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全國政協(xié)委員、蘇寧控股集團董事長張近東，在今年的兩會提案中建議，鼓勵跨境電商O2O的發(fā)展模式，構(gòu)建便捷的實體消費場景。這也是張近東連續(xù)第二年就跨境電商行業(yè)發(fā)展建言獻策。

張近東表示，“跨境電商O2O的發(fā)展模式，既能讓國內(nèi)消費者不出國門就能享受到同等的產(chǎn)品和服務(wù)，又能帶動國內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，把海外消費留在國內(nèi)，為國內(nèi)企業(yè)增收、創(chuàng)收。”

今年兩會，正好是國家十三五全面建成小康社會的開局之年，隨著一二級城市收入水平的提高和三四級市場城鎮(zhèn)化的加速，以購買海外商品為代表的品質(zhì)消費和品牌消費必將迎來高增長。同時，今年4月，跨境電商稅制改革新政將正式實施，新政的出臺意味著過去三年多跨境電商試點工作完成，這也必將給行業(yè)帶來積極的影響。

近年來，海外消費規(guī)模呈現(xiàn)極速擴大的趨勢，境外旅游、消費的人數(shù)水漲船高，國內(nèi)國外海外購市場巨大。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年中國游客在境外消費約1.2萬億元，繼續(xù)保持世界主要旅游消費群體稱號。而今年我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額則有望突破6萬億，并在未來幾年保持每年30%的增長。

伴隨著跨境電商行業(yè)的水漲船高，隨之而來的問題也不容忽視。由于通過電商平臺只能實現(xiàn)海外商品的線上購買，缺乏實體產(chǎn)品體驗，并且從支付、配送到提貨耗時較長，退換貨手續(xù)復(fù)雜，嚴(yán)重影響了消費者的購物體驗。在此背景下，張近東連續(xù)兩年關(guān)注跨境電商行業(yè)發(fā)展，從提倡保稅區(qū)備貨模式，提升物流配送效率，到鼓勵發(fā)展跨境電商O2O模式，增強產(chǎn)品體驗性和可信性，致力于把品質(zhì)消費留在國內(nèi)。既能為國內(nèi)企業(yè)增收、創(chuàng)收，也能使國內(nèi)消費者足不出國購買到境外產(chǎn)品，享受更加有品質(zhì)的生活。事實上，在跨境電商的建設(shè)上，蘇寧早早就走在了前頭。早在2009年，蘇寧就先后收購了日本LAOX（隨后通過不斷增資成為控股股東）和香港鐳射，開啟了國際化連鎖拓展。LAOX已成為日本最大的免稅消費渠道，赴日旅游的中國游客成了消費的主力軍。象征中國游客瘋狂購物現(xiàn)象的“爆買”一詞，斬獲2015年度日本流行語年度大獎。受益于中國游客的爆買商機，2015年LAOX營業(yè)收入同比大增1.8倍，凈利潤同比大增6.5倍，創(chuàng)下自1996年度以來約20年的歷史最高收益。去年9月，張近東宣布，蘇寧海外發(fā)展戰(zhàn)略全面提速，“零售CPU”（商品供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)）能力要向全球輸出，打造領(lǐng)先全球的零售平臺。他說：“蘇寧在海外O2O（線上到線下）模式的實踐，也讓蘇寧看到了O2O模式的巨大發(fā)展空間。

未來，蘇寧將以香港為貿(mào)易中心，面向海外市場采取“引進來、走出去”策略，積極尋找熱點產(chǎn)品在內(nèi)地和香港平臺銷售。”截至目前，蘇寧依托海外供應(yīng)鏈的建設(shè)，已經(jīng)在美國、日本、歐洲、中國臺灣、澳洲等國家和地區(qū)建立采購團隊，完成第三方店鋪入駐，蘇寧易購的海外頻道已經(jīng)開設(shè)了香港館、美國館、歐洲館、日本館、韓國館在內(nèi)的8個國家和地區(qū)館。2015年雙十一當(dāng)天，蘇寧海外購共計賣出36.8萬件商品，僅韓國一款面膜就實現(xiàn)環(huán)比569%的增長。4月1日愚人節(jié)當(dāng)天，蘇寧海外購僅兩小時就賣出15個集裝箱的商品。2015全年蘇寧海外購為1000萬人次的用戶提供了全球高品質(zhì)的商品，其中移動端銷售占比突破65%。大家都知道，相比于天貓和京東而言，蘇寧有一個優(yōu)勢就是具有數(shù)量眾多的線下實體店。所以，蘇寧以O(shè)2O模式的跨境電商，一方面在線上蘇寧易購海外購專區(qū)上線多個國家館，另一方面，在升級后的門店——蘇寧易購云店內(nèi)開設(shè)海外購專區(qū)，方面消費者進行線下實體體驗。

截至目前，已有近40家云店內(nèi)設(shè)有“海外購”專區(qū)，用戶可以在現(xiàn)場親身體驗后掃二維碼下單進行購買。但是，如果海外購的產(chǎn)品想要實現(xiàn)線下落地，將會面臨一個“網(wǎng)絡(luò)清關(guān)”的問題。因此，在今年的兩會提案中，張近東建議創(chuàng)新清關(guān)和口岸服務(wù)形式，能夠在門店內(nèi)實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)清關(guān)”，滿足消費者即買即提的需求，進一步提升消費體驗。不僅如此，為了拓展國際業(yè)務(wù)，實現(xiàn)組織對新業(yè)務(wù)運作的保障，蘇寧將建設(shè)“蘇寧國際總部”，將海外購進行獨立公司化運營。同時將加速東南亞等市場的拓展進程，通過收購或并購的方式，助推蘇寧國際化拓展進入實質(zhì)性階段。目前，蘇寧依托在美國、日本、香港等地的直采團隊，以及與韓國、澳洲、歐洲、中國臺灣等國家和地區(qū)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的合作，建立起自營直采+開放平臺的供應(yīng)鏈模式，并依托能夠?qū)崿F(xiàn)線下門店展示落地的優(yōu)勢，成為國內(nèi)海外購市場主要的參與者和競爭者。

當(dāng)“海外購”成為國內(nèi)買買買一族越來越青睞的消費模式之后，跨境電商這一巨大的市場藍海正被挖掘、擴大。而蘇寧通過落地更多綜合試驗區(qū)、線下展銷店/專區(qū)，將跨境電商O2O模式真正付諸實踐。蘇寧的做法，除了我們可以見到的對于消費者而言，能夠便捷體驗和購買到其他國家物美價廉的商品這個作用之外，更深一層意義是對于國家來說，可以形成以供給側(cè)改革為契機，倒逼國內(nèi)制造業(yè)進行轉(zhuǎn)型與升級的效果。這一層意義顯得尤為必要，而且也會在未來的幾年時間里發(fā)揮足夠的效力。這恐怕也是張近東連續(xù)第二年就跨境電商行業(yè)發(fā)展做出兩會提案的重要考量。