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過(guò)去，電商可能只是零售商的一個(gè)輔助銷(xiāo)售渠道。但現(xiàn)在，不在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)，每天都在錯(cuò)失大量的訂單業(yè)務(wù)。

 

電商已經(jīng)如此重要，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面有任何發(fā)展，都可以對(duì)整個(gè)零售行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

 

記者從外媒近日的報(bào)道中了解到，5大電商趨勢(shì)可能改變?nèi)澜绲牧闶坌袠I(yè)。

 

大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)日影響整個(gè)零售行業(yè)

 

大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)日的火熱狀態(tài)能持續(xù)多久還不清楚。比如，一些人認(rèn)為零售商最好避開(kāi)“黑色星期五”這樣的節(jié)日。

 

但是“黑色星期五”之后還有“網(wǎng)絡(luò)星期一”。零售企業(yè)們甚至開(kāi)始利用其他國(guó)家的節(jié)日，比如中國(guó)的“光棍節(jié)”。這些節(jié)日提供的大幅折扣可以讓消費(fèi)者節(jié)省一大筆錢(qián)，也能讓線上和線下零售商獲得很大收益。

 

每個(gè)人都喜歡折扣，而且沒(méi)有什么比產(chǎn)品庫(kù)存有限更能拉動(dòng)銷(xiāo)量了。所以，即使“傳統(tǒng)”網(wǎng)購(gòu)節(jié)日已經(jīng)慢慢消失，零售商們也可以再創(chuàng)造一些新的網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)日。

 

限時(shí)搶購(gòu)

 

不是所有的交易都需要跨境進(jìn)行。

 

Groupon是一個(gè)非常受歡迎的在線限時(shí)搶購(gòu)網(wǎng)站。問(wèn)題是Groupon每天推出的限時(shí)搶購(gòu)產(chǎn)品都不同，很難保證真正需要這款產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)正好趕上優(yōu)惠活動(dòng)。

 

電商行業(yè)新興的一大趨勢(shì)就是：針對(duì)老顧客提供限時(shí)搶購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)。根據(jù)顧客的瀏覽記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史、及其它數(shù)據(jù)信息，賣(mài)家可以將顧客需要的產(chǎn)品通過(guò)彈出窗口的方式，進(jìn)行大幅折扣促銷(xiāo)。

 

很少有顧客能拒絕這種誘惑。如果彈出窗口上標(biāo)明是專為老顧客提供的活動(dòng)，這種限時(shí)搶購(gòu)的效果將會(huì)加倍提高，既能讓老客戶感到高興，又能推動(dòng)轉(zhuǎn)化率。

 

不要小看高街店面：實(shí)體店會(huì)生存下去的

 

與其說(shuō)將高街店面逼入絕路，不如說(shuō)電商加強(qiáng)了實(shí)體店的地位——當(dāng)然，前提是實(shí)體店已經(jīng)準(zhǔn)備好改變。很快，線上和線下零售將進(jìn)行大規(guī)模聯(lián)合。線上銷(xiāo)量會(huì)對(duì)實(shí)體店銷(xiāo)量有很大影響，而零售商將能夠?qū)崟r(shí)與客戶進(jìn)行溝通。

 

消費(fèi)者經(jīng)常使用智能手機(jī)來(lái)對(duì)比產(chǎn)品線上和線下的價(jià)格。零售商可以利用科技手段將消費(fèi)者的郵件ID或loyaltyprogram與實(shí)體店P(guān)OS機(jī)連接起來(lái)。只要消費(fèi)者在網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)格，他們就可以在對(duì)等的實(shí)體店內(nèi)享受價(jià)格折扣。

 

只要能拿到最優(yōu)價(jià)格，消費(fèi)者們一般并不介意產(chǎn)品來(lái)自哪里。所以，實(shí)體店不僅能在電商壯大的環(huán)境下生存下來(lái)，還可以直接受益于電商業(yè)務(wù)。比如，80.4%的購(gòu)物者稱，如果實(shí)體店零售商能夠提供移動(dòng)端交易和優(yōu)惠券，他們將對(duì)其改觀。

 

更好的物流服務(wù)和靈活的配送方式

 

自亞馬遜推出PrimeNow（1小時(shí)配送服務(wù)），什么都有了可能。網(wǎng)購(gòu)者期望或者要求當(dāng)天送達(dá)成為配送標(biāo)準(zhǔn)，只是時(shí)間問(wèn)題。

 

消費(fèi)者期望的改變會(huì)產(chǎn)生一系列的影響。首先，更快和更便宜的交付需求會(huì)推動(dòng)跨境物流的發(fā)展。如果只是想省錢(qián)，那消費(fèi)者肯定不會(huì)跨境購(gòu)物。所以，任何投資跨境銷(xiāo)售的零售商都能夠獲得很大收益。

 

其次，因?yàn)椴皇撬械牧闶鄱寄軌驖M足這個(gè)需求，那他們就會(huì)期待出現(xiàn)一些解決方案，比如“點(diǎn)擊提貨”（即“線上購(gòu)物，線下提貨”）。最終可能實(shí)現(xiàn)這種模式：消費(fèi)者在幾分鐘內(nèi)下單，然后很快收到無(wú)人機(jī)投遞的貨物——不管人在哪，也不管什么時(shí)候下的單。

 

零售商會(huì)越來(lái)越依賴第三方供應(yīng)商

 

每一種新興的電商趨勢(shì)都是由大型零售巨頭推動(dòng)的。他們有足夠的資源去試驗(yàn)新系統(tǒng)和新解決方案，也因?yàn)閾碛写罅康臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行研究，他們能夠挖掘出更多滿足消費(fèi)者需求的方式。

 

那么，小規(guī)模電商公司依賴什么生存呢？

 

畢竟，不是所有的公司都有足夠的資源去滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需要。

 

幸好，有大量第三方供應(yīng)商可以為任何規(guī)模的企業(yè)提供不會(huì)過(guò)時(shí)的電商操作支持。比如，使用算法可以自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和規(guī)模能夠決定電商業(yè)務(wù)的成敗與否。小的電商公司自然只能產(chǎn)生少量的數(shù)據(jù)信息。但是他們可以聯(lián)系第三方供應(yīng)商，來(lái)獲取大量關(guān)于目標(biāo)客戶的信息。

 

同樣的，ERP系統(tǒng)能夠幫助大中小規(guī)模企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源有效共享和利用。Instacart（提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)）能夠滿足電商企業(yè)對(duì)“當(dāng)日送達(dá)”訂單的配送需求，而不必增加配送人員或提高對(duì)配送倉(cāng)庫(kù)的投資。