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前段時(shí)間，中通官方發(fā)布了一則很有“內(nèi)涵”的消息——中通快遞“烏拉諾斯”平臺(tái)日下單量突破百萬(wàn)。準(zhǔn)確說(shuō)是，截至2017年11月20日，“烏拉諾斯”平臺(tái)日下單量已突破120萬(wàn)。

 

烏拉諾斯是什么？簡(jiǎn)單講就是一個(gè)供用戶在線上下單的平臺(tái)系統(tǒng)。系統(tǒng)“簡(jiǎn)單”，但系統(tǒng)背后的商業(yè)構(gòu)想?yún)s不簡(jiǎn)單，而且大有文章。今天，老鬼就跟大家聊聊這個(gè)被絕大多數(shù)同行們忽略掉的新物種。

 

日均120萬(wàn)+訂單意味著什么？

首先值得關(guān)注的是這個(gè)數(shù)據(jù)。按照中通的官方信息，負(fù)責(zé)運(yùn)維“烏拉諾斯”平臺(tái)的訂單部是在2015年1月1日成立的，剛剛上線時(shí)的單日訂單是200多。三年后，這一數(shù)字飆升至120萬(wàn)。

 

這樣的增長(zhǎng)速度是驚人的。按照當(dāng)前國(guó)內(nèi)快遞公司的體量分層，已經(jīng)上市的6家巨頭（順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)和百世）牢牢把持了國(guó)內(nèi)超80%的市場(chǎng)份額，日均業(yè)務(wù)量都超過千萬(wàn)；然后是天天、優(yōu)速、全峰、快捷、國(guó)通、宅急送、速爾等幾家二三線快遞，瓜分不足20%的市場(chǎng)。二三線快遞里，優(yōu)速轉(zhuǎn)做大包裹，現(xiàn)在不論件改論噸了，剩下的除了天天的業(yè)務(wù)量能夠保持在數(shù)百萬(wàn)級(jí)以上之外，其他幾家的日均業(yè)務(wù)量真的很難說(shuō)能夠突破百萬(wàn)。

 

大者恒大，弱者愈弱——“馬太效應(yīng)”的擠壓下，市場(chǎng)就是這么殘酷?；剡^頭來(lái)再看中通“烏拉諾斯”平臺(tái)日均120萬(wàn)+零散訂單，這已經(jīng)是一家二三線快遞的體量。有這個(gè)體量（更重要的是這個(gè)數(shù)字仍在瘋漲）做支撐，接下來(lái)的文章就有得看了。

 

加盟制快遞在“零散訂單”市場(chǎng)的關(guān)鍵突破

相對(duì)于順豐來(lái)講，中通“烏拉諾斯”平臺(tái)這點(diǎn)成績(jī)確實(shí)不算什么。畢竟，在散戶市場(chǎng)，順豐的王者地位短期內(nèi)還是無(wú)人能撼動(dòng)的。也正是因?yàn)檫@個(gè)，中通日均120萬(wàn)+零散訂單才更加難得——這是加盟制快遞在“零散訂單”市場(chǎng)的關(guān)鍵突破。

 

中通是怎么做到“積少成多”的？

 

1.“總對(duì)總”式的完整鏈路

 

“客戶下單-獲取訂單信息-自動(dòng)匹配取件網(wǎng)點(diǎn)-自動(dòng)分單業(yè)務(wù)員-業(yè)務(wù)員上門取件”——在這個(gè)過程中，總部與末端的調(diào)度指令、反饋、交互、執(zhí)行、完結(jié)這樣一個(gè)完整鏈路的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行系統(tǒng)，使得原本快遞企業(yè)離散式運(yùn)作模式提升到了控制運(yùn)營(yíng)模式，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)彌漫性業(yè)務(wù)隨機(jī)需求也能夠得到充分滿足成為現(xiàn)實(shí)。

 

更嚴(yán)苛的是，“烏拉諾斯”要求中通全網(wǎng)必須在半小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約取件。這樣的效率完全可以比肩順豐。

 

2.“無(wú)孔不入”式的全開放平臺(tái)

 

為了方便客戶下單（當(dāng)然也是為了獲取更多的訂單），“烏拉諾斯”可以說(shuō)是無(wú)孔不入，下單方式不僅有自主開發(fā)的支付寶、微信、官網(wǎng)、客戶端等平臺(tái)，還對(duì)接了第三方下單渠道，例如號(hào)百、QQ同城、卷皮網(wǎng)、百度，可以通過手機(jī)APP、電腦客戶端等上面的50多種渠道下單。

 

這背后是系統(tǒng)集成的可控性與調(diào)度指令的強(qiáng)執(zhí)行。舉個(gè)例子：2016年，豐巢快遞柜開始對(duì)接“烏拉諾斯”下單平臺(tái)系統(tǒng)。截至目前，豐巢渠道在線下單日訂單量逾4萬(wàn)單，訂單量半年增長(zhǎng)300%。2017年上半年，中通在豐巢寄件市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到30%。剛剛結(jié)束的“雙11”期間，中通在豐巢端的訂單甚至都超過了順豐。

 

“烏拉諾斯”接下來(lái)會(huì)怎么玩？

一個(gè)最基本的思路和做法是——繼續(xù)擴(kuò)大訂單規(guī)模。快遞公司最大的護(hù)城河是什么？網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)+規(guī)模效應(yīng)。“烏拉諾斯”雖然只是附著在中通大網(wǎng)上的一個(gè)“小項(xiàng)目”，但如果未來(lái)規(guī)模足夠大，零散用戶這個(gè)市場(chǎng)是完全可以分網(wǎng)運(yùn)行的。相對(duì)于電商小件網(wǎng)、大件快運(yùn)網(wǎng)，這是一個(gè)更具利潤(rùn)空間和發(fā)展?jié)摿Φ?ldquo;第三極”業(yè)務(wù)網(wǎng)。

 

具體到擴(kuò)大訂單規(guī)模的手段，參照順豐當(dāng)初強(qiáng)推下單系統(tǒng)的一個(gè)有效做法就是推廣和發(fā)放試用券。不要小看“試用券”的價(jià)值，做好了，就是殺手級(jí)的產(chǎn)品。