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10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)零售商超全渠道融合發(fā)展年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），這是業(yè)內(nèi)首次以報(bào)告的形式，解讀四家標(biāo)桿性企業(yè)的融合發(fā)展模式，分享在促進(jìn)全渠道融合過(guò)程中的行業(yè)洞察。

本次《報(bào)告》的發(fā)布為零售商超全渠道融合模式樹(shù)立了的標(biāo)桿，未來(lái)零售業(yè)全渠道發(fā)展必將邁進(jìn)一個(gè)迅猛增長(zhǎng)的新階段。通過(guò)企業(yè)間的強(qiáng)強(qiáng)合作與互通，以顧客需求為核心，依托技術(shù)和零售基礎(chǔ)設(shè)施的完善，逐步打破線上線下邊界、客群邊界、供應(yīng)鏈邊界、時(shí)效邊界、平臺(tái)邊界和地域邊界，讓顧客能夠真正隨時(shí)隨地、隨心所購(gòu)。

全渠道融合迎合消費(fèi)趨勢(shì)變化，消費(fèi)趨勢(shì)有以下兩方面改變，首先，消費(fèi)需求正在改變，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)不僅是商品的功能，耐用性等屬性，還包括商品特色化、個(gè)性化、高品質(zhì)等體驗(yàn)性需求；其次，消費(fèi)習(xí)慣正在改變，消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景日益多元化和分散，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，實(shí)體店不再是唯一購(gòu)物場(chǎng)景，當(dāng)前出現(xiàn)越來(lái)越多的購(gòu)物終端，電腦、手機(jī)、平板、智能手表、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等，都成為購(gòu)物界面，消費(fèi)者正擁有無(wú)數(shù)多的屏、場(chǎng)景和購(gòu)物入口，隨著購(gòu)物場(chǎng)景日益豐富和分散以及消費(fèi)習(xí)慣擴(kuò)展到注重商品特色和購(gòu)物體驗(yàn)，全渠道融合，提升消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)將成為行業(yè)突圍方向。

《報(bào)告》同時(shí)指出，京東對(duì)零售未來(lái)趨勢(shì)做出的終極判斷是無(wú)界零售，在“場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間”的無(wú)界零售圖景中，京東通過(guò)積木模塊開(kāi)放基礎(chǔ)設(shè)施能力。與沃爾瑪?shù)?ldquo;三通”戰(zhàn)略源自京東覆蓋產(chǎn)品、流通、庫(kù)存、用戶、服務(wù)等全鏈條環(huán)節(jié)的智慧供應(yīng)鏈體系。遍布全國(guó)的京東物流基礎(chǔ)設(shè)施擁有超過(guò)30萬(wàn)個(gè)末端自提及服務(wù)中心與達(dá)達(dá)-京東到家最后一公里的快速運(yùn)力相得益彰，更加全面的滿足和覆蓋了合作伙伴的需求。與騰訊的合作則為更多的品牌和商家打開(kāi)了更加豐富的場(chǎng)景和入口以及更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷能力。京東到家提出計(jì)劃在2019年內(nèi)完成超過(guò)200座城市核心區(qū)域的全面覆蓋，加快渠道下沉速度，加速三、四線城市布局，將1小時(shí)到家的便捷服務(wù)帶到更多消費(fèi)者身邊。目前，京東到家已覆蓋全國(guó)63座城市，一、二線城市已基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。

此外，作為零售行業(yè)的數(shù)字化助手，騰訊、沃爾瑪、京東和京東到家基于線上線下一體化的協(xié)同創(chuàng)新正在不斷加強(qiáng)。2018年沃爾瑪-騰訊智慧零售圍繞小程序，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的場(chǎng)景多元化觸達(dá)。“掃瑪購(gòu)”已推廣到180多個(gè)城市的近400家沃爾瑪門店，并快速鋪開(kāi)，用戶已超過(guò)1500萬(wàn)。目前，成熟門店“掃瑪購(gòu)”滲透率達(dá)38%， “掃瑪購(gòu)”用戶平均每月復(fù)購(gòu)2次。