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“再過(guò)兩天，我有貨，你有錢，就是沒(méi)有快遞員。”這幾天，不少電商紛紛以“快遞快要停運(yùn)了”，拋出節(jié)前最后一波優(yōu)惠，不少剁手黨們就開(kāi)始擔(dān)心了：我買的東西能在快遞停運(yùn)前發(fā)貨嗎?年前快遞配送壓力大，能收到貨嗎?那各大快遞公司究竟什么時(shí)候停運(yùn)?春節(jié)期間又有什么安排呢?

與此同時(shí)，2月6日上午，國(guó)新辦就2018年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行保障等情況舉行發(fā)布會(huì)，商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南在發(fā)布會(huì)上介紹了今年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和臨近春節(jié)高質(zhì)量保供所采取的一些措施。王炳南介紹說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入年貨采購(gòu)的高峰期，上周重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的零售企業(yè)銷售額比前一周增長(zhǎng)22%，其中食品、煙酒、服裝分別增加25%、44%和24%，電商平臺(tái)銷售也保持較快增長(zhǎng)。此外商務(wù)部指導(dǎo)各地創(chuàng)新開(kāi)展購(gòu)物嘉年華，年貨大集，網(wǎng)上年貨專區(qū)等多種形式促銷活動(dòng)，增加名、特、優(yōu)、新等品質(zhì)商品的服務(wù)和供給，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。

春節(jié)市場(chǎng)“肥而不膩”，電商、物流勠力同心

網(wǎng)庫(kù)深度：“春節(jié)不打烊” 電商、物流讓年貨節(jié)更有年味

今年春節(jié)最大的特點(diǎn)就是消費(fèi)升級(jí)，體現(xiàn)在消費(fèi)內(nèi)容上、消費(fèi)理念上和消費(fèi)模式上，這種趨勢(shì)在春節(jié)消費(fèi)將集中體現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，隨著居民收入不斷增加，相關(guān)消費(fèi)也在加速升級(jí)，預(yù)計(jì)今年春節(jié)假期期間全國(guó)零售和餐飲企業(yè)可實(shí)現(xiàn)銷售額9000億元以上，同比增長(zhǎng)10%左右。

毋庸置疑，春節(jié)的年貨、禮品市場(chǎng)是一個(gè)大金礦，有服務(wù)能力的電商平臺(tái)一定不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。電商、物流向來(lái)“一條心”，但在以往春節(jié)，受制于過(guò)節(jié)物流運(yùn)轉(zhuǎn)不利、客服從業(yè)人員急劇減少等因素，電商平臺(tái)的銷售額難以振奮，春節(jié)時(shí)期對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)似乎是一塊無(wú)主之地。隨著新零售的到來(lái)，以及物流技術(shù)的不斷升級(jí)，電商們分食春節(jié)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的信心似乎也越來(lái)越強(qiáng)。

也因此，天貓、京東、蘇寧等電商老面孔都表示春節(jié)不打烊，物流也與平時(shí)保持一致，并紛紛推出各種“年貨節(jié)”的促銷。存在感較低的年貨節(jié)似乎也將成為繼“雙11”“雙12”等大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)后的一場(chǎng)“電商大戰(zhàn)”“物流大戰(zhàn)”。

據(jù)《快遞雜志》報(bào)道，EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流十大快遞已經(jīng)明確表示：它們?cè)诖汗?jié)期間將正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，部分快遞公司將上調(diào)春節(jié)期間的快遞費(fèi)用。韻達(dá)、順豐、EMS等會(huì)增收10元左右的服務(wù)費(fèi)。

年貨節(jié)如火如荼，電商、物流“初心”為何

網(wǎng)庫(kù)深度：“春節(jié)不打烊” 電商、物流讓年貨節(jié)更有年味

2015年12月馬云去延安幫助農(nóng)民賣年貨，為如今的年貨節(jié)埋下伏筆。

一方面，年貨節(jié)的出現(xiàn)源于阿里“造節(jié)”敏捷的思維;另一方面，年貨節(jié)有潛力成為下一個(gè)明星網(wǎng)購(gòu)節(jié)。但除了這些表層的原因外，各大電商平臺(tái)以及物流企業(yè)之所以愿意統(tǒng)一部署春節(jié)購(gòu)物市場(chǎng)，還有以下幾點(diǎn)考慮。

第一，春節(jié)作為法定節(jié)假日，是最長(zhǎng)的一類假期，相比“雙11”“618”等購(gòu)物節(jié)來(lái)說(shuō)，春節(jié)也是一個(gè)消費(fèi)者休閑購(gòu)物的黃金時(shí)刻。在春節(jié)火紅的過(guò)節(jié)氣氛刺激下，消費(fèi)者有足夠多的時(shí)間逛街、上網(wǎng)。因此，比起“雙11”、“618”等電商主動(dòng)制造的網(wǎng)購(gòu)節(jié)，年貨節(jié)中的消費(fèi)者更主動(dòng)。

第二，春節(jié)意味著壓歲錢漫天飛舞、年終獎(jiǎng)裝滿錢包、大額鈔票隨處可見(jiàn)。收入的暫時(shí)性拉升也意味著消費(fèi)能力的提高。因此，消費(fèi)者相比“雙11”等節(jié)日也更樂(lè)于“買買買”。此時(shí)，人人都是暫時(shí)的隱形土豪。

第三，置辦年貨作為春節(jié)的標(biāo)簽之一，且購(gòu)買量自然不會(huì)低，比如堅(jiān)果類商品等。而網(wǎng)購(gòu)的快捷性已是深入人心。在網(wǎng)上買年貨不僅符合不少人的消費(fèi)習(xí)慣，也可在眾多的選擇中按需購(gòu)買。

第四，春運(yùn)返鄉(xiāng)大軍“返”掉的不僅是消費(fèi)者，當(dāng)然還有線下商家，春節(jié)期間，線上零售商大多處于“人去樓空”狀態(tài)，這讓線上流量已趨于飽和的電商平臺(tái)有了瓜分線下市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)，而這樣的黃金機(jī)會(huì)對(duì)電商來(lái)說(shuō)一年有且僅有一次，從這個(gè)角度來(lái)看，年貨節(jié)的推出也似乎更具“市場(chǎng)”。

歸根結(jié)底，春節(jié)購(gòu)物市場(chǎng)本就是一場(chǎng)年度消費(fèi)盛宴，這塊市場(chǎng)甚至肥得流油，但因?yàn)橄M(fèi)者的主動(dòng)性更高，啃起來(lái)也不顯得很膩，在經(jīng)歷了“雙11”大戰(zhàn)、“雙12”小役后，年貨節(jié)不負(fù)眾望地成了辭舊迎新的新戰(zhàn)場(chǎng)，電商、物流自然不會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，大快朵頤。

吃水不忘挖井人，電商要保住“權(quán)益”老本

或許到了春節(jié)，人們才意識(shí)到快遞員的重要性，意識(shí)到勞動(dòng)力的重要性。年貨節(jié)是電商為網(wǎng)購(gòu)造勢(shì)的一個(gè)起點(diǎn)。要取得快遞員和消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任，電商更應(yīng)體現(xiàn)出大家風(fēng)范，拿出大企業(yè)的溫情，真正做到以人為本，而不是以商業(yè)利益為本。

比如順豐——春節(jié)可以慢點(diǎn)來(lái)!

今年是順豐全年無(wú)休的第9個(gè)念頭，除了在大年三十的時(shí)候?yàn)榭爝f小哥送上年夜飯，還可以在假期過(guò)后申請(qǐng)倒休，年后還是可以和家人一起團(tuán)聚!

比如圓通——只要家人在一起，哪里都是家!不能回家，那就讓家人來(lái)!

除了給堅(jiān)守崗位的員工安排年夜飯和開(kāi)門紅包，圓通還在一線城市的轉(zhuǎn)運(yùn)中心安排快遞小哥的家人來(lái)城市團(tuán)聚!細(xì)節(jié)安排得也很貼心，為員工的孩子安排新年禮物和紅包，送上年夜飯等等!對(duì)于想要回家過(guò)年的員工，為他們團(tuán)購(gòu)火車票!

比如申通——車費(fèi)、年貨、紅包一樣都不少!

申通的福利倒沒(méi)什么針對(duì)性。對(duì)于全體員工都是一樣的，年終獎(jiǎng)、紅包，各類年貨，往返車費(fèi)的報(bào)銷等等。還有春節(jié)后第一天上班的開(kāi)門紅紅包!最有意思的應(yīng)該是部分網(wǎng)點(diǎn)包車送員工回家吧!

比如中通——親情1+1，孝心要回家!

除了為員工準(zhǔn)備年夜飯，中通更是“愛(ài)屋及烏”，繼續(xù)沿用了三年的“親情1+1”，與員工各負(fù)擔(dān)一半的2000元打入到快遞員的銀行卡上。這也減少了許多因不能回家陪父母的快遞小哥的內(nèi)疚。

比如京東——各項(xiàng)補(bǔ)貼一樣不少!

京東將為春節(jié)期間返崗的員工提供額外補(bǔ)貼，對(duì)于除夕至初六累計(jì)工作5天以上的員工，京東鼓勵(lì)員工把孩子接來(lái)共度春節(jié)，并提供“子女團(tuán)聚補(bǔ)貼”。

唯有保障好“戰(zhàn)友”們的權(quán)益，才能保障好自己的利益，這個(gè)道理大家都懂，實(shí)際行動(dòng)也落實(shí)得比較到位，這可以說(shuō)是電商平臺(tái)發(fā)家的一個(gè)關(guān)鍵。而另一個(gè)重點(diǎn)，便是保障好消費(fèi)者的權(quán)益。如何保障好消費(fèi)者權(quán)益將是此役成敗的關(guān)鍵。

因?yàn)槟曦浌?jié)期間與平常時(shí)候不同，消費(fèi)者的心理一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是消費(fèi)者對(duì)商品服務(wù)更敏感;二是消費(fèi)者在強(qiáng)大的消費(fèi)欲望下，更渴望獲取性價(jià)比更高的產(chǎn)品;三是消費(fèi)內(nèi)容更趨多樣化。過(guò)一個(gè)有品質(zhì)的春節(jié)成為消費(fèi)者一致的目標(biāo)。

因此，消費(fèi)者在年貨節(jié)期間的需要一種超過(guò)平時(shí)的完美服務(wù)，比如商品優(yōu)惠券、產(chǎn)品折扣等。此次天貓、京東、蘇寧、網(wǎng)庫(kù)等電商平臺(tái)都推出了相應(yīng)的年貨節(jié)促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物福利。

除此之外，貨品質(zhì)量保障也極其重要，電商平臺(tái)可從產(chǎn)品貨源、產(chǎn)品服務(wù)等方面下功夫，加強(qiáng)與高端產(chǎn)區(qū)、品牌企業(yè)合作，擴(kuò)大品質(zhì)商品和服務(wù)供給。針對(duì)這點(diǎn)，網(wǎng)庫(kù)匯聚旗下全國(guó)200多家子公司所在地域上千款特色產(chǎn)品，全面啟動(dòng)“年貨盛典”專場(chǎng)活動(dòng)，品類齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，全場(chǎng)低至5折，更享受階梯折扣，給消費(fèi)者帶來(lái)線上一站式年貨采購(gòu)新體驗(yàn)。

網(wǎng)庫(kù)深度：“春節(jié)不打烊” 電商、物流讓年貨節(jié)更有年味

年貨產(chǎn)品涉及東北大米、南豐蜜桔、安塞山地蘋果、平和蜜柚、陽(yáng)澄湖大閘蟹、長(zhǎng)白山野生山參桓龍湖葡萄酒等全國(guó)各地百余款一手貨源特色單品，可謂是囊括四海，遍布九州。而且產(chǎn)品均是廠家直銷，且全場(chǎng)包郵，所有特產(chǎn)均有精美禮盒包裝，是過(guò)年走親訪友、員工福采的送禮佳品。

年貨節(jié)形式可以多樣，花樣也可以百變，但是電商們千萬(wàn)別忘了，在力推年貨節(jié)的同時(shí)，也要讓人們享受到網(wǎng)購(gòu)的年味。年貨節(jié)是個(gè)被放大的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不論誰(shuí)下單、在哪里下單，不論由誰(shuí)配送、如何配送，我們需要的都是一個(gè)有“年味”的春節(jié)，不是一個(gè)充滿火藥味的節(jié)假日。