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路邊寄快遞要出示身份證、快遞員要核對(duì)運(yùn)單信息、收件派件場(chǎng)所要設(shè)監(jiān)控……這些都是3月11日出臺(tái)的廣東省首個(gè)關(guān)于寄遞企業(yè)內(nèi)部安全管理工作的行政規(guī)范性文件——《廣州市寄遞企業(yè)內(nèi)部安全防范工作規(guī)定》(下稱(chēng)《規(guī)定》)中的內(nèi)容。
　　不過(guò),新快報(bào)記者昨日在走訪(fǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn),絕大部分快遞公司的快遞人員都未按《規(guī)定》要求收件。有市民表示,雖然《規(guī)定》加強(qiáng)了寄遞企業(yè)的工作規(guī)范,但嚴(yán)格實(shí)行的話(huà)難免給寄件人造成不便,同時(shí)還擔(dān)心運(yùn)單上填寫(xiě)的信息有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。有物流公司表示,會(huì)嚴(yán)格按《規(guī)定》相關(guān)要求執(zhí)行,并對(duì)快遞人員行為進(jìn)行監(jiān)督。
　　快遞員稱(chēng)查看身份證太麻煩
　　《規(guī)定》要求,寄遞企業(yè)員工在路邊、酒店、車(chē)站等人員流動(dòng)場(chǎng)所收寄快件時(shí),應(yīng)要求寄件人出示有效身份證件。昨日是《規(guī)定》實(shí)行的第5日,在上午的派件高峰時(shí)段,天河區(qū)天河路沿路的人行道上有多名快遞人員正在派件。新快報(bào)記者以寄件為名,首先向一名正在龍口西路路口派件的申×快遞人員提出寄件需求,填寫(xiě)完快遞運(yùn)單后,該名快遞員只是粗略地看了一眼收貨地址,然后收費(fèi)、簽字后便完事,并未要求記者出示身份證件。
　　隨后,新快報(bào)記者先后在天河路上向韻×快遞、速×快遞、圓×快遞以及百世××的快遞員提出寄件要求,但在收取記者所寄的快件時(shí),快遞員均沒(méi)有要求記者出示身份證件。
　　其間,當(dāng)記者問(wèn)及“沒(méi)帶身份證能否寄快遞”時(shí),其中一名快遞員直言“有帶錢(qián)就行”,而旁邊的另外一名快遞員也毫不諱言自己還未認(rèn)真看過(guò)《規(guī)定》中的內(nèi)容,“如果每個(gè)寄件的都要查身份證的話(huà),那樣太麻煩了,我們也麻煩,寄的人也麻煩。”
　　不核運(yùn)單信息網(wǎng)點(diǎn)未見(jiàn)監(jiān)控
　　《規(guī)定》除了要求查看寄件人的有效身份證件,還要求快遞人員提示寄件人如實(shí)填寫(xiě)快遞運(yùn)單,并核對(duì)寄件人和收件人等信息。不過(guò),記者昨日先后在位于崗頂一帶的申×快遞、韻×快遞和百世××網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行寄件時(shí),在填寫(xiě)快遞運(yùn)單過(guò)程中,都故意漏填寄遞物品的名稱(chēng)、類(lèi)別、數(shù)量等要求填寫(xiě)的信息,但三名收件的快遞員均未提示記者將空缺信息填上。
　　其間,韻×快遞的員工甚至沒(méi)有打開(kāi)檢查所寄快遞,只是口頭問(wèn)了一句“里邊是什么”。而在向百世××的快遞員寄件時(shí),記者問(wèn)其是否需要開(kāi)箱檢查,對(duì)方只是搖搖頭,表示“只要不是違禁品就行了”,說(shuō)完便將物品裝袋。同時(shí),記者故意未在快遞運(yùn)單上填寫(xiě)真實(shí)的寄件人姓名、單位和電話(huà)等信息,但快遞員并未按《規(guī)定》要求對(duì)信息進(jìn)行核對(duì)。
　　此外,根據(jù)《規(guī)定》要求,寄遞企業(yè)應(yīng)在收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)及重要部位安裝視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)必須明確由專(zhuān)人負(fù)責(zé),實(shí)行24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。不過(guò),記者在走訪(fǎng)中看到,在崗頂一帶,不少快遞網(wǎng)點(diǎn)都非常簡(jiǎn)陋,只是由一個(gè)帳篷加一個(gè)柜臺(tái)組成,根本看不到視頻監(jiān)控。
　　市民盼快遞公司加強(qiáng)信息保護(hù)
　　由于我國(guó)寄遞行業(yè)在安全法規(guī)建設(shè)方面明顯滯后,不法分子利用部分寄遞企業(yè)安全防范措施不到位,保衛(wèi)制度不健全等漏洞,通過(guò)寄遞渠道販運(yùn)槍支彈藥、危險(xiǎn)化學(xué)品、毒品等禁寄物品案件,以及盜竊、冒領(lǐng)、隱匿、毀棄郵件、快件的案件和問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重侵害用戶(hù)合法權(quán)益。
　　對(duì)于廣大市民而言,隨著《規(guī)定》的實(shí)施,如果寄遞企業(yè)都能?chē)?yán)格執(zhí)行的話(huà),那么寄遞的安全防范工作無(wú)疑會(huì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和保障。不過(guò),在記者走訪(fǎng)的過(guò)程中,也有不少市民對(duì)此表達(dá)了自己的擔(dān)憂(yōu)。
　　“如果下次我去寄快遞忘了帶身份證,那不就得回家拿?想想確實(shí)有點(diǎn)麻煩。”市民許小姐對(duì)新快報(bào)記者表示,出示身份證才能寄件,多少會(huì)增加了寄件人的負(fù)擔(dān),也難保有人不知道這項(xiàng)規(guī)定,導(dǎo)致白跑一趟,希望在實(shí)際操作過(guò)程中能更人性化地處理。而市民黃先生則表示,寄件麻煩還是其次,更重要的是,《規(guī)定》要求填寫(xiě)的信息很多,因此擔(dān)心自己的隱私信息會(huì)被泄露出去,因此希望快遞公司能夠加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的保護(hù)。
　　快遞公司稱(chēng)將做足安防工作
　　昨日下午,針對(duì)絕大多數(shù)快遞員未按規(guī)定收件的情況,新快報(bào)記者致電了多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示,如果要嚴(yán)格按《規(guī)定》執(zhí)行,也需要市民的配合,并對(duì)快遞員的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督。
　　廣東郵政EMS一名相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生在接受新快報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)則表示,一直以來(lái),EMS都對(duì)內(nèi)部安全防范工作有較高的要求,比如所有作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)均裝備有監(jiān)控系統(tǒng),也會(huì)要求負(fù)責(zé)收件的人員在收寄時(shí)檢查確認(rèn)所收的物品。
　　至于在查看寄件人身份證方面,張先生表示,其實(shí)早在《規(guī)定》出臺(tái)之前,EMS都會(huì)不定期要求負(fù)責(zé)收件的人員要寄件人出示身份證。如果是市民到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)進(jìn)行寄件,EMS也是一律會(huì)要求寄件人出示身份證。
　　“隨著《規(guī)定》的實(shí)施,我們也將會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)定,如將檢查身份證這一做法延伸至所有場(chǎng)合,包括在路邊收件時(shí),也會(huì)讓我們的工作人員說(shuō)服顧客出示身份證。”張先生對(duì)新快報(bào)記者表示,公司會(huì)對(duì)收件員工進(jìn)行監(jiān)督,通過(guò)系統(tǒng)追蹤到每一個(gè)郵件,并會(huì)定期抽查,確保員工按規(guī)范收件。張先生稱(chēng),如果市民所寄遞的物品是粉末狀或按規(guī)定允許郵寄的化工品等敏感物品,不但會(huì)要求顧客出示身份證,而且還要求工作人員對(duì)寄件人的身份證進(jìn)行復(fù)印,做足安全防范工作。
　　對(duì)于有市民對(duì)自己在快遞運(yùn)單上的信息會(huì)遭到泄露的擔(dān)憂(yōu),張先生表示,為了最大化地保障顧客的信息不被泄露,公司除了會(huì)在制度上對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行內(nèi)部處理外,還建立了一套嚴(yán)格的保管系統(tǒng),如有專(zhuān)門(mén)的保管室存放快遞單據(jù),有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管和銷(xiāo)毀,同時(shí)公司還采用了圖像技術(shù),通過(guò)掃描錄入單據(jù)信息,以確保投遞員不能收集相關(guān)信息。