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近年來，數字經濟等新興產業(yè)蓬勃發(fā)展。數字經濟是當前經濟效率提升和經濟結構優(yōu)化的重要推動力，也是培育新增長點、形成新動能的主要領域，將是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后，人類進入的又一個社會經濟形態(tài)。

 

 

數字經濟的發(fā)展大致經歷三個階段：

 

第一個階段：網絡經濟階段。電子商務從商貿流通領域迅速崛起，網絡購物是這一層面經濟活動的主要特征。

 

第二個階段：信息經濟階段。電子商務、即時通訊、搜索引擎、網絡娛樂、互聯(lián)網金融等經濟活動領域進一步擴大，信息資源價值得到有效釋放，商品交易大規(guī)模拓展到服務交易，改變了服務業(yè)的形態(tài)，信息服務業(yè)比重大幅增加，信息網絡技術與三次產業(yè)的深度融合步伐加快?；ヂ?lián)網、云計算、大數據深化應用是這個階段的主要特征。

 

第三個階段：共享經濟階段。信息網絡和設備連接設計、制造、流通、消費和應用等經濟活動的所有環(huán)節(jié)，重建人、貨、場之間高效精準連接，構成全球賽博空間。產品和服務的使用權與所有權分離，大幅改變現有生產方式和產業(yè)組織形式。物聯(lián)網、人工智能的廣泛應用是這個階段的主要特征。

 

萬物在線，世界成網。我國正處于信息經濟階段向共享經濟階段邁進的轉折點，對于電子商務的發(fā)展模式需要有全新的思考。未來，所有人和物（物品和機器）在任何地點、任何時間永遠在線，整個世界如同一張實時互動、并發(fā)、分布式的“網”（人聯(lián)網、物聯(lián)網、企聯(lián)網、政聯(lián)網），這是互聯(lián)網時代的核心。

 

零邊際成本社會特征出現。站在未來看現在，更能明白前方的路。移動互聯(lián)網時代，連接變得更直接、更多元、更平等，基于共同興趣、訴求和價值的社群商業(yè)迅猛發(fā)展，逐漸成為主流商業(yè)模式，推動電子商務進入新的發(fā)展階段。正如克萊·舍基（Clay Shirky）在《無組織的組織》一書中的闡述，互聯(lián)網社群的特質主要包括：共同的目標或綱領，這是分散的個體成功聚集起來的基礎；高效率的交流與協(xié)同工具，如微博、微信等；一致的行動。

 

社群生態(tài)開始顯現。其實，互聯(lián)網社群早已出現，如豆瓣、QQ空間、微博等社交平臺中的興趣小組，就是互聯(lián)網社群形態(tài)。由于早期受制于經濟、網絡和智能終端的發(fā)展，擁有社群的各社交平臺基本沒有建立起有效的生態(tài)反饋補給機制，因此平臺中缺乏有效的商業(yè)變現路徑，最多在社群中進行較為淺層的營銷。真正意義的互聯(lián)網社群出現于2014年，并作為一種極具生命力的新商業(yè)形態(tài)對社會經濟進行變革重塑，從流量到場景、從圍繞信息到以人為本、從眼球經濟到價值創(chuàng)造，重塑組織、產品、用戶、生態(tài)鏈的一切關聯(lián)。

 

 

共享是人的本性，是人類社會基本生產活動之一。共享經濟是1978年由美國得克薩斯州立大學社會學教授馬科斯·費爾遜和伊利諾伊大學社會學教授瓊·斯潘思提出。智能手機時代，隨著支付體系、信用體系的逐漸完善，實物共享可以“變現”，共享成為一種經濟現象，能夠創(chuàng)造社會價值。根據 CB Insights 公布數據，截至2017 年 2 月 17日，全球獨角獸企業(yè)共有 186 家，其中，中國公司達 42 家（占總數的22.6%），具有典型共享經濟屬性的公司有15 家，占中國獨角獸企業(yè)總數的 35.7%。

 

2011年美國《時代周刊》把共享經濟稱為將改變世界的十大理念之一。共享經濟具有以下特點：

 

一是，所有權與使用權分離。共享經濟從注重“擁有”變成注重“使用”。共享經濟存在的物質基礎是共享者對使用權進行共享，共享范圍既包括私人物品、生產資料等物質產品，也包括視頻、知識等非物質產品。未來所有資產都將被“共享”，共享經濟本質上是一場產權革命。

 

二是，共享經濟建立在數據智能的基礎上。供給與需求方通過共享平臺進行交易，借助平臺實現網狀點對點共享，使平臺價值隨著共享者的加入和共享活動增多呈指數級增長。傳統(tǒng)互聯(lián)網實現了“信息共享”，移動互聯(lián)網實現了“經濟共享”，完成了從共享信息到共享經濟的跳躍。

 

三是，建立利益共享機制。共享者與被共享者之間是在平等與自愿的基礎上，形成撮合與成交、建立與解除的關系；共享經濟需要回報體系，建立一個合理的回報機制，用共享取代原來的經營模式，創(chuàng)造社會價值。

 

四是，共享經濟形成了“存量資源+共享平臺+人人參與”的新經濟模式。未來經濟是“三位一體”的經濟，即微經濟、平臺經濟和共享經濟。

 

互聯(lián)網所釋放的不僅僅是信息，更是每一個人的創(chuàng)造力，是每一個人所擁有的一切資源。“共享經濟”之父杰里米·里夫金描繪了一個理想的、具有烏托邦特色的共享經濟社會形態(tài)：隨著計算革命帶來的指數級增長，會重塑能源、通訊與交通模式，最終加速“共享經濟社會形態(tài)”到來的腳步。

 

未來的共享經濟競爭是大數據、云計算等技術能力的競爭。誰能用共享的方式建立社區(qū)、獲取用戶，聚集數據、精準計算，誰就將是勝出者。共享經濟主體從C2C向B2B延伸，從工業(yè)制造領域向公共服務領域延伸，從個體資源的共享發(fā)展到工廠、車間與機器設備的共享，將與工業(yè)4.0及智能制造結合，推動制造業(yè)服務化轉型。互聯(lián)網經濟時代的共享，不僅是實物的共享，更是信息共享、智慧共享、機會共享。

 

共享經濟模式是“勞動者—共享平臺—消費者”。未來，企業(yè)將消失，只剩下不同的擁有資源和需求的人，以及不同的共享平臺。原來狹長的“公司+雇員”結構，將變成扁平的“平臺+創(chuàng)客”結構。這才是真正的經濟革命，每個人的興趣和潛能得到釋放，不必再為了生活把自己賒給一個“公司”，從勞動者“時間共享”的角度看，共享經濟將逐漸成為工作主流。

 

 

電子商務作為數字經濟的重要組成部分，經歷近二十年的發(fā)展正進入新的階段。社交電商、共享經濟、網絡直播等新模式興起，電子商務已經成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要渠道。在國家供應鏈創(chuàng)新的號召下，海爾通過建立順逛平臺在新的發(fā)展階段大膽創(chuàng)新改革，著眼社群交互、探索共享經濟，在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得積極成果。

 

1、迎合社交新模式，撬動用戶新需求

 

2015年10月，順逛建立了第一個社群，當時的微店主數量和訂單量完全無法與主流渠道相比。后來經歷了海爾集團多次戰(zhàn)略調整，順逛在線上店和線下店的基礎上疊加了微店，并將海爾專賣店、海爾商城和順逛微店融合打通，以“三店合一”模式打造多入口、全場景的購物體驗，實現資源與利益共享。順逛從此步入“海爾集團官方社群交互平臺”發(fā)展的正軌。

 

順逛的商業(yè)邏輯是：以社群交互感知用戶需求，實現用戶需求與各小微團隊之間的零距離對接；以感知到的個性化小數據，驅動個性化定制平臺COSMOPlat獲取解決方案。這里的社群指互聯(lián)網意義的社群，是突破了物理地域限制、在互聯(lián)網平臺聚合組織起來的人群。順逛在社群中的交互就是發(fā)揮“用戶傳感器”的作用，“用戶傳感器”的概念源自張瑞敏，他認為產品傳感器只是工具，注意力在傳感器上，而注意力在用戶上的用戶傳感器才是目的。

 

2、探索共享經濟，拆除“隔熱墻”

 

三年前，在討論未來海爾要怎樣變革的時候，張瑞敏提出了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”。海爾一直在探索如何由“生產為中心”轉向“用戶為中心”，如何從“生產價值”轉向“服務價值”，如何從“管理信息化”走向“智能互聯(lián)網”。

 

虛實結合的共享經濟模式走得更遠。順逛沿襲并發(fā)展了張瑞敏的“三化”思維，朝著共享經濟的模式大膽探索。順逛告訴我們，發(fā)展共享經濟首先要用共享經濟的思維去重塑行業(yè)。發(fā)展共享經濟并不是做Airbnb這樣純平臺的企業(yè)，更重要的是如何實現企業(yè)內部共享化，建立平臺型、共享式的管理模式，改造傳統(tǒng)產業(yè)、提高企業(yè)效率。

 

2016年夏季達沃斯論壇開幕式上，國務院總理李克強出席并發(fā)表特別致辭：“共享經濟也是眾創(chuàng)經濟，它可以讓人人參與、人人受益，有利于形成合理的收入分配格局，為每個人都提供平等競爭的機會，壯大中等收入群體，也讓每個人都有發(fā)揮自己潛能的機會，去追求人生的價值，促進社會公平正義。”海爾順逛的發(fā)展是李克強總理這段話的最好詮釋。

 

3、以供給側結構性調整為方向，斷腕改革

 

供給側改革是國家十三五規(guī)劃的重要舉措，順逛模式推進線上線下融合，以用戶需求為出發(fā)點，通過準確感知用戶需求倒逼供給側結構與技術改革，明確了供給側改革的方向，增強了供給側改革的動力。

 

順逛旨在為用戶提供全方位的智慧家庭解決方案，共筑智能化、數字化的美好生活，是海爾學習十九大精神的重要體現。順逛注重用戶體驗和資源共享，針對用戶痛點進行重點布局，不斷改善自身產品和服務，依托“網器”交互推進共享生態(tài)，以生態(tài)收入補貼“網器”成本，用實際行動貫徹“創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享”的新時代發(fā)展理念。

 

海爾集團不斷革新自身商業(yè)模式，始終把握用戶價值這一核心要素，圍繞用戶進行組織結構變革和模式創(chuàng)新。在組織結構上，海爾裁掉1萬多名中層管理，打破部門和行政邊界劃分，將海爾重塑為一個大的創(chuàng)業(yè)生態(tài)平臺，以各種小微代替原有的垂直化組織結構，各種小微直接圍繞用戶進行運營；在商業(yè)模式上，推行“三店合一”的順逛模式，注重挖掘用戶的終身價值，進一步激發(fā)了海爾小微機構的活力。

 

 

黨的十九大報告提出：“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”；“加快建設制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能”。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在分享對十九大報告體會時表示：“這個時代就是物聯(lián)網時代，有體驗經濟和共享經濟兩大特征。而共享經濟最主要的特點就是不要所有權，只要使用權。那就是說，我們把‘電器’變成‘網器’后，將來很可能硬件是低價或者免費，但更多的是得到生態(tài)收入。”

 

《“十三五”國家信息化規(guī)劃》將發(fā)展物聯(lián)網技術作為優(yōu)先戰(zhàn)略布局，海爾緊緊抓住物聯(lián)網技術帶來的發(fā)展機遇，通過將物聯(lián)網技術與大數據、云計算等其他信息網絡技術相結合，充分發(fā)揮了物聯(lián)網技術在獲取用戶個性小數據、聯(lián)通產品生態(tài)、構筑新零售方面的優(yōu)勢。“從來沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，在張瑞敏看來，時代在變，因此商業(yè)模式也必須改變。2016年是物聯(lián)網元年，并將在2019-2020引爆物聯(lián)網時代，海爾必須構建與物聯(lián)網時代相適應的商業(yè)模式。規(guī)模與品牌是工業(yè)時代的核心、平臺是互聯(lián)網時代的核心，而物聯(lián)網時代的核心則是用戶。

 

未來實現這個偉大的理想：

 

首先要把創(chuàng)新放在第一位，創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。海爾集團旗下順逛平臺作為物聯(lián)網創(chuàng)新能力的代表。在模式創(chuàng)新方面，要繼續(xù)推進升級“三店合一”，不斷優(yōu)化用戶體驗，以“OSO+社群”持續(xù)提升營銷優(yōu)勢；在科技創(chuàng)新方面，一是要提高產品的智能化、數字化水平，推進物聯(lián)網技術、人工智能技術與產品相結合；二是要繼續(xù)進行順逛模式創(chuàng)新，增強順逛平臺在數據獲取、數據分析、數據應用方面的能力。

 

發(fā)展供應鏈金融，推動全產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展是推進供應鏈創(chuàng)新變革的集中體現。通過建立“產業(yè)鏈社群”，準確把握全產業(yè)發(fā)展的痛點和難點；依托海爾的產業(yè)數據優(yōu)勢對供應鏈上下游企業(yè)信用進行科學準確評估，利用海爾信用背書為產業(yè)鏈提供優(yōu)質便捷的金融服務，解決中小企業(yè)融資難、融資成本高的問題，推進海爾產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，進一步發(fā)揮規(guī)模經濟、范圍經濟的優(yōu)勢。

 

思想離不開時代，理論離不開實踐。“時代是思想之母，實踐是理論之源”，張瑞敏認為十九大報告中這句話非常有道理，結合海爾順逛的發(fā)展歷程，他說：“我們所創(chuàng)新的商業(yè)模式，之所以能走在前列，是因為我們的理論來自于過去，現在和將來仍然在探索的實踐。”時代是拓展視野的基礎，是獲得真知的源泉。張瑞敏是具有國際視野和長遠眼光的企業(yè)家，海爾順逛在實踐中把握未來，不斷創(chuàng)造人民美好生活。

 

歐陽日輝，教授，中央財經大學中國互聯(lián)網經濟研究院副院長，中央網信辦、國家發(fā)改委和商務部電子商務咨詢專家、國務院電商“國八條”起草者、國家電子商務“十三五”規(guī)劃專家。