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中山郵政計(jì)劃推醫(yī)院醫(yī)藥配送市民憂藥效保障及安全律師稱或致糾紛增多

足不出戶，醫(yī)院代煎的中藥，便有專人送上門……昨日，記者從中山郵政ems獲悉，今年該公司計(jì)劃推出醫(yī)院醫(yī)藥配送的便民服務(wù)。對此，記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，便捷服務(wù)能節(jié)約出行成本，受到好評，但藥物安全與否，成為多數(shù)市民的關(guān)注點(diǎn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，本市早已有藥店推出了免費(fèi)藥物速遞上門服務(wù)，且送貨上門的藥品價格，與門店的價格相同。但因考慮到藥品安全問題，只配送包裝完整的非處方藥。

醫(yī)院方面則表示，若ems醫(yī)院醫(yī)藥配送開通后，最大受益者或?qū)⑹遣∏榉€(wěn)定、需長期服藥的慢性病患者及其家屬。律師則坦言，藥物配送的安全性無法保證，或?qū)⒁鹚幬锛m紛。

醫(yī)藥配送：

保密性、安全性決定費(fèi)用高

繼推出港澳通行證簽注速遞、老人卡配送等多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目后，昨日，記者從中山郵政ems獲悉，今年該公司計(jì)劃推出醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)。目前，該項(xiàng)目還在前期籌備中。

“如今，醫(yī)院代煎中藥很方便，醫(yī)藥配送可以將煎好的中藥，配送到市民家中。”中山郵政ems總經(jīng)理助理閆華強(qiáng)透露，與政府證件及公文信件的配送相比，藥物配送的要求更高，整個過程的每個環(huán)節(jié)都需要精確分析，如安全、保密、儲存環(huán)境等方面。

“醫(yī)藥配送實(shí)施起來，將會設(shè)專門的配送渠道。”閆華強(qiáng)介紹說，目前在港澳通行證簽注速遞服務(wù)上，該公司有專門的配送渠道，以確保證件的安全性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年郵政ems共為45萬人次辦理簽注。今年推出微信下單辦理簽證服務(wù)，1月份已有超過4萬人次辦理，日均達(dá)到2800~3000人次。

醫(yī)藥配送的計(jì)費(fèi)方式是怎樣的呢?“醫(yī)藥配送的保密、安全性要求更高，可能會比證件配送的費(fèi)用高一些。”他告訴記者，該服務(wù)的推出，將有利于節(jié)約市民的出行成本。

市民擔(dān)憂：

送到手里的藥是否安全?

若郵政ems推出醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)，市民是否會選擇呢?記者隨機(jī)采訪多位市民發(fā)現(xiàn)，便捷服務(wù)能為市民節(jié)約出行成本，受到好評，但是藥物安全與否，成為多數(shù)市民的關(guān)注點(diǎn)。

“普通快遞慢一些無所謂，藥品一定要快。”市民劉女士說，網(wǎng)購已成為她生活的一部分，衣服鞋襪，甚至家具都上網(wǎng)買，但還未嘗試過網(wǎng)上買藥。“生病時才會買藥，但網(wǎng)上買肯定沒法在很短時間送上門。”她說，緊急情況下，她會選擇打電話讓藥店送上門。如果郵政ems推出醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)，她也會考慮的。

在采訪中，藥物安全問題備受關(guān)注。“送到手里的藥到底安不安全呢?”市民楊先生告訴記者，由于工作忙碌，需要經(jīng)常出差，若能確保藥品的安全性，他會選擇醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)，以節(jié)省排隊(duì)開藥、往返醫(yī)院的時間。

記者調(diào)查：

藥房速遞藥物僅限非處方藥

近來，藥物配送在全國被吵得火熱，電商已將觸角伸向藥物配送。更有外地科技公司，推出醫(yī)藥app軟件，并稱可實(shí)現(xiàn)“28分鐘免費(fèi)送藥上門”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，本市早已有藥房推出了藥物速遞上門服務(wù)，且送貨上門的藥品價格，與門店的價格相同，并不會向消費(fèi)者收取速遞費(fèi)用。

在配送耗時方面，“近的話大概20~30分鐘，遠(yuǎn)一些的，時間會相對長點(diǎn)。”本地一家連鎖藥店工作人員告訴記者，該店提供藥物配送服務(wù)已有多年，且擁有自己的配送車隊(duì)，可提供24小時服務(wù)。

不過，并非所有藥品都可實(shí)現(xiàn)速遞上門。“送的都是包裝完整的非處方藥，處方藥沒法配送。”該工作人員分析說，以中藥為例，只有消費(fèi)者拿到藥店現(xiàn)場配，才能確保無誤差，“速遞上門的話，這一塊無法保證。”

各方說法

醫(yī)院：

慢性病人受益最多

市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，ems醫(yī)院醫(yī)藥配送開通后，最大受益者將是病情穩(wěn)定、需長期服藥的慢性病患者及其家屬。

記者注意到，在市人民醫(yī)院、市博愛醫(yī)院、市中醫(yī)院等幾家大型公立醫(yī)院，排隊(duì)掛號、繳費(fèi)和拿藥的隊(duì)伍經(jīng)常排出幾米遠(yuǎn)，而其中有部分是只抓藥不看病的“慢性病號”，也不乏六七十歲的老年人。排隊(duì)等候的人群中，有些是子女請假幫老人排隊(duì)買藥。

“如果ems醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)開通，對于那些病情穩(wěn)定、需長期服藥的慢性病患者可能會比較好，患者或其家屬不用再常年奔波，花費(fèi)大量時間和精力排隊(duì)掛號、取藥了，大大提高了效率，減少了他們的等候時間，年輕人也不用再專門請假幫老人買藥了。不過對于危急重癥的病人及有突發(fā)情況的慢性病患者則不太適用，一旦病情有變化，還是需要及時到醫(yī)院就診。”市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

律師：

多一個途徑糾紛多

談起醫(yī)院醫(yī)藥配送服務(wù)，中山市消費(fèi)者委員會法律顧問黃磊律師直言，國家及地方，暫未出臺藥物流通領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，但藥物配送的安全性無法保證，或?qū)⒁鹚幬锛m紛。

“對于藥物來說，多一個途徑有可能引起糾紛。”黃磊分析說，藥物在溫度、儲存容器、環(huán)境等方面若有偏差，可能導(dǎo)致藥性顯著降低。如果速遞上門的藥物，病人服用后，導(dǎo)致病情加重甚至死亡，醫(yī)院、物流方都會推卸責(zé)任，醫(yī)院會以藥品沒問題力辯，物流方也會證明責(zé)任不在其身上。

“如此一來，事情就會復(fù)雜化，與藥物相關(guān)的糾紛就會增多。”他稱，如果增加流通環(huán)節(jié)，不排除藥物糾紛增多的可能性。