shí)，全面推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會(huì)議在以“聚焦、突破”為主題的公司發(fā)展工作報(bào)告中，闡述了他對(duì)申通未來(lái)三年的思考和規(guī)劃，并提出了“五好”規(guī)劃圖：一是生態(tài)好。通過(guò)做好快遞網(wǎng)、國(guó)際網(wǎng)、末端網(wǎng)、云倉(cāng)網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)、快運(yùn)網(wǎng)等大生態(tài)，做強(qiáng)中轉(zhuǎn)、路由、末端等小生態(tài)讓生態(tài)保持平衡，讓申通、加盟商、供應(yīng)商長(zhǎng)期獲益。二是科技好。通過(guò)技術(shù)賦能，全面提升科技支撐力，做到運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，操作一體化，決策智能化;通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)決策，及時(shí)、準(zhǔn)確、智能。三是服務(wù)好。對(duì)外服務(wù)，堅(jiān)持客戶第一，通過(guò)我們的服務(wù)，讓客戶感到順心、舒爽;對(duì)內(nèi)協(xié)同，總公司、省區(qū)服務(wù)好網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)好客戶。四是體驗(yàn)好。要秉承使命感、危機(jī)感，心懷敬畏心、工匠心，為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)口碑，用優(yōu)質(zhì)口碑帶來(lái)廣泛影響力。五是平臺(tái)好。要“改良土壤”，為員工提供公平、透明、高效、創(chuàng)新的工作環(huán)境和平臺(tái);要優(yōu)化機(jī)制，讓有夢(mèng)想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機(jī)會(huì)多的新的申通快遞。

會(huì)議要求，聚焦末端客戶體驗(yàn)指標(biāo)治理，加快落實(shí)重點(diǎn)城市扁平拆分，持續(xù)推進(jìn)多頻配送服務(wù)能力，全面推進(jìn)末端配送創(chuàng)新改革，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力提升;借力菜鳥(niǎo)資源，擴(kuò)大裹裹業(yè)務(wù)合作的深度和廣度，不斷提升我們的服務(wù)體驗(yàn);通過(guò)建立申通質(zhì)量文化體系，加強(qiáng)地級(jí)市運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)，保持市場(chǎng)、成本、質(zhì)量平衡發(fā)展，培養(yǎng)質(zhì)量專家型人才，加強(qiáng)人工智能在服務(wù)質(zhì)量方面的應(yīng)用等舉措，進(jìn)一步提升申通的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2019年下半年，公司將聚焦市場(chǎng)、質(zhì)量?jī)蓚€(gè)核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，提升占有率，降本提效，反哺網(wǎng)點(diǎn)，在思想、模式、科技、管理等方面實(shí)現(xiàn)多維突破。

據(jù)悉，申通快遞未來(lái)三年將投入10億元研發(fā)經(jīng)費(fèi)重塑申通技術(shù)，搭建申通快遞“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能”數(shù)智運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、智慧經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、智能決策平臺(tái)、數(shù)字后勤平臺(tái)、全鏈路數(shù)字化操作平臺(tái)。

聚焦“五大突破”，申通快遞此次年中工作會(huì)議對(duì)統(tǒng)一全網(wǎng)思想，明確目標(biāo)，部署下一步市場(chǎng)打法起到了關(guān)鍵作用。轉(zhuǎn)型升級(jí)，申通勢(shì)在必行，這也是申通快遞牽手阿里后的首次大型網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，必定會(huì)給申通快遞和行業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多可能性和期待。