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覆蓋范圍小,業(yè)務(wù)不多 菜鳥驛站代收快件叫好不叫座

發(fā)布時(shí)間:2015-03-17 09:51:35 中國江蘇網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

近日,家住方家灣新村的小陳,因工作關(guān)系需要出差幾天,而他在淘寶網(wǎng)購買的春裝即將到貨,但家中無人收件,于是他只好利用菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行代收。出差歸來,他通過手機(jī)收到提貨短信,春裝如期收到,既方便,又安全。然而,這一由阿里巴巴公司運(yùn)作快遞終端網(wǎng)絡(luò)還是叫好不叫座!究其原因,業(yè)者認(rèn)為,因覆蓋范圍較小,網(wǎng)購?fù)哆f分流之后,實(shí)際代收業(yè)務(wù)并不多。市郵管部門表示,這是電商網(wǎng)站物流服務(wù)的延伸,為解決快遞服務(wù)“最后一公里”難題提供新嘗試,做法值得肯定。
  菜鳥驛站代收快件得到買家認(rèn)可
  說到菜鳥驛站代收快件,許多人只是聽過,但沒有用過。使用過這一服務(wù)的買家,普遍比較認(rèn)可。
  “先前,在淘寶網(wǎng)網(wǎng)購時(shí),選定商品、快遞公司,然后付款,接下來就是等著賣家發(fā)貨。啥時(shí)候快件送到,投遞員會(huì)電話聯(lián)系,如果投遞地址是單位,則讓他放到單位前臺(tái)。如果投遞地址是家里,則讓他把快件放小區(qū)物管。等下班回家后,我再去拿。”小陳介紹,請(qǐng)小區(qū)物管代收,畢竟屬于義務(wù)幫忙,次數(shù)多了物管會(huì)有意見。
  在使用菜鳥驛站之后,小陳感覺方便了很多。在網(wǎng)上購買商品之后,點(diǎn)擊選擇離自己最近菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn),快件送達(dá)之后,會(huì)有一個(gè)提貨短信提醒。取件時(shí),憑手機(jī)提貨短信即可。
  值得一提的是,先前買家網(wǎng)購時(shí),一般要填寫自己準(zhǔn)確通訊地址。而在取件之后,有的人將快遞面單隨意丟棄,容易導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。而通過菜鳥驛站代收快件,快遞寄送地址為菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn)??爝f面單上,只有收件人姓名和手機(jī)號(hào)碼。對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息,這無疑是一種創(chuàng)新。
  覆蓋范圍小,分流后業(yè)務(wù)不多
  在宗澤路上,經(jīng)營體育彩票網(wǎng)點(diǎn)的許凌杰,是我市較早加盟菜鳥驛站的成員之一。“去年下半年,菜鳥驛站那時(shí)候叫天貓服務(wù)站。當(dāng)相關(guān)人員前來希望他加盟時(shí),感覺這是一個(gè)新鮮事物,每代收一件快遞,電商會(huì)返利0.5元,即使不能賺多少錢,至少能帶來一些人氣。”許凌杰告訴記者,在交了2480元之后,他加盟了天貓服務(wù)站。幾個(gè)月運(yùn)行下來,感覺代收的快件量不是很多,一個(gè)月代收快件約200件,能夠帶來直接收入比較有限。如果是按照2480元加盟費(fèi)來計(jì)算,按照目前的業(yè)務(wù)量,需要兩年才能收回加盟費(fèi)。
  不過,許凌杰表示,對(duì)于經(jīng)營體彩網(wǎng)點(diǎn)的他來說,加盟菜鳥驛站不完全是沖著代收快件收益而去。不論是菜鳥驛站的快件,還是周邊居民正常網(wǎng)購的快件,只要顧客需要,他都會(huì)幫忙代收。
  江南世家附近菜鳥驛站代收點(diǎn)仲先生對(duì)于加盟,現(xiàn)在有點(diǎn)后悔,他說一個(gè)菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn),通常只能覆蓋一個(gè)小區(qū),范圍比較小。即使是本小區(qū)居民的網(wǎng)購,通過單位和物管等分流之后,代收業(yè)務(wù)并不多。他現(xiàn)在一個(gè)月代收快件只有五六十件。
  電商網(wǎng)站物流服務(wù)延伸值得肯定
  針對(duì)菜鳥驛站的出現(xiàn),鎮(zhèn)江圓通負(fù)責(zé)人張建成表示,在快遞業(yè)發(fā)展過程中,“最后一公里”服務(wù)難題依然待解。對(duì)于每天送貨達(dá)上百件的快遞員來說,如果每一個(gè)點(diǎn),等待幾分鐘,一天的業(yè)務(wù)量就可能送不完。因此,在實(shí)際操作中,收件人不在家情況下,快件員一般把快件請(qǐng)小區(qū)物管代收。由于這種代收,絕大多數(shù)屬于免費(fèi)義務(wù)幫忙。缺少了快件當(dāng)面交接,一旦出現(xiàn)快件遺失,則容易產(chǎn)生矛盾。現(xiàn)在,雖然送件的快遞公司有好多家,但投遞地址只要是菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn),投遞員把快件送到網(wǎng)點(diǎn)即可。這對(duì)快遞公司來說,可以節(jié)省一些工作時(shí)間,也會(huì)減少一些工作失誤。
  市郵管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,電商網(wǎng)站打造物流服務(wù)終端,總的來說,有利于把網(wǎng)購的服務(wù)延伸到終端。菜鳥驛站模式,充分利用了既有商家門店,節(jié)省租賃店面營業(yè)所需不菲租金。同時(shí),代收快件能夠?yàn)橄嚓P(guān)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營帶來一定收入,增加一些人氣,使得兩者能夠相輔相成。菜鳥驛站這一模式,為解決快遞服務(wù)“最后一公里”難題提供了新嘗試,做法值得肯定。至于現(xiàn)在業(yè)務(wù)量不多,與市民消費(fèi)習(xí)慣有一定關(guān)系。
  相關(guān)鏈接:菜鳥驛站怎么用?
  淘寶網(wǎng)推出的菜鳥驛站代收服務(wù)的使用方法,通過代收服務(wù),就可以把買家漫長的收貨等待中解放出來了。具體操作如下:
  首先在淘寶網(wǎng)中選擇自己心儀的商品,點(diǎn)擊“立即購買”進(jìn)入結(jié)算流程。
  在結(jié)算流程的第一步“選擇收貨地址”中,不要選擇自己家的地址,而是點(diǎn)擊下方的“菜鳥驛站代收服務(wù)”進(jìn)入代收設(shè)置頁面。
  在“選擇菜鳥驛站代收點(diǎn)”頁面中,首先需要輸入距離自己最近的位置名稱,來選擇一個(gè)方便的代收點(diǎn)。
  分別選擇自己所在的市、區(qū)和小區(qū)名稱(或附近的地標(biāo)名稱),點(diǎn)擊“搜索”查找附近的代收點(diǎn)。
  可以看到所在地附近有20個(gè)代收點(diǎn),可以從中選擇距離自己最近的。
  也可以在頁面右側(cè)的地圖中選擇,這樣可以更加直觀的查看代收點(diǎn)距離自己的距離。最終選擇一個(gè)代收點(diǎn)后,該代收點(diǎn)圖標(biāo)會(huì)變?yōu)樗{(lán)色。
  輸入收貨人姓名和手機(jī)號(hào),默認(rèn)勾選“同意代收條例”,點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
  最后確認(rèn)自己的商品名稱和數(shù)量,點(diǎn)擊提交訂單,然后結(jié)賬就完成此次購物。
  等待幾天后,可以登錄自己的淘寶賬號(hào),在已購買商品中找到該商品,點(diǎn)擊商品后面的“查看物流”。
  如果物流動(dòng)態(tài)是“已簽收”,就表示商品已經(jīng)到達(dá)代收點(diǎn),可以直接去代收點(diǎn)取貨。一般快遞員送貨時(shí)也會(huì)提前打電話,根據(jù)快遞的電話也能確認(rèn)商品到達(dá)的時(shí)間。

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