京東物流品牌落地,驚起的是一片騷動和一地惶恐,京東快遞要進場了,收割大商家、品牌的物流訂單。
有人猜,這是自家訂單量養(yǎng)不活自建團隊,出來找食吃的節(jié)奏;有人唏噓著,通達系防備菜鳥多年,好不容易熬到上市,想不到對面亮劍的竟然是京東;也有人擔憂著,通達系還可以靠什么挽留高端客戶群?
然而這些都是外界的事,對京東來講,更為重要的還是就這個物流開放戰(zhàn)略本身的思考與布局。
第一物流全媒體 現(xiàn)代物流報(微信:cn156news)記者就京東物流開放帶來的盈利問題、平臺化問題、入駐數(shù)量問題以及拆分問題向京東尋求了解惑。
不是自建物流么,
怎么越做越像平臺?
① 京東不是一家在戰(zhàn)斗。京東自建物流的燒錢程度是曾經(jīng)被嘲諷的點,但也是這點成就了京東的壁壘和核心競爭力。
但此次京東宣布物流全面開放,不得不讓人問一句,自建物流團隊真的能承受廣泛來自社會的物流需求么?這種開放會不會是以物流品質(zhì)降低為代價的?尤其是“618”、“雙11”這樣的促銷季,末端“最后一公里”簡直是自建物流的死穴。
京東集團副總裁、京東商城物流規(guī)劃發(fā)展部負責人傅兵認為并不存在這樣的顧慮,因為京東不是一家在戰(zhàn)斗。
“物流是一個非常大的行業(yè)、也是一個非常專業(yè)的行業(yè),從業(yè)人員很多,一家公司要把物流所有的行當做完不太可能。京東不可能都自己做,更希望大家一起來做。”
② 末端、干線都有合作第三方。末端配送上,京東表示,會跟達達這樣的眾包體系合作,平抑高峰低谷。京東集團高級副總裁、京東商城運營體系負責人王振輝介紹,與達達的合作主要在兩個方面:一個是高峰的合作,第二是在城市的范圍內(nèi)合作。
高峰合作以“618”、“雙11”為例,以眾包力量緩解高峰遞送壓力。城市范圍主要指在達達已覆蓋的37座城市展開合作,而且這種合作“隨著達達城市擴展,京東也會有不斷的延伸,包括日常中一些眾包的業(yè)務(wù)、訂單都會和達達有合作。”除了達達,王振輝還發(fā)出邀請,希望跟更多跟達達一樣的企業(yè)合作。
干線運輸上,傅兵提到目前京東不會大規(guī)模地購進車輛,并承認會有第三方合作的干線運輸合作伙伴。至于自有與第三方的比例,他表示不方便透露,但坦承一定會是顧客體驗為第一導向并以成本節(jié)省目標來確定運輸方式。
③ 不想提平臺,卻越看越像平臺。京東在這兩個物流環(huán)節(jié)上的運作已經(jīng)證明了京東物流開放必不可免走向與越來越多干線運輸、末端配送甚至倉儲第三方合作的狀態(tài)。這已經(jīng)是平臺的表象形態(tài)了。
更為重要的是,京東集團副總裁兼X事業(yè)部總裁肖軍在介紹智能化物流時很明確提到干線運輸會通過大數(shù)據(jù)等手段設(shè)計出最優(yōu)路徑。這就意味著第三方干線物流、社會化物流資源必須先接入京東的物流系統(tǒng),才能實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配。
傅兵對此的解釋是:京東更關(guān)注的是對資源的控制能力,對合作伙伴信息流和服務(wù)質(zhì)量的控制,不是要擁有,“我不想提平臺這件事。”
但不可否認,即使不想提或者找不出更合適的概念來形容,這也越看越是平臺。
入駐商家數(shù)量不在乎?
更傾向優(yōu)質(zhì)品牌?
① 大小商家都有對應(yīng)服務(wù),但更傾向于品牌。“對于京東物流來說,除了跟大商家合作外,我們跟中小商家合作,只是服務(wù)的方式不太一樣,因為中小商家更關(guān)注的是標準化的服務(wù),大商家更需要提供個性化的服務(wù),按需提供服務(wù)。”這是記者在提問有關(guān)京東物流開放合作商家門檻問題時,傅兵給出的答案。
對京東物流來講,確實有資本應(yīng)對各種規(guī)模大小或者不同需求的商家。但很明顯,京東此次物流開放看中的絕非是普通商家。從京東物流開放不設(shè)定目標數(shù)量可見。
傅兵說:“商家數(shù)量不是我們關(guān)注的一個點,我們更關(guān)注的是商家的質(zhì)量,我們更愿意跟大的行業(yè)里的品牌商,包括制造商形成戰(zhàn)略合作的方式。”
② 優(yōu)選大品牌配合京東C2B大方向。此前,記者與京東開放平臺部總監(jiān)鄭研溝通過,京東物流開放對于類似李寧這樣的有品牌影響力、線上線下都有業(yè)務(wù)的品牌商家更為關(guān)注。這與傅兵所說相互印證,可以明顯發(fā)現(xiàn)京東更想抓的是線上線下、多渠道、多平臺都有物流需求的傳統(tǒng)品牌,而且也想把生產(chǎn)端的B2B需求納入懷中。
這樣的思路代表的也是京東對未來電商發(fā)展的預判,鄭研曾向記者介紹過,京東看到的是未來線上線下融合發(fā)展的大趨勢,而憑借大數(shù)據(jù)畫像向C2B發(fā)展,指導前端生產(chǎn),從而實現(xiàn)兩者的融合和閉環(huán),需要京東物流開放這樣的供應(yīng)鏈輔助和數(shù)據(jù)信息支撐。
這或許也解釋了為何京東物流開放傾向商家質(zhì)量而非數(shù)量。
不在單點業(yè)務(wù)上掙錢?
要長期補貼?
① 京東物流開放產(chǎn)品價格有競爭力。此次京東物流開放的產(chǎn)品涉及物流、金融、客服、售后等全方位的線上線下、多平臺服務(wù),其市場價格自然不會像通達系目前的電商件那般“白菜價”。
但王振輝在談價格競爭力時,卻表示成本上肯定比商家之前有競爭力,這意味,京東的收費與之前商家在物流、庫存、客服、金融上所付出的總成本必然不會有太大距離。
這就離不開初期的政策優(yōu)惠跟京東補貼。
事實也確實如此。就像今年“雙11”京東拿出5億補貼商家。傅兵表示:“目前的階段正是投入期的階段,我們可能會非常長的時間投入業(yè)務(wù)。”未來長時間補貼的基調(diào)也已敲定。
② 通達系只是誤傷,搶商家資源才是目標。那京東靠什么盈利或者說京東目標在哪?
傅兵表示:“因為更多的商家在京東,入到倉庫,通過京東大的生態(tài)體系送達到消費者手里,這本身就是京東這個大業(yè)務(wù)繁榮的景象,所以我們不會在單點業(yè)務(wù)上掙錢。”
京東并不想在物流單點上賺錢,或者說打擊到通達系并非目標,其目標更多是爭取商家,從其他電商平臺挖掘商家資源,最后形成規(guī)模效益和生態(tài)閉環(huán),從而達成整體上的盈利。
京東物流拆分沒有計劃,
所以談不上上市?
① 分拆或利于京東市值。京東物流開放的消息一出,就有聲音傳出開放是為了分拆,以后就會上市。王振輝非常明確地否認了這一點:“拆分是沒有任何計劃的,我們聚焦的是為客戶提供體驗的事情上。”
但有分析人士認為,這種可能性在未來非常大。一方面京東物流虧損嚴重,也給整體盈利造成壓力,假設(shè)分拆,會讓財務(wù)數(shù)據(jù)更為漂亮,京東的市值也會隨之增長;而另一方面,物流分拆后,作為獨立體可以借助外部資本發(fā)展壯大。
王振輝對于分拆用了“沒有相應(yīng)計劃”來回應(yīng),短時間內(nèi)看,京東物流還不會走上京東金融的舊路。
② 客戶體驗完善后,分拆或水到渠成。但他還強調(diào)了一件事:“一直以來,所有的商業(yè)計劃中第一考慮的是用戶體驗,只有用戶體驗做好,這些所謂的計劃都是水到渠成。”
京東物流原先是為自身B2C商城服務(wù)的,因此其整套體系更適用于自建物流的模式,換句話說更看重的是成本,但隨著開放,隨著社會運力資源接入、社會商家入駐,其在價格體系、服務(wù)體系、市場體系上還有很多完善的地方,這也是為何京東認為還需要時間去做客戶體驗。
但或許這也意味著,一旦這整體的架構(gòu)和體系建立完善,或許就是拆分的水到渠成日。
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