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互聯(lián)網(wǎng)售藥大潮來(lái)臨后，線上買(mǎi)藥下單、線下藥店取藥將是實(shí)體藥店一種重要業(yè)態(tài)。
　　醫(yī)藥電商與實(shí)體藥店合作，基于O2O模式，解決到C端的配送，這將是互聯(lián)網(wǎng)售藥模式下實(shí)體藥店的優(yōu)勢(shì)所在。
　　——中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)藥店專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐郁平
　　轉(zhuǎn)型三策
　　1與醫(yī)藥電商合作
　　“配送力”不可小視
　　面臨諸多瓶頸與限制的同時(shí)，實(shí)體藥店已經(jīng)無(wú)路可走？這似乎是個(gè)偽命題，互聯(lián)網(wǎng)售藥一旦開(kāi)閘，在影響實(shí)體藥店市場(chǎng)份額的同時(shí)，基于O2O模式，線下藥店的配送能力同樣會(huì)被醫(yī)藥電商看重?；ヂ?lián)網(wǎng)售藥大潮來(lái)臨后，線上買(mǎi)藥下單、線下藥店取藥將是實(shí)體藥店一種重要業(yè)態(tài)。徐郁平認(rèn)為，醫(yī)藥電商與實(shí)體藥店合作，基于O2O模式，解決到C端的配送，這將是互聯(lián)網(wǎng)售藥模式下實(shí)體藥店的優(yōu)勢(shì)所在。
　　手機(jī)APP“藥給力”已經(jīng)與線下近百家藥店達(dá)成了合作，由藥店自己進(jìn)行周邊物流配送。
　　掌上藥店聯(lián)合創(chuàng)始人王浚海表示，在購(gòu)藥的O2O模式中，實(shí)體藥店依然有其自身優(yōu)勢(shì)，安全性、便利性、藥劑師服務(wù)及藥品品類(lèi)齊全都是掌上藥店所看重的。目前已經(jīng)與30000多家實(shí)體藥店達(dá)成合作，仍以連鎖藥店為主，談及原因，王浚海表示，在人力資源有限的情況下，與連鎖藥店開(kāi)展合作的效率無(wú)疑更高。但是，他坦言，到2015年年底時(shí)，合作藥店中，連鎖藥店與單體藥店的比例將發(fā)生變化，“單體藥店的比例會(huì)上升比較快?，F(xiàn)在有越來(lái)越多的藥店是主要找上門(mén)來(lái)合作的。以2014年12月為例，主動(dòng)找上門(mén)的單體藥店已經(jīng)占當(dāng)月合作藥店數(shù)量的兩三成。”
　　好藥師副董事長(zhǎng)蔣志濤認(rèn)為，實(shí)體藥店永遠(yuǎn)都會(huì)存在，即便網(wǎng)售處方藥開(kāi)閘，藥品銷(xiāo)售完整鏈條中也需要實(shí)體藥店這一環(huán)。問(wèn)題在于目前實(shí)體藥店的數(shù)量較多，40多萬(wàn)家藥店將經(jīng)歷整合，“即便不開(kāi)展O2O，實(shí)體藥店數(shù)量也會(huì)減少。”他認(rèn)為，O2O模式將與線下藥店模式同步存在，“網(wǎng)上藥店不可能完全替代實(shí)體藥店，也沒(méi)這個(gè)必要。”經(jīng)過(guò)整合后，十幾萬(wàn)家是比較穩(wěn)定的狀態(tài)。
　　在好藥師目前已經(jīng)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議的14000家實(shí)體門(mén)店中，連鎖藥店同樣占據(jù)更大比例，“連鎖藥店大概占七成，連鎖（藥店）簽起來(lái)畢竟方便一些，也更積極。”在蔣志濤看來(lái)，實(shí)體藥店具有重要的合作意義，“我們已有配送體系以配送至門(mén)店為主，并不直接面向消費(fèi)者，未來(lái)的藥品銷(xiāo)售將是B2B與O2O的合作互補(bǔ)。在O2O模式中，實(shí)體藥店仍具重要線上線下互動(dòng)、分銷(xiāo)、落地作用，我們也看重實(shí)體藥店到C端的配送能力。”
　　門(mén)店的倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)則更多體現(xiàn)在落地方面的便利，更利于藥品品種的推廣宣傳、線下體驗(yàn)及處方藥產(chǎn)品、醫(yī)保產(chǎn)品的落地。
　　張勇認(rèn)為，實(shí)體藥店對(duì)電商的態(tài)度積極與否是關(guān)鍵因素，不觸網(wǎng)，利好變利空。積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)是一條出路。從天貓醫(yī)藥管的數(shù)據(jù)來(lái)看，實(shí)體藥店在這個(gè)平臺(tái)上的銷(xiāo)售每天能達(dá)到幾千萬(wàn)。但也有很多實(shí)體藥店，目前并未開(kāi)設(shè)網(wǎng)上藥店。記者在天貓醫(yī)藥館搜索發(fā)現(xiàn)，以一款售價(jià)為299元的電子血壓計(jì)為例，近1個(gè)月的銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到10649件。
　　2建立實(shí)體藥店網(wǎng)售官網(wǎng)
　　并不是所有藥店都有O2O機(jī)會(huì)
　　在張勇看來(lái)，實(shí)體藥店觸網(wǎng)有多條路可走，參與O2O只是一個(gè)方面，“建立自己的網(wǎng)售官網(wǎng)、微商都是可行之策。”O2O惠及的只能是少部分實(shí)體藥店，一些醫(yī)藥電商平臺(tái)落地后，勢(shì)必需要解決配送問(wèn)題，“O2O是實(shí)體藥店的一條路，但并不需要現(xiàn)有的這么多家藥店進(jìn)行配送，可能北京幾百家就夠。O2O也只能惠及少數(shù)藥店，價(jià)位、服務(wù)成為比拼的重點(diǎn)，并不是所有藥店都有O2O的機(jī)會(huì)。”
　　在他看來(lái)，相較之下，單體藥店形勢(shì)更加不利，但船小好調(diào)頭也是單體藥店的優(yōu)勢(shì)，“加盟連鎖藥店或轉(zhuǎn)讓都是可行的，但目前對(duì)單體藥店還沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。”另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)值得關(guān)注，因?yàn)槭袌?chǎng)份額相對(duì)小，配送成本相對(duì)更高，連鎖藥店很難下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。
　　3變身為服務(wù)導(dǎo)向型藥店
　　提供早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)的差別化服務(wù)
　　在諸多醫(yī)藥電商看來(lái)，未來(lái)服務(wù)與體驗(yàn)導(dǎo)向?qū)⑹菍?shí)體藥店的轉(zhuǎn)型方向。徐郁平表示，實(shí)體藥店可能面臨商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，在徐郁平看來(lái)，中藥飲片、線下體驗(yàn)是值得深耕的兩個(gè)層面，未來(lái)的實(shí)體藥店可能是服務(wù)導(dǎo)向與體驗(yàn)導(dǎo)向并重，但這能否彌補(bǔ)其他品類(lèi)銷(xiāo)售量減少的差額，一切都還有待驗(yàn)證。
　　王浚海坦言，在合作藥店對(duì)象的選擇上，更傾向于與服務(wù)導(dǎo)向型藥店開(kāi)展合作。在徐郁平看來(lái)，未來(lái)單體藥店同樣可以生存，成本低、特色化道路是單體藥店的可行之策。“早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)的差別化服務(wù)、特色化發(fā)展都是單體藥店的可行之路。”
　　藥企布局
　　收購(gòu)藥店測(cè)試營(yíng)銷(xiāo)
　　另一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是工業(yè)企業(yè)在藥店領(lǐng)域的布局：“3年之內(nèi)，我們要在全國(guó)打造100家以上連鎖分公司，5萬(wàn)家門(mén)店。”修正堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)修遠(yuǎn)在接受《中國(guó)藥店》采訪時(shí)曾表示，修正集團(tuán)試圖通過(guò)一體化戰(zhàn)略，擴(kuò)充零售業(yè)務(wù)，加強(qiáng)終端營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)，以建立起產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的新型增長(zhǎng)方式；另一方面是對(duì)零售市場(chǎng)洗牌格局的判斷，尤其是醫(yī)藥電商、新GSP等對(duì)單體藥店及小連鎖的威脅，使得基層零售市場(chǎng)出現(xiàn)巨大的整合空間。O2O已經(jīng)成為上升至戰(zhàn)略層面，目前修正堂的網(wǎng)絡(luò)體系包括自建連鎖及與連鎖公司合作兩種布局，打造O2O。2014年3月28日，其下屬的以嶺藥堂六家連鎖門(mén)店在石家莊聯(lián)合開(kāi)業(yè)。這是以嶺藥業(yè)首度進(jìn)軍藥品零售市場(chǎng)，并將把實(shí)體藥店和電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥、藥店送貨上門(mén)的“O2O”模式。
　　去年3月份，以嶺旗下以嶺藥堂六家連鎖門(mén)店在石家莊聯(lián)合開(kāi)業(yè)，以嶺藥業(yè)首度進(jìn)軍藥品零售市場(chǎng)，打造實(shí)體藥店和電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥、藥店送貨上門(mén)的“O2O”模式，神威藥業(yè)、天士力等也相繼在藥店領(lǐng)域發(fā)力。在徐郁平看來(lái)，一部分工業(yè)企業(yè)是出于占領(lǐng)終端，解決產(chǎn)品渠道問(wèn)題的考慮，收購(gòu)實(shí)體藥店。工業(yè)企業(yè)對(duì)于藥店的收購(gòu)，不僅可以為產(chǎn)品鋪設(shè)渠道，還可以基于此對(duì)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行測(cè)試，方便把握市場(chǎng)狀況。
　　在張勇看來(lái)，眾多工業(yè)企業(yè)出于做電商考慮而收購(gòu)實(shí)體藥店。
　　未來(lái)實(shí)體藥店的盈利模式應(yīng)該不會(huì)發(fā)生大的變化，仍是賺取進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)，向供貨商抽取上架費(fèi)等。隨著成本的上漲，盈利空間將越來(lái)越少，勢(shì)必會(huì)淘汰一批?，F(xiàn)在盤(pán)子太小，僧多粥少。電商的崛起也將切走一部分蛋糕。問(wèn)題隨之而來(lái)，工業(yè)企業(yè)收購(gòu)藥店是否會(huì)對(duì)其他企業(yè)或產(chǎn)品形成排斥？在徐郁平看來(lái)，同類(lèi)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但影響不會(huì)太大，“每家企業(yè)的覆蓋面是有限的，競(jìng)爭(zhēng)或許在同類(lèi)產(chǎn)品之間相對(duì)明顯。”