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面對新的環(huán)境，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)到底應(yīng)該如何應(yīng)對？ 

以下為中國物流與采購聯(lián)合會醫(yī)藥物流分會副會長秦玉鳴在2018國際醫(yī)藥供應(yīng)鏈峰會暨第七屆中國藥品冷鏈物流峰會上演講的主要內(nèi)容：

一、新環(huán)境

1.取消三方審批 

2016年2月份國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于第二批取消152項(xiàng)中央指定地方實(shí)施行政審批事項(xiàng)的決定》(國發(fā)〔2016〕9號)，決定取消從事第三方藥品物流業(yè)務(wù)批準(zhǔn)等7項(xiàng)中央指定地方實(shí)施的食品藥品行政審批事項(xiàng)，很多物流企業(yè)都認(rèn)為春天到來了，但實(shí)際上兩年下來之后是相反的，因?yàn)樗幤返奶厥庑?，我們看到更多地方是把這個(gè)門關(guān)上了。取消藥品第三方物流審批初衷是鼓勵擁有完整質(zhì)量體系的大型醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)、物流企業(yè)向供應(yīng)鏈各方開放其物流資源，降低成本和提高醫(yī)藥物流效率。該嘗試是以服務(wù)提供方符合國家要求的質(zhì)量規(guī)定為前提，物流行政審批取消并不意味著放棄監(jiān)管和質(zhì)量要求。 

2.兩票制 

“兩票制”對物流的影響是最大的，使得醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的成本迅速上升。原來只需和一家全國總代對接，到現(xiàn)在需要和幾十家上百家代理商對接，人工成本直線上升。運(yùn)輸部分也是同樣的，送達(dá)的下游企業(yè)數(shù)量的大幅增加帶來的是物流成本直線上升，同時(shí)要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力用在篩選適合的第三方物流企業(yè)方面。兩票制對于醫(yī)藥制造企業(yè)而言，藥品的流通追溯對信息化管理的需求與日俱增，例如企業(yè)管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等投資也將被迫增大。 

3.供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用 

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2017〕84號）要求，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、生態(tài)環(huán)境部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、人民銀行、國家市場監(jiān)督管理總局、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會和中國物流與采購聯(lián)合會決定開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)。希望可以通過試點(diǎn)，使現(xiàn)代供應(yīng)鏈成為培育新增長點(diǎn)、形成新動能的重要領(lǐng)域；成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手；成為“一帶一路”建設(shè)和形成全面開放新格局的重要載體。醫(yī)藥的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l特殊的供應(yīng)鏈，有很多的創(chuàng)新點(diǎn)，希望我們的會員單位關(guān)注這個(gè)文件，盡快跟自己所在地方的商務(wù)部門溝通。在這之前，我們和醫(yī)藥物流分會五位會長也與商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)針對醫(yī)藥供應(yīng)鏈的事宜進(jìn)行了座談。 

4.“食藥總局”到“藥監(jiān)局” 

盡管食藥監(jiān)總局的職能被劃入大市場，但仍在其中單設(shè)了藥品監(jiān)督管理局，可以說是“合中有專”。單設(shè)體現(xiàn)了藥品監(jiān)管的重要性、特殊性、專業(yè)性，保證了藥品監(jiān)管的相對獨(dú)立性，也是綜合監(jiān)管與專業(yè)監(jiān)管的一種妥協(xié)結(jié)果，可以預(yù)見接下來的行業(yè)監(jiān)管不會放松，只會越來越嚴(yán)。 

5.營商環(huán)境 

去年一場大火導(dǎo)致北京所有的非法倉庫都在被陸續(xù)拆掉，現(xiàn)在北京注冊一個(gè)物流公司都不行了。實(shí)際上這是大環(huán)境在變，我相信北京的現(xiàn)象不是一個(gè)特殊的現(xiàn)象，接下來一線城市的倉儲資源會變得越來越緊張。 

6.消費(fèi)環(huán)境 

醫(yī)藥行業(yè)更多的在聊政策，但實(shí)際上消費(fèi)者群體也變了。80后、90后他們的消費(fèi)行為在變，這些變化將來也會影響整個(gè)行業(yè)，因?yàn)樽罱K行業(yè)的發(fā)展要靠市場來拉動。再看消費(fèi)場景，消費(fèi)場景也在不斷改變，原先從事物流的都是在做B2B業(yè)務(wù)，就是從廠家到流通然后再到醫(yī)院或藥店等終端。但是現(xiàn)在發(fā)展新型物流，物流跟消費(fèi)者直接接觸，這是未來新的消費(fèi)場景。天士力在這方面做了一些嘗試——門特送藥，我覺得未來上門服務(wù)是值得我們?nèi)ニ伎嫉?，因?yàn)橄M(fèi)者和消費(fèi)場景都已經(jīng)發(fā)生了變化，或者說消費(fèi)者已經(jīng)被現(xiàn)在的電商、外賣，培養(yǎng)了新的消費(fèi)習(xí)慣。 

二、新走向

1.運(yùn)營規(guī)范化 

醫(yī)藥物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別就是政策影響特別大，醫(yī)藥物流企業(yè)隨時(shí)要對當(dāng)下政策有一個(gè)深度的解讀。社會物流企業(yè)要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，還要把醫(yī)藥物流質(zhì)量抓起來，總之規(guī)范化是從事醫(yī)藥物流最基本的底線。 

2.管理精細(xì)化 

降本增效一直是所有企業(yè)都關(guān)注且持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)事情，對于醫(yī)藥物流行業(yè)企業(yè)來講更是這樣，尤其是在上層政策變化不斷、毛利率持續(xù)下滑的大環(huán)境影響下。倉儲物流作為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)重要的成本中心，通過更加精細(xì)的管理方式來降本增效是每個(gè)企業(yè)都將面對的。 

3.分工專業(yè)化

在全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃里面，也提出企業(yè)應(yīng)該走向?qū)I(yè)化、特色化。今后專業(yè)化的分工將會越來越明確，現(xiàn)在很多企業(yè)都想把所有的事全干完，實(shí)際是很難的，比如企業(yè)都需要做驗(yàn)證，但驗(yàn)證是很專業(yè)的工作，應(yīng)該由專業(yè)的公司去做，但我看到很多企業(yè)是自己在做。同時(shí)，驗(yàn)證結(jié)果不互認(rèn)，造成了大量的浪費(fèi)和不必要的成本。 

4.服務(wù)社區(qū)化、訂單碎片化

新醫(yī)改中很重要的一個(gè)方向是分級診療，走向社區(qū)化，離患者更近。接下來很多工作都要在社區(qū)里進(jìn)行，最近我見的投資商說要把社區(qū)的所有服務(wù)打通，洗衣、便利店、健身房、藥店、菜市場等等，這背后還有共同配送的市場。社區(qū)化的背后是物流的訂單越來越碎片化，對傳統(tǒng)物流配送中心來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們在臺灣考察的時(shí)候處方藥是按片來管理的，這對于物流來說操作難度會越來越大。 

5.網(wǎng)絡(luò)深度化 

現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一二線城市的物流網(wǎng)絡(luò)，接下來三四線城市、四五線城市的網(wǎng)絡(luò)，包括鄉(xiāng)村怎么去實(shí)現(xiàn)呢？現(xiàn)在越往下配送成本越高，這就講到了共享，大家的網(wǎng)絡(luò)共享才能讓成本真正的降低。我上個(gè)月在南京開了一個(gè)餐飲供應(yīng)鏈峰會，麥當(dāng)勞、肯德基的老總說他們特別希望聽到的就是北上廣又開了一家店，每開一家店物流成本就降低了一些，現(xiàn)在最害怕的是在三四線城市開店，因?yàn)槌杀臼呛芨叩摹Ｋ晕覀兛吹娇系禄陂_店的時(shí)候，往往會一個(gè)城市開出四五家來。 

6.信息共享和技術(shù)化

信息化背后是標(biāo)準(zhǔn)化，但是現(xiàn)在很多企業(yè)是信息孤島，沒有互聯(lián)互通。雖然企業(yè)在全國有很多家公司，但實(shí)際上信息還是孤立的，系統(tǒng)并沒有完全打通，更不用說企業(yè)與企業(yè)之間的信息共享，所以未來信息的互聯(lián)互通很重要?，F(xiàn)在人工成本越來越高，技術(shù)對一個(gè)行業(yè)的影響很大，有時(shí)候會顛覆整個(gè)行業(yè)。在我們這個(gè)領(lǐng)域也一樣，我們現(xiàn)在也看到越來越多的自動化的、無人的倉儲設(shè)施，包括還有一些新的保溫技術(shù)。在醫(yī)藥冷鏈行業(yè)，箱子有各種各樣的材料，一個(gè)新型材料出來就有可能把整個(gè)行業(yè)都顛覆了。 

7.人才戰(zhàn)略化 

人才一定會成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。我覺得所有的企業(yè)負(fù)責(zé)人都應(yīng)該把人才當(dāng)成戰(zhàn)略去做，我們推出了醫(yī)藥物流大講堂，跟有物流專業(yè)的高校進(jìn)行合作，我們愿意跟大家一起來推動校企合作，提前把人才戰(zhàn)略布局到學(xué)校。在人才化方面做得比較好的是德邦，因?yàn)樵诘掳畹墓炯軜?gòu)里面，副總裁級的有好幾個(gè)都是30歲左右，德邦在管培生戰(zhàn)略里做得也是非常好的。 

8.數(shù)據(jù)化

實(shí)際上在傳統(tǒng)的快銷行業(yè)里面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，是靠什么？靠預(yù)測。比如今天要買一個(gè)牙膏，一定是系統(tǒng)早就知道我需要牙膏，早在我家附近備了。以前叫B2C，生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者買什么，以前叫人找貨，現(xiàn)在叫貨找人，現(xiàn)在叫C2B，倒回來了。醫(yī)藥領(lǐng)域是一個(gè)相對特殊的領(lǐng)域，預(yù)測訂單是比較難的一件事，但是慢病管理部分完全是可以與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的。未來，也會有更多常態(tài)的需求是可以預(yù)測的。 

9.供應(yīng)鏈化 

無論是醫(yī)藥流通企業(yè)還是醫(yī)藥物流企業(yè)，將來一定會走向供應(yīng)鏈化，也就是上下游的協(xié)同發(fā)展。我們在歐洲看過一家醫(yī)藥流通企業(yè)，他們跟生產(chǎn)企業(yè)高度協(xié)同，生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)什么，是流通企業(yè)告訴他的，這就是供應(yīng)鏈的一體化發(fā)展。我們也會在醫(yī)藥領(lǐng)域推動醫(yī)藥供應(yīng)鏈的發(fā)展，希望大家能夠參與到我們首批的試點(diǎn)企業(yè)當(dāng)中來。 

10. 國際化 

中國作為全球第二大醫(yī)藥消費(fèi)市場、第一大原料藥出口國，已經(jīng)受到全球的關(guān)注。隨著國力的增強(qiáng)以及“一帶一路”等戰(zhàn)略的實(shí)施，中國企業(yè)走向國際已經(jīng)是必然趨勢，醫(yī)藥物流市場的國際化也同樣值得關(guān)注。