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網(wǎng)購的興起拉動了快遞行業(yè)的發(fā)展，收包裹、拆包裹成了不少市民的“心頭好”。然而，快遞員送貨上門時，您若不在家怎么辦？是選擇二次投遞，還是讓快遞員將包裹放到快遞代收點(diǎn)？近來，一些市民就遇到了這樣的困擾。

家住河西區(qū)某小區(qū)的劉先生告訴記者，日前他接到了快遞員電話，說馬上送到一個包裹。“此前，我家小區(qū)三號樓有一個小賣部代收快遞，當(dāng)時我不在家，就隨口說讓快遞員將包裹送到三號樓小賣部，對方猶豫了一下，說可能會收費(fèi)。”劉先生表示，自己當(dāng)時正忙于工作，沒有詳細(xì)詢問，便應(yīng)聲答應(yīng)。下班后劉先生來到小賣部剛找到自己的包裹，老板娘看了一眼：“2元錢。”并隨即表示，大件的2元，小件1元。

昨天，記者來到該小區(qū)小賣部，詢問收取2元錢的緣由，老板娘滿是無奈：此前小賣部曾免費(fèi)代收快遞，但實(shí)在不堪重負(fù)，也“無利可圖”，只好改變策略。小賣部老板娘稱，自己曾試圖和快遞員溝通，畢竟快件要占據(jù)相當(dāng)?shù)目臻g，也要付出精力來照看快件，希望快遞員每送來一件包裹，可以給自己一些費(fèi)用。“但是快遞員不同意，沒辦法，我只好找業(yè)主收費(fèi)。業(yè)主如果不愿意交錢也沒關(guān)系，可以讓快遞員二次投遞啊。”老板娘有些委屈地表示，自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不高，實(shí)際上，有時若取件的業(yè)主是自己熟識的，即便大件包裹也只收1元。

快遞代收點(diǎn)收費(fèi)合規(guī)嗎？市郵政管理局12305熱線工作人員表示，無論是小賣部還是其他代收點(diǎn)，其收費(fèi)行為都是該商家經(jīng)營人員的個人行為，而非快遞公司所為，因此若有糾紛，還需市民和商家進(jìn)行溝通。

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，首先快遞屬于競爭性服務(wù)，遵循市場定價，企業(yè)有自主權(quán)。上述現(xiàn)象有其合理性，但也有不規(guī)范性?？爝f服務(wù)本身應(yīng)該是提供門到門的服務(wù)，因此，若將包裹放到代收點(diǎn)，需要提前征求用戶的同意，同時要把收費(fèi)事宜告知用戶，而代收點(diǎn)也應(yīng)該對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出公示。

兩年前，快遞行業(yè)的飛速發(fā)展讓“最后一公里”的問題愈發(fā)凸顯。一些快遞公司苦苦求索，紛紛和各大連鎖便利店進(jìn)行合作，按快件量給予代辦點(diǎn)一定的費(fèi)用。兩年的時間過去了，本以為“最后一公里”難題已經(jīng)得到了更有效解決的業(yè)主，如今怎么又盼來了“自己買單”的局面？

“便利店提供的是一種代理服務(wù)，從快遞研究的角度來說，其是否該收費(fèi)并不好說。”徐勇表示，“但是我認(rèn)為，便利店為什么要找業(yè)主收費(fèi)呢？歸根結(jié)底因?yàn)榭爝f公司不盈利。眼下快遞行業(yè)的價格戰(zhàn)仍在持續(xù)，低成本、低價格、低端服務(wù)的特點(diǎn)十分明顯，因此，在快遞企業(yè)‘微利化、無利化、虧損化’的深層原因下，其他就都只是現(xiàn)象和結(jié)果了。”

記者梳理發(fā)現(xiàn)，《南京市郵政條例》將從下月1日起施行，該條例對于投遞費(fèi)用有了明確的規(guī)定，即因收件人或者代收人員原因，兩次或者兩次以上沒有成功收件的，但是投遞人仍然需要投遞的，經(jīng)營快遞企業(yè)可以收取額外費(fèi)用。

“如果天津也施行這樣的規(guī)定，那么我肯定會選擇將包裹放代收點(diǎn)了吧，哦不對，如果兩邊都可能收費(fèi)的話，我或許會對比一下兩邊的收費(fèi)金額！”對此，幾乎天天網(wǎng)購“買買買”的上班族楊婕說。