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快遞實(shí)名制自11月1日出臺(tái)以來(lái)，社會(huì)各屆和媒體給予了較積極的支持，但還是有一些不同聲音，主要集中在消費(fèi)者擔(dān)心個(gè)人信息泄露和某些快遞小哥報(bào)怨影響收件效率兩個(gè)問(wèn)題上。筆者作為業(yè)內(nèi)人士，試著對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行解讀。

首先，針對(duì)市民普遍擔(dān)心的個(gè)人信息泄露問(wèn)題，我們以媒體報(bào)道的鄭州市民小周的例子來(lái)進(jìn)行分析。小周說(shuō)，她經(jīng)常接到各種騷擾電話和短信，自己的工作單位、姓名等信息都被對(duì)方詳細(xì)掌握，她認(rèn)為快遞單是個(gè)人信息暴露的源頭。這里首先需要說(shuō)明的是：國(guó)家郵政局解釋?zhuān)占膶?shí)名制指的是“快遞員對(duì)寄件人相關(guān)身份信息及電話號(hào)碼比對(duì)核實(shí)后方可收寄”?？吹?jīng)]有，快遞實(shí)名制，主要針對(duì)的是寄件人。

對(duì)于收件人實(shí)名，筆者也曾在快遞企業(yè)基層工作多年，所見(jiàn)過(guò)的快件上，收件人實(shí)名在90%甚至95%以上；在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一些網(wǎng)購(gòu)件的收件人信息的確留得是網(wǎng)名。但想想，你留得是“櫻桃小丸子”的網(wǎng)名，快遞小哥或者是收發(fā)室大爺能認(rèn)定就是你嗎，讓人冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)不更大嗎？至于個(gè)人信息泄露問(wèn)題，很多發(fā)生在消費(fèi)者將含有個(gè)人信息的快遞詳情單和外包裝隨意丟棄上。因此，消費(fèi)者做好快遞單和外包裝上個(gè)人信息的消除、保密更為重要。

再來(lái)分析某些快遞小哥報(bào)怨影響收件效率問(wèn)題。有媒體報(bào)道，一位不愿具名的知名大型快遞公司快遞小哥抱怨說(shuō)：“實(shí)名制增加了快件的攬收時(shí)間，降低了工作效率，影響了我的績(jī)效工資。顧客要花時(shí)間辦登記，也容易產(chǎn)生抵觸情緒。”

媒體為這些個(gè)快遞小哥 “喊屈”，實(shí)際是不了解快遞業(yè)的基本情況，被某些偷懶和不負(fù)責(zé)任的快遞小哥“牽了牛鼻子”。業(yè)內(nèi)人士都知道，快遞企業(yè)客戶(hù)一般分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是相對(duì)固定的簽約客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)一般是法人單位，快遞企業(yè)會(huì)在與這類(lèi)客戶(hù)簽訂合同前，對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行查驗(yàn)，現(xiàn)在也在推行與之簽訂安全責(zé)任書(shū)工作。這類(lèi)客戶(hù)的快件，占了快遞小哥攬收的大部分。換言之，通過(guò)上述方法后，快遞小哥是不需要這類(lèi)快件進(jìn)行逐一實(shí)名制驗(yàn)視的。

另一類(lèi)即現(xiàn)金客戶(hù)，現(xiàn)金客戶(hù)多為私人消費(fèi)者，是實(shí)名登記的重點(diǎn)。而這其中，又以沒(méi)有固定地址的“路邊件”和首次寄遞物品的客戶(hù)為重點(diǎn)查驗(yàn)對(duì)象。這是要耽誤一點(diǎn)時(shí)間，但你想想，路邊、車(chē)站、酒店、廣場(chǎng)等人員流動(dòng)公共場(chǎng)所收寄的快件，你能不認(rèn)真驗(yàn)視一下交寄人的身份證和內(nèi)件嗎？一旦出安全事件，你擔(dān)得起相應(yīng)的刑事責(zé)任嗎？

現(xiàn)在，手機(jī)卡實(shí)行實(shí)名制，買(mǎi)火車(chē)票實(shí)行實(shí)名，上網(wǎng)吧需要出示身份證……實(shí)名制是構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)和各行業(yè)安全保障的主要基礎(chǔ)，快遞業(yè)為啥不推進(jìn)實(shí)名制呢？