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快遞2.0時代,末端布局出路何在?

發(fā)布時間:2016-07-29 10:57:58 中企網(wǎng) 作者:佚名

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(2016年7月)與每個人生活息息相關(guān)的快遞行業(yè),即將迎來井噴。今年郵政局公布的《2016年上半年郵政行業(yè)運行情況》指出:2016年上半年,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成132.5億件,同比增長56.7%。實際上,今年上半年快遞業(yè)務(wù)量一直保持高位運行,已連續(xù)5個月增速超過50%。

有媒體曾預(yù)測:到2020年,預(yù)計整個網(wǎng)絡(luò)零售將超過10萬億元。阿里巴巴集團董事局主席馬云在2016年全球智慧物流峰會上表示:“十年以后,中國每天的快遞包裹會達到3億單,中國一年的包裹量會突破1000億。”

迎來巨大變革的快遞行業(yè),雖然機會重重,卻也面臨艱巨挑戰(zhàn)。

成本上漲,快遞業(yè)提前進入“用工荒”?

中國目前電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過了200萬。按照測算模型,如果2020年全年需要配送1000億個包裹,那么至少需要雇傭600萬從業(yè)人員,這個數(shù)字是現(xiàn)有從業(yè)人員的3倍。巨大的人員需求和行業(yè)整體規(guī)模的迅速擴大,必然會導(dǎo)致勞務(wù)成本和場地成本的上升。試問快遞公司老板,你家的快遞員還夠用么?

用工荒來臨,布局終端能否自救?

根據(jù)中國快遞業(yè)近5年發(fā)展的經(jīng)驗數(shù)據(jù)測算,快遞票單成本的40%都在末端派攬環(huán)節(jié)。通過提升快遞末端效率,降低整體成本,成了每個快遞公司亟需解決的問題。

探索一:布局智能設(shè)備終端,以自提柜和無人機最為凸顯

人工智能是近幾年的熱點,其中一種思維非常受重視,就是“只要人能做的工作,機器都能做”??爝f行業(yè)也一樣,不斷擴大的包裹規(guī)模給現(xiàn)有的快遞人員帶來壓力,帶動了智能設(shè)備的應(yīng)用。

自提柜最先受到追捧。根據(jù)最新數(shù)據(jù),截止到2015年4月,中國快遞業(yè)務(wù)前50的城市共鋪設(shè)智能快遞箱31156組,格口118.56萬個,累計完成快遞包裹自提1.13億件。目前自提柜僅適用于業(yè)務(wù)密度在一定范圍內(nèi)的社區(qū)。如果快遞業(yè)務(wù)密度超過100單/日,快遞公司的成本壓力就會很大。很多處理不掉的快遞票單,也依舊需要通過“人”的方式來處理。

近兩年同樣受到追捧的還有無人機。但無人機需要在半徑為10公里的區(qū)域工作,這就要求在市區(qū)里建立足夠密集的配貨中心才能保證效率,這又和發(fā)展無人機來降低成本的初衷自相矛盾,同時無人機的出現(xiàn)并不能解決個性化服務(wù)問題。在國內(nèi),無人機滿天飛也并非顯示可能。

未來的末端將是智能設(shè)備終端和個性化服務(wù)并存的市場,自提柜或無人機并不能提供全套的末端解決方案。

探索二:自建末端社區(qū)服務(wù)站

2014年5月,順豐投入十多億建立了近3000家門店,試圖整合順豐速運+順豐優(yōu)選+社區(qū)O2O服務(wù)平臺,經(jīng)過兩年多的時間,最終因其定位和戰(zhàn)略問題,悄然下線,宣告其解決快遞最后一公里的使命并未達成。布局社區(qū)服務(wù)失敗后,順豐轉(zhuǎn)而聯(lián)合申通、中通、韻達等快遞公司,共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司,致力于研發(fā)運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能自提柜。這標(biāo)志著順豐開始嘗試智能設(shè)備終端,表面上看是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,實則頗有無奈。

之后,圓通也上線“媽媽店”,在隨后的2年里,先后上線了“一城一品”、“一國一品”,但在全國的規(guī)模僅僅達到百余家的數(shù)量。目前看來,圓通在全國設(shè)立體驗店更多是為展示和宣傳品牌,商業(yè)變現(xiàn)能力并沒有達到預(yù)期。

同樣開始末端布局之路的京東,不久前上線便民樂加。但是在京東自營之下,所能投入的資源和引入的流量值得懷疑。前不久,劉強東在央視對話上黑遍友商反遭嗆聲不懂平臺和共贏,起步較晚的便民樂加未來能否在市場上擁有立足之地,還是一個問號。

目前看來,大型快遞公司自建社區(qū)服務(wù)站的轉(zhuǎn)型似乎都不盡人意。

探索三:垂直領(lǐng)域精耕細作,牽手既有末端服務(wù)品牌

智能設(shè)備無法兼顧效率和個性化服務(wù);自建末端投入大盈利難,很多快遞公司望而卻步。前車之鑒后,眾多物流快遞公司轉(zhuǎn)型選擇跟既有末端品牌商合作,最典型的就是牽手菜鳥驛站。

作為阿里巴巴線下末端布局的重要一環(huán),菜鳥驛站從2012年至今已在全國布局4萬多個站點,為消費者提供收寄包裹等服務(wù)。菜鳥沒有自建物流,也沒有招聘快遞員,而是專心做末端,針對行業(yè)已有的末端服務(wù)的痛點,去完善整個產(chǎn)業(yè)鏈,彌補快遞公司末端薄弱環(huán)節(jié),這跟既有快遞公司業(yè)務(wù)并沒有直接沖突。

從目前的布局來看,菜鳥也無心搶快遞公司飯碗。未來承接阿里系資源,如支付寶、淘寶、閑魚等,菜鳥給加入菜鳥驛站的合作伙伴提供諸如電商下沉、社區(qū)金融、公共服務(wù)等增值收益,如此看來,菜鳥驛站也不會卷入快遞紅海。

雖然從快遞公司已有的各種嘗試來看,菜鳥驛站合作優(yōu)勢明顯,但以速遞易為代表的獨立第三方智能末端平臺不斷崛起瓜分市場,也是不小的沖擊。社區(qū)+服務(wù)模式讓其具有早期優(yōu)勢,但菜鳥驛站要想長期占據(jù)快遞公司合作首選位置,也必須緊跟趨勢,積極布局社區(qū)智能終端,滿足用戶的多樣化需求,避免被趕超。

快遞物流行業(yè)逐漸走向2.0時代,市場細分成為必然。這種細分是快遞物流各個環(huán)節(jié)上的徹底細分,鏈路模塊化,模塊專業(yè)化。處在中間環(huán)節(jié)的快遞公司,應(yīng)該在既有優(yōu)勢領(lǐng)域不斷精耕細作,做好干線、同城配、城市的公共化分撥,在自身不擅長或資源不足的末端環(huán)節(jié),可以選擇與更專業(yè)的末端服務(wù)公司合作,做到網(wǎng)絡(luò)共建下的規(guī)模經(jīng)濟,以此來共同應(yīng)對危機,把市場做大。

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