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菜鳥低調(diào)上線“無憂物流” 馬云“雙11”重磅加碼跨境電商

發(fā)布時間:2015-09-16 09:27:32 華西都市報

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9月14日,菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合速賣通正式上線“AliExpress無憂物流”服務(wù),據(jù)介紹,無憂物流主要為速賣通商家提供跨境全鏈路一站式物流服務(wù),加快速賣通平臺上的商家的物流速度。
  近年來,隨著跨境電商的迅速興起,速賣通、天天貓國際等平臺在阿里的國際化戰(zhàn)略中占據(jù)越來越重要的地位,而跨境電商時效性逐漸成為行業(yè)“痛點”,能否解決物流問題已成為跨境電商的競爭力表現(xiàn)。
  “無憂物流”上線:提速超40%
  15日,菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合速賣通正式上線“AliExpress無憂物流”,速賣通賣家使用無憂物流可將將攬收、配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付等服務(wù)打包給平臺處理,自身則只需要專注于店鋪的經(jīng)營與服務(wù),提升其商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量。
  此次參與“AliExpress無憂物流”的菜鳥合作伙伴涵蓋新加坡郵政、中外運、英國郵政、DHL等近30家國際知名物流企業(yè),服務(wù)范圍覆蓋全球220多個國家與地區(qū),可貨通全球。通過優(yōu)質(zhì)合作伙伴的聯(lián)合協(xié)同。
  據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)速AliExpress出口物流負責人薛孝國介紹,此次無憂物流推出的標準服務(wù)與優(yōu)先服務(wù),核心國家預(yù)估時效分別為13-35天與3-10天,相比業(yè)界目前的平均效率提速超過40%以上,并且物流信息全程可跟蹤。除目前已有服務(wù)外,菜鳥網(wǎng)絡(luò)將不斷對價格、時效和服務(wù)進行持續(xù)優(yōu)化,未來還會通過合作伙伴持續(xù)引進和共同建設(shè)的方式豐富物流線路選擇,提高效率,幫助賣家提升在線銷量。
  據(jù)菜鳥方面介紹,此次推出的“無憂物流”服務(wù)是目前國內(nèi)出口電商首次出現(xiàn)行業(yè)級一站式物流服務(wù),沒有出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗的電商也能輕松操作,此項服務(wù)的推出將極大減低其從事出口業(yè)務(wù)的準入門檻。
  跨境電商成“雙十一”重點
  2014年“雙十一”期間,馬云現(xiàn)身“雙十一”現(xiàn)場,直言“國際化是阿里接下來三年的發(fā)展戰(zhàn)略,2015年僅僅是試點。”而隨著國家政策對跨境電商的扶持,天貓、京東商城、亞馬遜、網(wǎng)易考拉等平臺紛紛將該業(yè)務(wù)作為增長重點,在母嬰、化妝品等領(lǐng)域,各家已經(jīng)掀起了數(shù)輪的價格戰(zhàn)。
  “未來兩到三年跨境電商將面臨行業(yè)的洗牌。”業(yè)內(nèi)人士分析認為,天貓、京東之類的大平臺也會通過品牌化路線等手段擺脫價格戰(zhàn)的困局,“目前,由于消費者對跨境電商的時效性還處于能夠‘容忍’的狀態(tài),但用戶不可能永遠忍受慢物流”。
  市場普遍認為,物流問題已成為出口電商最大的行業(yè)痛點與準入門檻,出口物流市場不透明,賣家與物流商間信息不對稱,導致其物流選擇成本高,糾紛率居高不下;而平均每家出口電商將大部分的客服人員消耗在物流咨詢、物流糾紛問題的處理,人力投入高。

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