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高校一向是快遞包裹“重災(zāi)區(qū)”，學(xué)校該如何管理與日俱增、堆積如山的快遞包裹，解決快遞“最后一公里”難題？4月27日，無錫江南大學(xué)與阿里巴巴集團(tuán)旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布共建校園菜鳥驛站，師生只需到驛站掃描二維碼，兩分鐘內(nèi)便可取走包裹。

包裹派送提速5倍以上

走進(jìn)江南大學(xué)占地近千平方米的菜鳥驛站，記者看到，幾千件包裹整齊有序地?cái)[放在貨架上。在這個(gè)“快遞超市”最大的功能區(qū)取件區(qū)，同學(xué)憑借短信編碼或菜鳥裹裹推送的通知，可以到貨架自助取件。動(dòng)作最快的學(xué)生，僅半分鐘就可找到自己的包裹，刷卡核對(duì)身份后即可領(lǐng)走。

高?？爝f派送秩序井然，已成江大網(wǎng)購學(xué)生的日常。江南大學(xué)副校長(zhǎng)田備說，學(xué)校網(wǎng)購量很大，去年“雙十一”當(dāng)天全校下單量達(dá)7.9萬件。“2013年之前，上課期間教室里電話聲此起彼伏，全是催促取件的。”該校后勤部負(fù)責(zé)人陳曉春說，校園內(nèi)快遞垃圾橫飛，騎著電動(dòng)車送貨的快遞小哥進(jìn)入學(xué)校，也危及師生人身安全。 

江南大學(xué)曾聯(lián)合無錫郵管局、無錫市快遞協(xié)會(huì)設(shè)立快遞代收?qǐng)鏊５?，每天高峰期取快遞都要排長(zhǎng)隊(duì)，等上半個(gè)小時(shí)是常有的事。“網(wǎng)購成了生活習(xí)慣，可管不可控。”田備說，學(xué)校找到菜鳥網(wǎng)絡(luò)，在其智慧物流系統(tǒng)支持下，建成菜鳥驛站，師生自主找件、取件的超市化運(yùn)行模式，大幅提升效率，緩解排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。驛站現(xiàn)在日均處理6000個(gè)快遞，單日派件包裹量最多達(dá)1.6萬個(gè)，處理效率是普通快遞末端網(wǎng)點(diǎn)的5到10倍。“這數(shù)字是個(gè)什么概念？在北上廣核心區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)，日均派送單量也就一兩千個(gè)。”菜鳥驛站總經(jīng)理梅鋒峰說。 

快遞公司人力成本大降

隨著“菜鳥驛站”等第三方機(jī)構(gòu)入駐，快遞在校門口“擺攤”“打游擊”等現(xiàn)象得到有效改善，學(xué)校規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，快遞公司也降低了成本。江蘇圓通快遞公司喻瓊章說，“過去，日均2000個(gè)包裹的送件量，需要15-20個(gè)快遞人員才能當(dāng)日分發(fā)完。校園里有了驛站后，六七個(gè)人輕松完成。”以江南大學(xué)菜鳥驛站為例，采用的是自助取貨模式?？爝f公司整車將快遞包裹送抵驛站后，分揀、歸類、通知等事宜全部交由驛站工作人員完成。工作人員通過PC端和無線設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)快遞包裹快速出入庫。梅鋒峰說，菜鳥網(wǎng)絡(luò)利用大數(shù)據(jù)、可視化設(shè)備、智能終端等產(chǎn)品對(duì)驛站繼續(xù)升級(jí)，將來高校會(huì)出現(xiàn)“無人快遞超市”，徹底解放人力。 

“校園菜鳥驛站，也為快遞公司拓展校園業(yè)務(wù)提供了平臺(tái)。”南京申通岳婕妤經(jīng)理表示，很多高校出于安全管理，謝絕快遞“造訪”。如今通過菜鳥驛站，以南京大學(xué)為例，中國(guó)郵政、EMS、順豐等10多家快遞企業(yè)入駐，均可前來攬件、提供服務(wù)，生也可根據(jù)需求選擇合適的快遞公司。 

快遞服務(wù)終端將洗牌

針對(duì)校園快遞亂象，江蘇不少高校引進(jìn)諸如“快遞超市”“快遞智能柜”等第三方管理形式。省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處楊月新處長(zhǎng)舉例說，我省早已出臺(tái)專門政策，在全省百所高校設(shè)置快遞智能柜；在蘇州高校聚集區(qū)開設(shè)綜合服務(wù)超市，供周邊高校同時(shí)使用；徐州工學(xué)院、鹽城師范學(xué)院學(xué)生創(chuàng)業(yè)，建立快遞包裹收發(fā)平臺(tái)等。

南京郵政大學(xué)姚國(guó)章教授認(rèn)為，菜鳥驛站的入駐，拉開了校園物流服務(wù)終端洗牌的大幕。“目前菜鳥驛站已覆蓋全省78％高校，其中包括南京64所學(xué)校，計(jì)劃未來一年內(nèi)拓展到90%。”梅鋒峰說，菜鳥驛站還為學(xué)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。驛站工作人員以在校生居多，還為學(xué)生提供阿里體系的培訓(xùn)，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。驛站還將依據(jù)阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析和整合，利用信息管理手段，打造多功能智慧校園平臺(tái)。

楊月新表示，電商網(wǎng)站打造快遞包裹服務(wù)終端，完善電商服務(wù)。高校引進(jìn)第三方管理模式，是為解決快遞服務(wù)“最后一公里”乃至“最后一百米”等難題提供新辦法。如果未來效果顯著，也可推廣到快遞包裹聚集的寫字樓、社區(qū)等。“第三方進(jìn)駐之后，更要關(guān)注學(xué)生網(wǎng)購一族的用戶體驗(yàn)，企業(yè)要及時(shí)提檔升級(jí)。”楊月新建議。