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當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮來襲，電商格局將隨之被改寫。伴隨著政策的完善和限制的放松，醫(yī)藥電商成藍(lán)海，食品電商也將迎來二次發(fā)展。

醫(yī)藥電商成藍(lán)海？

“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，醫(yī)藥這一關(guān)乎民生根本的行業(yè)備受關(guān)注，醫(yī)藥電商走出了風(fēng)生水起之勢。

市場對“允許處方藥在網(wǎng)上銷售”這一政策落地的預(yù)期利好醫(yī)藥電商的發(fā)展，同時有消息指出藥品的互聯(lián)網(wǎng)銷售將被納入醫(yī)保，這更為醫(yī)藥電商的風(fēng)生水起推波助瀾。

在此背景下，醫(yī)藥電商有望成為一片藍(lán)海，市場份額有望更加擴大，但盡管如此，物流以及倉儲等難以突破的瓶頸依然存在，利好政策下的醫(yī)藥電商究竟該如何走向？

一片藍(lán)海

當(dāng)越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)被推向“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，醫(yī)療與醫(yī)藥電商無疑成為風(fēng)口上最為引入注目的一大領(lǐng)域。資料顯示僅2013年至今，至少有數(shù)十家傳統(tǒng)藥品制造、藥品分銷企業(yè)紛紛介入電商領(lǐng)域，被冠以醫(yī)藥電商、移動醫(yī)療概念股的上市公司更是不計其數(shù)。同時騰訊、阿里巴巴、1號店等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也通過各種方式獲得交易牌照、收購線下醫(yī)藥企業(yè)的消息也是頻頻爆出。醫(yī)藥傳統(tǒng)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身以及非醫(yī)藥企業(yè)的跨陣營大戰(zhàn)早已無聲打響。

好藥師首席技術(shù)官王樂天在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》的采訪時表示：“醫(yī)藥電商行業(yè)的增速還是很樂觀的，相對高于其他行業(yè)。因為以前是相對封閉的行業(yè)，因此從事醫(yī)藥的轉(zhuǎn)做醫(yī)藥電商僅僅從2012年才開始有些銷售，整個醫(yī)藥電商行業(yè)2012年零售額大概是16個億，2013年達(dá)到42個億，而剛過去的2014年則超過100個億，基本上每年都是2倍以上的速度增長。”

記者了解到，現(xiàn)階段醫(yī)藥電商的銷售內(nèi)容從品類來看大概百分之十幾是OTC類（非處方類）的藥品，百分之四十左右是保健品，剩下不到百分之五十是醫(yī)療器械類，包括血壓計以及隱形眼鏡等，由此可見藥品類在總體銷售中占比還是比較少。

究其根本原因，主要是來自于政策因素制約。首先受制于處方藥不允許在網(wǎng)上銷售，由于獲取處方藥需要醫(yī)療機構(gòu)開具相關(guān)處方，因此線下購買成為很重要的途徑；其次受制于醫(yī)保，利用線下藥房或醫(yī)院通過醫(yī)保購買藥品能夠節(jié)約一大筆開支。同時，由于藥品涉及到食品安全問題，藥效以及品質(zhì)保證都成為消費者最為關(guān)注的部分，害怕網(wǎng)上有假貨的心理也趨使大部分人選擇線下購買。

王樂天解釋道：“對于網(wǎng)絡(luò)藥品安全問題其實是誤解，因為網(wǎng)上正規(guī)經(jīng)銷商需要持有許可證，而整個藥監(jiān)體系非常健全，同時藥品不同于其他商品，藥品的作假成本也很高，因此有化學(xué)名的OTC（非處方類）藥品一般是真的。但容易出問題藥品的一般是保健品或中藥材，因為中藥材國家沒辦法制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以不正規(guī)企業(yè)容易在這方面鉆空子。”

政策紅利

《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品監(jiān)督管理辦法》政策禮包的即將落地對于醫(yī)藥電商來說或許即將迎來發(fā)展的大躍進(jìn)。

國家食品藥品監(jiān)督管理局從去年5月就已頒發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》向社會廣泛征求意見，盡管對于網(wǎng)售處方藥的情況并未明確表態(tài)，但允許網(wǎng)上銷售處方藥的傾向基本初見端倪。今年該政策或?qū)⒙涞?，?014年經(jīng)過勢頭強勁的發(fā)展之后，15年醫(yī)藥電商或?qū)⒂瓉砀蟮陌l(fā)展空間。

同時，藥廠一般以生產(chǎn)處方藥為主要產(chǎn)品內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)直接架構(gòu)藥廠與消費者，也意味著在為藥品價格的市場化鋪路。

華泰證券(601688,股吧)就在最近的研究報告中表示，預(yù)計2015年醫(yī)藥電商交易規(guī)模將達(dá)到百億。處方藥政策的約束一旦打開，醫(yī)藥電商的市場空間有望從目前的近2000億非處方藥，向近萬億市場擴展，行業(yè)將實現(xiàn)從新業(yè)態(tài)到廣泛應(yīng)用業(yè)態(tài)的跨越。

王樂天預(yù)判未來會有一個過千億的市場向醫(yī)藥電商開放，“現(xiàn)階段整個藥品銷售在全國大概是1萬多個億，OTC（非處方類）僅占20%，而且這20%還意味著很多消費習(xí)慣不在網(wǎng)上，由于醫(yī)保的原因很多還是集中在線下。同時對于這個管理辦法中有個消息也在說，互聯(lián)網(wǎng)銷售將被納入醫(yī)保，這就是更好的消息，打消人們的一些顧慮”。

但政策的推行依然需要過程，對于藥品的放開也是逐步的。首先，處方的來源成為線上亟待要攻克的問題。“處方需要通過一些技術(shù)手段上傳或備案，這樣才能銷售。因此處方的來源或成為一個購買的瓶頸。盡管在技術(shù)層面可以逐步解決這個問題，但對于消費者的使用來說依然存在麻煩，因此需要依靠線下。”王樂天介紹到。據(jù)業(yè)內(nèi)人士從國家食品藥品監(jiān)督管理局方面獲悉，未來網(wǎng)售藥品的“清單”或許將由“允許清單”變?yōu)?ldquo;不允許清單”。因此放開也并不意味這全面的放開，依然需要逐步放開的過程。“我們所知道的情況是國家將對慢性病和胃病的藥品第一步放開，放開的品類大約在300種-500種，因此盡管市場是逐步開放，但前景還是很樂觀。”王樂天說。

突破瓶頸

盡管從理論上說醫(yī)藥電商存在巨大發(fā)展空間，但藥品電商要獲得實質(zhì)性發(fā)展仍然要面對較多的挑戰(zhàn)，處方來源以及倉儲物流等瓶頸已成為業(yè)內(nèi)的共識。

早在2013年，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺了《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》規(guī)定：連鎖企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)使用本企業(yè)的藥品配送系統(tǒng)自行配送。但在政策推行的一年多時間內(nèi)，迫于成本的壓力以及自身能力的局限，能夠做到自己配送的電商企業(yè)依然不多。

王樂天介紹到：“醫(yī)藥的物流不同于百貨類電商物流，藥監(jiān)局對整個這塊有非常嚴(yán)格的規(guī)定，而且這種規(guī)定每幾年會頒布新版本，并且非常嚴(yán)格。對于藥品存儲、物流、配送，甚至有效期都有非常嚴(yán)格的管理。藥店必須有職業(yè)藥師，本身過去就是嚴(yán)管。成本就是藥品特殊性，所以倉儲成本高，每一瓶藥品在售出后可以憑藥瓶上面批號進(jìn)行追溯，因此倉儲物流的系統(tǒng)可以支持到按批號發(fā)貨。這就意味著對IT系統(tǒng)的要求會比百貨類要高。”

一直成為民生問題中熱門話題的藥品價格問題或許也是醫(yī)藥電商所要面臨的問題，盡管減少了門店的成本支出，但高額的物流倉儲成本以及人力支出也成為醫(yī)藥電商如何平衡成本所不得不考慮的問題。有業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)階段該行業(yè)中依然存在很多競爭，拼流量，拿融資。

王樂天指出：“現(xiàn)階段醫(yī)藥電商企業(yè)各有特色，有PC獲取好的，有供應(yīng)鏈好的，還有營銷好的。最后決定未來競爭格局的則是在于后端供應(yīng)鏈和成本控制。”

服務(wù)型電商成趨勢

隨著政策的驅(qū)導(dǎo)以及平臺優(yōu)勢的不斷發(fā)展，醫(yī)藥電商的發(fā)展模式或許也將進(jìn)入新姿態(tài)。王樂天指出，未來將有兩種發(fā)展類型，一個是跟線下實體店結(jié)合，形成O2O的模式。第二是和線下醫(yī)療機構(gòu)形成合作。

醫(yī)藥電商2.0概念是說遠(yuǎn)程醫(yī)療納入服務(wù)體系之后結(jié)合醫(yī)藥電商所誕生出來垂直型服務(wù)型醫(yī)藥電商。據(jù)資料顯示，現(xiàn)階段中國線下藥店有40多萬家，在銷售終端中最大的連鎖只有2000-3000家店，并且其中29萬-30萬家是個體藥店，因此線下依然是個巨大的而又零散的市場，現(xiàn)階段還沒有人有能力將資源整合。如果能夠?qū)⑦@么龐大的結(jié)構(gòu)組織起來，將會形成十分龐大的藥品銷售體系，因此對于互聯(lián)網(wǎng)電商來說還有很大的市場空間可以發(fā)揮。

王樂天具體說道：“線下服務(wù)結(jié)合藥品配送，結(jié)合藥店內(nèi)專業(yè)人員服務(wù)以及就近地理位置，雖然母嬰類保健類可以忍受今天下單明天送到家里，但是如果生病發(fā)燒了需要半小時拿到藥，最好方式是周邊藥店拿到藥，因此O2O的形式是有優(yōu)勢的，而且有自己的人員，再加上處方藥的配送，所以藥店在未來醫(yī)藥電商服務(wù)上將有自己獨特的優(yōu)勢。”

他同時指出：“在與醫(yī)療機構(gòu)的合作方面，尤其在慢性病方面優(yōu)勢明顯。網(wǎng)上銷售處方藥是第一步，而未來與醫(yī)藥電商結(jié)合就是新的業(yè)態(tài)了，遠(yuǎn)程醫(yī)療的好處在于不需要每個月花時間排隊而僅僅就為了一個處方。因為慢性病對于用藥基本自己都會有所把握，如果有線上醫(yī)生診療，未來這種醫(yī)加藥的服務(wù)就明顯優(yōu)于現(xiàn)在醫(yī)藥電商以價格為競爭。”

食品電商：藍(lán)海中爬坡

食品電商互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上盡管已不是第一次發(fā)力，如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮來襲，食品電商在藍(lán)海中爬坡?！痘ヂ?lián)網(wǎng)食品藥品監(jiān)督管理辦法》有望今年落地實行，政策新規(guī)必將為食品電商的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，新形勢下的食品電商又將如何進(jìn)一步發(fā)展？

爬坡期的食品電商

電商的發(fā)展在經(jīng)歷了終端的不斷演進(jìn)，從PC到移動設(shè)備之后，銷售品類的也在不斷演化中。從最早的發(fā)力3C產(chǎn)品到服裝百貨，如今各大電商更多的發(fā)力于民生食品類。食品電商進(jìn)入快速發(fā)展期，也進(jìn)入到各平臺爭奪戰(zhàn)中。易觀商業(yè)解決方案教練事業(yè)部總經(jīng)理楊君在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示：“食品等消耗量大，購買頻率高，因此更容易產(chǎn)生用戶黏性，吸引客戶流量。”因此生鮮食品類也成為各大電商競相追逐的領(lǐng)域。

以電商巨頭京東所建立的京東生鮮為代表的綜合類生鮮電商平臺，主要利用其優(yōu)勢渠道，整合各類入駐商家進(jìn)行銷售。盡管這種平臺商經(jīng)營模式豐富了產(chǎn)品種類，并且優(yōu)勢資源的引入保證了品質(zhì)。但現(xiàn)階段對于京東生鮮來說擴大其倉儲能力和優(yōu)化生鮮食品的配送鏈環(huán)節(jié)，都是所需面對的問題。

以順豐優(yōu)選為代表的物流轉(zhuǎn)型電商則在配送方面體現(xiàn)出了相對的優(yōu)勢，依托自身強大的物流和倉儲優(yōu)勢所搭建的生鮮電商平臺，使其在配送和運營成本上獲得了很大優(yōu)勢。但作為初步涉足電商領(lǐng)域的順豐來說，配送的優(yōu)勢資源更需要搭建在優(yōu)質(zhì)商品的基礎(chǔ)上才能得到最大發(fā)揮，吸引更多優(yōu)勢商家入駐，豐富其產(chǎn)品也許是順豐優(yōu)選所要面臨的問題。

較早發(fā)力生鮮領(lǐng)域的垂直電商本來生活在經(jīng)歷了成功的“炒作”之后得到迅速發(fā)展，但所面臨的困境也非常明顯，比如規(guī)模難提升，物流更是重點需要解決的問題。

楊君介紹到：“食品毛利低，配送過程中比較嬌氣。而相比于動輒上千的3C等產(chǎn)品來說客單價又比較低，但卻需要幾乎相同價錢的物流，因此成本不合算。因此現(xiàn)階段的食品電商仍處在但艱難爬坡期。”

政策利好品質(zhì)安全

而企業(yè)為了追逐成本與利潤的平衡不禁讓人想到一個“談虎色變”的話題—食品安全，為了壓縮成本，不可避免的會有一些電商企業(yè)游走在法律的邊緣而降低食品的安全品質(zhì)，在剛剛結(jié)束的全國兩會上，十二屆全國人大三次會議副秘書長、發(fā)言人傅瑩就說：“民以食為天，所以食品安全就是天大的事。我們也確實想在如何能夠通過更加嚴(yán)格地立法和更加嚴(yán)格地監(jiān)督，使這方面的情況切實得到改善。”《互聯(lián)網(wǎng)食品安全監(jiān)督管理辦法》的落地或許將為網(wǎng)售食品安全增加了一道防護欄。

楊君對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說：“政策的出臺可以從一個層面更好的監(jiān)管這個體系，因為食品如今在線上的銷售也出現(xiàn)了魚龍混雜的局面，很多企業(yè)靠噱頭，打價格戰(zhàn)，而失去了做食品的根本。”

互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺以及政策監(jiān)管的相互合作正是保障食品安全的強強聯(lián)合，

中國人民大學(xué)法學(xué)院副院長楊東向媒體表示：“食品安全問題可以以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等方法，重新改造傳統(tǒng)行業(yè)。”楊君也指出：“應(yīng)該從技術(shù)層面創(chuàng)建食品安全的可溯源，比如利用二維碼以及建立產(chǎn)地實景監(jiān)督機制。”

精細(xì)化服務(wù)成趨勢

盡管網(wǎng)購的便捷服務(wù)已走入千家萬戶，但如何將新鮮的海鮮、蔬菜送到家門依舊是電商企業(yè)所面臨的難題。“最后一公里”的問題也已成為“最后一塊難啃的骨頭”一般。

楊君認(rèn)為跨界合作也許是解決物流終端的良好途徑，“未來可能更多是自建物流，甚至可能更多跨界合作方式，利用線下便利店，抓住最后一公里。同時很多物業(yè)電商離消費者最近，以前物業(yè)收錢，而服務(wù)功能被淡化，未來可以轉(zhuǎn)變?yōu)槌薪右恍┓?wù)的功能，解決最后一公里的問題。”

由此楊君也預(yù)測，未來生鮮電商會發(fā)展為以區(qū)域為主流，“生鮮可能更多是以區(qū)域為主導(dǎo)，因為物流會是電商的瓶頸。區(qū)域性生鮮電商可能更有優(yōu)勢，未來一些大平臺的生鮮電商以及傳統(tǒng)企業(yè)的崛起可能會比今天新發(fā)力的互聯(lián)網(wǎng)崛起更有優(yōu)勢”。

然而生鮮電商依然在細(xì)分領(lǐng)域具有廣闊的市場，楊君表示：“未來可能在物流保障，產(chǎn)品溯源方面都需要精細(xì)化，可能更多的還是以區(qū)域為主導(dǎo)。而細(xì)分出來依然有太多可以嘗試的東西，現(xiàn)在可能都在賣國外的芒果、海鮮等，但是未來可以實現(xiàn)餐桌產(chǎn)品定制化，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上針對不同家庭和客戶的需要定制服務(wù)，實現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。”