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25日消息，2016中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)(數(shù)博會(huì))今日在貴陽開幕，京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東發(fā)表演講，圍繞“大數(shù)據(jù)和智慧電商”發(fā)表了看法。劉強(qiáng)東認(rèn)為，大數(shù)據(jù)和電商結(jié)合，會(huì)對零售效率有極大提升，而且也是進(jìn)一步消滅庫存，降低成本的關(guān)鍵所在。

劉強(qiáng)東說，京東現(xiàn)在利用大數(shù)據(jù)分析，能夠提前做到對配送需求的預(yù)判，大大節(jié)省配送時(shí)間，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電商去庫存。

此外，劉強(qiáng)東還表示，大數(shù)據(jù)與電商的結(jié)合還將體現(xiàn)在京東智能戰(zhàn)略中。劉強(qiáng)東透露，京東今年會(huì)發(fā)布智能冰箱，該冰箱會(huì)對家里的牛奶、蔬菜和肉類等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，“甚至在你還沒有意識(shí)到缺雞蛋的時(shí)候，就已經(jīng)把雞蛋送到你家了。”

劉強(qiáng)東總結(jié)稱，未來的電商和零售深入發(fā)展，會(huì)實(shí)現(xiàn)銷售渠道的變革，比如智能冰箱已經(jīng)變成了商品銷售渠道——商品本身即渠道。

不過，劉強(qiáng)東也強(qiáng)調(diào)說：“無論電商和零售如何發(fā)展，物流配送總是會(huì)被需要的。有人可能說3D打印會(huì)消滅物流配送，但你別忘了，3D打印也是需要墨水的，而墨水就會(huì)由京東給你送到。”

此外，劉強(qiáng)東還談到了目前火熱的“無人物流中心”，這位京東董事局主席表示，不久的將來將實(shí)現(xiàn)從商品上架、調(diào)動(dòng)到配送的無人操作。

在展會(huì)現(xiàn)場，京東也展出了用于物流配送的無人機(jī)，劉強(qiáng)東說：“無人機(jī)主要針對農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送，可以大大節(jié)省人力物力。”(李根)

以下為劉強(qiáng)東演講實(shí)錄：

首先我相信大數(shù)據(jù)將來能對整個(gè)中國的零售、消費(fèi)行業(yè)帶來極大的價(jià)值。我們前段時(shí)間在進(jìn)行某個(gè)手機(jī)品牌首發(fā)的時(shí)候，很多消費(fèi)者，最早的是13分鐘內(nèi)就收到貨，當(dāng)天是5萬部手機(jī)，平均每部手機(jī)都不超過兩個(gè)小時(shí)就送達(dá)了，怎么做到的？其實(shí)就是京東的第一次利用我們大數(shù)據(jù)分析，改變了過去供貨商把貨送到我們庫房，然后被動(dòng)地接受訂單，最后有了訂單之后再生產(chǎn)，然后再讓配送員送到消費(fèi)者家里去。而我們提前根據(jù)各種各樣的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)把貨送到我們配送員車上去，送到了小區(qū)邊上，只要這個(gè)小區(qū)的消費(fèi)者下訂單了，我們的配送員大概十幾分鐘就到你家里去。我相信像這種大數(shù)據(jù)運(yùn)用將來會(huì)越來越深入，今天整個(gè)中國，我們每一天社會(huì)上的庫存金額大概有十幾萬億，這么龐大的社會(huì)庫存金額永遠(yuǎn)是產(chǎn)生不了任何價(jià)值的，它只會(huì)產(chǎn)生巨額的社會(huì)成本，所以我堅(jiān)信有一天通過這種大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)的運(yùn)用，一定能夠?qū)崿F(xiàn)消滅社會(huì)上這些沒有競爭價(jià)值的庫存，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)零庫存。

第二，大家都說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從PC時(shí)代走向了移動(dòng)時(shí)代，京東在去年第四季度已經(jīng)有超過70%的訂單來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是我也堅(jiān)信未來5年到10年的時(shí)間，這種購物場景會(huì)再次發(fā)生改變，因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)的應(yīng)用，我們很多商品本身可能都是一個(gè)購物平臺(tái)，比如說汽車，我相信有一天汽車，當(dāng)某個(gè)配件有磨損的時(shí)候，可能車主還不知道的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)下訂單了，我們已經(jīng)給你送過去了，你直接換就行了。如果不幸發(fā)生了事故，可能在事故碰撞的一瞬間，一秒鐘的時(shí)間，你的訂單已經(jīng)生成了，因?yàn)橐呀?jīng)知道這次碰撞，你的汽車哪些零部件壞掉了，需要更換，哪些零部件只要維修就可以了。我們今天下半年還會(huì)發(fā)布一個(gè)京東的智能冰箱，智能冰箱將來也會(huì)變成購物的一個(gè)界面，改變了過去冰箱只是用來存儲(chǔ)(食物)的。我們各種傳感器、設(shè)備技術(shù)，能夠每天對你家里各種牛奶、雞蛋、蔬菜、水果、肉類都不斷地進(jìn)行分析，可能在你自己并不知道的時(shí)候，我們可以把雞蛋給你送過去，牛奶給你送過去，你也可以通過遠(yuǎn)程去孝敬我們的父母，讓我們的父母生活得更加健康，吃得更加健康。所以未來的購物，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我相信有一天我們這種購物綜合可能會(huì)面臨比較大的壓力，因?yàn)楹芏嗌唐?，很多品牌其?shí)并不需要一個(gè)所謂的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，商品就是一個(gè)銷售的界面和管道。但是不管界面怎么發(fā)展，有一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的，那就是物流的服務(wù)總是需要的，有人說也不一定，如果要3D打印的話，有一天要iPhone手機(jī)，iPhone一擺，拿3D打印機(jī)直接打印出來，那我告訴大家，至少你還需要墨盒，京東給你送墨盒。

所以對于這種電商未來基礎(chǔ)的物流服務(wù)，我們?nèi)ツ暝诰〇|內(nèi)部成立了無人事業(yè)部，面向三個(gè)研發(fā)。一個(gè)是無人物流中心，我們現(xiàn)在所有的技術(shù)已經(jīng)全部準(zhǔn)備好，在兩年之內(nèi)，我們在北京建立全球第一個(gè)上線運(yùn)營的，不是測試型的，而是直接上線運(yùn)營的無人物流中心，從商品的收貨到上架、理貨、盤庫、出庫、打包、分揀，甚至連物流中心的大門口負(fù)責(zé)供貨商送貨車輛的調(diào)度也是用智能機(jī)器人來負(fù)責(zé)，一個(gè)人都沒有。

第二個(gè)就是我們的無人駕駛汽車，無人快遞車，我相信有一天京東送貨可能不需要快遞員，也沒有三輪車之爭了，大家的汽車都是智能化的，我們的無人智能快遞車開到你的車庫里面去，經(jīng)過你的授權(quán)，把你的后備箱打開，把物品放到你的后備箱，你下班了開車回家，就實(shí)現(xiàn)購物，不需要和我們配送員進(jìn)行接觸。我們現(xiàn)在在全國已經(jīng)布置了一萬多個(gè)終端自提柜，如果你沒有汽車，我們也可以把這個(gè)貨物送到你小區(qū)的樓下，你下班在進(jìn)入電梯前，打開你的柜門，把貨拿回家去，不需要和快遞員有任何接觸，也沒有支付的場景，一切都自動(dòng)化的。

第三就是無人機(jī)項(xiàng)目，不僅是中國，全世界所有偏遠(yuǎn)地區(qū)，人口都不是很稠密的地方，都面臨著巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農(nóng)村，現(xiàn)在我們經(jīng)常一個(gè)村子一個(gè)包裹、兩個(gè)包裹，車一去一回，司機(jī)、油錢、時(shí)間各種各樣的成本，導(dǎo)致了兩個(gè)包裹的快遞費(fèi)在農(nóng)村的物流成本是北京、上海的500%，無人送貨可以解決這個(gè)問題。

最后就是無人客服，通過精密機(jī)器人不斷地深度學(xué)習(xí)，我們希望消費(fèi)者在跟我們聯(lián)系的那一刻，我們就知道發(fā)生了什么問題，解決方案已經(jīng)全部有了。再往后延伸，客戶還沒想到我們的時(shí)候，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題，我們主動(dòng)去聯(lián)系客戶。有的人說如果都無人的話，這么多人失業(yè)了怎么辦？大家永遠(yuǎn)不用擔(dān)心，為什么？因?yàn)槲蚁嘈盼磥?0年當(dāng)中，技術(shù)進(jìn)步一定會(huì)超越過去的100年，人類對美好生活的追求永遠(yuǎn)不停止，那么就一定有無數(shù)的工作需要我們?nèi)プ觥?/p>

在新的浪潮下，對每一個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司、每個(gè)國家，甚至我們的社會(huì)治理，可能都會(huì)帶來巨大的變化，變化就是機(jī)會(huì)，最后祝福我們今天在座的各位都能夠抓住這次機(jī)會(huì)，謝謝大家！