“這次張近東董事長與索尼、夏普、尼康、卡西歐四家日企簽署的協(xié)議,主要體現(xiàn)在未來供應(yīng)鏈的合作上。”蘇寧易購家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)如此表示。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年“雙11”期間,蘇寧家電全品類發(fā)力,空調(diào)線上銷售同比增長超10倍,智能冰箱、55寸大屏彩電分別達(dá)到1227%和1065%的增幅。這些數(shù)據(jù)的背后預(yù)示著什么?又有什么秘訣呢?
“雙11”期間蘇寧O2O雙線訂單量保持358%的高增長
“好風(fēng)憑借力,送我上青云。”這恐怕是索尼CEO平井一夫、夏普社長高橋興三、尼康社長牛田一雄和卡西歐社長樫尾和宏,在2015年末心中最大的感慨了吧。
索尼、夏普、尼康、卡西歐……日本的這四大家電企業(yè),今年借勢蘇寧易購,在中國的“雙11”剁手節(jié)中賺了個(gè)盆滿缽滿,如今,更是借與蘇寧云商董事長張近東密集會晤的機(jī)遇,醞釀著2016年供應(yīng)鏈領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃。
“雙11”家電捷報(bào)頻傳
今年的“雙11”大促已經(jīng)完美收官,四大日企在蘇寧平臺上的銷售業(yè)績獲得了大幅度增長。蘇寧易購線上線下各大商品品類都取得了不俗的銷售業(yè)績,根據(jù)“雙11”期間發(fā)布的戰(zhàn)報(bào),截至11日24時(shí),蘇寧O2O雙線訂單量保持358%的持續(xù)高增長,線下門店銷售逆勢增長了153%。
在家電領(lǐng)域,索尼一款55寸彩電迎來了四倍于同期的銷售增長,夏普一款50英寸彩電一天就賣出了近萬臺,銷售同比飆升168%,尼康三款包銷定制機(jī)遭瘋搶,銷售同比大增159%,卡西歐的自拍神器也積聚了大批年輕粉絲……
據(jù)位于聯(lián)想橋的蘇寧易購云店夏普體驗(yàn)店店員王小姐表示,其后的“1210超級內(nèi)購會”中,該款暢銷彩電還持續(xù)“雙11”的價(jià)格,讓利消費(fèi)者,不過由于是閉店銷售,需提前拿到入場券。
蘇寧易購家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人在接受《現(xiàn)代物流報(bào)》記者采訪時(shí)特別指出,今年“雙11”期間,蘇寧家電全品類發(fā)力,空調(diào)線上銷售同比增長超10倍,智能冰箱、55寸大屏彩電分別達(dá)到1227%和1065%的增幅。
而據(jù)中怡康周度數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”當(dāng)周,全網(wǎng)智能冰箱銷售占比7.5%,除了美菱、美的、海爾等大品牌智能冰箱,由蘇寧易購獨(dú)家銷售的Blomberg(博倫博格)智能冰箱在“雙11”當(dāng)天更是銷售突破20000臺,以46.7%的占比穩(wěn)居智能冰箱榜首。
深化家電供應(yīng)鏈
據(jù)蘇寧方面表示,蘇寧董事長張近東已于日前赴東京訪問該四大日企,并與其簽署了2016年發(fā)展規(guī)劃,從供應(yīng)商、蘇寧易購云店線下體驗(yàn)以及蘇寧物流方面,形成了一系列合作。這著實(shí)為今年蘇寧“雙11”后,布局家電供應(yīng)鏈領(lǐng)域的大手筆。前述家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人告訴《現(xiàn)代物流報(bào)》記者,本次張董事長出訪日本與四大日企會面并達(dá)成相關(guān)合作協(xié)議,這是建立在前期雙方良好合作基礎(chǔ)之上的。“今年‘雙11’期間,這四家企業(yè)的產(chǎn)品在蘇寧易購上的銷售業(yè)績,都超出了行業(yè)平均增長水平,這讓這四家企業(yè)對接下來與蘇寧易購的合作充滿了信心和期待。”他說,“本次張董事長和四家企業(yè)簽署的協(xié)議,主要體現(xiàn)在未來在供應(yīng)鏈層面的合作上。”
按照計(jì)劃,未來蘇寧易購將在大數(shù)據(jù)科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,與這幾家企業(yè)在產(chǎn)品的C2B反向定制層面開展更為深入的合作,幫助這幾家企業(yè)打造更貼近中國市場需求的產(chǎn)品。同時(shí),依托蘇寧易購云店、直營店等O2O平臺,帶給消費(fèi)者更好的用戶體驗(yàn)。
此外,未來蘇寧易購還將進(jìn)一步開放零售CPU核心能力的輸出,在物流方面加強(qiáng)對這幾家企業(yè)的支持,打造從產(chǎn)品自工廠出庫到進(jìn)入蘇寧易購倉儲,進(jìn)而到消費(fèi)者手中的更為高效的物流配送網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,打造更為高效的商品流通渠道,推動國內(nèi)零售服務(wù)業(yè)的效率升級。
反向定制是未來方向
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,家電及智能家電產(chǎn)品的以需定產(chǎn)、反向定制逐漸成為未來的發(fā)展趨勢,那么,蘇寧在這方面是如何做的?蘇寧的大數(shù)據(jù)、云店線下體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)楣?yīng)廠商提供哪些資源,用來促進(jìn)反向定制產(chǎn)品的業(yè)績提升呢?
前述負(fù)責(zé)人指出,產(chǎn)品反向定制是近些年來蘇寧易購在積極嘗試的一項(xiàng)工作。他分析道,蘇寧依托大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析,基于海量消費(fèi)者的購物習(xí)慣、愛好、需求、特點(diǎn)等,精準(zhǔn)鎖定不同時(shí)間、不同人群的消費(fèi)者購物需求,從而有針對性地推出在該時(shí)間節(jié)點(diǎn)最受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。“從供應(yīng)商的角度來說,這些大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)意義同樣重要,因?yàn)楣?yīng)商能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,重點(diǎn)開發(fā)市場接受度高的產(chǎn)品,提高生產(chǎn)的效率和投入產(chǎn)出比。”他說。
蘇寧易購的線下云店,作為直接與消費(fèi)者接觸和溝通的平臺,能夠更為便捷地了解和收集消費(fèi)者對于產(chǎn)品的看法和意見,如對某款產(chǎn)品功能、使用便捷性、質(zhì)量等存在的看法和感受,對該產(chǎn)品需要完善和改進(jìn)的建議等。云店的作用可作為線上大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析基礎(chǔ)上的有益補(bǔ)充,為供應(yīng)廠商進(jìn)行更為科學(xué)的產(chǎn)品反向定制提供參考和指導(dǎo)。
在產(chǎn)品反向定制方面,伴隨著張近東與四位日企大佬的會面,一個(gè)個(gè)合作大單也浮出水面。依托蘇寧在用戶端鍛造的大數(shù)據(jù)運(yùn)營能力,張近東和供應(yīng)商就C2B反向定制模式進(jìn)行全面深化,索尼30萬臺包銷定制機(jī),夏普20萬臺包銷定制產(chǎn)品及2016年線上100%增長計(jì)劃,尼康2016年50%增速,卡西歐中國增長主陣地,這些戰(zhàn)略計(jì)劃都與蘇寧緊密的綁定在一起。產(chǎn)品的聯(lián)合運(yùn)營,既是蘇寧在2016年的主打核心單品,又是蘇寧提升與供應(yīng)商協(xié)作能力的體現(xiàn)。
物流是供應(yīng)鏈重要保障
業(yè)績和客戶體驗(yàn)的提升,供應(yīng)鏈條的順暢與升級,離不開便捷的物流配送。近些年來,蘇寧一直在大力發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò),當(dāng)前已經(jīng)完成在國內(nèi)電商行業(yè)內(nèi)具有絕對優(yōu)勢的物流網(wǎng)絡(luò)布局和配送服務(wù)能力的打造。
這里,前述負(fù)責(zé)人給出了相關(guān)數(shù)據(jù):當(dāng)前,蘇寧物流的倉儲面積已接近500萬平方米,正建成擁有4個(gè)航空樞紐、12個(gè)自動化分揀中心、660個(gè)城市配送中心、10000個(gè)快遞點(diǎn)的物流體系。依托自建物流優(yōu)勢,目前,蘇寧在上百個(gè)城市可提供當(dāng)日達(dá),在全國90%以上的地區(qū)可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。2014年,憑借過硬的物流服務(wù)能力,蘇寧通過國家郵政局快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審核,獲得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可,成為國內(nèi)電商企業(yè)中首個(gè)取得該業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)。
今年“雙11”期間,為了滿足消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的更高追求,蘇寧更在全國13個(gè)大城市推出了免費(fèi)的大家電“送裝一體”服務(wù)。同時(shí),蘇寧易購將2小時(shí)急速達(dá)的城市數(shù)量擴(kuò)大到195個(gè),這些城市的消費(fèi)者購物,將可以免費(fèi)享受兩小時(shí)送達(dá)的極致物流服務(wù)。
如此,蘇寧O2O的優(yōu)勢在今年“雙11”期間體現(xiàn)得非常徹底,蘇寧遍布全國的1600余家門店和遍布全國農(nóng)村的700多家直營店,成為蘇寧易購“雙11”期間充當(dāng)“最后一公里”的配送先鋒,保證了貨物的及時(shí)送達(dá)。
此外,蘇寧易購門店“雙11”期間還開通了到店自提服務(wù),消費(fèi)者可以選擇家門口的門店自提貨物,滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”期間蘇寧易購用戶門店自提量占比29.7%,“雙11”當(dāng)天完成配送比率高達(dá)97.8%。
如此看來,正是因?yàn)樘K寧易購在物流方面的強(qiáng)大實(shí)力,才能贏得消費(fèi)者的首肯,才能打贏今年“雙11”的爭奪戰(zhàn),也正是因此,張近東在赴日與四家家電企業(yè)老總會晤時(shí),才能輕松贏得下一年度的深層次供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作。
在家電領(lǐng)域遭遇“寒冬”之時(shí),基于供應(yīng)鏈層面的深度合作,這四家日企老總可以高枕無憂了,因?yàn)榻鑴萏K寧易購,其2016年家電產(chǎn)品業(yè)績翻番當(dāng)不在話下。
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