發(fā)布時間:2015-11-04 09:23:59 南方日報

2015年,互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日“雙11”邁入“七年之癢”,電商行業(yè)繼續(xù)硝煙再起。繼去年的“海淘一族”之后,今年,實體零售店商組織“跨境購”新軍備戰(zhàn)“雙11”;傳統(tǒng)電商平臺,促銷之余也更注重服務(wù)提質(zhì);備受關(guān)注的倉儲物流行業(yè),智能倉儲系統(tǒng)和分揀機器人正在嶄露頭角。
面對消費者愈發(fā)強大的“買買買”,本地的倉儲物流、線上平臺、實體商超正在用各自全新的姿態(tài),迎接這場瘋狂的網(wǎng)購“系統(tǒng)戰(zhàn)爭”。
鏡頭有公司日均處理量達到50噸
今年“雙11”期間,某電商運營中心將采用智能揀選系統(tǒng),效率約可提升30%。每一單的揀貨時間從動輒半個小時縮短到了3分鐘。
物流倉儲:智能系統(tǒng)讓效率提升三成
“最近上夜班,幾乎都是忙通宵,郵件快件類貨物特別多。”白云物流收運員小張說,他的身后,各類快遞包裹貨架,已滿滿當(dāng)當(dāng)。但是在收運裝載過程中,分揀員還是能盡量做到輕拿輕放、大不壓小、重不壓輕。
廣州白云國際物流有限公司(以下簡稱白云物流)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,“雙11”未到,郵件、快件類貨物已開始增多,日均處理量達到50噸,超過平日的1倍多。
目前,白云物流的國際貨站出港新倉庫改造已完工,收貨通道由原來的9條增加至15條,“雙11”還新增一個24小時不間斷收貨窗口。11月2日,嶄新的進港新倉庫趕在“雙11”前投入使用,新倉庫占地面積9600平方米,加上倉庫外近10000平方的露天場地配合使用,大大緩解貨運高峰的存儲壓力。
為了應(yīng)對提前到來的高峰,白云物流與南航貨運部、快遞公司溝通運輸計劃,及時公布新的冬春航班時刻表,提醒客戶合理安排艙位,做好航班計劃。公司也對“雙11”快件類貨物運輸航班給予優(yōu)先保證,做好航班不正常應(yīng)對,提高貨物的時效性保障。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)增城物流園里,中國最大的第三方電商倉儲服務(wù)提供商——廣東心怡科技物流有限公司(以下簡稱心怡物流)的大倉庫內(nèi),工程師們正趕在“雙11”前完成復(fù)合打包區(qū)及A區(qū)安裝和單機調(diào)試。
在廣州,心怡物流在黃埔區(qū)、增城區(qū)都設(shè)有倉儲中心。但為了適應(yīng)不斷加快發(fā)展的線上購物倉儲需求,今年,心怡物流把原址在東廷物流園的華南運營中心,搬遷至菜鳥網(wǎng)絡(luò)增城物流園,并建設(shè)自動化物流中心,倉儲面積足足擴大了3倍。
臨近“雙11”,心怡物流首席執(zhí)行官CEO張?zhí)靥嘏d奮之余也保持謹(jǐn)慎。在他看來,超市倉儲管理是對倉儲整體管理水平的極大考驗,“在動輒過萬種商品、每天數(shù)萬訂單量的倉儲基地,貨品從上架、揀選、補貨、盤點到移庫,每一步操作都經(jīng)過精密推算。”
從心怡物流對接天貓超市的第一天至今,其訂單量已足足增長了超過750倍,分別由心怡管理的廣州、上海、天津、蘇州和成都五個倉庫發(fā)貨,而華南倉則是其中重要的組成部分。
今年“雙11”期間,坐落在心怡物流華南運營中心的電商運營中心將采用智能揀選系統(tǒng),效率約可提升30%。每一單的揀貨時間從動輒半個小時縮短到了3分鐘。
這3分鐘內(nèi),心怡的WMS倉庫管理系統(tǒng)會對天貓超市推送的訂單進行系統(tǒng)層面的分析和加工,將一段時間內(nèi)類似的訂單結(jié)合在一起。接著,系統(tǒng)會計算最優(yōu)的揀貨路徑,把訂單集合,盡可能保證在一批訂單的處理過程中,揀貨路徑最短。根據(jù)商品的大小,一張揀貨單最高由15張訂單集合,做到把一輛揀貨車裝滿。
“‘雙11’期間將在天津倉調(diào)動自主研發(fā)的多臺智能機器人,揀選準(zhǔn)確率可以達到99.99%。加上啟用語音揀選系統(tǒng),開放WMS云子母倉系統(tǒng)及智能倉儲中心同步作業(yè),提高揀選效率與準(zhǔn)確性,解決‘雙11’期間撲面而來的海量訂單,我們更有信心。”張?zhí)靥卣f。
鏡頭模擬“雙11”比拼,測試內(nèi)部快速反應(yīng)能力
54張工桌上插著天貓小旗,“打雞血”似地寫著“喝粥還是吃肉,兄弟看你了”,左邊的墻上拉著橫幅,同樣寫著激發(fā)腎上腺素的標(biāo)語:“‘雙11’風(fēng)暴一觸即發(fā),讓旺旺跳得更猛烈些吧!”
電商平臺:增加成本保障用戶體驗
夜晚8時許,番禺嶺南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園里,迪鴻電子的員工小張還在加緊制作要放在天貓平臺的“雙11”活動海報。
廣州迪鴻電子之前在崗頂做線下的打印機經(jīng)銷生意,三年前進駐了園區(qū)。去年“雙11”當(dāng)天,迪鴻電子銷售額達到200多萬元,銷售貨品主要是知名品牌打印機和配套耗材??偨?jīng)理陳漢杰表示,公司參與天貓“雙11”促銷活動數(shù)年,備戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,幾乎整個10月都在做準(zhǔn)備工作,包括訂貨、物流、包材、頁面設(shè)計等,去年客戶訂單在5000單左右,今年預(yù)計有增無減,并且能在3至5日內(nèi)處理完當(dāng)天的訂單。
陳漢杰親歷了天貓交易額由50億元增至去年570億元的過程,他感受最深的是客戶數(shù)量呈幾何級增長和天貓運營平臺日益完善。他介紹,為了讓交易集中爆發(fā),天貓在活動期間會投入大量資源,購買所有主流互聯(lián)網(wǎng)站的入口,這對進駐企業(yè)提供了足夠的用戶支撐,而在系統(tǒng)方面,如今已不會再出現(xiàn)流量過大導(dǎo)致平臺系統(tǒng)癱瘓的尷尬情況。
“‘雙11’是電商人和網(wǎng)購者的狂歡節(jié)”,陳漢杰笑稱,“今年天貓說要完成全平臺800億元交易額,我們現(xiàn)在就是萬事俱備,坐等當(dāng)晚幾十個旺旺響個不停,那感覺確實刺激。”據(jù)嶺南電商產(chǎn)業(yè)園統(tǒng)計,目前園區(qū)大約有700個商戶,去年“雙11”當(dāng)天,電商總銷售額將近10億元,今年預(yù)計還有大幅度增長。
康愛多醫(yī)藥電商是廣州本地平臺企業(yè),分別在白云、花都和天河設(shè)置辦公點,其中花都是其總倉庫。去年,“雙11”全天康愛多電商天貓店和自營網(wǎng)站共錄得2500萬元銷售,今年將繼續(xù)實行倍增計劃。“預(yù)計當(dāng)天包裹60萬單,四五千萬元銷售應(yīng)該問題不大。”該公司人力資源總監(jiān)金勇信心滿滿。
早在10月底,該公司就進行了一次模擬“雙11”比拼,按照往年的數(shù)據(jù)和流量測試人員配置和物流準(zhǔn)備?,F(xiàn)場包括發(fā)貨、入庫、上架等十多項比賽項目,以測試內(nèi)部的快速反應(yīng)能力。“做強電商,物流先行這是行內(nèi)的共識。”金勇表示,今年該公司在花都的倉庫面積擴大了一倍,達到1萬平方米,同時也新增順豐、EMS等名牌快遞企業(yè)合作,“與往年只和‘四通一達’合作相比,今年的物流成本增加了,但服務(wù)和體驗強化了。”他說。
每年的“雙11”是一次重大考驗和盤點。今年中,開啟“互聯(lián)網(wǎng)”藥店的康愛多電商實現(xiàn)O2O流量轉(zhuǎn)化,消費的增加讓企業(yè)飽受壓力。“我們開發(fā)了后臺系統(tǒng)2.0版,處理速度和量級更大,可以承載巨量的消費者同時下單。”金勇透露,除此外,他們還在倉庫中引入自動化設(shè)備,實現(xiàn)信息化和人工結(jié)合,在后端精準(zhǔn)揀貨,以傳送帶送貨出倉。
作為國內(nèi)最大的特賣電商,唯品會也宣布進行特大促銷活動。唯品會方面表示,今年唯品會的重點將放在海外精選,由于跨境進口時電商的通關(guān)效率比較局限,唯品會特意提前與海關(guān)、經(jīng)銷商、物流做好了溝通,以保證在“雙11”特賣日唯品會的通關(guān)效率達到100%。
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